養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求

1、WORD格式養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求萬(wàn)福年華對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)特殊的職位，也是一個(gè)愛(ài)心的崗位。對(duì)于護(hù)理人員養(yǎng)老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護(hù)理員的工作要求。對(duì)待老人方面有需要注意。養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)1、效勞操作要標(biāo)準(zhǔn)2、效勞語(yǔ)氣要和藹3、對(duì)待老人要耐心4、對(duì)待家屬要禮貌5、管轄房間無(wú)異味6、床鋪衣被要整潔7、老人情況要有數(shù)8、幫助老人要及時(shí)9、認(rèn)真進(jìn)展交接班10、保證呢個(gè)老人要平安養(yǎng)老護(hù)理十要十不要：1 、為老人解釋要寬容，不準(zhǔn)對(duì)老人埋怨牢騷。2 、為老人安撫要大度，不準(zhǔn)與老人斤斤計(jì)較。3 、為老人講理要文明，不準(zhǔn)隨意呵斥與教訓(xùn)。4 、為老人做事要輕柔，不準(zhǔn)對(duì)老人粗暴無(wú)禮。5 、為老

2、人喂飯要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)讓老人進(jìn)冷飲食。6 、為老人換洗尿布要及時(shí)，不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。7 、為老人洗刷要一盆一巾，不準(zhǔn)多部位一盆多用。8 、為老人巡視房間要勤快，不準(zhǔn)讓老人長(zhǎng)時(shí)間等待。9 、為老人效勞要同情老人衰老變化，不準(zhǔn)隨便講老人的不是。10、為老人效勞要體諒家屬的無(wú)奈，不準(zhǔn)隨便議論家屬的長(zhǎng)短。養(yǎng)老護(hù)理四做到：1) 平安第一在心上；2 微笑效勞在臉上；3文明用語(yǔ)在嘴上；4 勤奮工作在手上。養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心：1關(guān)心老人飲食；2 關(guān)心老人排泄；3關(guān)心老人衛(wèi)生；4 關(guān)心老人平安；5關(guān)心老人睡眠。養(yǎng)老護(hù)理六清潔：1保證老人頭發(fā)清潔；2 保證老人面部清潔；專業(yè)資料整理WORD格式3保證老人口腔清潔；5保證

3、老人手腳清潔；養(yǎng)老護(hù)理七知道：1知道老人*性別；3知道老人疾病情況；5知道老人家庭情況；7知道老人護(hù)理重點(diǎn)。養(yǎng)老護(hù)理四有四避：“四有第一有分寸第二有禮節(jié)第三有教養(yǎng)第四有學(xué)識(shí)養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語(yǔ)：1 、十講1請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦好。4 保證老人會(huì)陰清潔；6保證老人皮膚清潔。2知道老人興趣愛(ài)好；4知道老人治療用藥；6知道老人心理活動(dòng)；“四避第一避隱私第二避淺薄第三避粗俗第四避忌諱專業(yè)資料整理WORD格式2對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)懂，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？3對(duì)不起，我不太清楚，但我可以幫您問(wèn)一問(wèn)。4對(duì)不起，請(qǐng)稍等，這個(gè)情況我不太了解，我找負(fù)責(zé)您房間的人來(lái)解決。5對(duì)不起，打攪您了，不好意思！6對(duì)不起，我一個(gè)人不行

4、，等我再找個(gè)人幫助一起解決，好嗎？7) 對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)提供這項(xiàng)效勞，但我會(huì)把您的意見(jiàn)反映給領(lǐng)導(dǎo)。8對(duì)不起，我們努力改進(jìn)。9對(duì)不起，請(qǐng)小點(diǎn)聲，別影響其他老人。10 我的態(tài)度不好，請(qǐng)?jiān)彙?、十忌1 忌說(shuō)：急什么？毛病！就你事多！2 忌說(shuō)：嘟囔什么！聽(tīng)不懂！3 忌說(shuō)：不該我事！你找他們吧4 忌說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)，我要干活！5 忌說(shuō)：我不知道！不該我事！專業(yè)資料整理WORD格式6 忌說(shuō)：我弄不了！我搬不動(dòng)！你找別人吧！7 忌說(shuō)：我不會(huì)！我不知道！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧！8 忌說(shuō)：我這樣就錯(cuò)不了！你還想要怎樣？9 忌說(shuō)：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？10忌說(shuō)：我這人就這樣！你看著辦吧！3、十二注意1 任何情況下都不可答復(fù)：不知道、不清楚、不明白。2 見(jiàn)面打招呼說(shuō)：您好！3 節(jié)日期間問(wèn)候說(shuō)： x x 節(jié)日快樂(lè)！4 讓對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)時(shí)說(shuō)：請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)答復(fù)、請(qǐng)坐、請(qǐng)幫我, 、請(qǐng)把,5 對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)完畢后說(shuō)：謝謝！我明白了。謝謝您的幫助。6 來(lái)電和來(lái)人查詢信息時(shí)說(shuō)：請(qǐng)稍等，我馬上幫您查。7 無(wú)法及時(shí)答復(fù)對(duì)方問(wèn)話時(shí)說(shuō)：不好意思，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我查一下再給您答復(fù)，好嗎" 不好意思，請(qǐng)稍等，我讓熟悉這方面的人來(lái)給您答復(fù)，好嗎？8受到批評(píng)時(shí)說(shuō)：謝謝，我馬上改正！9與對(duì)方溝通失誤而分不清責(zé)任時(shí)說(shuō)：不好意思！我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)好嗎？10 受到表?yè)P(yáng)時(shí)說(shuō)：