信息管理系統(tǒng)期末案例分析題匯總

1、WORD格式1一個大中型國有企業(yè)，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但傳統(tǒng)觀念較重，也較保守，變革不力，呈現(xiàn)出競爭不利的預兆，經(jīng)濟效益逐年下滑。近來企業(yè)領導層開場有危機感，想通過建立新的信息系統(tǒng)來推動變革，最近也招聘了一些信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才。現(xiàn)在請你為該企業(yè)在信息系統(tǒng)的自行開發(fā)、委托開發(fā)、 購置商品軟件、 自行開發(fā)與購置并舉等開發(fā)方式中做出選擇，并說明你的選擇依據(jù)。 也可以選擇兩種開發(fā)方式，供企業(yè)領導做最后決策，但要說明這兩種開發(fā)方式的適應情況。答：該國有企業(yè)宜采用自行開發(fā)信息系統(tǒng)的方式，或者選擇自行開發(fā)與購置并舉的開發(fā)方式。因為該企業(yè)有有特色的管理制度和方法，有自己的開發(fā)力量，

2、且資金也不富裕。再那么該企業(yè)的傳統(tǒng)觀念難以全盤適用于新的管理模式，不宜全部采用購置商品軟件的開發(fā)方式。在經(jīng)費允許的條件下，考慮長遠開展，一些相對穩(wěn)定的管理業(yè)務，如財務管理和庫存管理等也可購置商品軟件，與其他系統(tǒng)模塊集成。2某企業(yè)近幾年來開展迅速，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，因此在組織構造和管理流程等方面需要變革，相應地信息系統(tǒng)的維護工作量也很大。 由于該企業(yè)沒有重視系統(tǒng)文檔管理工作，盡管信息管理部門也隨著業(yè)務的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系統(tǒng)維護工作仍然不能使企業(yè)各層管理人員滿意。該狀況已經(jīng)影響到信息系統(tǒng)的正常運轉，更談不上繼續(xù)開發(fā)和購置新的信息系統(tǒng)。企業(yè)高層領導和信息主管已注意到這一問題，正研究

3、如何改變局面。請你根據(jù)該企業(yè)信息系統(tǒng)維護工作現(xiàn)狀，指出信息系統(tǒng)文檔方面必須及時解決的問題，并提出解決問題的建議。答 : 該企業(yè)不重視信息系統(tǒng)文檔管理工作?？梢钥闯觯S著企業(yè)規(guī)模的擴大，信息系統(tǒng)應用面越來越廣，新的需求也相應增加，再加上新進的信息人員要有一個熟悉的過程，必然使系統(tǒng)維護工作困難和被動。該企業(yè)在信息系統(tǒng)維護方面必須及時解決信息系統(tǒng)文檔管理薄弱的問題，建議如下：專業(yè)資料整理WORD格式(1) 制定信息系統(tǒng)文檔管理規(guī)章制度，并嚴格監(jiān)視落實。(2) 發(fā)布信息系統(tǒng)文檔標準和樣本，統(tǒng)一文檔體系格式。(3) 對現(xiàn)行信息系統(tǒng)現(xiàn)有文檔做整理、補充和完善。(4) 對現(xiàn)行信息系統(tǒng)的運行和問題做好記錄。(

4、5) 如條件允許，開發(fā)信息系統(tǒng)維護知識管理系統(tǒng)，供信息人員學習、交流和應用。3企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認為是較低的，有人說低于 50，甚至還有人說失敗率為80 。如果問題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？請就管理信息系統(tǒng)的成功率問題發(fā)表你的意見?？梢詮男畔⒓夹g的開展與普及、應用信息系統(tǒng)商品軟件的品種和銷量、人們對管理信息系統(tǒng)的認識、企業(yè)信息管理機構和隊伍等角度來做定性的分析和討論。答：就目前總體情況看，管理信息系統(tǒng)的成功率還是令人滿意的，大局部關于管理信息系統(tǒng)失敗率的論述是館悲觀的和過時的。信息技術的開展和普及有目共睹，現(xiàn)代企業(yè)在信息技術上的投入不斷增加，如果管理信息系統(tǒng)

5、失敗率很高的話，是難以理解的。應用信息系統(tǒng)的商品軟件市場日益擴大，相應軟件行業(yè)的地位已很突出。如果管理信息系統(tǒng)成功率低，對此也是不好解釋的。隨著信息化建立的深人，企業(yè)對信息系統(tǒng)的認識有了顯著的改觀，他們不再像以前那樣盲目樂觀或感覺深不可測，對管理信息系統(tǒng)工程也能認真對待和加強管理控制。現(xiàn)在幾乎每個企業(yè)都設立了信息管理部門，有專門的信息管理隊伍，企業(yè)不僅提出信息人員的需求和進展招聘，人才市場也已有較多的專業(yè)人員供給。除此之外，由于環(huán)境的開展變化，國家改革開放的深化，企業(yè)的規(guī)章制度和根底管理水平都已有明顯的提高。所有這些，決定了今天的企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功率不可能還是低下的，相反，其成功率應該是可以

6、令人滿意的。4某企業(yè)購置了一套功能模塊較完整的ERP 系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進的管理模式設計的。經(jīng)過困難的系統(tǒng)實施，該企業(yè)在業(yè)務流程上向ERP 靠攏，做了較大的改革，一些重復的單證輸人和審核業(yè)務被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產生，生產和采購部門就能看到，原來經(jīng)常遇到的業(yè)務數(shù)據(jù)過失也有了明顯的減少。尤其是原材料采購準確地根據(jù)客戶訂單和產品構造專業(yè)資料整理WORD格式等因素計算來安排， 既確保滿足生產所需的原材料，按時向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開場提出進一步改進系統(tǒng)的意見。請根據(jù)該企業(yè)實施和應用ERP 系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和

7、所起的作用做一簡要的定性評價。答：該企業(yè)的ERP 系統(tǒng)是成功的，對企業(yè)的變革起到了應有的推動和促進，而且還取得了較好的經(jīng)濟效益。該系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益和所產牛的作用主要有以下幾個方面：業(yè)務流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。先進管理摸式的應用，企業(yè)的管理水平得到提升。業(yè)務處理速度提高，部門之間信息流轉加快，各項業(yè)務的銜接和部門的協(xié)作有很大的改善。客戶對訂單落實的滿意度有了很大的提高。業(yè)務數(shù)據(jù)的正確性與準確度有明顯的提高，減少了返工或因過失造成的損失。原材料庫存積壓減少使庫存資金占用降低。管理人員對于管理方法等的改進能積極主動參與，進而素質得到提高，與企業(yè)管理水平與效率的提升相互促進，進入良

8、性循環(huán)。5隨著信息化的深入開展，企業(yè)中從事信息管理與信息系統(tǒng)工作的員工多了起來。這些員工與其他管理人員相比有其特點。請根據(jù)教材有關這方面的表達，就企業(yè)如何吸引、 穩(wěn)定和管理這些信息人才，提出你的建議。答：信息人員大都較年輕，具有較高學歷，各有技術或管理專長，上下級概念較淡薄。一般而言，信息人員的收入相對較高，看重的是成就感。針對企業(yè)*息人員的特點，在人事管理上應該有新的思路和方法。其中最主要的是從長遠著想，圍繞企業(yè)信息化建立工作，關心信息人員的個人開展，引導和發(fā)揮信息人員的作用。具體內容是：招聘兼有信息技術知識和管理知識的復合型人才。要了解和理解每位信息人員的特長和今后的開展期望。對信息技術專

9、業(yè)畢業(yè)的，要加強管理知識和業(yè)務技能的培訓，對管理類專業(yè)畢業(yè)的那么要繼續(xù)信息技術知識和技能的培訓。在企業(yè)信息化建立工作中，信息人員的工作內容都要包括需要其解決的技術或管理問題，不能只承擔構造化的工作?？梢杂蟹桨傅亻_展一些信息化建立相關專題的研究討論會議和專家講座等，使信息人員相互交流和及時更新知識。在鼓勵方面除重視物質關勵外，更應注重精神獎勵。專業(yè)資料整理WORD格式6某處于快速開展中的企業(yè)經(jīng)營X圍有所變化，經(jīng)營方式和專業(yè)資料整理WORD格式管理方法也在改變， 尤其是業(yè)務流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進變革，該企業(yè)最近開發(fā)并運行了一個ERP 系統(tǒng)。從開發(fā)到實施， 再從實施到運行， 系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴展和完善之中。請你根據(jù)該企業(yè)的組織開展、管理工作和方法的特點，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。答：該企業(yè)處于快速開展變化中，經(jīng)營X圍、經(jīng)營方式和管理方法的變化，尤其是業(yè)務流程的變化，使原來設計的ERP 系統(tǒng)不適用了。現(xiàn)代先進的企業(yè)信息系統(tǒng)應該有一定的適應性，通過參數(shù)調節(jié)能應付企業(yè)的變化。但這有一個限度，當變化過大，就要對系統(tǒng)做相應的修改和擴展了。如經(jīng)營X圍的變化跨行業(yè)或專業(yè)資料整理WORD格式品種性質不同，而用于不同行業(yè)、不同性質產品的ERP系統(tǒng)邏輯就有所不同；又如經(jīng)營方式和管理方法專業(yè)資料