面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展模式探析

1、面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展模式探析摘 要：隨著信息化社會進(jìn)程的加快，電子商務(wù)的發(fā)展影響著國家和地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用水平和實(shí)現(xiàn)程度，構(gòu)成了影響未來區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和范圍的新要素。如何借力電子商務(wù)的優(yōu)勢為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，研究面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展模式，通過協(xié)同電子商務(wù)將區(qū)域內(nèi)眾多企業(yè)有效連接起來，使得企業(yè)利益最大化，對于促進(jìn)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定的意義。關(guān)鍵詞：區(qū)域經(jīng)濟(jì)；協(xié)同電子商務(wù)；發(fā)展模式中國電子商務(wù)發(fā)展的十多年，海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了重要突破。但是多數(shù)中小企業(yè)還停留在利用一些電子商務(wù)門戶網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、信息搜索或者自建網(wǎng)站的水平上。中國已有的一些

2、區(qū)域電子商務(wù)平臺，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了本地區(qū)企業(yè)的供需在線管理及供求信息的主動傳遞，給予了企業(yè)信息流、資金流和物流上一定的支持。但是在區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的有效協(xié)同，企業(yè)供應(yīng)鏈價值的有效整合上還存在不足，極大地限制了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)對電子商務(wù)的影響隨著中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)理論的提出，各地已經(jīng)呈現(xiàn)出了明顯的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色。影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和范圍的是自然資源、人力資源和交通運(yùn)輸三個基本要素。而隨著信息化社會進(jìn)程的加快，電子商務(wù)的發(fā)展影響著國家和地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用水平和實(shí)現(xiàn)程度，構(gòu)成了影響未來區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和范圍的新要素。在國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見中對發(fā)展中國電子商務(wù)進(jìn)行了

3、規(guī)劃1，“十二五”期間，電子商務(wù)被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，預(yù)計到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，在gdp中的貢獻(xiàn)率大幅提高。電子商務(wù)的應(yīng)用將優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將不同產(chǎn)業(yè)聯(lián)系得更加緊密，增強(qiáng)供應(yīng)鏈上關(guān)聯(lián)企業(yè)的規(guī)模和整體競爭力；電子商務(wù)的應(yīng)用促使區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的有效范圍向全球擴(kuò)展。各級政府把本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展作為一項重要工作，而電子商務(wù)將在現(xiàn)代物流的制約下，有效的服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，將成為未來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的特征2。二、關(guān)于協(xié)同電子商務(wù)1.協(xié)同電子商務(wù)的本質(zhì)。隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的重點(diǎn)從單純關(guān)注交易這一環(huán)節(jié)向關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)主體（企業(yè)）和商務(wù)活動的全過

4、程轉(zhuǎn)移。而商務(wù)活動的全過程涉及諸多方面之間的協(xié)同運(yùn)作，因此協(xié)同電子商務(wù)必然將成為電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢。所謂協(xié)問電子商務(wù)是指以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以品牌企業(yè)為核心，以協(xié)同競爭和多贏原則為商業(yè)運(yùn)作模式，且并通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)和集成技術(shù)，對整個供應(yīng)鏈的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值鏈進(jìn)行有效規(guī)劃和控制，實(shí)現(xiàn)資源最充分利用，最終達(dá)到提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤的目標(biāo)3。協(xié)同電子商務(wù)將客戶、研發(fā)中心、供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個完整的、無縫化程度較高的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，其核心是一體化、協(xié)作和授權(quán)。2.協(xié)同電子商務(wù)基本模型。在

5、結(jié)構(gòu)上，協(xié)同電子商務(wù)模型大體可以分為三大模塊：（1）供給協(xié)同模塊。即協(xié)同產(chǎn)品在由原材料至最終用戶的供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)，包括企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與配送中心、企業(yè)與分銷商和零售商。要求企業(yè)通過intranet的外部接口。將企業(yè)與外部供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)在線瀏覽、在線詢價、在線出樣、網(wǎng)上簽約、在線交易等活動，以達(dá)到降低外部交易成本、以銷定產(chǎn)、實(shí)時監(jiān)控等目的。同時，crm也將營銷自動化、銷售跟蹤、客戶服務(wù)、erp及其他系統(tǒng)緊密地串連起來。（2）生產(chǎn)協(xié)同模塊。即企業(yè)內(nèi)部的erp系統(tǒng)電子化管理，各部門和員工可以在企業(yè)的intranet上實(shí)現(xiàn)采購、銷售、考勤、預(yù)算、人力資源管理等方面的協(xié)同，有效地

6、降低生產(chǎn)、庫存、銷售、人力等成本，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效率和效益，并為與外部相關(guān)實(shí)體的協(xié)作打好基礎(chǔ)。（3）需求協(xié)同模塊。需求協(xié)同模塊的主體除了終端客戶，還涉及社會其他很多部門和機(jī)構(gòu)，如政府、銀行、稅收等部門。3.協(xié)同電子商務(wù)優(yōu)勢分析。（1）通過信息共享，可以使供應(yīng)鏈上企業(yè)及時了解客戶需求，快速響應(yīng)客戶需求，適應(yīng)市場的變化，同時避免了信息失真，供需不一致，增加庫存成本，提高運(yùn)營績效。而且，通過電子商務(wù)活動，能為客戶提供全面的服務(wù)，是客戶獲得滿意的和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時產(chǎn)生最大增值。（2）通過把供應(yīng)鏈中涉及的資金流、信息流、產(chǎn)品流整合，供應(yīng)鏈中的企業(yè)可以利用電子商務(wù)手段在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交易，這樣能夠加快

7、資金的流動。并且，企業(yè)可以掌握供應(yīng)鏈上的各種有用的信息，包括客戶需求及供應(yīng)商的供貨信息，同時也便于客戶訂貨和訂單跟蹤，了解訂單情況4。（3）通過與電子商務(wù)協(xié)同化管理，供應(yīng)鏈上企業(yè)可以進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，與國外先進(jìn)企業(yè)的供應(yīng)鏈水準(zhǔn)看齊，促進(jìn)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，開拓新的業(yè)務(wù)和新的客戶。三、面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展模式1.打造區(qū)域協(xié)同化電子商務(wù)應(yīng)用平臺。企業(yè)獲得商機(jī)的最佳途徑是按產(chǎn)品類聚集商圈，形成專業(yè)的網(wǎng)上交易市場，可以采用協(xié)同化電子商務(wù)應(yīng)用平臺加網(wǎng)上專業(yè)交易市場的方式來改造產(chǎn)業(yè)集群。幫助集群企業(yè)獲得網(wǎng)上商機(jī)和網(wǎng)上訂單，將訂單與企業(yè)的信息流、

8、資金流以及物流整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化管理。以本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群為著力點(diǎn)，由點(diǎn)到面，迅速擴(kuò)大商圈，有效地獲得全球范圍內(nèi)的商機(jī)，推動本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)?；l(fā)展和競爭力的提升。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的核心是產(chǎn)業(yè)集群，同處于一個產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)，主要是圍繞少數(shù)幾個主導(dǎo)品牌企業(yè)進(jìn)行協(xié)同生產(chǎn)2。區(qū)域協(xié)同化電子商務(wù)是由產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間的協(xié)同，企業(yè)供應(yīng)鏈，社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)成，它可以打通企業(yè)上、下游之間的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程上的協(xié)同，這將大大降低企業(yè)的外部交易成本，加快產(chǎn)業(yè)集群對市場需求的響應(yīng)速度，縮短產(chǎn)品供應(yīng)周期，從而極大地提升產(chǎn)業(yè)集群在市場上的競爭力。具體的做法可以是

9、第三方平臺與地方政府合作，打造產(chǎn)業(yè)垂直型的區(qū)域協(xié)同化電子商務(wù)平臺，貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)縱向的覆蓋上、中、下游的企業(yè)間的協(xié)作。以在線管理服務(wù)作為核心應(yīng)用，幫助企業(yè)將經(jīng)營管理范圍延伸到上、下游業(yè)務(wù)伙伴處，對供應(yīng)業(yè)鏈上的經(jīng)銷商，企業(yè)，供銷商，客戶進(jìn)行管理。并且與電子商務(wù)完全融合，同時積極與社會公共服務(wù)體系對接。在該平臺中供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶可動態(tài)地共享信息，緊密協(xié)作，基于技術(shù)和internet網(wǎng)的信息共享和知識創(chuàng)新成果共享，要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)樹立“共贏”意識，為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而努力；要求合作伙伴在信任、承諾和彈性協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作。2.建立合同制度。對于開展協(xié)同電子商務(wù)起著關(guān)鍵作用的合同機(jī)制主要

10、體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）信息共享機(jī)制。協(xié)同電子商務(wù)要通過聯(lián)合預(yù)測與規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)各企業(yè)協(xié)同，前提是必須要有共享信息，減少企業(yè)供應(yīng)鏈上的波動，必須保證各階段決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如銷售量、需求量和庫存量等的一致性，制定一些合同與制度來要求各階段都能把自己掌握的數(shù)據(jù)與其他階段共享。許多企業(yè)認(rèn)為，共享信息會泄漏自己的商業(yè)秘密，因而持消極態(tài)度，一旦信息共享的合同制度建立起來以后，這種行為就應(yīng)該受到懲罰。（2）利益分配機(jī)制。開展協(xié)同電子商務(wù)提高了企業(yè)供應(yīng)鏈的盈利能力，但是各階段從這種協(xié)調(diào)中得到的利益是不均衡的，這就限制了一部分企業(yè)采取協(xié)調(diào)措施的積極性，把協(xié)調(diào)運(yùn)營所增加的盈利在各階段之間進(jìn)行再分配，做到風(fēng)險共擔(dān)、利

11、益共享。利益分配的比例只有通過強(qiáng)制的形式規(guī)定下來才能得到承認(rèn)5。由于很難區(qū)分各階段在協(xié)調(diào)管理中所付成本的大小，因而比例的確定是一件困難的事，唯一的辦法就是各階段之間的相互妥協(xié)。（3）沖突解決機(jī)制。有效的沖突解決機(jī)制能夠顯著增強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)關(guān)系。為了促進(jìn)交流，管理者及合作成員之間應(yīng)該經(jīng)常定期舉行例會，在矛盾轉(zhuǎn)化為沖突之前付諸討論，即便未能采取基本對策，也為矛盾的深入解決提供了一個基礎(chǔ)。詳盡的合同是有效解決爭端的有效工具，通過簽署合同，鼓勵相關(guān)企業(yè)協(xié)商解決計劃外偶然事件的發(fā)生，以此增加彼此的信任。3.大力推動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)協(xié)同功能。服務(wù)協(xié)同是指通過企業(yè)聯(lián)盟將上游的供應(yīng)商、中游的生產(chǎn)

12、商和下游的客戶緊密連結(jié)在一起，打造供、產(chǎn)、銷服務(wù)一體化的服務(wù)鏈。當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)的主題是大規(guī)模整合并應(yīng)用信息，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為信息經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)能夠有效增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需，提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力，并促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。各級政府應(yīng)大力支持電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，積極扶持第三方電子商務(wù)平臺，充分認(rèn)識和利用電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的重要作用。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺失的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為又一經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)產(chǎn)值，進(jìn)一步改變區(qū)域經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。區(qū)域協(xié)同化電子商務(wù)模式能夠幫助企業(yè)在新形勢下更好地適應(yīng)市場需求，在市場競爭中保持領(lǐng)先地位和持續(xù)競爭力，開拓以信息化促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級培育新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力的新途徑。協(xié)同電子商務(wù)促成了企業(yè)供應(yīng)鏈向動態(tài)的、虛擬的方向發(fā)展，強(qiáng)化了協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，使得各企業(yè)優(yōu)勢整合，及時同步地對客戶需求做出反應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈集成化管理，創(chuàng)造商業(yè)價值最大化和多方利益共贏。在實(shí)際操作過程中還須考慮以下問題：協(xié)同電子商務(wù)的整體優(yōu)化與單一協(xié)同過程的局部優(yōu)化之間的平衡；企業(yè)內(nèi)協(xié)同與外部協(xié)同之間的優(yōu)化平衡；基于核心企業(yè)收益最大化的外部不同部門之間的協(xié)同優(yōu)化管理；信息技術(shù)與協(xié)同流程之間