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文檔簡(jiǎn)介
1、我的銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束了在建行的實(shí)習(xí)。 實(shí)習(xí)過(guò)程中我主要從事pos 商戶的管理和信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和實(shí)際操練,本人熟悉了 pos 商戶管理的基本知識(shí),了解了信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展流程?,F(xiàn)對(duì)各工作總結(jié)如下。pos 商戶的基本知識(shí)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,為了更好的了解pos 商戶的管理知識(shí),本人先從對(duì)商戶資料的整理中找到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)幾天的商戶檔案整理,我基本了解了 pos 機(jī)業(yè)務(wù)的基本流程。關(guān)于特約商戶的管理。如果商戶需要申請(qǐng)使用建行的 pos 機(jī),根據(jù)人民銀行和銀監(jiān)會(huì)對(duì)信用卡套現(xiàn)進(jìn)一步加大管理,創(chuàng)造良好的用卡環(huán)境的相關(guān)規(guī)定,申請(qǐng)安裝 pos 機(jī)的商戶必須開(kāi)立對(duì)公
2、賬戶,如果在建行申請(qǐng)開(kāi)立對(duì)公賬戶,需要準(zhǔn)備以下材料:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證(包括國(guó)稅和地稅),開(kāi)戶許可證,介紹信,法人代表身份證復(fù)印件或委托人身份證復(fù)印件,提交完這些手續(xù)以后,需出具公公章,根據(jù)中國(guó)人民銀行和銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定確定扣率, 簽訂合同,后續(xù)工作人員將做身份核查和征信, 之后則要上門安裝 pos 機(jī),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、測(cè)試并拍照。所以一整套的商戶資料包括:主協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證(包括國(guó)稅和地稅),開(kāi)戶許可證,介紹信,法人代表身份證復(fù)印件或委托人身份證復(fù)印件,身份核查、信用報(bào)告、回訪記錄、培訓(xùn)記錄和照片等。我的工作之一則是將商戶檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的整
3、理,同時(shí)審核商戶資料是否齊備,若不齊備則要進(jìn)行資料的進(jìn)一步補(bǔ)充。也正是在進(jìn)一步補(bǔ)充的過(guò)程中,雖然很累,但是卻學(xué)到了很多商戶管理的知識(shí),同時(shí)也了解了pos 機(jī)的基本使用方法。關(guān)于 pos 機(jī)的操作。在進(jìn)行商戶資料補(bǔ)充的過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到商戶提出的一些問(wèn)題,經(jīng)過(guò)跟相關(guān)工作人員的溝通和進(jìn)一步的實(shí)踐,已基本掌握了 pos 機(jī)的使用方法。由于現(xiàn)在進(jìn)行 pos 機(jī)一體化升級(jí),相對(duì)于老系統(tǒng),新系統(tǒng)的速度更快,操作更穩(wěn)定。在新的威爾豐 510 機(jī)型中,開(kāi)機(jī)之后需要簽到兩次, 第一次為系統(tǒng)開(kāi)機(jī),第二次為連絡(luò)(和電腦的安全操作原理類似)絡(luò)連接之后則進(jìn)行刷卡,并輸入金額和密碼,大約 13 秒后 pos 機(jī)會(huì)自動(dòng)打印單
4、據(jù),則表明此筆交易成功。需要注意的是一定要讓持卡人本人在單據(jù)上簽名, 特約商戶有責(zé)任和義務(wù)配合建行工作人員做不定時(shí)的調(diào)單工作。新系統(tǒng)相對(duì)于舊系統(tǒng)有更強(qiáng)大的功能,如果交易需要撤銷,則按 5 號(hào)鍵撤銷,需要再刷一次卡,按綠色確認(rèn)鍵,打印出單據(jù)之后則表明交易撤銷,如需進(jìn)行交易查詢,則在 9 管理中有查詢功能,但是有一個(gè)表現(xiàn)不是很滿意的地方就是,如果消費(fèi)次數(shù)累計(jì)超過(guò) 200 筆不進(jìn)行結(jié)算的話,機(jī)子由于儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)過(guò)多,則可能出現(xiàn)癱瘓的狀況,所以在培訓(xùn)的時(shí)候要專門強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),提醒特約商戶每天進(jìn)行結(jié)算工作。信用卡業(yè)務(wù)的基本知識(shí)(包括信用卡發(fā)行和分期業(yè)務(wù))為了增強(qiáng)新成立信用卡中心的戰(zhàn)斗力, 讓我們這一批新上崗
5、的員工盡快熟悉工作業(yè)務(wù),市分行專門送我們到成都信用卡中心進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。在為期三天的培訓(xùn)中,我們主要學(xué)習(xí)了信用卡的基本知識(shí)、發(fā)行技巧和營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、分期業(yè)務(wù)的基本流程等,同時(shí)跟隨有經(jīng)驗(yàn)的老同事進(jìn)行了模擬的和實(shí)戰(zhàn)的演練。通過(guò)這次培訓(xùn),本人熟悉了信用卡的基本知識(shí),對(duì)分期業(yè)務(wù)也有了進(jìn)一步的了解。信用卡業(yè)務(wù)。在成都的培訓(xùn)中,我們主要學(xué)習(xí)了信用卡的基本知識(shí),包括什么是信用卡,以及現(xiàn)在建行的發(fā)卡狀況。通過(guò)學(xué)習(xí)不難看出,信用卡業(yè)務(wù)作為銀行信貸的衍生物,的確有它存在的價(jià)值,滿足了持卡人的很多需求。這種以信用為擔(dān)保而提供小額貸款的方式,對(duì)鼓勵(lì)消費(fèi)有很大的促進(jìn)作用,當(dāng)然這個(gè)過(guò)程也是和風(fēng)險(xiǎn)緊密相關(guān)的,所以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)
6、不能松懈。作為培訓(xùn)的核心課程,龍卡汽車卡的介紹當(dāng)然是重中之重。當(dāng)下,各種刺激消費(fèi)的政策紛紛出臺(tái),尤其明顯與汽車行業(yè),如今,私家車的擁有量越來(lái)越高,隨之而來(lái)的汽車服務(wù)也呈現(xiàn)多樣化,包括加油站、洗車場(chǎng)、保險(xiǎn)等等,紛紛在完善和進(jìn)步。正是在這樣的背景下,汽車卡應(yīng)運(yùn)而生。汽車卡是定位在為有車一族提供優(yōu)質(zhì)方便快捷服務(wù)的基礎(chǔ)上的。辦理汽車卡,可以享受以下五大優(yōu)惠:免費(fèi)洗車、車險(xiǎn)投保打折、積分換油、道路救援和特惠租車等。所謂的免費(fèi)洗車,就是持卡人可以到遍布綿陽(yáng)各地的與建行簽約的特約商戶洗車點(diǎn)免費(fèi)洗車,每周一次;積分換油則是 _年起,汽車卡沒(méi)消費(fèi)一元一分,積分永久累計(jì),積分達(dá) 5 萬(wàn)起兌,按 1 萬(wàn)分的整數(shù)倍兌
7、換相應(yīng)的油;車險(xiǎn)投保打折是指通過(guò)汽車卡刷卡買保險(xiǎn),可以享受打折的優(yōu)惠;道路救援就是如果持卡人的車發(fā)生故障,則可撥打服務(wù)熱線,免費(fèi)享受全國(guó)道路救援服務(wù);特惠租車是指持卡人如需異地租車,則可撥打服務(wù)熱線享受租車價(jià)格優(yōu)惠。且免擔(dān)保、免押金。這就是建行龍卡汽車卡的基本服務(wù)。分期業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在綿陽(yáng)分行的分期業(yè)務(wù)只針對(duì)購(gòu)車和家裝。所謂龍卡信用卡消費(fèi)分期付款是指持卡人使用龍卡信用卡,在購(gòu)車或加裝時(shí),可選擇將商品或服務(wù)總金額平均分成若干期, 通過(guò)建行開(kāi)通龍卡信用卡分期付款業(yè)務(wù)功能的pos 交易成功后,持卡人將免除或支付相應(yīng)手續(xù)費(fèi),在約定期限內(nèi)按月還款的業(yè)務(wù)。建行將會(huì)根據(jù)持卡人的經(jīng)濟(jì)狀況相應(yīng)地提高信用額度,一般將按照持卡人的信用額度擴(kuò)大四倍計(jì)算,
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