(常用公文)“乘公交車主動(dòng)讓座”活動(dòng)安排意見

1、“乘公交車主動(dòng)讓座”活動(dòng)安排意見_(省、市、區(qū)、縣 )公共交通總公司關(guān)于進(jìn)一步深入開展 “乘公交車主動(dòng)讓座 ”活動(dòng)的安排意見為了更好的貫徹落實(shí)省會(huì)文明委_年精神文明創(chuàng)建工作的總體要求，圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)首善之區(qū)這一主題，重點(diǎn)抓住乘公交車主動(dòng)讓座這一核心內(nèi)容，深化誠信服務(wù)鑄品牌活動(dòng)，創(chuàng)建公交文明窗口，總公司決定在全公司進(jìn)一步深入開展 “乘公交車主動(dòng)讓座 ”活動(dòng)，現(xiàn)將具體內(nèi)容安排如下：一、指導(dǎo)思想和工作思路堅(jiān)持以黨的十六屆四中全會(huì)精神為指針，按照文明委的部署要求，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，圍繞乘公交車主動(dòng)讓座這一核心內(nèi)容， 以宣傳引導(dǎo)、依托載體、多方參與、營造氛圍為基本思路，結(jié)合總公司開展的行風(fēng)

2、建設(shè)和三創(chuàng)活動(dòng)，緊緊抓住提高職工隊(duì)伍素質(zhì)這個(gè)關(guān)鍵， 堅(jiān)持服務(wù)宗旨，提升服務(wù)水平，樹立良好形象。二、活動(dòng)時(shí)間和范圍此次活動(dòng)從 _年 3 月 15 日起至 _年 4 月 31 日止。范圍包括我市所有公交車輛，重點(diǎn)是途經(jīng)中山路一線的公交車輛。三、活動(dòng)目標(biāo)通過此項(xiàng)活動(dòng)，要進(jìn)一步營造廣大市民在公交車廂主動(dòng)為 “老幼病殘?jiān)?”讓座的乘車環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)公交司乘人員熱情周到，主動(dòng)為 “老幼病殘?jiān)?”落實(shí)座位的服務(wù)意識(shí)，把公交車廂建成互敬、互助、互愛、溫暖、溫馨的流動(dòng)載體，充分發(fā)揮窗口的示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)市民素質(zhì)和城市文明的不斷提高。四、活動(dòng)內(nèi)容1、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)教育，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)?？偣緵Q定在上下

3、半年各進(jìn)行一次全員培訓(xùn)。上半年三月份為職工培訓(xùn)月（見 _年上半年職工培訓(xùn)工作安排）。開發(fā)利用電教設(shè)備，進(jìn)行公共服務(wù)禮儀講座等內(nèi)容的教育培訓(xùn)，開展如何做到 “服務(wù)每一位乘客，溫暖每一位乘客，吸引每一位乘客，留住每一位乘客”的大討論，結(jié)合學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和要求，利用典型事例重溫服務(wù)紀(jì)律規(guī)范， 不斷提高職工的服務(wù)意識(shí)， 提高司乘人員為 “老、幼、病、殘、孕 ”落實(shí)座位的服務(wù)意識(shí)。2、繼續(xù)在各公司路隊(duì)開展以“三創(chuàng) ”為核心內(nèi)容的各種競賽活動(dòng)。要通過不斷調(diào)整、完善、充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容和考核辦法，不斷提高基層單位的創(chuàng)建意識(shí)，要把“三創(chuàng) ”活動(dòng)與為 “老、幼、病、殘、孕 ”讓座活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來。要進(jìn)一步加大文明用語

4、、行為規(guī)范以及儀態(tài)儀表等職業(yè)道德、職業(yè)禮儀方面內(nèi)容的考核力度，使廣大職工不斷強(qiáng)化窗口意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；要通過每月的檢查考評(píng)，強(qiáng)化主動(dòng)為“老、幼、病、殘、孕 ”乘客讓座活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，為建設(shè)溫馨和諧的車廂環(huán)境調(diào)動(dòng)起每個(gè)職工的積極性。3、繼續(xù)在全公司團(tuán)員青年中深入開展青年志愿者活動(dòng)?；顒?dòng)期間，組織本單位的團(tuán)員青年開展青年志愿者上站宣傳活動(dòng)，三月份每周休息日上車、上站宣傳活動(dòng)由總公司團(tuán)委組織進(jìn)行，四月份每周休息日上站、上車宣傳活動(dòng)由總公司團(tuán)委與團(tuán)市委溝通，由大專院校組織青年志愿者開展宣傳活動(dòng)。4、總公司與省會(huì)文明辦協(xié)商，繼續(xù)在讓座活動(dòng)中，為主動(dòng)給 “老、幼、病、殘、孕 ”乘客讓座的人員贈(zèng)送報(bào)紙。每周準(zhǔn)備 500 份燕趙晚報(bào)贈(zèng)送給在主要線路上主動(dòng)讓座的乘客。五、保障措施。1、總公司各單位要認(rèn)真抓好職工的教育培訓(xùn)工作， 在做好安全教育的同時(shí)，把車廂服務(wù)、職業(yè)道德教育，特別是為 “老、幼、病、殘、孕 ”落實(shí)座位當(dāng)作重要內(nèi)容進(jìn)行教育，使每一位職工把其作為自己的工作準(zhǔn)則。2、公司主動(dòng)征得省會(huì)文明辦的支持，加強(qiáng)同相關(guān)單位的溝通和協(xié)調(diào)，努力為