05人力資源管理程序

1、1 目的 本教育訓(xùn)練是為培養(yǎng)各級人員在各單位組織內(nèi)充份發(fā)揮其效能，以啟發(fā)其知識與工作技能，培養(yǎng)正確之思考習(xí)慣與觀察應(yīng)變之能力，于是建立出相互協(xié)調(diào)之人際關(guān)系，提高工作效率，甚而達成公司產(chǎn)品之質(zhì)量及環(huán)境管理要求的目標(biāo)。2 適用范圍本公司全體員工。3 定義3.1 內(nèi)訓(xùn)：公司內(nèi)部，由相關(guān)部門主導(dǎo)之各項訓(xùn)練。3.2 外訓(xùn)：由公司外部機構(gòu)主辦之各項訓(xùn)練。4 權(quán)責(zé)單位4.1訓(xùn)練申請：需求部門主管及承辦人。4.2訓(xùn)練復(fù)核：管理部。4.3訓(xùn)練核準(zhǔn)：管理部主管或總經(jīng)理。4.4訓(xùn)練記錄：管理部。5 內(nèi)容5.1人力資源配置5.1.1各單位人員編制應(yīng)按實際工作需要而確定,確定后的實際人員編制表,需由部門主管審核,經(jīng)總經(jīng)

2、理核準(zhǔn)后,統(tǒng)一交管理部人事組存檔.針對所有崗位,建立各崗位工作人員的任職要求，經(jīng)部門經(jīng)理審核，公司最高主管批準(zhǔn)，其中需明確該崗位工作人員學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等具體要求，對專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)要求相關(guān)的資質(zhì)證書,應(yīng)在職位要求中識別所有技術(shù)人員需要的技術(shù)和必需能夠使用的工具,如:SPC, CAD等。5.1.2 管理部以經(jīng)審批后的各崗位工作人員的任職要求作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)。如果各單位需要增加崗位及人力配置時,應(yīng)重新制定人員編制表,交管理部備案,對新增的崗位需要建立職位說明書。5.1.3各單位因人員離職解雇開除,業(yè)務(wù)需要,需增補人員時,務(wù)必按要求填寫人員增員申請單,經(jīng)部門主管審核,呈總

3、經(jīng)理核準(zhǔn)后,交管理部人事組, 由人事進行招聘工作。5.1.4 管理部根據(jù)本公司人員情況與有關(guān)部門協(xié)商后進行內(nèi)部調(diào)配或進行外部招聘。5.1.5 人員的總體配置、內(nèi)部調(diào)配、外部招聘時，應(yīng)滿足所需人員崗位的資格能力要求，并從以下方面加以確認(rèn)：a）所受教育與工作內(nèi)容的相關(guān)性；b）所受的培訓(xùn)（包括上崗培訓(xùn)）的情況； c）工作技能；d) 工作經(jīng)歷。5.2新進員工培訓(xùn)：33 由管理部進行公司概況、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、安全、有害物質(zhì)要求、環(huán)境衛(wèi)生的培訓(xùn)教育，使其了解公司基本情況，明確公司內(nèi)部各項管理措施，熟悉質(zhì)量和環(huán)境管理系統(tǒng)、確立質(zhì)量環(huán)保意識,培訓(xùn)合格后方可入廠，如培訓(xùn)不合格者將再作培訓(xùn)，第二次培訓(xùn)不合格者

4、，公司將直接淘汰。 由所在部門的主管或班、組長進行各工作站介紹及現(xiàn)場崗位技能培訓(xùn)，使其熟悉本部門及本崗位的工作流程，掌握本崗位的安全操作及日常維護工作。對已具有任職資格或具有相同工作經(jīng)驗之新進人員，也需要針對本崗位的要求由部門主管進行培訓(xùn).所有的員工必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)考核合格方可正式上崗作業(yè)。第一次培訓(xùn)考核不合格,需進行第二次培訓(xùn),第二次培訓(xùn)不合格將淘汰此員工。a）崗位培訓(xùn)，由各部門主管依據(jù)職位說明書上的要求進行培訓(xùn)和考核，需在3個月內(nèi)完成員工考核表，交管理部備案。1 b）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由各部門主管依據(jù)擬調(diào)職的崗位的職位說明書上的要求進行培訓(xùn)和考核，完成員工考核表，交管理部備案后方可正式轉(zhuǎn)崗。5.3

5、 在職培訓(xùn)管理部根據(jù)本公司的長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃及客戶要求確定相關(guān)人員的培訓(xùn)需求。 管理部將于每年12月初發(fā)出教育訓(xùn)練需求調(diào)查表，各部門擬定本部門下年度訓(xùn)練計劃，填寫調(diào)查表后于12月中旬前交由管理部審查，公司最高主管核準(zhǔn)。 管理部根據(jù)本公司工作性質(zhì)、結(jié)構(gòu)及人員的實際情況需要，對照培訓(xùn)需求，編制本公司年度培訓(xùn)計劃。4 公司將質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)方針、ROSH標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及消防安全演習(xí)的培訓(xùn)等作為各部門每年必定培訓(xùn)的一項內(nèi)容，具體的培訓(xùn)時間由各部門自行編排。5.4 實施培訓(xùn) 培訓(xùn)教師公司管理部可設(shè)兼職培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)本公司員工基本素質(zhì)培訓(xùn)和管理技能培訓(xùn)，包括質(zhì)量手冊、程序文件、員工手冊、相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、

6、操作規(guī)程，相關(guān)的法律、法規(guī)，改進員工工作表現(xiàn)、處理問題的技巧等培訓(xùn),。a) 各部門管理人員負(fù)責(zé)員工崗位操作技能、技巧、業(yè)務(wù)水平提高培訓(xùn)及應(yīng)急活動和相應(yīng)的培訓(xùn)。b) 管理部負(fù)責(zé)各級員工的崗位培訓(xùn)及員工的晉升、轉(zhuǎn)崗等職位變動培訓(xùn)。 培訓(xùn)教材a) 全員培訓(xùn)教材：質(zhì)量管理體系文件（包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、記錄數(shù)據(jù)等）。b) 本公司管理人員培訓(xùn)教材包括管理標(biāo)準(zhǔn)、體系程序、法律法規(guī)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、條例等。 培訓(xùn)方式本公司員工的培訓(xùn)以業(yè)余與脫產(chǎn)相結(jié)合的形式進行，以業(yè)余為主，脫產(chǎn)為輔，實行公司、部門、班組三級培訓(xùn)的形式，實施分級、分段、分類培訓(xùn)。培訓(xùn)方式有內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種。a）按照批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計

7、劃的要求，由管理部組織或部門自行組織實施培訓(xùn)。各相關(guān)部門要落實培訓(xùn)人員，安排好受訓(xùn)人員的工作，保證受訓(xùn)人員的培訓(xùn)時間。b) 本公司外培訓(xùn)凡因職務(wù)、部門業(yè)務(wù)或個人需要由主管推薦或自行申請參加公司外部訓(xùn)練課程者，申請人應(yīng)填寫教育訓(xùn)練申請表經(jīng)單位主管、部門主管審核，公司最高主管核準(zhǔn)后，依情形全額或部分補助該項訓(xùn)練費用。 管理人員培訓(xùn)a) 晉升培訓(xùn)新晉升的員工由管理部和各專業(yè)部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括外派培訓(xùn)、管理實務(wù)、行政主管部門崗位證書培訓(xùn)。b) 崗位培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 一般管理人員崗位培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)按條執(zhí)行。 部門主管以上人員培訓(xùn)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批、管理部具體聯(lián)絡(luò)實施培訓(xùn)內(nèi)容包括國家主管部門組織的

8、崗位資格證書培訓(xùn)，管理實務(wù)培訓(xùn)、外出考察交流，外請專家教授講課等。c）專業(yè)技術(shù)崗位人員培訓(xùn)對必須持資格證書上崗的工作(如電工、天車)崗位，公司根據(jù)國家主管部門規(guī)定，按照工作崗位的要求，組織相關(guān)人員參加相關(guān)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，經(jīng)國家主管部門鑒定合格持證上崗。5.4.5 上課時各部門員工一律要在培訓(xùn)記錄上簽到。5.4.6 現(xiàn)公司人員資格證分為國家部門規(guī)定的和公司規(guī)定崗位資格證。.6.1 國家部門規(guī)定的崗位資格證，是指國家規(guī)定的需持有資格證才可上崗的崗位。員工進入公司前必須提供真實有效證件，方可上崗，或是人事接到蘇州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通知，需要人員參加培訓(xùn)考核領(lǐng)證的，由人事通知部門安排人員進行外訓(xùn)考核

9、領(lǐng)證。人事對此崗位上的員工、證書復(fù)印件、證書號碼及有效期限進行統(tǒng)一歸檔（便于在資格證到期前二個月，通知人員參加培訓(xùn)換證）。1 .6.2 公司規(guī)定的資格證，是指公司內(nèi)的崗位都必須持證上崗。各部門崗位的資格證期限由各部門制定，相關(guān)資格考試、考核的內(nèi)容由各部門依據(jù)職務(wù)說明書制定，人員實施資格培訓(xùn)需在資格證有效期之前進行。各部門新進人員上崗前，由部門對其進行崗位資格培訓(xùn)評估，人事根據(jù)部門提供的培訓(xùn)教材、考核內(nèi)容進行審查，確認(rèn)無誤后，再依據(jù)部門資格評估表制作頒發(fā)資格證。人事對所有資格證進行統(tǒng)計，并在資格證有效期到期前二個月通知部門，部門須重新安排人員培訓(xùn)考核，且再次進行資格評估，合格后重新分發(fā)資格證書,

10、同時將培訓(xùn)記錄交由管理部留存。5.5培訓(xùn)記錄及數(shù)據(jù)保存 公司內(nèi)訓(xùn)的教育訓(xùn)練課程舉辦完畢后，由專人負(fù)責(zé)將訓(xùn)練之情況交由管理部留存，離職人員數(shù)據(jù)保存三個月。 公司外訓(xùn)人員應(yīng)于課程結(jié)束后上交結(jié)業(yè)證復(fù)印件及心得報告于管理部人事存盤，無結(jié)業(yè)證頒發(fā)者交心得報告（課程結(jié)束一個月內(nèi)未上交者取消全部補助金額）。4 公司內(nèi)訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后，需做考核,考核方式分為五項：.1效果評估：每次培訓(xùn)結(jié)束后需做培訓(xùn)的效果評估。效果評估由培訓(xùn)講師直接在培訓(xùn)記錄表上寫評估結(jié)論。如本次培訓(xùn)只是讓員工了解新的規(guī)定等就只需做效果評估。.2書面考核：實際的理論知識培訓(xùn)需做書面考核，一律以試卷做為考核標(biāo)準(zhǔn)，以80分合格計，81-90分為一

11、般，91-95分為良好，95分以上為優(yōu)秀，80分以下的為不合格，不合格人員將給予一次再培訓(xùn)的機會，若再次培訓(xùn)不合格人員，公司將根據(jù)其情況考慮轉(zhuǎn)崗或者淘汰。.3 績效考核：新人員培訓(xùn)及轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)需做績效考核,由各部門主管以員工考核表的內(nèi)容進行考核。.4 實際操作考核：一律以現(xiàn)場實際操作做評估，分為優(yōu)、良、中、差四個等級，評估為差級者將給予再次培訓(xùn)的機會，若再次培訓(xùn)不合格人員，公司將根據(jù)其情況考慮轉(zhuǎn)崗或者淘汰。.5 其他方式考核：如需以其他方式考核的，由各講師制定考核方式再自行考核。5.6 為達組織目標(biāo)及進行持續(xù)改進和建立促進創(chuàng)新的環(huán)境，訂定員工激勵相關(guān)活動及辦法。可根據(jù)公司具體情況, 采用多種方式

12、進行員工激勵, 如通過合理化建議獎、質(zhì)量獎勵、專項工作獎、年度評優(yōu)獎、晉升、培訓(xùn)、競賽、加減薪資等方式，使每位員工意識到自己的工作在質(zhì)量管理工作中的重要性,以及為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所作的貢獻。特殊表現(xiàn)獎勵:當(dāng)月表現(xiàn)績優(yōu)同仁由單位主管填寫員工獎懲申請，經(jīng)單位主管及事業(yè)部主管簽核后交至人事單位，人事單位將根據(jù)調(diào)整幅度，發(fā)給獎金并計人當(dāng)月薪資。5.7員工滿意度調(diào)查4 管理部將于每年12月中旬進行員工滿意度調(diào)查，采用不記名的答卷調(diào)查方式或抽樣調(diào)查的方法，將員工滿意度調(diào)查表分發(fā)給員工，了解員工對他們活動的相關(guān)性和重要性的了解，以及他們對質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的貢獻。 管理部負(fù)責(zé)及時收集問卷,予以匯總、分析形成員工滿意度

13、調(diào)查報告，報主管批閱后交公司最高管理者。 高層接到員工滿意度調(diào)查報告后，召集各部門負(fù)責(zé)人，共同針對員工滿意度調(diào)查的結(jié)果進行分析，針對不滿意處擬定適當(dāng)?shù)恼拇胧┎⒅付ㄘ?zé)任部門和人員負(fù)責(zé)。行政單位負(fù)責(zé)驗證整改的效果并向公司最高主管匯報。6 相關(guān)文件6.1公司管理制度 6.2各崗位工作人員任職要求 7 記錄7.1 教育訓(xùn)練需求調(diào)查表7.2 年度培訓(xùn)計劃7.3教育訓(xùn)練申請表7.4教育訓(xùn)練簽到表7.5培訓(xùn)記錄表7.6員工考核表7.7員工滿意度調(diào)查表7.8 人員增員申請單8.0流程圖 38.1人員招聘流程 流程圖 相關(guān)單位 相關(guān)表單增員申請單人員招聘 各部門 增員申請單 人事 人事登記表 人事 人事登記表NONONO面試 各相關(guān)部門 辦理入廠手續(xù)人事 上崗前培訓(xùn) 人事 教育訓(xùn)練需求表/教育訓(xùn)練簽到表