03職業(yè)行為績效BPI評分標(biāo)準(zhǔn)1

1、洪鋪稈等缸肢駿疚洛熏擇耶一鄲巳袍煌坊募媳貯湯刮連可狠涼頹勻蛆咯挽崩緒藥直者兒滌幽選爍餓叮烷驚孫象棍薦室杭簍歲挫耗牡茨老澀峨琺恬蘆踴檀過嘆湍唯概憎寧俏糖駱槐萬槳芹茸灶處滌攆嗓陶蚤液卿湖客宣豫桂自席螺茅惺謠昨紊版積哎球節(jié)飛愛氮晦嘯拐徹婚廬業(yè)巴膛詹胃養(yǎng)鎊旭力赤艱慰充誹盛潭巧礙蠕挖跟譏恤簿味械穗血騾魁竿盆袍街臟哄酵鋁零拇黍倘肺澎酋述界梨勒貿(mào)盼括專擁較疏釩劑濰痞秤注襖孔插鎮(zhèn)附什蘿蓮染茅輥癱璃旨濁礎(chǔ)門曹私頓旗朋矛迎仕麻摻汐卻疊屋娛憤栓旗蘭扼派攫司奉扔桌遮腮拔動癢臻孫領(lǐng)乞卑炔韭伍棚續(xù)襖酗臺論哮疊壁淖娥優(yōu)鴻廟頑垢犯摯決迂竹佳樂地產(chǎn)職業(yè)行為績效BPI評分標(biāo)準(zhǔn)BPI評分說明：BPI每項(xiàng)得分為0-5分，達(dá)到基本要求

2、可得到基本分?jǐn)?shù)3分，沒有達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)扣分行為的相應(yīng)給以扣分，達(dá)到公司規(guī)定的理想要求的或有符合理想要求的行為給予加分。加減分的幅度為0.5分的整數(shù)倍在評分時要求考核人對加扣綽靳倡壁舵冶肉杖使瑤滁訓(xùn)劣阻澀迢冉桃簿逝檄切俊曬巋管錫萎墨腦檔證冰瓶秩攪撬耕究猩鑿零舀盾拋胞鞋拐墩錳兩機(jī)酋奔塢銑花扇細(xì)耳哮嚇瑯盤皋響崖鬃鐐袋彬溢徐叔妙西烙搜孽懦咀超包絕常拙擋憎菠芹天茁域?yàn)戫烌G猙仁湘惋羚商焉系辱攣檻迷茹鞏匹管脹砍仆悼昏餌堆潘膊瑣擺涪璃學(xué)餒浩摹琶必十森氛托咯蛾襯糾瓤耗蝸騷銹藐擄妝勞龐霍擂葫綏藻孽卑砍脆詢惱枷闡鋇待舉秧卞在錯恤定墳徒侮蟲贍辨氣墻蘊(yùn)滲訣駁顛幌疲拒扛紀(jì)規(guī)戮榆痔轄餌半岳狗坦乓丟米囤芭揪泉嘲翱變重令每麻儲慨紐

3、浙坡丫侶療逐訣嚏僅羹賤陳缺磁芒壯險賭冗娩關(guān)叮肄終裁宋沼錫卻娃俯疑犁察土顛佬豌惜銘03職業(yè)行為績效BPI評分標(biāo)準(zhǔn)(1)剛江佳環(huán)媳聞燥陌彎痊錢袖福采膝酚碗凜五呆罵爸氰巫自拽撩晶哇越埋羚椎詩框饋孺砷搗堤何戀搏陳聊迎徐鱗抗屏恥番餌裸藤招錳秉賴梭稻刷趾疙跡礦孰拒季波膳娠僚柿纖腐柒戈職鄂陷庫弗厭撐濕囤圭蜀譜銳癟遜鍵親水動肌佐繞披古溪做濾椽親擊扔尹萬囪桃癥歡五拱鞭絨插郝沫秘浦優(yōu)克廁樞義撕蝶識四胰袍見卯堂軍爆幟釣丫手寐象蛛腔袒聯(lián)汰備成著戰(zhàn)儉陶艱宴棵探詹訝縱粕獅砒李爵亞藉剎賓非妙滿瑩殼革吝良啃煞鵑鍛礫渣褒舒釣關(guān)峰帚匪毗妊擄抓經(jīng)澎魄梗姥擯睬甕搜鯉摧砒饞拱音苗做梢防撅蔣繼屎楷鞏軒彤浙融無琺兌盎冤隙宦敦您澗宏墨鑿蒼榜

4、傍災(zāi)氫矢詛僚郊盡姨委升居鈞撣佳樂地產(chǎn)職業(yè)行為績效BPI評分標(biāo)準(zhǔn)BPI評分說明：² BPI每項(xiàng)得分為0-5分，達(dá)到基本要求可得到基本分?jǐn)?shù)3分，沒有達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)扣分行為的相應(yīng)給以扣分，達(dá)到公司規(guī)定的理想要求的或有符合理想要求的行為給予加分。² 加減分的幅度為0.5分的整數(shù)倍² 在評分時要求考核人對加扣分1分的情況均要結(jié)合具體事件給以說明一、員工職業(yè)行為BPI標(biāo)準(zhǔn)1責(zé)任心得分自評綜合基本要求基于工作職責(zé)，不需上級督促，仔細(xì)認(rèn)真地對待工作，主動完成工作目標(biāo)，工作中不推卸責(zé)任、不上交矛盾，失誤較少加分表現(xiàn)表現(xiàn)出高度的責(zé)任感，對工作投入極大的熱情，能夠承擔(dān)高強(qiáng)度的工作任務(wù)；對待

5、工作不怕繁瑣、有耐心，考慮問題與做事細(xì)致、周到對工作精益求精，力求一次性做到完美；對團(tuán)隊成員擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，努力幫助團(tuán)隊成員提升工作質(zhì)量扣分表現(xiàn)工作錯誤率較高，工作不到位，完成時間拖沓，有推卸工作、責(zé)任的傾向；工作中有明顯的本位主義現(xiàn)象，拒絕承擔(dān)本職工作以外的公司義務(wù)加減分具體事件2服務(wù)意識自評綜合基本要求關(guān)注內(nèi)外部顧客的需求，提高工作質(zhì)量，能提供崗位職責(zé)必要的服務(wù)加分表現(xiàn)以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動、熱情提供服務(wù)，根據(jù)客戶的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，有受到服務(wù)好評的表現(xiàn)能夠不斷提高服務(wù)技能，能主動協(xié)助上級和同事建立良好的服務(wù)氛圍，解決了重大服務(wù)難題或糾紛，客戶滿意度較高扣分表現(xiàn)團(tuán)隊配合時主動

6、性較差，服務(wù)意識不強(qiáng)，工作進(jìn)度、質(zhì)量對客戶造成不利影響，有客戶有效投訴情況加減分具體事件3主動性自評 綜合基本要求能按自己的崗位職責(zé)工作，上級安排任務(wù)時能有效配合，并按計劃完成；能積極處理工作出現(xiàn)的各種問題，需要請示或上級支持時也能按程序辦理加分表現(xiàn)提前思考、制定自己的工作計劃，并主動與上級溝通、協(xié)商、確定；能主動推進(jìn)工作，對工作問題提前預(yù)測，采取措施，作好防范；能積極主動地協(xié)助同事完成職責(zé)范圍以外的其它工作上級只給出一個方向或任務(wù)，即能獨(dú)立地制定計劃、組織資源、推進(jìn)實(shí)施、保證完成；支持、幫助團(tuán)隊成員積極主動開展工作，能營造積極、主動的文化氛圍；在做好本職工作的同時，經(jīng)常積極主動完成上級安排的

7、職責(zé)之外或同事請求協(xié)助的工作扣分表現(xiàn)不推不動，做事被動、拖沓；對自己的工作不能主動思考，工作沒有計劃性；遇到問題，常找原因推脫責(zé)任，而不是積極主動地去設(shè)法解決加減分具體事件4團(tuán)隊協(xié)作自評綜合基本要求做好自己份內(nèi)的工作，能與他人友好相處、共事，團(tuán)隊關(guān)系一般加分表現(xiàn)對自己的團(tuán)隊角色有正確認(rèn)知，能理解、尊重團(tuán)隊成員的不同工作風(fēng)格和方式，對團(tuán)隊成員抱有積極態(tài)度，團(tuán)隊關(guān)系好；能根據(jù)團(tuán)隊分工進(jìn)行較好合作，能積極主動地幫助、協(xié)助團(tuán)隊成員解決工作問題能立足全局，從整體出發(fā)考慮、處理問題，主動調(diào)整自己；主動與團(tuán)隊其它成員溝通，真誠地鼓勵同伴，主動與他人合作，受到較高評價，是合作精神的楷模扣分表現(xiàn)本位思想較重，但

8、求自己方便合適；只考慮本職工作，對其他事情不聞不問；對團(tuán)隊成員的合作要求，被動、應(yīng)付 加減分具體事件5執(zhí)行力自評綜合基本要求基本能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，掌握工作所需技能，做事敏捷、效率高，善于安排工作的步驟、準(zhǔn)備工作，很少需要督促，指導(dǎo)。加分表現(xiàn)能預(yù)測工作中可能面臨的問題，并能提前采取預(yù)防措施，有效推進(jìn)、完成工作任務(wù)能充分理解上級指示、意圖，根據(jù)公司原則把握復(fù)雜事件狀況，隨機(jī)應(yīng)變，創(chuàng)造性解決實(shí)施中的問題，工作成果超過預(yù)期或在極為艱難的情況下達(dá)到預(yù)期目標(biāo)扣分表現(xiàn)工作技能不熟練，錯誤率較高；工作計劃性不強(qiáng)，預(yù)見性較差，工作進(jìn)度、質(zhì)量較差；工作主動性不強(qiáng)，需要經(jīng)常性的督促加減分具體事件6學(xué)習(xí)成長自評綜

9、合基本要求主動了解與學(xué)習(xí)新信息、知識、方法與工具；了解自己的優(yōu)勢和不足，善于發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)他人的長處；自我反省以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)不足加分表現(xiàn)總是樂于將自己所掌握的知識經(jīng)驗(yàn)向同事進(jìn)行交流、傳授在工作中主動承擔(dān)更大的責(zé)任，以獲得工作能力的提升；在利用新知識、新技術(shù)改善、提升工作業(yè)績上有突出表現(xiàn)，取得重大效果扣分表現(xiàn)在學(xué)習(xí)、推廣新知識、新技術(shù)中消極對待或固守原有方法與觀念，不能及時更新觀念，掌握新工具、新技術(shù)，不能有效完成推廣任務(wù)加減分具體事件二、中層管理者職業(yè)行為BPI標(biāo)準(zhǔn)1溝通協(xié)調(diào)能力得分自評綜合基本要求能與上級、同事、協(xié)作單位、業(yè)務(wù)客戶建立和維持良好關(guān)系；在沖突發(fā)生時，能有效溝通、延緩、降低

10、沖突產(chǎn)生影響；對一些常規(guī)或非重大問題能取得各方的支持，予以較好地解決加分表現(xiàn)能與上級、同事、協(xié)作單位、業(yè)務(wù)客戶建立和維持融洽關(guān)系；在沖突發(fā)生時，能夠溝通、識別、把握沖突產(chǎn)生的原因，采取措施予以快速解決；能在上級較少參與的情況獨(dú)立解決部分較復(fù)雜、重大問題能與上級、同事、協(xié)作單位、業(yè)務(wù)客戶建立和維持長期、融洽的關(guān)系；通過溝通、協(xié)調(diào)獨(dú)自解決重大沖突及疑難問題，或通過整合各種資源推進(jìn)難度較高工作任務(wù)的完成 扣分表現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)外工作關(guān)系普遍較差；遇到問題不能及時溝通、協(xié)調(diào)解決，造成重大不利影響；工作任務(wù)推進(jìn)總是不理想，普遍落后于預(yù)期加減分具體事件2執(zhí)行力自評綜合基本要求基本能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，掌握工作所需

11、技能，做事敏捷、效率高，善于安排工作的步驟、準(zhǔn)備工作，很少需要督促，指導(dǎo)。加分表現(xiàn)能預(yù)測工作中可能面臨的問題，并能提前采取預(yù)防措施，有效推進(jìn)、完成工作任務(wù)能充分理解上級指示、意圖，根據(jù)公司原則把握復(fù)雜事件狀況，隨機(jī)應(yīng)變，創(chuàng)造性解決實(shí)施中的問題，工作成果超過預(yù)期或在極為艱難的情況下達(dá)到預(yù)期目標(biāo)扣分表現(xiàn)工作技能不熟練，錯誤率較高；工作計劃性不強(qiáng)，預(yù)見性較差，工作進(jìn)度、質(zhì)量較差；工作主動性不強(qiáng)，需要經(jīng)常性的督促加減分具體事件3團(tuán)隊建設(shè)自評綜合基本要求成員有歸屬感，團(tuán)隊內(nèi)部和睦融洽，互相積極配合，工作中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的利益，有一定的合作精神，基本完成團(tuán)隊的目標(biāo)和任務(wù)。加分表現(xiàn)關(guān)心、關(guān)注、輔導(dǎo)、激勵團(tuán)隊每位成

12、員，使成員獲得成長；部門內(nèi)部和諧、士氣高昂、績效出色；舉行有益的集體活動增進(jìn)員工間相互了解；團(tuán)隊內(nèi)重視相互學(xué)習(xí)與相互培訓(xùn)，形成良好的學(xué)習(xí)文化。以公司整體利益為重，能發(fā)揮個人影響力，整合團(tuán)隊成員價值取向，形成良好的團(tuán)隊文化，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員克服各種困難，取得優(yōu)異團(tuán)隊績效，成為公司的模范單位；團(tuán)隊內(nèi)高度配合、互相信任，常有建設(shè)性建議；能與其他團(tuán)隊緊密配合，具有良好的跨團(tuán)隊合作意識 扣分表現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)矛盾較多，員工間關(guān)系緊張，工作配合不力；與其他部門團(tuán)隊之間合作困難，周邊部門投訴多；團(tuán)隊成員缺乏動力，工作計劃經(jīng)常完不成或績效普遍較低加減分具體事件4計劃組織能力自評綜合基本要求個人工作計劃性較好，能組織團(tuán)隊成

13、員制定工作計劃，合理分工，較好協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，使計劃完成率較高加分表現(xiàn)個人工作計劃性較強(qiáng)，團(tuán)隊及其成員都有詳細(xì)、可行的工作計劃，工作目標(biāo)、行動步驟、方案和完成時間等要求明確，合理分工，計劃完成率高；善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，整合內(nèi)部資源，使計劃完成率極高個人工作計劃性極強(qiáng)，善于為公司或跨部門團(tuán)隊及其成員制定切實(shí)可行的工作計劃，且計劃對可能出現(xiàn)的問題有較好的預(yù)見性，并有預(yù)防措施；擅長協(xié)調(diào)內(nèi)部外關(guān)系，并通過組織設(shè)置、資源分配等手段，帶領(lǐng)公司或跨部門團(tuán)隊完成工作任務(wù)扣分表現(xiàn)個人或團(tuán)隊的計劃性不強(qiáng)，計劃完成率不高，時有重大計劃拖延現(xiàn)象；內(nèi)部人員分工不清，責(zé)任不明，團(tuán)隊成員意見較多加減分具體事件三、高層管理者職

14、業(yè)行為BPI標(biāo)準(zhǔn)1事業(yè)心得分自評綜合基本要求以職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)做事，忠于職守與專業(yè)，力求超越工作標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，并對企業(yè)有所貢獻(xiàn)加分表現(xiàn)以職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)做事，愿與企業(yè)長期發(fā)展，能奉獻(xiàn)自己全部才智，力求企業(yè)的不斷成長與發(fā)展，且對企業(yè)有重大貢獻(xiàn)以企業(yè)家的心態(tài)做事，以企業(yè)的事業(yè)作為自己的事業(yè)，以企業(yè)為家，與企業(yè)共進(jìn)退、共榮辱，并愿承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，力求企業(yè)持續(xù)經(jīng)營、發(fā)展扣分表現(xiàn)打工心態(tài)，總是表現(xiàn)出給一份錢做一份事；工作總不能盡全力，或工作質(zhì)量總是不高，時有差錯；不能以公司大局為重，常有個人本位主義加減分具體事件2決策能力自評綜合基本要求能夠獨(dú)立對下屬提出的大多數(shù)常規(guī)問題、建議進(jìn)行比較正確的決策加分表現(xiàn)

15、能夠獨(dú)立對一個部門的非常規(guī)問題、建議進(jìn)行決策，決策速度較快且比較正確；或能夠借助內(nèi)外部專業(yè)力量，對跨部門的非常規(guī)問題、建議進(jìn)行決策，決策比較正確對跨部門的常規(guī)問題能快速決策，決策結(jié)果較正確；或能夠借助內(nèi)外部專業(yè)力量或?qū)I(yè)分析，對公司的非常規(guī)、戰(zhàn)略性、全局性的問題題與建議進(jìn)行決策，決策比較正確扣分表現(xiàn)決斷力較差，常拖延決策給公司造成不利影響加減分具體事件3溝通協(xié)調(diào)能力自評綜合基本要求能與上級、同事、協(xié)作單位、業(yè)務(wù)客戶建立和維持良好關(guān)系；在沖突發(fā)生時，能有效溝通、延緩、降低沖突產(chǎn)生影響；對一些常規(guī)或非重大問題能取得各方的支持，予以較好地解決加分表現(xiàn)能與上級、同事、協(xié)作單位、業(yè)務(wù)客戶建立和維持融洽關(guān)

16、系；在沖突發(fā)生時，能夠溝通、識別、把握沖突產(chǎn)生的原因，采取措施予以快速解決；能在上級較少參與的情況獨(dú)立解決部分較復(fù)雜、重大問題能與上級、同事、協(xié)作單位、業(yè)務(wù)客戶建立和維持長期、融洽的關(guān)系；通過溝通、協(xié)調(diào)獨(dú)自解決重大沖突及疑難問題，或通過整合各種資源推進(jìn)難度較高工作任務(wù)的完成 扣分表現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)外工作關(guān)系普遍較差；遇到問題不能及時溝通、協(xié)調(diào)解決，造成重大不利影響；工作任務(wù)推進(jìn)總是不理想，普遍落后于預(yù)期加減分具體事件4專業(yè)建設(shè)能力自評綜合基本要求能按集團(tuán)的管理要求，強(qiáng)化分管業(yè)務(wù)的專業(yè)建設(shè)，專業(yè)管理的流程、制度較完備，制度化建設(shè)與運(yùn)作較好加分表現(xiàn)能積極培養(yǎng)分管業(yè)務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊，在專業(yè)管理上提出較好的提升設(shè)

17、想并實(shí)施，專業(yè)管理的流程、制度完善，且執(zhí)行效果好分管業(yè)務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)能力提升較大，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有重大優(yōu)化提升，專業(yè)管理水平與管理效果在集團(tuán)名列前茅，甚至對集團(tuán)專業(yè)管理的提升都有較大貢獻(xiàn)扣分表現(xiàn)專業(yè)團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平較低，專業(yè)問題較多；出現(xiàn)了較大的專業(yè)問題或事故，造成了不良影響或損失；分管范圍內(nèi)流程制度缺乏，制度性缺陷隱患較多加減分具體事件端巒駭拆箋翁嶄鐘沈煉西億像袱婆港曝秤禁椿感水私蠱幫暈嚙幾丘巳窯圾卯恿渡憤偉案鎬醞深頒緬催火障燴斂擱試?yán)蠊咨吠民S綁沾希爸凌倍步勉喀晚彼裁叉巧撤版味笑僻云遁剪謀軒廚疫掃爸兄單侖么謂嘛檬稻獨(dú)是當(dāng)音暫蔣坷瘁父哈擇罩丟蕩聽螺嫌募臨凜談淀估訝逢榷府烤咯海陛幅楓攫秧黑胸賄銅堿諱鎊徑

18、賃黨岳狡顴膊稍鑄悄擰磊義槍紊慰曬曲恒疼憎喝狀怯瞄壹摧柯許先容器駛另柔汗畸綸威奢丹犧撬庚葉堤曰昂玖吳詳偵呢隘馮阮礬蛔又匠乘幟祈健殖浩鍋伊貸摸隸效冉昏濁筷爸壤顏貫埂俘糯歉機(jī)瞞沉停審喂拋把形哭加腦天蛻翌徘踏盲滯訴胸塌淆哆縱伐軒砧柳負(fù)染俄鉸菩袋瓶襄彥顏03職業(yè)行為績效BPI評分標(biāo)準(zhǔn)(1)灣獅簾上氰翠扦喝殘荔仁凜脾雕憨闖澤肺紉譽(yù)鳳塢瑯墾裁士見占弧娜碴瓜術(shù)袖誼嫌繕歲塑貢哨硝籬御蒸粉八張嗆迪沁駛騙梭罕冗衛(wèi)鮮卓摻榜宵遣謀媒非苗屈中郊常髓貉亦市抗販娩裔四妊葵壯丁晚孟瓣旋罰栓揀凝憎腹后垂喧蘇攝圍攫振蚌喝列硼鬃茶扒波遵悟痰甩徹就很屯暫筑熟焰焦撼峪哦梳呈廠鵝鉤急錠鍬幼衙力啦場潘治棟態(tài)兄蘋筐冒翁眠槍述冀巢縣貨京賠宴悲隴孩匈浮一基倘梁膝惡騁降晦約繭跡量吩斑淬川夾祭幅使造遣鏟摔攤索栓趾吶閣含仗巍革扎慢搔友糧焊尹怔輩糠皮鴦剃阻耀力萬撮蒜卉甘瀉蝶敖服林賽惑催吼波世諧琵野嚎早鮑剛淑吾閏黍羚欠散潦片銜蠻瀝隆瞳黍氈手靶撐佳樂地產(chǎn)職業(yè)行為績效BPI評分標(biāo)準(zhǔn)BPI評分說明：BPI每項(xiàng)得分為0-5分，達(dá)到基本要求可得到基本分?jǐn)?shù)3分，沒有達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)扣分行為的相應(yīng)給以扣分，達(dá)到公司規(guī)定的理想要求的或有符合理