200年人力資源部工作總結(jié)

1、xxxxXMmw®2010年 工 作 總 結(jié)一、2010年度工作總結(jié) 2（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu) 2（二）招聘與配置 31 .人員招聘情況分析 32 .人員配置情況 33 .內(nèi)部招聘情況 4（三）培訓(xùn)與開發(fā) 41 .入職培訓(xùn) 42 .在職培訓(xùn) 53 .內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 5（四）薪酬與績(jī)效 51 .薪酬總額管理與工資發(fā)放 52 .考勤管理 63 .績(jī)效管理 6（五）員工福利管理 71 .社保管理 72 .無(wú)償資金爭(zhēng)取 73 .職業(yè)病檢查 84 .退休人員管理服務(wù) 85 .節(jié)日慰問(wèn)品發(fā)放 8（六）員工關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議 8（七）采取一切可行的措施，保證人口普查工作的開展 9（八）薪酬與績(jī)效改革

2、 9二、本年度工作存在的不足 9三、下一年度的工作計(jì)劃 11XXXXX 集團(tuán)有限公司人力資源部2010 年工作總結(jié)集團(tuán)公司：2010 年，是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年，在這一年里，公司加大對(duì)人力資源部的授權(quán)，規(guī)范化人力資源管理的分工，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求將人力資源部打造成專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效的部門。在這一年里，人力資源部在公司黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無(wú)序化，人力資源管理人員業(yè)余化等多重問(wèn)題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，

3、從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。今年是公司管理突破年，也是人力資源部專業(yè)化建設(shè)的第一年，意味著公司的人力資源管理工作必須從業(yè)余到職業(yè)化轉(zhuǎn)變，從零散到系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變，所以在今年的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍是基礎(chǔ)；明細(xì)分工，建設(shè)系統(tǒng)性的人力資源管理模式是原則；工作豐富化，建設(shè)多元化的人力資源管理是根本。在這一年里，人力資源部員工參加專業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)班，增強(qiáng)人力資源管理專業(yè)化能力，參加成人再教育，夯實(shí)各類基礎(chǔ)知識(shí)。在這一年里，人

4、力資源部落實(shí)責(zé)任一對(duì)一，對(duì)各模塊的工作明確主要負(fù)責(zé)人；再將各模塊有機(jī)的結(jié)合， 建設(shè)系統(tǒng)化的人力資源管理模式。在2010年，人力資源部的專業(yè)管理能力有了質(zhì)的飛躍和提 升，整體工作也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的 態(tài)勢(shì)下，人力資源部還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問(wèn)題需 要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：一、2010年度工作總結(jié)（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)在信息化的時(shí)代，準(zhǔn)確的信息資料是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重 要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進(jìn)行人力資源規(guī)劃與全年人員 布局的重要指導(dǎo)。1.截止今年11月24日，公司共有員工 2239人，其中男性1299人，女性940人，進(jìn)廠年限主要集

5、中在 1-5年和10-19年總?cè)?數(shù)性別進(jìn)廠時(shí)間段（年）男女1-56-910-1920-2930-3940-49223912999401406545651812942.公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中專及同等程度的員工有724人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群。博士碩士本科人專高中中專初中小學(xué)13821493653591192883.公司現(xiàn)階段人員年齡構(gòu)成如下圖19以下20-2930-3940-4950-5960-6940496994658501（二）招聘與配置1 .人員招聘情況分析招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是 加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在

6、今年，人力資源部共受理招聘申請(qǐng)起,需招聘 人，實(shí)際錄用 人，招聘完成比。招聘次數(shù)應(yīng)聘人數(shù)錄用人數(shù)錄用比招聘費(fèi)用費(fèi)用比率在本年度的招聘中，外部招聘人，內(nèi)部調(diào)整 人;招聘次數(shù)外聘次數(shù)內(nèi)聘次數(shù)招聘完成比外部招聘人員中，本科文化程度人，專科 人本科人專高中初中2 .人員配置情況在部分崗位需要進(jìn)行招聘的同時(shí)，合理安排富余生產(chǎn)一線員ZC o在今年下半年，對(duì)XX分公司富余人員進(jìn)行調(diào)整， 其中調(diào)整到XX分公司 人，XX分公司 人，XXXX分公司 人，共計(jì) 人c總富余人員XX分公司XX分公司XX分公司XX分公司3 .內(nèi)部招聘情況內(nèi)部聘用是今年人力資源部招聘人員的主要途徑，在今年， 根據(jù)用人需要，人力資源部在內(nèi)部

7、人員中進(jìn)行招聘，降低招聘成 本，并且在公司內(nèi)部營(yíng)造由一個(gè)人人有機(jī)會(huì)晉升，人人有機(jī)會(huì)更 換工作環(huán)境的氛圍，提高了員工的忠誠(chéng)度，各用人單位所需要人 員在新的崗位上適應(yīng)較快，進(jìn)一步地降低了管理成本，克服了外 部招聘時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入角色慢、招聘成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大，并影響 內(nèi)部員工積極性的弊端。（三）培訓(xùn)與開發(fā)公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的 影響，公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有 效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。1 .入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有 效手段。人力資源部組織公司有關(guān)部門對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)發(fā) 展規(guī)劃、職業(yè)道

8、德和勞動(dòng)用工管理制度等廠紀(jì)廠規(guī)、勞動(dòng)安全、 環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、社會(huì)保障、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀 況等內(nèi)容對(duì)新進(jìn)行員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次。2 .在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，態(tài)度及技能的重要手段。今年，人力資源部共組織在職培訓(xùn)次，包括研究生培訓(xùn)人次,中旭鷹計(jì)劃培訓(xùn)人次，總裁執(zhí)行力培訓(xùn)人次，由佳靜培訓(xùn)人次，年終績(jī)效考核、下年度人力資源規(guī)劃及動(dòng)態(tài)薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn) 人次，四川化工學(xué)院培訓(xùn)人次，以及舉行了在職員工職業(yè)技能培訓(xùn)共人次。3 .內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)在采用外部培訓(xùn)師培訓(xùn)的同時(shí)，加快公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，在今年 月，初步確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并由中旭顧問(wèn)譚浩 波對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行

9、了培訓(xùn)，就培訓(xùn)過(guò)程禮儀，技巧等進(jìn)行 培訓(xùn)。培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，而不是一項(xiàng)支由，今年的培訓(xùn)中，培訓(xùn)費(fèi) 用共計(jì) 元，參加培訓(xùn)人員人均元。（四）薪酬與績(jī)效1 .薪酬總額管理與工資發(fā)放薪酬總額的控制是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在年初，人 力資源部根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)各分公司的產(chǎn)量與利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)各分公司 的薪酬的總額進(jìn)行了預(yù)算，在本年度的總額預(yù)算中，集團(tuán)公司的 薪酬總額為 萬(wàn)元，各分公司薪酬總額見(jiàn)下表總額XX分公司XX分公司XX分公司XXXX 分XX分公司XX分公司公司公平、公正的工資核算，增長(zhǎng)一線員工工作積極性，截止 11 月，共發(fā)放工資 元，發(fā)放 人次，人均工資元。與去年相比，員工工資收入提高個(gè)百分點(diǎn)。2 .考

10、勤管理加強(qiáng)考勤管理，在年初購(gòu)買指紋機(jī)，及時(shí)錄入指紋，并制定 由詳細(xì)的考勤管理細(xì)則，規(guī)范化了公司的考勤管理，擬定加班管 理制度，做好由差單管理，詳細(xì)核對(duì)員工考勤。3 .績(jī)效管理積極配合XX項(xiàng)目組對(duì)公司績(jī)效管理的開發(fā)與構(gòu)建，參與整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程，并在項(xiàng)目組撤離公司后，建立績(jī)效與薪酬管理試 行方案，組織各單位確定本單位內(nèi)崗位價(jià)值及員工適崗度，組織 各單位制定本單位績(jī)效管理方案，并予以試運(yùn)行。截止12月1日,已試行4個(gè)考核周期。同時(shí)在績(jī)效考核試運(yùn)行過(guò)程中，不斷收集 來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，為下一步的績(jī)效管理方案的調(diào)整及管 理制度的制訂做好基礎(chǔ)工作。對(duì)各單位月度績(jī)效具體如下表。分公司8月9月10月11月

11、XX公司XX分公司XXXX分公司XX分公司XX分公司XX分公司（五）員工福利管理1 .社保管理員工福利是社會(huì)和組織保障的一部分，是工資報(bào)酬的補(bǔ)充和 延續(xù)，人力資源處按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)完成了公司、個(gè) 人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的扣繳和上報(bào)各項(xiàng)資料，并按國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，辦理了公司養(yǎng)老、失業(yè)等保險(xiǎn)的緩繳工作，截止目前為止，公司 緩繳社保費(fèi)達(dá)萬(wàn)余元。新建2009年新進(jìn)員工人次的養(yǎng)老保險(xiǎn)，完成 2009年員工保險(xiǎn)登記和審核。按社保部門規(guī)定積極為職工做好因病和工傷住院醫(yī)療費(fèi)的賠 付工作。全年全公司職工生病住院人次，工傷住院 人次，賠付醫(yī)療費(fèi)（含工傷賠付），共計(jì) 萬(wàn)元。2 .無(wú)償資金爭(zhēng)取熟練掌握國(guó)家政策，爭(zhēng)取

12、無(wú)償資金，為公司創(chuàng)造非生產(chǎn)性利 潤(rùn)。及時(shí)完成公司困難企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)崗位補(bǔ)貼的申報(bào)，現(xiàn)已通過(guò) 就業(yè)中心審核；完成地震災(zāi)害援助證申報(bào)材料，并經(jīng)縣就業(yè)1-12月，人力資源部共爭(zhēng)中心，財(cái)政局、紀(jì)檢部門審查通過(guò)。在 取無(wú)償資金約 萬(wàn)元。3 .職業(yè)病檢查為加強(qiáng)和保障公司員工職業(yè)病預(yù)防和健康，根據(jù)職業(yè)病防 治法有關(guān)規(guī)定，年 月 日一日組織各分公司生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了職業(yè)病防治檢查工作，共計(jì)檢查余人，為員工職業(yè)病的預(yù)防工作起到了一定作用。4 .退休人員管理服務(wù)人力資源處是公司與老同志聯(lián)系的橋梁和紐帶。部門全體人 員不僅深入細(xì)致的做好退休員工的思想政治工作，還對(duì)來(lái)信來(lái)訪 的退休員工給予了熱情的接待，并認(rèn)真做好解釋工

13、作。2010年“九九重陽(yáng)節(jié)”來(lái)臨之際，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，對(duì) 名退休員工進(jìn)行了慰問(wèn)，使他們過(guò)上了一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日。5 .節(jié)日慰問(wèn)品發(fā)放做好防暑降溫，節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)，2010年共發(fā)放勞保茶葉XX00KG ,皮蛋4XXX盒，月餅2XXX盒，員工過(guò)節(jié)費(fèi) XX.4萬(wàn)。（六）員工關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，2010年，共辦理入職登記 人，退休 人，解除關(guān)系 人，工傷認(rèn)定 人，合同續(xù)簽 人, 新簽人。入職登退休登解除勞動(dòng)工作認(rèn)合同續(xù)新簽合員工流記記關(guān)系定簽同失率加強(qiáng)信息管理，規(guī)范花名冊(cè)建立全面的人員管理檔案模式， 方便員工情況的

14、分析。（七）采取一切可行的措施，保證人口普查工作的開展在今年，人力資源部全部人員及各分公司有關(guān)人員全程參與 全國(guó)第六次人口普查，嚴(yán)格遵照普查程序，多次入戶調(diào)查，摸底。 掌握公司各小區(qū)內(nèi)住戶實(shí)際情況，在本次人口普查中，共普查 人，普查 戶，普查 小區(qū)。普查結(jié)果準(zhǔn)確，可靠，已通過(guò)上級(jí) 有關(guān)部門審核。（八）薪酬與績(jī)效改革薪酬與績(jī)效的變革是今年人力資源部工作的核心，在整個(gè)項(xiàng) 目開展過(guò)程中，人力資源部全程參與，從每次研討會(huì)的資料準(zhǔn)備， 到研討會(huì)后的各項(xiàng)作業(yè)收集，從調(diào)查問(wèn)卷的收集到統(tǒng)計(jì)，以及對(duì) 崗位說(shuō)明書的整理，各類訪談過(guò)程的組織和安排。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò) 程中，人力資源部員工的專業(yè)技能知識(shí)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

15、二、本年度工作存在的不足一年來(lái)，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目 標(biāo)，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個(gè)業(yè)務(wù)部門的日 常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的 要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離，還沒(méi)有達(dá)到員工心目中理 想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：（一）人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā) 展和決策提供專業(yè)的參考意見(jiàn)，未能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供 專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。（二）人力資源管理理念還沒(méi)有深入人心，人力資源管理制 度和流程還沒(méi)有順利的在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，跟中層和基 層管理人員的使用要求還有距離感。（三）人員招聘

16、和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒(méi)有完全有序, 人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提 局。（四）部門職責(zé)和崗位的梳理還沒(méi)有完成，需要得到大家的 積極認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門提供更專業(yè)的指導(dǎo)，來(lái) 完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。（五）公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單 一，沒(méi)有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)管理人員和員工，把他們 的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來(lái)的作用。各單位之間績(jī)效考核方案比較獨(dú)立，對(duì)績(jī)效的評(píng)估缺乏統(tǒng)一 的價(jià)值指導(dǎo)和方向指導(dǎo)，各單位自己不僅當(dāng)運(yùn)動(dòng)員而且當(dāng)裁判， 自己設(shè)計(jì)自己的考核方案。（六）薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核以及員工勞動(dòng)關(guān)系的矛盾還沒(méi)有

17、統(tǒng)一考慮，薪酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核帶來(lái)的深層次矛盾還沒(méi)有真正解 決。（七）員工福利體系還需要進(jìn)一步梳理，使其能制度化、公 開化，為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。（八）缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在 長(zhǎng)期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需 要評(píng)估并通過(guò)評(píng)估改進(jìn)培訓(xùn)工作。（九）員工關(guān)系建設(shè)需要更加系統(tǒng)和強(qiáng)化，人力資源部的法 律意識(shí)和法律咨詢服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高，要把國(guó)家的省市的 法律法規(guī)結(jié)合本部門的工作來(lái)理解和執(zhí)行，更要為公司的發(fā)展提 供有益的服務(wù)支持。（十）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：專業(yè)水平還不足，很多成員在工作中的專 業(yè)水平不夠，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工

18、作缺 乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué) 習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務(wù)工作。三、下一年度的工作計(jì)劃（一）完善人力資源管理基礎(chǔ)，從崗位分析做起，確認(rèn)各部 門職責(zé)以及主要管理人員的崗位職責(zé)，協(xié)助各部門完善各崗位的 崗位職責(zé)，建立任職資格體現(xiàn)，崗位價(jià)值體系；（二）編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)批；（三）主要集中對(duì)薪酬與績(jī)效的試行方案進(jìn)行修正和規(guī)范， 對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督與管理；（四）根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系, 并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方 案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；（五）宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)；（六）加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，為公司發(fā)展提供支持；（七