專(zhuān)家門(mén)診實(shí)施方案

1、蘆山縣人民醫(yī)院關(guān)于開(kāi)設(shè)“專(zhuān)家門(mén)診”的通知各科室：我院于 2012 年開(kāi)設(shè)專(zhuān)家門(mén)診， 2013 年因受地震影響暫停。這對(duì)病人特別是疑難病人的就診造成了不便。為了方便患者就診，合理利用醫(yī)院的專(zhuān)家現(xiàn)有資源、發(fā)揮各學(xué)科優(yōu)勢(shì)，最大程度地滿(mǎn)足廣大患者就醫(yī)需求，更好地為患者服務(wù)，經(jīng)醫(yī)院辦公會(huì)研究，決定重新開(kāi)設(shè)專(zhuān)家門(mén)診。特此通知。附件：蘆山縣人民醫(yī)院關(guān)于開(kāi)設(shè)“專(zhuān)家門(mén)診" 的實(shí)施方案（試行）蘆山縣人民醫(yī)院二0一五年一月二十一日附件:蘆山縣人民醫(yī)院關(guān)于開(kāi)設(shè)“專(zhuān)家門(mén)診”的實(shí)施方案 （試行）我院于2012年開(kāi)設(shè)專(zhuān)家門(mén)診，2013年因受地震影響暫停。這 對(duì)病人特別是疑難病人的就診造成了不便。為了方便患者就診，

2、合 理利用醫(yī)院的專(zhuān)家現(xiàn)有資源、發(fā)揮各學(xué)科優(yōu)勢(shì)，最大程度地滿(mǎn)足廣 大患者就醫(yī)需求，更好地為患者服務(wù)，經(jīng)醫(yī)院辦公會(huì)研究，決定重 新開(kāi)設(shè)專(zhuān)家門(mén)診和特約門(mén)診。根據(jù)我院實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施 方案。一、成立專(zhuān)家門(mén)診領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：孫明偉副組長(zhǎng)：樂(lè)志勇、周進(jìn)松成 員：毛加前、呂國(guó)權(quán)、任洪波、汪能素、駱大虎、向榮、錢(qián)靜二、門(mén)診專(zhuān)家成員：孫明偉、樂(lè)志勇、王林華、李永蘭、王林坤、楊新平、蔣國(guó)勇李 潔、楊延平、金德新、雍懷生、程樹(shù)紅三、日常工作由門(mén)診部負(fù)責(zé)四、實(shí)施具體步驟和時(shí)間點(diǎn)：1、12月18日前擬定實(shí)施方案，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)研究同意后實(shí) 施。于12月26日之前完成。2、專(zhuān)家門(mén)診工作：于2015年1月1日一一1

3、月31日開(kāi)展籌備工作，包括科室協(xié)調(diào)、診室準(zhǔn)備等。擬于 2015年2月2正式開(kāi)展專(zhuān) 家門(mén)診工作。五、開(kāi)設(shè)“專(zhuān)家門(mén)診”工作內(nèi)容內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)理療科的門(mén)診日常工 作和疑難病的診療。六、開(kāi)設(shè)“專(zhuān)家門(mén)診”工作方式1、電話預(yù)約（搬入新住院部大樓后實(shí)施）。2、來(lái)院直接就診。3、實(shí)行限號(hào)，專(zhuān)家門(mén)診每半天限 30個(gè)號(hào)。七、實(shí)施的方法和步驟1 .加強(qiáng)宣傳。一是向全院醫(yī)務(wù)人員宣傳開(kāi)展“專(zhuān)家門(mén)診”的重 大意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“專(zhuān)家門(mén)診、特約門(mén) 診”是貫徹落實(shí)黨的十八大精神、深化醫(yī)院改革、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān) 系的重要舉措。增強(qiáng)全院職工積極主動(dòng)配合參與這項(xiàng)工作的自覺(jué) 性，維護(hù)“專(zhuān)家門(mén)

4、診”的工作秩序。二是面向社會(huì)廣泛宣傳我院開(kāi) 設(shè)“專(zhuān)家門(mén)診”的詳細(xì)信息，使廣大患者和社會(huì)各界知曉，引導(dǎo)患 者參加“專(zhuān)家門(mén)診”診療。三是通過(guò)醫(yī)院新門(mén)診綜合大樓和急診科 的電子屏，向廣大病員朋友和社會(huì)各界介紹我院專(zhuān)家的特長(zhǎng)、出診 時(shí)間等信息。2 .制定實(shí)施方案、確定工作進(jìn)度，做好各方面的協(xié)調(diào)工作。 八、加強(qiáng)對(duì)“專(zhuān)家門(mén)診、特約門(mén)診”的管理1. 鼓勵(lì)專(zhuān)家參加門(mén)診醫(yī)療活動(dòng)。充分利用有限的醫(yī)療資源，合理安排專(zhuān)家出診時(shí)間。實(shí)行錯(cuò)峰門(mén)診，使專(zhuān)家門(mén)診覆蓋一周中的每天及一天的上下午。門(mén)診部為專(zhuān)家出診做好服務(wù)工作，如排班、提供整潔的診室、保證一專(zhuān)家一診室、出診期間為專(zhuān)家提供飲水等。2. 加強(qiáng)專(zhuān)家門(mén)診的內(nèi)部管理。制定并

5、落實(shí)專(zhuān)家門(mén)診管理制度。醫(yī)療業(yè)務(wù)部和人力資源部對(duì)專(zhuān)家門(mén)診的申請(qǐng)和審批進(jìn)行嚴(yán)格管理，強(qiáng)調(diào)科主任負(fù)責(zé)制在專(zhuān)家門(mén)診管理中的重要作用。專(zhuān)家應(yīng)參加上崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)家門(mén)診管理制度。專(zhuān)家不得隨意停診，確實(shí)需要停診的專(zhuān)家必須經(jīng)過(guò)科主任簽字批準(zhǔn)，并提前三天到掛號(hào)室登記。每月將各科專(zhuān)家臨時(shí)停診申請(qǐng)單反饋給科主任。醫(yī)院每月公示每位專(zhuān)家出診率及各科專(zhuān)家門(mén)診出診率。將專(zhuān)家出診率、對(duì)專(zhuān)家的滿(mǎn)意度調(diào)查以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與個(gè)人績(jī)效考評(píng)相結(jié)合，確保為門(mén)診患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。3. 增強(qiáng)專(zhuān)家門(mén)診的外部服務(wù)。開(kāi)展多種形式的掛號(hào)服務(wù)，方便患者看專(zhuān)家門(mén)診，提供專(zhuān)家門(mén)診窗口掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)（搬入新住院部大樓后實(shí)施） ） 、復(fù)診預(yù)約和專(zhuān)家臨時(shí)加

6、號(hào)等服務(wù)方式。安排初診患者上午就診，復(fù)診患者下午就診。錯(cuò)峰就診、分時(shí)段就診，緩解專(zhuān)家門(mén)診擁堵，改善就診環(huán)境。本著公開(kāi)公平的原則加強(qiáng)專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約掛號(hào)管理，促進(jìn)文明、有序掛號(hào)就診。4. 實(shí)行實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)的方式包括窗口預(yù)約、電話預(yù)約。窗口手工預(yù)約的載體為門(mén)診/ 出院復(fù)診預(yù)約掛號(hào)單，電話預(yù)約的載體為信息系統(tǒng)平臺(tái)。掛號(hào)處適時(shí)公布當(dāng)日專(zhuān)家門(mén)診掛號(hào)信息。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)正確指導(dǎo)患者掛號(hào)就診。利用專(zhuān)家門(mén)診一覽表等形式公示專(zhuān)家特長(zhǎng)和門(mén)診時(shí)間，并定期更新，提前公布專(zhuān)家停診信息。5. 規(guī)范“專(zhuān)家門(mén)診”診療收費(fèi)管理。我院開(kāi)展的“專(zhuān)家門(mén)診”，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)管理部門(mén)和衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號(hào)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，亦不與任何社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。6. 做好分診和預(yù)檢分診工作。加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)能力培訓(xùn)，做好“專(zhuān)家門(mén)診”服務(wù)，科學(xué)合理安排各診療科目分診工作。7. 做好預(yù)約治療患者的服務(wù)工作。醫(yī)務(wù)人員要關(guān)心體貼患者，解答問(wèn)題時(shí)要文明禮貌，耐心細(xì)致。對(duì)70 歲以上的老人及來(lái)自外地的患者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的患者，要重點(diǎn)做好預(yù)約安排。8. 規(guī)范出診管理。專(zhuān)家要按時(shí)出診