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文檔簡(jiǎn)介
1、銀行開(kāi)門(mén)紅講話稿導(dǎo)語(yǔ):只要上下一心,就沒(méi)有克服不了的困難。“開(kāi)門(mén)紅”工作的勝利也證明了只要主動(dòng)抓早、 抓準(zhǔn)工作重點(diǎn), 就抓住了工作的主動(dòng)權(quán), 誰(shuí)就會(huì)取得滿意的工作成效。 以下是為大家的銀行開(kāi)門(mén)紅講話稿,歡迎大家閱讀與借鑒!時(shí)間過(guò)得真快,伴著冷冷的寒風(fēng)我們走到了 2xx-x 年末?;厥撞黄椒驳囊荒辏?心中的感受也有所不同。 銀保市場(chǎng)是個(gè)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),各家公司競(jìng)爭(zhēng)激烈,一年來(lái)我承受了壓力,忍受了委屈,一步一步踏實(shí)地前進(jìn)著。 很幸運(yùn)的是在我的背后有支持我的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì), 有關(guān)心我的經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng),在他們的高度重視下,齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)互助,我的三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為銀郵銷(xiāo)售部創(chuàng)下了三千萬(wàn)業(yè)績(jī)。細(xì)細(xì)品味走過(guò)的 36
2、0 天,總結(jié)了三點(diǎn)平時(shí)工作中的切身體會(huì)與大家分享:一、提高服務(wù)質(zhì)量、建立良好關(guān)系“成己為人、成人達(dá)己”須從提高服務(wù)質(zhì)量入手,以服務(wù)為載體才能與客戶之間、銀行柜面人員建立相互信任,共同承諾的關(guān)系。平時(shí)我愛(ài)蹲點(diǎn), 只有近距離的接觸客戶, 了解客戶的需求, 才能更快、更好、 更完善地為客戶服務(wù), 及時(shí)有效的服務(wù)也解決了銀行的后顧之憂, 讓她們放心安心地開(kāi)展業(yè)務(wù)。 為了更好地融入到柜面成為她們的朋友,工作之余, 我們時(shí)常相聚,感情也在一次次的溝通中得到穩(wěn)定和信任。我平時(shí)精心策劃,用心安排,走行口大門(mén),進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小門(mén),上到行領(lǐng)導(dǎo),下到柜面員工,關(guān)系融洽了,一切也就順理成章了。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技
3、能隨著壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)主體多元化,渠道多樣化,銷(xiāo)售模式差異化。在市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)下,不學(xué)習(xí)就要被淘汰。業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),只有在實(shí)踐中不斷地磨練,才會(huì)有質(zhì)地提高。在樊經(jīng)理、倪經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我們拋開(kāi)平時(shí)的含蓄與羞澀,積極地參與到產(chǎn)說(shuō)會(huì)當(dāng)中。幾次產(chǎn)說(shuō)會(huì)下來(lái),我敢于跟客戶開(kāi)口了,話術(shù)講起來(lái)也不那么別扭了, 理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)了, 一單簽下來(lái)給自己增加了信心,也給學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。只有自己吃透了產(chǎn)品,到網(wǎng)點(diǎn)才敢大膽地、從容地去說(shuō),用自己的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)她們說(shuō)服她們。XX年我們不僅收獲了知識(shí), 收獲了喜悅, 更收獲了一步步地成長(zhǎng)帶來(lái)的財(cái)富。三、感恩之情、真心回報(bào)2xx-x 年我們雖取得了驕人的
4、業(yè)績(jī), 但每一分保費(fèi)都來(lái)之不易,我們的汗水灑在每條路上,而在我們背后默默支持的經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)更是辛苦。每當(dāng)我遇到困難時(shí),第一時(shí)間想到的是領(lǐng)導(dǎo),是他們及時(shí)有效地協(xié)調(diào)讓我們輕度難關(guān); 每當(dāng)我遇到委屈時(shí),第一時(shí)間想到的還是領(lǐng)導(dǎo),是他們殷殷的關(guān)懷之情讓我們破涕為笑。在中國(guó)人壽的幾年里,我在公司強(qiáng)大的平臺(tái)上快速成長(zhǎng), 作為銀郵銷(xiāo)售部中的一員我很欣慰,這個(gè)和 -諧的團(tuán)隊(duì)帶給我們的是家的溫馨,這個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)帶給我們的是夢(mèng)的希望??蛻艚?jīng)理的工作讓我知道就是每天“把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做, 認(rèn)真的事情重復(fù)做, 重復(fù)的事情要有創(chuàng)造性地去做!2xx-x 年我們品嘗過(guò)的辛酸苦累 ;2xx-x 年我們享受過(guò)的
5、幸??鞓?lè), 都已珍藏在 xx-xx 年的記憶中??偨Y(jié)過(guò)去,是為了收獲更好的未來(lái)。但良好的成績(jī)已成過(guò)去,并不代表未來(lái)。伙伴們, 2xx-x 年已經(jīng)悄悄向我們走來(lái), 2xx-x 年的精彩正在向我們召喚。 2xx-x 年將是特別的一年,將是燦爛的一年,將是我們?yōu)橹畩^斗的一年,也必將是再創(chuàng)輝煌的一年。人生之旅中,只有堅(jiān)信明天比今天更美好的人,他才有勇氣和才能大步地去開(kāi)拓明天。 希望在新的一年, 我們會(huì)依強(qiáng)大的公司為靠山、依睿智的領(lǐng)導(dǎo)為后盾、依和 -諧的團(tuán)隊(duì)為臂膀,攜起手來(lái)為自己的明天用力出擊!對(duì)于我行春天行動(dòng)開(kāi)門(mén)紅的對(duì)策:轉(zhuǎn)眼一年一度的“開(kāi)門(mén)紅”即將到來(lái),對(duì)于我行的業(yè)績(jī)是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì), 我們要抓住
6、機(jī)遇做好各方面的工作來(lái)迎接。 在我看來(lái)我們重重之中就是要做好理財(cái)業(yè)務(wù), 不論是我行自己推出的每期理財(cái)產(chǎn)品還是代理的保險(xiǎn)、基金?!八悸窙Q定出路, 眼光決定財(cái)富”。多數(shù)人依據(jù)習(xí)慣思維判斷, 農(nóng)民的理財(cái)觀念相對(duì)保守, 但客觀現(xiàn)實(shí)是農(nóng)村理財(cái)投資渠道缺乏, 農(nóng)民不得不選擇儲(chǔ)蓄。 但在現(xiàn)今的農(nóng)村, 不少農(nóng)民通過(guò)外出學(xué)習(xí)、工作, 對(duì)投資理財(cái)有一定的了解, 頭腦十分靈活。因此 , 金融行業(yè)應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村關(guān)于投資理財(cái)?shù)男麄骱鸵龑?dǎo)。 農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社可以在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財(cái)中心, 郵政儲(chǔ)蓄加大基金、保險(xiǎn)代理力度。各類(lèi)金融組織也應(yīng)組織服務(wù)下鄉(xiāng)。近年 , 我國(guó)商業(yè)銀行相繼推出了理財(cái)中心和理財(cái)產(chǎn)品 , 國(guó)內(nèi)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
7、方興末艾, 市場(chǎng)前景十分廣闊。 特別是零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,它的作用越來(lái)越突出。從一定意義上說(shuō), 它關(guān)系到銀行的興衰大事。從銀行戰(zhàn)略層面考慮 , 無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)理財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)市場(chǎng)的重要性都不過(guò)分。從眼前看, 資本市場(chǎng)的活躍, 導(dǎo)致儲(chǔ)蓄不斷分流, 迫使 銀行必須推出收益率高的理財(cái)產(chǎn)品遏制新增儲(chǔ)蓄下滑的勢(shì)頭。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看 , 央行幾次調(diào)整利率, 不僅表明利差在收窄 , 還會(huì)使商業(yè)銀行在定價(jià)、債券市場(chǎng)縮水等方面面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。 “近憂”和”遠(yuǎn)慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式、結(jié)構(gòu)和盈利方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型, 大力推出理財(cái)產(chǎn)品等不占用資本金、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務(wù)。從需求層面看, 農(nóng)民投資渠道狹窄 , 只能在
8、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、低收益的產(chǎn)品 ( 國(guó)債、存款) 和高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的產(chǎn)品 ( 股票、主要與股票掛鉤的基金 ) 間進(jìn)行選擇, 銀行理財(cái)產(chǎn)品可以填補(bǔ)中間的空白地帶 , 為居民投資多元化和商業(yè)銀行開(kāi)拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)帶來(lái)了良好契機(jī)。理財(cái)業(yè)務(wù)是一把 “雙面刃” 。 不管怎樣的 “利器” , 在把握風(fēng)險(xiǎn)、做好內(nèi)控的基礎(chǔ)上 , 通過(guò)產(chǎn)品價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化才是理財(cái)?shù)慕K極目的。當(dāng)然理財(cái)業(yè)務(wù)因其涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜度高 ,對(duì)境內(nèi)商業(yè)銀行的組織流程、業(yè)務(wù)模式、專(zhuān)業(yè)人才等提出了新挑戰(zhàn)、新課題。在農(nóng)村進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)的推廣中 , 非常有必要做好相應(yīng)的扎實(shí)工作。(一)開(kāi)拓農(nóng)村金融市場(chǎng)首先應(yīng)改善農(nóng)村金融理財(cái)環(huán)境。1 、加強(qiáng)
9、硬件設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村信用社應(yīng)積極利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,探索符合現(xiàn)代農(nóng)民需要的理財(cái)業(yè)務(wù), 建立健全個(gè)人理財(cái)?shù)姆?wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系和技術(shù)支持系統(tǒng)。如可在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財(cái)中心, 推出滿足農(nóng)民特征化要求的“農(nóng)民理財(cái)顧問(wèn)”。同時(shí)針對(duì)實(shí)際加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn), 組織農(nóng)民開(kāi)展金融投資知識(shí)、理財(cái)產(chǎn)品宣傳。大型商業(yè)銀行則可增設(shè)自助存取款設(shè)備, 延伸金融服務(wù)觸角。2 、設(shè)計(jì)適合農(nóng)民的理財(cái)產(chǎn)品。應(yīng)充分考慮城鄉(xiāng)差別 , 針對(duì)農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)、生活和金融知識(shí)水平, 開(kāi)發(fā)符合農(nóng)民理財(cái)需要和理財(cái)心理、操作簡(jiǎn)單方便, 且風(fēng)險(xiǎn)低、收益穩(wěn)定、能隨時(shí)贖回的金融理財(cái)產(chǎn)品。如可針對(duì)農(nóng)民目前關(guān)注的子女上學(xué)、養(yǎng)老問(wèn)題 , 適當(dāng)降低教育儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的準(zhǔn)入條件,
10、 設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)農(nóng)民養(yǎng)老的投資理財(cái)產(chǎn)品等。對(duì)有較高風(fēng)險(xiǎn)承受能力的農(nóng)民可加大辦理開(kāi)放式基金、分紅保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品的力度。對(duì)于理財(cái)業(yè)務(wù)尚處于起步階段的農(nóng)村信用社, 可側(cè)重于幫助農(nóng)民了解金融知識(shí)、 建立家庭資產(chǎn)檔案、 制定并論證資產(chǎn)增值計(jì)劃、傳導(dǎo)各種理財(cái)投資信息等, 使農(nóng)民排除惡性負(fù)債, 控制良性負(fù)債, 理性選擇投資方式。( 二)理財(cái)規(guī)劃要做到既順應(yīng)歷史潮流又要有前瞻意識(shí)。當(dāng)前 , 銀行要積極順應(yīng)歷史潮流, 不斷地適時(shí)地推出新的理財(cái)產(chǎn)品, 應(yīng)對(duì)由于資本市場(chǎng)和直接融資的快速發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行造成的“金融脫媒” 壓力 , 滿足客戶的投資需要。 同時(shí) , 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益多元化、國(guó)際化 , 我們還要充分利用中國(guó)銀
11、行外匯資金的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì), 充分利用利率、 匯率、 信用等管理工具, 滿足客戶的避險(xiǎn)需求, 提供掛鉤國(guó)際市場(chǎng)的理財(cái)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)上述目的 , 圍繞發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程再造深入性和業(yè)務(wù)規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)性的緊密結(jié)合。目前農(nóng)村的理財(cái)市場(chǎng)潛力巨大、 方興未艾 , 但理財(cái)專(zhuān)業(yè)人員的危機(jī)意識(shí)不可或缺, 前瞻性研究不可缺少。 在理財(cái)產(chǎn)品的推廣上 , 不能一哄而上 , 要根據(jù)本地的實(shí)際情況, 有所為 , 有所不為。( 三)農(nóng)村理財(cái)要做到專(zhuān)業(yè)性和通俗性相結(jié)合。個(gè)人理財(cái)?shù)耐瞥鍪菍?duì)銀行綜合實(shí)力 , 以及對(duì)市場(chǎng)需求的判斷和反應(yīng)能力的檢驗(yàn), 從一定意義上說(shuō)它代表銀行零售業(yè)務(wù)的水平, 理財(cái)是各種經(jīng)濟(jì)信息的匯集和綜合。 因此 , 要貫徹
12、戰(zhàn)略合作理念, 與農(nóng)村保險(xiǎn)公司、證券公司等全方位的合作 , 互相依托 , 共同做強(qiáng) , 建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系 ; 要充分利用合作伙伴的核心資源, 渠道資源、 品牌影響力為個(gè)人理財(cái)VIP 客戶提供更多的高附加值服務(wù), 想方設(shè)法穩(wěn)定住現(xiàn)有客戶, 贏得客戶持續(xù)的忠誠(chéng)。充分利用和挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和信息資源, 為優(yōu)質(zhì)客戶提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)?,F(xiàn)在的理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)性多 , 差異性還沒(méi)有拉開(kāi)。 如何讓客戶靠近你、了解你、購(gòu)買(mǎi)你, 依賴(lài)于理財(cái)經(jīng)理獨(dú)辟蹊徑的推介和深入淺出的闡述。這種介紹不能繞開(kāi)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示, 實(shí)際上這也是對(duì)投資者的教育和保護(hù) , 促使客戶樹(shù)立正確的投資理念, 使銀行避開(kāi)潛在風(fēng)險(xiǎn)。
13、( 四)拓寬理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)渠道, 建立完整的“理財(cái)”產(chǎn)品服務(wù)體系理財(cái)服務(wù)一方面通過(guò)實(shí)體渠道( 理財(cái)工作室、理財(cái)專(zhuān)柜 ) 與客戶進(jìn)行面對(duì)面接觸, 通過(guò)理財(cái)專(zhuān)家講解理財(cái)知識(shí) , 讓客戶在理財(cái)?shù)陌踩浴?收益性、 流動(dòng)性等方面權(quán)衡利弊, 進(jìn)行適當(dāng)理財(cái); 另一方面則依靠CALL-CENTER及各種電子通訊手段(電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信)進(jìn)行 在線理財(cái)、移動(dòng)理財(cái)并實(shí)施客戶的理財(cái)方案。完整的“理財(cái)”的產(chǎn)品服務(wù)體系將包括:1 、基礎(chǔ)賬戶服務(wù): 存取款、銀行卡、個(gè)人結(jié)算、銀證轉(zhuǎn)賬等;2 、 投資類(lèi)產(chǎn)品 : 外匯投資理財(cái)產(chǎn)品 ( 外匯寶、 匯聚寶 ) 、 紙黃金、保險(xiǎn)、基金等;3 、信息咨詢(xún)服務(wù): 理財(cái)規(guī)劃、投資財(cái)訊及非銀行類(lèi)信息服務(wù);4 、增值類(lèi)服務(wù): 銀行產(chǎn)品價(jià)格及費(fèi)率優(yōu)惠等??偨Y(jié)農(nóng)村理財(cái)市場(chǎng)比城鄉(xiāng)理財(cái)更難營(yíng)
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