公司質(zhì)量成本管理手冊word資料29頁

1、質(zhì)量成本管理品質(zhì)管理部 二00。年一月1. . 目的：指導(dǎo)公司的質(zhì)量改進(jìn)，降低成本，提高效率；衡量質(zhì)量體系的有效 性。2. 使用范圍：公司質(zhì)量體系運行中所產(chǎn)生的一切質(zhì)量成本的管理。3. 職責(zé)：品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)在質(zhì)量體系中的一切質(zhì)量成本管理和綜合分析工作，財務(wù)部負(fù)責(zé)制訂年度質(zhì)量成本計劃和進(jìn)行質(zhì)量成本的核算。事業(yè)部落實計劃、 收集數(shù)據(jù)。4. 質(zhì)量成本的定義：質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費用，它 包括確保滿意質(zhì)量所發(fā)生的費用，以及未達(dá)到滿意質(zhì)量而產(chǎn)生的有形和無形的損 失。5. 質(zhì)量成本的構(gòu)成：一質(zhì)量工作費運行質(zhì)保體系的費用質(zhì)量培訓(xùn)費 質(zhì)量獎勵費預(yù)防成本質(zhì)量改進(jìn)措施費質(zhì)量評審費 工

2、資及附加費（指從事品管的人員）質(zhì)量情報、信息第 7 頁鑒定成本校準(zhǔn)維護(hù)費費一運行質(zhì)量版本驗、試驗產(chǎn)生的）（指檢驗、計量人員 ）質(zhì)（因質(zhì)量問題引起）量費成級損失費本內(nèi)部損失成本進(jìn)貨檢驗費過程檢驗費最終檢驗費檢驗設(shè)備、器具試驗材料及勞務(wù)檢驗設(shè)備折舊辦公費（有關(guān)檢工資和附加費廢品損失費返工損失費停工損失費質(zhì)量事故處理質(zhì)量降等、降索賠損失費外部損失成本退貨損失費一外部質(zhì)量保證成本條件下，根據(jù)用戶提出的保修費用訴訟費降價損失費在合同環(huán)境要求而提供客觀證據(jù)所支付的費用。6. 質(zhì)量成本管理的組織系統(tǒng)6. 1 建立質(zhì)量成本管理體系，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實質(zhì)量成本工作和質(zhì) 量改進(jìn)計劃。-16. 2 總經(jīng)理對質(zhì)量成

3、本管理工作全面負(fù)責(zé)。6. 3 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織制定管理制度，組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成 本計劃；進(jìn)行質(zhì)量成本的綜合分析，定期向總經(jīng)理提供質(zhì)量成本報告；組織 制訂質(zhì)量改進(jìn)計劃并協(xié)調(diào)落實。6. 4財務(wù)部負(fù)責(zé)制訂年度質(zhì)量成本計劃；確定質(zhì)量成本科目，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計、核算，組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向總經(jīng)理和品管部提供質(zhì)量 成本的經(jīng)濟(jì)分析報告和有關(guān)資料。6. 5各事業(yè)部落實本部門的質(zhì)量成本計劃，收集并核算本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期向財務(wù)部和品管部抄報；提出本部門的質(zhì)量成本分析報告。7.質(zhì)量成本管理的實施程序：7. 1建立完整的組織體系，明確職責(zé)，為實施質(zhì)量成本管理提供組織保證。7. 2制訂質(zhì)量成本的

4、管理辦法，使質(zhì)量成本管理有章可循。7. 3對各負(fù)責(zé)人員進(jìn)行質(zhì)量成本的知識教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7. 4實施流程圖：（見圖一）8.質(zhì)量成本預(yù)測與計劃質(zhì)量成本預(yù)測是制訂質(zhì)量成本計劃的主要依據(jù)。8. 1質(zhì)量成本預(yù)測分長期、中期和短期質(zhì)量成本預(yù)測。8. 2質(zhì)量成本預(yù)測工作程序：8. 2. 1收集信息資料8. 2. 2根據(jù)信息資料和質(zhì)量方針目標(biāo)，確定質(zhì)量成本的目標(biāo)值。8. 2. 3根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)值制訂質(zhì)量改進(jìn)計劃，并預(yù)測改進(jìn)后能獲得的 結(jié)果。8. 3質(zhì)量成本預(yù)測方法8. 3. 1長期質(zhì)量成本預(yù)測采用經(jīng)驗判斷法，依據(jù)已掌握的準(zhǔn)確可靠的信 息資料，由品管和財務(wù)組織人員對預(yù)測期內(nèi)質(zhì)量成本有關(guān)項目進(jìn)行預(yù)測和推 測。

5、8. 3. 2中期質(zhì)量成本預(yù)測采用比例測算法，由財務(wù)部根據(jù)質(zhì)量成本的歷 史資料，預(yù)測產(chǎn)品產(chǎn)值、銷售收入，利潤等比例來預(yù)測質(zhì)量成本。8. 3. 3短期質(zhì)量成本預(yù)測采用計算分析法，由財務(wù)部負(fù)責(zé)品管部協(xié)助采 用一定的科學(xué)分析方法，對質(zhì)量成本進(jìn)行計算和分析預(yù)測。8. 4質(zhì)量成本計劃：質(zhì)量成本計劃是在預(yù)測的基礎(chǔ)上，為滿足質(zhì)量要求所需的費用計 戈腹（質(zhì)量成本計劃表見附錄A）8. 4. 1編制質(zhì)量成本計劃的步驟：a、收集資料進(jìn)行預(yù)測；b、確定質(zhì)量成本總額及降低率；c、編制質(zhì)量成本計劃；d、將質(zhì)量成本計劃目標(biāo)和措施，按項目、部門展開落實。-2-提出質(zhì)量成本目標(biāo)總經(jīng)理室制訂質(zhì)量成本計劃計劃實施監(jiān)督管理品管部事業(yè)

6、部收集部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)作出分析報告J 事業(yè)部、營銷部事業(yè)部營銷部 品管圖一-3-8.4. 2質(zhì)量成本計劃內(nèi)容a、總質(zhì)量成本計劃；b、主要產(chǎn)品質(zhì)量成本計劃；c、質(zhì)量成本構(gòu)成比例計劃；d、質(zhì)量改進(jìn)措施和費用計劃。8.4. 3質(zhì)量成本計劃除計劃表外，還應(yīng)包括:a、質(zhì)量成本目標(biāo)；b、為完成計劃所采取的措施； c、檢查和考核方法。9 質(zhì)量成本核算程序： 核算流程圖（見圖二）911按各事業(yè)部建立分級核算制度和核算點。912各級成本核算員負(fù)責(zé)收集成本核算數(shù)據(jù)。913由財務(wù)部按期編制質(zhì)量成本報表（見附錄 B） 。914實際支出的質(zhì)量成本費用按現(xiàn)行產(chǎn)品核算辦法計入質(zhì)量成本。915不是實際支出的費用，按一定的標(biāo)準(zhǔn)

7、分配計入各成本核算對象。92 質(zhì)量成本核算辦法921質(zhì)量成本核算按質(zhì)量成本的各級科目進(jìn)行，采取以會計核算為主統(tǒng)計核算為輔的方法。9.2.2質(zhì)量成本核算與產(chǎn)品成本核算周期相一致。周期為XXX；923質(zhì)量成本核算歸口為財務(wù)部；924明確質(zhì)量成本開支范圍，劃清各種費用界限；a、 質(zhì)量成本開支的范圍必須和現(xiàn)行成本開支范圍相一致；b、 劃清質(zhì)量成本中應(yīng)計入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計入產(chǎn)品成本的界限；c、 劃清各種產(chǎn)品質(zhì)量成本的界限；d、 劃清各個月份費用及完工產(chǎn)品與月末在制品之間的費用界限。9 3 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集9 3 1 健全各種原始記錄和憑證，并簽字需齊全，原始憑證加蓋質(zhì)量成本標(biāo)志。9 3 2 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

8、來源：a、 各類質(zhì)量管理活動原始憑證；b、 廢品通知單和廢品損失計算匯總表；c、 返修通知單和返修損失計算匯總表；d、 物資領(lǐng)用單和物資費用匯總分配表；e、 工資結(jié)算支付明細(xì)表， 工資結(jié)算支付匯總表和工資費用匯總分配表；f 、折舊費用分配表；g、產(chǎn)品降級降價處理損失報告單和產(chǎn)品質(zhì)量停工損失報告單。-4-質(zhì)量成本核算流程圖第 9 頁部門內(nèi)容原始資料收集會計人員統(tǒng)計核算財務(wù)部匯總資料上報金額成本控制質(zhì)量成本統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量報表I鑒定成本憑證卜品 管 部 計 量 室其 他 部 門*1質(zhì)量成本完青公司質(zhì)量出 匯總表況表,質(zhì)量成本統(tǒng)計表公司質(zhì)量麻木分配表預(yù)防成本憑證*鑒定成本分配公司質(zhì)量原瓶分配表部部長預(yù)防

9、成本分配各種質(zhì)量費用H鑒定成本統(tǒng)計蓑一憑證公司質(zhì)量成本分配匯總擢有關(guān)質(zhì)量費用憑證有關(guān)質(zhì)量費用統(tǒng)計*預(yù)防成本統(tǒng)十法、-公司質(zhì)量成本統(tǒng)計表保修費用憑圖二lOrnir一務(wù)臺帳第 13 頁-59 3 3 事業(yè)部品管科建立質(zhì)量成本核算點，進(jìn)行質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并報財務(wù)部進(jìn)行匯總核算。9 3 4 質(zhì)量成本費用開支范圍（詳見附錄C）10 質(zhì)量成本綜合分析和報告質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的重要環(huán)節(jié)之一，其是找出質(zhì)量和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，提出需要改進(jìn)的措施并作出正確決策的有效手段。10 1質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容包括：1011質(zhì)量成本構(gòu)成及趨勢分析；1012報告期質(zhì)量成本計劃指標(biāo)情況以及與基期對比分析；1013典

10、型事例分析。10 2質(zhì)量分析方法質(zhì)量成本分析方法有定性、定量分析兩種。10 2 1 公司采用指標(biāo)分析法作為定量分析的主要方法。提出質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)，結(jié)構(gòu)指標(biāo)，相關(guān)指標(biāo)和質(zhì)量損失率等指標(biāo)；并將這些指標(biāo)的報告期與基期的對比分析，計劃與實際的對比分析。便于了解質(zhì)量成本存在的主要問題和責(zé)任區(qū)域，以分層次排列圖分析法作為輔助分析法。11 2 2 定性分析方法質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本報告是品管部和財務(wù)部對上期質(zhì)量成本管理活動或某一典型事件進(jìn)行調(diào)查、分析、建議的書面材料。品管部應(yīng)定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量成本，使之對質(zhì)量成本以監(jiān)控，并與其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如銷售額、周轉(zhuǎn)率、凈增值等聯(lián)系起來考核，以便：a、 評價質(zhì)量成本體系

11、的適用性和有效性；b、 發(fā)現(xiàn)需要注意的其它方向；c 、確定質(zhì)量和成本的目標(biāo)。1.1.1.1 2 3 質(zhì)量成本報告內(nèi)容質(zhì)量成本報告有圖表式、表格式、敘述式和綜合式四種形式；依據(jù)實際需要進(jìn)行選定，其內(nèi)容包括：a、分析并提出影響質(zhì)量成本關(guān)鍵因素。明確質(zhì)量改進(jìn)方向，制定改進(jìn)措施； b、提出對典型事件的具體分析結(jié)果；c 、提出下期質(zhì)量成本工作重點和目標(biāo)。10 2 4 質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果：a、 指出報告期內(nèi)影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素，明確主攻方向，提出改進(jìn)措施；b、 對質(zhì)量管理體系的有效性作出定性或定量評價；c 、提出下期質(zhì)量成本工作重點和目標(biāo)。-6-11 質(zhì)量成本的控制質(zhì)量成本控制是質(zhì)量成本管理

12、的重點，控制是以質(zhì)量成本計劃所制定的目標(biāo) 為依據(jù)，通過各種手段達(dá)到預(yù)期效果的一項管理。質(zhì)量成本的控制，著重對預(yù)防成本和鑒定成本的控制。1.1.1.2 3 質(zhì)量成本控制措施11.3.1.1 要大力提倡和推行以預(yù)防為主的質(zhì)量管理模式，提高預(yù)防成本在總的質(zhì)量成本所占的比例。11.3.1.2 質(zhì)量培訓(xùn)費以控制培訓(xùn)時間和培訓(xùn)期間的人員工資待遇為主，詳見檢驗和品管人員的培訓(xùn)和考核制度 。11.3.1.3 質(zhì)量獎勵費的控制按獎懲辦法進(jìn)行。11.3.1.4 鼓勵質(zhì)量改進(jìn)、提高產(chǎn)品合格率，對進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)并行之有效者實行重獎, 見質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn) 。11.3.1.5 加強(qiáng)質(zhì)量情報和質(zhì)量信息的收集管理工作，對其進(jìn)

13、行技術(shù)分析，使其有效地用于產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和提高；見質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn) 。11.3.1.6 不斷提高品管人員素質(zhì)，減少管理層次和管理人員數(shù)，控制管理費用。11.3.2 鑒定成本的控制11.3.2.1 加強(qiáng)品管工作, 降低不合格品的產(chǎn)生和提高產(chǎn)品合格率； 科學(xué)應(yīng)用抽樣檢驗 方法，降低各類檢驗費用。11.3.2.2 加強(qiáng)對分供方的質(zhì)保能力的考評工作，提高分供方提供的外協(xié)件質(zhì)量水平。對分供方提供的產(chǎn)品，按規(guī)定的抽樣方案進(jìn)行抽樣檢驗。對抽檢第 14 頁不合格需進(jìn)行全檢時，則相應(yīng)的工時費用由分供方承擔(dān)；全檢費用核算為 20 元/ 小時，由品管科按月匯總，經(jīng)事業(yè)部部長批準(zhǔn)后送財務(wù)部，由財務(wù)部向分供方結(jié)算。對

14、申請回用的外協(xié)件，結(jié)算時應(yīng)扣除其不合格品數(shù), 分供方并對下道工序造成損失負(fù)責(zé)。11.3.2.3 過程檢驗中， 為杜絕和減少不合格品的產(chǎn)生, 車間需實行自檢和互檢。同時 ,在可實行巡檢的工序，品管科應(yīng)實行巡檢和終檢相并用的方式。大力推行科學(xué)的抽樣檢驗方式。為確保檢驗工作質(zhì)量，設(shè) QG Q所口入庫的三 級檢驗形式。管理辦法見設(shè)立QA人員規(guī)定。11.3.2.4 最終檢驗采用抽樣檢驗的方法，并也設(shè)QG Q府口入庫檢驗、出廠檢驗四級檢驗管理；確保不合格產(chǎn)品不出廠，以在控制檢驗費用的同時,降低外部損失成本。11.3.2.5 各事業(yè)部制定各級檢驗人員的計件工資定額和獎勵辦法，并按實際情況及時調(diào)整其合理性。1

15、1.3.2.6 對檢驗人員所用的輔料進(jìn)行嚴(yán)格管理，在保證工作質(zhì)量的同時，采用定額和節(jié)約獎勵的辦法。輔料可以回用時，盡量回用。11.3.2.7 制訂檢驗器具的管理制度，規(guī)定具體的購置、檢定、領(lǐng)用、使用期、周期檢定、維修和降級使用等管理辦法，詳見檢驗器具管理 。以控 制檢驗設(shè)備、-7-器具等所花費的費用。檢測器具無故損壞，按原值的殘余使用價值由損壞者賠償。11.3.3 提高各類人員的質(zhì)量意識和生產(chǎn)工人的工作責(zé)任性。在計件工資的計算辦法中，要和質(zhì)量掛鉤，并采用質(zhì)量否決，承擔(dān)廢品返工和停工的損失，以降低運行質(zhì)量成本中的內(nèi)部損失成本。具體辦法由各事業(yè)部制訂。12.質(zhì)量成本考核12. 1 建立事業(yè)部、公司

16、二級考核體系，依據(jù)質(zhì)量成本計劃和質(zhì)量成本 指標(biāo)，層層分解，事業(yè)部對車間科室進(jìn)行考核，公司對事業(yè)部及其他有關(guān)部門 進(jìn)行考核。質(zhì)量成本考核應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和“質(zhì)量否決權(quán)”結(jié)合12. 2考核內(nèi)容：12.1.1 質(zhì)量成本計劃指標(biāo)完成情況；12.1.2 質(zhì)量改進(jìn)措施落實情況12.1.3 報表準(zhǔn)確性、及時性13. 相關(guān)文件13.1 檢驗和品管人員的培訓(xùn)和考核制度13.2 獎懲辦法13.3 質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn)13.4 設(shè)立QAA員的規(guī)定13.5 檢測器具管理14. 附錄：質(zhì)量成本計劃表質(zhì)量成本報表主要產(chǎn)品質(zhì)量成本明細(xì)表質(zhì)量成本執(zhí)行情況表質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本執(zhí)行情況匯總表質(zhì)量成本費用范圍歸集明細(xì)表-8-附錄A質(zhì)

17、量成本計劃表年 月份14.1 附錄A14.2 附錄B表B1表B2 表B3表B4部門14.3 附錄C上本降降年期低低項 目同計額率期劃%數(shù)數(shù)（車間）額單位：元金-*、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費項 目2質(zhì)量培訓(xùn)費質(zhì)量成本總額3質(zhì)量改進(jìn)費工業(yè)總產(chǎn)值4質(zhì)量評審費質(zhì)量成本總額5質(zhì)量獎勵費產(chǎn)品總成本6其他費用備注：7小計8進(jìn)貨檢驗費9過程檢驗費10最終檢驗和試驗費二、鑒士11檢測設(shè)備維修折舊費成本12檢驗部門辦公費及工資13其他費用14小計三、內(nèi)15廢品損失費部16返工損失費損17降等、降級損失費失18停工損失費成19質(zhì)量事故處理費第 16 頁本20其他費用21小計四、夕卜部損失成本22索賠損失費23退貨損失費

18、24降價損失費25保修費26工資及附加費27產(chǎn)品回收費28直接費用29其他費用30小計五、外保部證質(zhì)成量本31質(zhì)量保證措施費32產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費33評定費34其他費用35小計36質(zhì)量成本總額-9-附錄B質(zhì)量成本報表表B1 主要產(chǎn)品質(zhì)量成本明細(xì)表企業(yè)名稱年 月份金額單位：元項目本月累計本月1質(zhì)量工作費-1、2質(zhì)量培訓(xùn)費預(yù)3質(zhì)量改進(jìn)費防4質(zhì)量評審費成5質(zhì)量獎勵費本6其他費用7小計8進(jìn)貨檢驗費9過程檢驗費二、鑒10最終檢驗和試驗費士11檢測設(shè)備維修折舊費成12檢驗部門辦公費及工資本13其他費用14小計三、內(nèi)15廢品損失費部16返工損失費損17降等、降級損失費失18停工損失費成19質(zhì)量事故處理費本2

19、0其他費用21小計四、夕卜部損失成本22索賠損失費23退貨損失費24降價損失費25保修費26工資及附加費27產(chǎn)品回收費28直接費用29其他費用30小計五、外保部證質(zhì)成量本31質(zhì)量保證措施費32產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費33評定費34其他費用35小計36質(zhì)量成本總額37產(chǎn)值38單位產(chǎn)品質(zhì)量成本39產(chǎn)品總成本40質(zhì)量成本率（36 + 19）X 100%41廢品損失率（15 + 39）X 100%部門負(fù)責(zé)人：制表：填表日期：年 月 日-10-表B2質(zhì)量成本執(zhí)行情況表企業(yè)名稱 年 月份金額單位：元項 目計劃實 際本年本季本月一、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費2質(zhì)量培訓(xùn)費3質(zhì)量改進(jìn)費4質(zhì)量評審費5質(zhì)量獎勵費6其他費用7小

20、計二、鑒士成本8進(jìn)貨檢驗費9過程檢驗費10最終檢驗和試驗費11檢測設(shè)備維修折舊費12檢驗部門辦公費及工資13其他費用14小計三、內(nèi)部損失成本15廢品損失費16返工損失費17降等、降級損失費18停工損失費19質(zhì)量事故處理費20其他費用21小計四、夕卜部投失成本22索賠損失費23退貨損失費24降價損失費25保修費26工資及附加費27產(chǎn)品回收費28直接費用29其他費用30小計五、31質(zhì)量保證措施費外 部 質(zhì) 量 保 證 成 本32產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費33評定費34其他費用35小計36質(zhì)量成本總額企業(yè)負(fù)責(zé)人：財務(wù)主管：制表：填表日期：年 月日-11-表B4質(zhì)量成本執(zhí)行情況匯總表企業(yè)名稱年 月份金額單位：

21、元部門項目一、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費2質(zhì)量培訓(xùn)費3質(zhì)量改進(jìn)費4質(zhì)量評審費5質(zhì)量獎勵費6其他費用7小計二、鑒士成本8進(jìn)貨檢驗費9過程檢驗費10最終檢驗和試驗費11檢測設(shè)備維修折舊費12檢驗部門辦公費及工資13其他費用14小計三、內(nèi)部損失成本15廢品損失費16返工損失費17降等、降級損失費18停工損失費19質(zhì)量事故處理費20其他費用21小計四、夕卜部投失成22索賠損失費23退貨損失費24降價損失費25保修費26工資及附加費27產(chǎn)品回收費本28直接費用29其他費用30小計五、夕卜31質(zhì)量保證措施費部32產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗質(zhì)費量33評定費保34其他費用證35小計成本36質(zhì)量成本總額總經(jīng)理：財務(wù)主管人：制表

22、：填表日期： 年 月 日-12-表B3質(zhì)量成本分析企業(yè)名稱：年 月份一、數(shù)據(jù)對比：第 33 頁工業(yè)總產(chǎn)值 銷售收入 產(chǎn)品總成本質(zhì)量成本總額產(chǎn)品質(zhì)量成本率（4+1） X 100%產(chǎn)品銷售收入質(zhì)量成本率（4 + 2） X 100%二、文字分析:總經(jīng)理:財務(wù)部部長:品管部部長:分析:日期-13-附錄C質(zhì)量成本費用范圍歸集明細(xì)表二級科 目三級科目歸 集 內(nèi) 容費用開支范圍費用來源預(yù)防成本 (1)質(zhì)量工作 費為制訂質(zhì)量政策、 計劃、目標(biāo)、編制 質(zhì)量手冊及有關(guān) 文件，為推行全面 質(zhì)量管理工作等 支付的費用和質(zhì) 量管理部門的辦 公費用及從事質(zhì) 量管理人員的工 資及附加費。印制費、辦公 費、差旅費及 有關(guān)的行

23、政工 作費、工資及 附加費。質(zhì)量培訓(xùn) 費為達(dá)到質(zhì)量要求， 提高職工的質(zhì)量 意識和質(zhì)量管理 的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行 培訓(xùn)所支付的費 用。授課人員和培 訓(xùn)人員的有關(guān) 書籍費、文具 費、資料費及 授課補(bǔ)助費。(3)質(zhì)量改進(jìn) 費為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 所支付的費用和 工序能力研究費 等。QC小組活動 費，以及有關(guān) 的購置設(shè)備、 工藝研究、檢 測手段改進(jìn) 費。(4)質(zhì)量評審 費對本單位的質(zhì)量 審核和新品審核 所支付的費用。資料費、會議 費、辦公費、 及有關(guān)費用。質(zhì)量獎勵 費質(zhì)量工作中的各 種獎勵費用。(6)其他費用質(zhì)量情報、信息費 及上述科目未包 括的有關(guān)費用。r鑒定成本 (1)進(jìn)貨檢驗 費對外購原材料、零 部件、元器

24、件及外 協(xié)件等進(jìn)行檢驗、 鑒定、篩選、審核 所支付的費用。委托外部檢測 支付的費用、 送檢人員的差 旅費、材料費、 能耗費、勞保 費及有關(guān)費 用。過程檢驗 費在產(chǎn)品制造過程 中，考核在制品、 半成品、產(chǎn)成品的 質(zhì)量是否符合質(zhì) 量要求所支付的 費用。能耗費、材料 費、勞保費、 檢驗費、工資 及附加費。-14-續(xù)表1二級科 目三級科 目歸 集 內(nèi) 容費用開支范圍費用來源!7()鑒定成本(3) 最終檢 驗和試 驗費以檢驗產(chǎn)品質(zhì)量為 目的進(jìn)行檢驗和試 驗所支付的費用。能耗費、材料 費、試驗費設(shè)準(zhǔn)修 4)測校維伊 4 T 1檢備和折檢測設(shè)備的維護(hù)、 校準(zhǔn)、修理和折舊 費。大修、折舊費、 中、小修理費、

25、維護(hù)校準(zhǔn)費。檢 驗部門 辦公費 及工資檢驗部門為開展日 常檢驗、試驗工作 所支付的辦公費及 工資附加費。辦公費、工資及 附加費。(6)其他費 用上述科目未包括的 有關(guān)費用。、T內(nèi)部損失成 (1)廢品損 失費因產(chǎn)成品、半成品、 封件、件、 原材料、達(dá)不到質(zhì) 量要求且無法修復(fù) 或在經(jīng)濟(jì)上不值得 修復(fù)造成報廢所損 失的費用。在生產(chǎn)過程中 報廢的產(chǎn)成品、 半成品、元器 件、零部件、原 材料費用及人 工費用和能源 動力等消耗。本 返工損 失費對不合格的產(chǎn)品、 半成品、在制品進(jìn) 行返工所耗用的材 料、工費及復(fù)檢費。人工費、所更換 零部件、原材料 的費用、復(fù)檢 費。(3) 降等降 級損失 費因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到

26、 規(guī)定的質(zhì)量等級而 降等降級所損失的 費用。合格品價格與 降等降級后銷 售價格之間的 差額損失。(4)停工 損失費因設(shè)計、工藝、元 器件、原材料等質(zhì) 量原因造成停工損 失的費用。停工期間損失 的產(chǎn)值。(5) 質(zhì)量事 故處理 費因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì) 量事故所支付的費 用。重復(fù)檢驗費用， 重新篩選費用 等。(6)其他費 用上述科目未包括的 有關(guān)費用(四)外部質(zhì)量損失(1)索賠 損失費因產(chǎn)品質(zhì)量不符合 要求，用戶提出申 訴，進(jìn)行索賠處理 所支付的費用。支付用戶的賠 償金(包括罰 金、索賠處理費 及差旅費等)。-15-續(xù)表2二級科 目三級科目歸集內(nèi) 容費用開支范 圍費用來源(四)、 外 部 損 失退貨損失

27、費因產(chǎn)品質(zhì)量不 符合要求造成 用戶退貨，換貨 所損失的費用。產(chǎn)品包裝損 失費和運輸 費。(3)降價損失費因產(chǎn)品質(zhì)量未 達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 折價銷售所損 失的費用。銷售價格與 折價后的差 價損失。成本(4)保修費根據(jù)保修規(guī)定， 為用戶提供修 理服務(wù)所支付 的費用。差旅費、辦公 費、勞保費、 更換零備件 成本、所需器 材工具、運輸 等費用。(5)工資及附加費保修服務(wù)人員 的工資及附加 費。工資及附加 費(6)產(chǎn)品回收費用涉及安全環(huán)保 等因素需回收 而發(fā)生的費用。直接費用因質(zhì)量和銷售 信譽失去的市 場引起的損失 費用。(8)其他費用訴訟費及上述 科目未包括的 有關(guān)費用。(五)、 外 部 質(zhì) 量 保 證

28、成本(1)質(zhì)量保證措施 費因用戶特殊要 求而增加的質(zhì) 量管理費用。產(chǎn)品質(zhì)量證實 試驗費為用戶提供產(chǎn) 品質(zhì)量受控依 據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證 實試驗所支付 的費用。(3) 評定費因用戶特殊要 求進(jìn)行質(zhì)量認(rèn) 證、生產(chǎn)許可證 取證所支付的 費用。(4)其他費用上述科目未包 括有關(guān)費用。-16-質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本費用范圍歸集明細(xì)表二級科 目三級科目歸 集 內(nèi)容費用開支范圍費用來源預(yù)防成本 (（1）質(zhì)量工作 費為制訂質(zhì)量政策、 計劃、目標(biāo)、編制 質(zhì)量手冊及有關(guān)文 件，為推行全面質(zhì) 量管理工作等支付 的費用和質(zhì)量管理 部門的辦公費用及 從事質(zhì)量管理人員 的工資及附加費。印制費、辦公 費、差旅費及有 關(guān)的行政工作 費

29、、工資及附加 費。1、計算機(jī)（99.5 , 7800 元） 打印機(jī)（99.5 , 3000元）、硒 鼓（ 780元，5000張）、復(fù)印 機(jī)折舊費，紙張費（一刀打印， 二刀復(fù)?。⒂湍M，2、倪、丁、童、賀工資及福 利費；3、對分供方的年度評審和月度業(yè)績評審；4、合同評審費；（2）質(zhì)量培訓(xùn) 費為達(dá)到質(zhì)量要求， 提高職工的質(zhì)量意 識和質(zhì)量管理的業(yè) 務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所 支付的費用。授課人員和培 訓(xùn)人員的有關(guān) 書籍費、文具 費、資料費及授 課補(bǔ)助費。1、內(nèi)審員培訓(xùn)（99年，2人，4天，580元/人）；2、統(tǒng)計技人培訓(xùn)（99年,1人，5 天，）；3、相關(guān)檢驗培訓(xùn)（99年，共 有課時節(jié)）；4、內(nèi)審員培訓(xùn)（2

30、000年,3人, 5天，550元/人）；5、計量檢定員培訓(xùn)（2000年， 1人，6天，500元/人）；（3）質(zhì)量改進(jìn) 費為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所 支付的費用和工序 能力研究費等。QC、組活動費， 以及有關(guān)的購 置設(shè)備、工藝研 究、檢測手段改 進(jìn)費。1、聘請外部專家來進(jìn)行質(zhì)量 方面指導(dǎo)所發(fā)生的費用；2、工藝改進(jìn)費（圖紙更改）；（4）質(zhì)量評審 費對本單位的質(zhì)量審 核和新品審核所支 付的費用。資料費、會議 費、辦公費、及 有關(guān)費用。1、外審費（99.11 ,認(rèn)證費 31800元，招待費4000,年 費3000元，3年換證）；2、新產(chǎn)品評審，樣品試制（人 數(shù)、工時、材料）；3、電器安全認(rèn)證及其復(fù)審費；4、顧客

31、提供產(chǎn)品驗證費：（5）其他費用質(zhì)量情報、信息費 及上述科目未包括 的有關(guān)費用。1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、貫標(biāo)資料及書 籍；-1-續(xù)表1二級科目三級科目歸集內(nèi)容費用開支范圍費用來源r鑒定成本 (1)進(jìn)貨檢驗費對外購原材料、零 部件、元器件及外 協(xié)件等進(jìn)行檢驗、 鑒定、篩選、審核 所支付的費用。委托外部檢測 支付的費用、送 檢人員的差旅 費、材料費、能 耗費、勞保費及 有關(guān)費用。1、委外檢驗費、差旅費、運 輸費；2、檢驗輔料費；3、水、電、廠房費；4、檢驗人員工資及福利費；過程檢驗費在產(chǎn)品制造過程 中，考核在制品、 半成品、產(chǎn)成品的 質(zhì)量是否符合質(zhì) 量要求所支付的 費用。能耗費、材料 費、勞保費、檢 驗費、工資及附 加費。1、檢驗用輔料費、自制工裝夾具費；2、水、電、廠房費；3、檢驗人員工資及福利費；(3)最終檢驗和 試驗費以檢驗產(chǎn)品質(zhì)量 為目的進(jìn)行檢驗 和試驗所支付的 費用。能耗費、材料 費、試驗費1、檢驗工裝費、輔料費；2、水、電、廠房費；3、檢驗人員工資及福利費；(4)檢測設(shè)備校 準(zhǔn)和維修折 舊費檢測設(shè)備的維護(hù)、 校準(zhǔn)、修理和折舊 費。大修、折舊費、 中、小修理費、 維護(hù)校準(zhǔn)費。1、檢測設(shè)備、計量器具檢定 費、折舊費、維修費；2、諸戰(zhàn)激工資； 檢驗部門辦 公費及工資檢驗部門為開展 日常檢驗、試驗工 作所支付的辦公 費及工資附加費。辦公費、工資及 附加費。1、檢驗報