協(xié)調(diào)管理制度

1、組織協(xié)調(diào)管理制度一、組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容項目監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作主要是指項目建設(shè)活動的協(xié)調(diào)施工活動中各有關(guān)要素間的協(xié)調(diào)及各要素在時間空間上的協(xié)調(diào)。本工程組織協(xié)調(diào)大致可分三部分：第一是監(jiān)理組織系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)；第二是監(jiān)理組織系統(tǒng)與業(yè)主、承包單位、設(shè)計單位等其他系統(tǒng)的協(xié)調(diào)；第三是業(yè)主、設(shè)計單位、設(shè)計單位、上級主管部門(質(zhì)檢站)等有關(guān)系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)。監(jiān)理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，主要是協(xié)調(diào)項目監(jiān)理部內(nèi)部人際關(guān)系，明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較完備的監(jiān)理工作流程，明確規(guī)定監(jiān)理部正式溝通的方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事，在此不細(xì)述。本工程規(guī)模大、參見單位多，組織協(xié)調(diào)是本工程監(jiān)理工作的一項重要任務(wù)，良好的協(xié)調(diào)

2、可以使各種意見統(tǒng)一，使各方矛盾向有利的方向轉(zhuǎn)化，從而使監(jiān)理項目的實施、運行順利，良好的組織協(xié)調(diào)可以排除障礙，解決矛盾，處理爭端，實現(xiàn)所監(jiān)理的項目質(zhì)量好、投資省、工期短，確保監(jiān)理總目標(biāo)的實現(xiàn)，是監(jiān)理工作成敗的關(guān)鍵，也是本工程監(jiān)理工作的重點內(nèi)容之一。現(xiàn)針對對項目的特點，我公司將從以下方面做好組織協(xié)調(diào)工作。二、監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)1 1、總監(jiān)要率先垂范，以身作則。總監(jiān)是監(jiān)理項目的帶頭人，總監(jiān)真心誠意的與監(jiān)理人員交朋友，尊重他們，關(guān)心他們，愛護他們，對于全體監(jiān)理人員就有號召力；總監(jiān)的實干精神，敬業(yè)精神，團結(jié)精神，奉獻精神，為大家作出了榜樣，就會影響監(jiān)理人員的思想和行為：總監(jiān)技術(shù)全面，經(jīng)驗豐富，工作能

3、力強，以人格魅力把大家團結(jié)在你的身邊，跟你一道工作。大家感到跟你干，能學(xué)到東西，能干好工作，有信心，有奔頭。2 2、監(jiān)理機構(gòu)的內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)(1)(1)人員的安排要量才用人。對每位監(jiān)理人員，根據(jù)專長進行安排，做到人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚長避短，做到能力互補、性格互補，充分發(fā)揮所有人員的積極性。(2)(2)工作委任上職責(zé)分明。每個監(jiān)理崗位，都應(yīng)明確責(zé)任、目標(biāo)和崗位職責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)不重不漏。（3 3）工作的績效評價上，實事求是。評價每位監(jiān)理人員的績效要實事求是，工作成績的取得，不僅需要主觀努力，而且需要同志們的相互配合，需要一定的工作條件。誰都希望自已做出成績

4、，受到組織的肯定，評價恰當(dāng)以免無功自傲和有功受屈。（4 4）調(diào)解矛盾要恰到妤處。調(diào)解矛盾要不計恩怨，要顧全大局，要尊重當(dāng)事人，平等待人；不要恃強凌弱，以“權(quán)”壓人，要有理有據(jù)，有章有法，有的放矢；要采取主動、寬容、友善的態(tài)度，通過及時溝通、個別談話、會議和必要的批評等靈活的方式方法，使全體監(jiān)理人員處于團結(jié)、和諧、熱情高漲的氣氛中工作。3 3、監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)做到巧分工、細(xì)安排、制度嚴(yán)（1 1）巧分工。根據(jù)工作的特點，根據(jù)每位監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)，工作經(jīng)驗，監(jiān)理素質(zhì)，性格特點，工作特點，進行巧分工。巡視、旁站、計量、檢驗和資料管理等工作，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。大中型監(jiān)理項目的總監(jiān)，主要是對各監(jiān)理

5、組（部）的合理組合，做到揚長避短，能力互補，性格互補，使每個監(jiān)理組（部）都能志同道合，思想統(tǒng)一，彼此間都有合作的愿望和誠意，充分發(fā)揮組織中每個監(jiān)理人員的主動性、積極性和潛能，就可以創(chuàng)造出難以想象的驚人奇跡。（2 2）細(xì)安排。明確各監(jiān)理組（部）之間的相互關(guān)系。在監(jiān)理過程中，有許多工作不是一個人或一個監(jiān)理組（部）可以完成的，監(jiān)理工作的完成，要靠分工合作，其中有主辦、有牽頭、有協(xié)作、有配合之分?？偙O(jiān)要根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和各專業(yè)組（部）的專業(yè)特點，事先約定各個組（部）之間的相互關(guān)系，不致出現(xiàn)誤事、脫節(jié)等耽誤工作。（3 3）制度嚴(yán)。監(jiān)理項目機構(gòu)除了貫徹公司的各項管理制度外，根據(jù)本工程的特點，本監(jiān)理機構(gòu)的組織和

6、人員情況，制訂具體的、有針對性的、行之有效的管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。避免工作中扯皮，越級和指令沖突；避免工作無序和混亂，樹立實事求是、清正廉潔的工作作風(fēng)和紀(jì)律，保證監(jiān)理工作的規(guī)范化。三、協(xié)調(diào)好工程參建各方的關(guān)系1 1、與業(yè)主的協(xié)調(diào)業(yè)主是本工程的所有者，對項目具有特殊的權(quán)利，而監(jiān)理為業(yè)主提供項目管理服務(wù)，必須服從業(yè)主的決策、指令和對工程項目的干預(yù)，監(jiān)理最重要的職責(zé)是保證業(yè)主滿意。只有取得業(yè)主的支持，才能保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。2 2、與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與設(shè)計單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上有著密切的聯(lián)系，因此兩單位之間要相互理解和密切配合

7、。監(jiān)理要主動向設(shè)計單位介紹工程進展情況，充分理解業(yè)主與設(shè)計單位的設(shè)計意圖，如果監(jiān)理人員認(rèn)為設(shè)計中存在某些不足之處，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師積極提建設(shè)性意見供業(yè)主、設(shè)計單位參考，同時還應(yīng)配合設(shè)計單位做好設(shè)計變更及工程洽商工作。3 3、與施工單位之間的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位依據(jù)有關(guān)法令、法規(guī)及監(jiān)理合同、施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督施工單位認(rèn)真履行施工承包合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同規(guī)定目標(biāo)的實現(xiàn)，在涉及施工單位權(quán)益時，監(jiān)理單位應(yīng)站在公正的立場上，維護施工單位的正當(dāng)權(quán)益，監(jiān)理單位人員在與施工單位各專業(yè)技術(shù)人員之間，應(yīng)相互聯(lián)系，互通信息、互相支持，保持正常的工作關(guān)系。

8、4 4、與質(zhì)監(jiān)站等上級主管部門的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間，在工程質(zhì)量控制方面是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。工程質(zhì)量監(jiān)督部門作為政府機構(gòu)，對工程質(zhì)量進行宏觀控制，并對監(jiān)理單位質(zhì)量行為進行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。為了處理好監(jiān)理單位與質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系，最根本的一條就是根據(jù)國家政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于建設(shè)工程監(jiān)理的法規(guī)、規(guī)定和辦法，按照監(jiān)理合同約定的內(nèi)容切實履行監(jiān)理職責(zé)、義務(wù)，落實崗位人員職責(zé)，做好監(jiān)理工作，以優(yōu)良的工程質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)向建設(shè)單位，向政府和人民交一分滿意的答卷。四、組織協(xié)調(diào)的措施1 1、加強與業(yè)主的溝通(1)(1)總監(jiān)理工程師首先要理解工程項目總目標(biāo)、 理解業(yè)主的意圖、 反復(fù)閱讀合

9、同或項目任務(wù)文件。監(jiān)理工程師做出決策安排時要考慮業(yè)主的期望和價值觀念。尊重業(yè)主，隨時向業(yè)主報告情況，在業(yè)主做出決策時，向他提供充分的信息，讓他了解項目的全貌、項目實施狀況、方案的利弊得失及對實施此決策的影響。(2)(2)讓業(yè)主參與工程的建設(shè)過程，使其理解項目和項目的實施過程，減少他的非法程序干預(yù)和越級指揮。2 2、加強與設(shè)計單位的溝通(1)(1)工程施工圖正式施工前，必須由相關(guān)施工單位通過對施工圖預(yù)審，提出初步審核意見，報經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主方認(rèn)可后報送相關(guān)設(shè)計單位。由設(shè)計方在施工圖技術(shù)交底和會審時做出答復(fù)或說明，經(jīng)與會各方商議一致，形成施工圖會審紀(jì)要后，再由參與各方簽字蓋章后，分發(fā)有關(guān)各方作為正式工

10、程建設(shè)施工的依據(jù)。(2)(2)施工過程中，業(yè)主方對工程提出變更時，業(yè)主方通知相關(guān)設(shè)計單位后，由設(shè)計方發(fā)出相應(yīng)設(shè)計變更通知單，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理方簽認(rèn)后，發(fā)至相關(guān)施工單位進行工程施工。(3)(3)施工過程中，如施工單位提出的工程洽商變更時，施工方應(yīng)事先將該變更事項通知監(jiān)理方，監(jiān)理方同意并征得業(yè)主同意后，再經(jīng)設(shè)計確認(rèn)后正式生效。該工程的有關(guān)分包單位提出施工恰商變更，需先報經(jīng)總承包單位同意后，再按上述程序辦理。3 3、充分發(fā)揮合同的作用(1)(1)在業(yè)主的工程施工招標(biāo)文件中明確施工范圍，即明確由總承包單位直接自行組織完成的工程內(nèi)容范圍，業(yè)主另行發(fā)包的工程內(nèi)容范圍；規(guī)定業(yè)主另行發(fā)包的工程內(nèi)容承擔(dān)者，除與業(yè)主

11、簽訂相應(yīng)的工程施工合同外，必須同時與本工程總承包單位簽訂總包管理合同，將業(yè)主另行發(fā)包的工程都納入工程施工總承包管理范圍，由總承包單位對其施工質(zhì)量、進度、安全文明施工等負(fù)責(zé)。(2)(2)將業(yè)主與工程總承包單位簽訂的施工總合同的有關(guān)條款要求，分別納入相對應(yīng)的分包合同中。使分包合同對其工程質(zhì)量、進度、安全文明施工等完成處于總承包方控制狀態(tài)之中，確保工程的質(zhì)量和工期。(3)(3)各分包單位應(yīng)按與總承包單位簽訂的合同要求，編制出分包工程分部、分項詳細(xì)的施工組織設(shè)計，報請總包方審批同意后才能進行施工。(4)(4)各分包單位應(yīng)按總工期及總承包方的節(jié)點控制計劃為依據(jù)，編制出相應(yīng)分包工程的詳細(xì)施工進度計劃，報請

12、總包審批同意后才能進行施工。(5)(5)總承包單位應(yīng)對各分包單位所施工的工程施工過程進行質(zhì)量監(jiān)控。按照本工程的要求實施有關(guān)質(zhì)量檢驗的規(guī)定，并做好質(zhì)量檢驗記錄；對工序間的技術(shù)接口實行交接手續(xù)；做好不合格品處理的記錄及糾正和預(yù)防措施工作；認(rèn)真做好各分包工程的驗收交付工作。(6)(6)總承包單位對各分包單位的相應(yīng)分包工程施工進度計劃進行檢查控制?？偝邪恐芏ㄆ谂c分包單位召開一次協(xié)調(diào)會，解決生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題和存在困難。按照總包周計劃檢查分包工作完成情況及布置下周施工生產(chǎn)任務(wù)。(7)(7)各分包單位與總承包單位業(yè)務(wù)交往過程，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等書面形式進行聯(lián)系，由總包方解決的事項應(yīng)立即處理。(8)

13、(8)各分包單位的工程進度款的收取，應(yīng)由總包單位審核簽證同意。(9)(9)各分包單位應(yīng)與總承包單位簽訂相應(yīng)分包工程安全協(xié)議書，遵守各種安全生產(chǎn)規(guī)程與規(guī)定，特種必須持證上崗，各分包單位應(yīng)接受總承包單位的安全監(jiān)控，參與工地的安全檢查工作，并落實整改事宜。(10)(10)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)管理工作?？偝邪鼏挝粦?yīng)根據(jù)各分包單位施工時所需要的場地面積、部位、合理安排總包方指定的地點集中，統(tǒng)一由總包方處理；各分包方應(yīng)按總包方指令做好場容場貌管理工作，建筑材料設(shè)備劃區(qū)域整齊堆放，保持工地衛(wèi)生、文明努力做好宿舍衛(wèi)生工作。(11)(11)分包與分包之間，各分包單位應(yīng)按總承包單位的工程施工總進度計劃，開展平行或交叉施工,加

14、強橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作合理解決施工中的先后順序；工序間的技術(shù)接口實行交接手續(xù)；互相保護好對方的產(chǎn)品，實行誰損壞誰賠償原則。4 4、與總承包單位的協(xié)調(diào)(1)(1)監(jiān)督施工總承包單位落實“施工總承包合同”規(guī)定的總承包管理責(zé)任。要求施工總承包單位增強總包管理力度一一加強管理班子建設(shè)，增強總承包管理權(quán)威。(2)(2)加強總包管理班子，使其既能勝任本單位施工的工程管理職能，又能對各分包單位施工的工程行使總包管理職能，且在主體結(jié)構(gòu)施工結(jié)束后，尚能不問斷地實施強有力的總包管理責(zé)任。(3)(3)增強總包管理權(quán)威。要采取各種措施(包括合同、組織、技術(shù)、經(jīng)濟措施等)，增強總包管理權(quán)威。對分包單位(包括安裝、高級裝飾

15、、特種工程等)的施工活動，管的住、有成效。使分包單位的進度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)同總承包單位的施工進度目標(biāo)和質(zhì)量一致，才能確保預(yù)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)(4)(4)在確定總承包選擇的分包單位(包括業(yè)主另行發(fā)包，納入總管理的單位)時，要審查分包單位的資質(zhì)；業(yè)績(已施工的工程情況)；施工技術(shù)和質(zhì)量管理；對承包施工本工程計劃投入的設(shè)備和人員；對進度和質(zhì)量目標(biāo)的承諾；對納入總包管理的意見和要求等。在審查合格、可行的基礎(chǔ)上，予以確認(rèn)。5 5、主動與質(zhì)監(jiān)站等上級主管部門聯(lián)系(1)(1)認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)布的各項工程質(zhì)量管理規(guī)定，并督促施工單位及相關(guān)單位的落實情況。(2)(2)經(jīng)常主動向質(zhì)量監(jiān)督站聯(lián)絡(luò)，及時、如實地匯報工程質(zhì)量情況，包括工程實體和軟件，履行監(jiān)理職責(zé)情況，監(jiān)理人員職責(zé)落實情況，以及監(jiān)理單位質(zhì)量體系執(zhí)行情