201810月自學(xué)考試-市場營銷學(xué)[00058]試題及答案解析

1、全國2021年10月高等教育自學(xué)測試 市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 20小題,每題1分,共20分.1 .某企業(yè)向機(jī)關(guān)、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等不同的細(xì)分市場出售“凈雅電熱茶爐,這種目標(biāo)市場的選擇模式屬于B A .市場專業(yè)化B .產(chǎn)品專業(yè)化C .單一市場集中化D ,選擇性專業(yè)化2 .“北京的電動(dòng)汽車市場很大,以下表述中最能表達(dá)這句話在市場營銷學(xué)中含義的是D A .北京市有生產(chǎn)電動(dòng)汽車的地方B .北京市有賣電動(dòng)汽車的地方C .北京市有幾個(gè)全國最大的電動(dòng)汽車銷售市場D.北京市電動(dòng)汽車的現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主很多3 .在組織內(nèi)部和外部能限制市場信息流到?jīng)Q定者、使用者的人,屬于組織市

2、場購置角色中的C A.發(fā)起者B.影響者C.限制者D.購置者4 .旭日公司生產(chǎn) 4種沐浴露、3種洗發(fā)水、5種香皂,該公司產(chǎn)品組合的寬度是 B A.1 B.3C.8 D.125 .達(dá)麗空調(diào)的式樣、商標(biāo)、包裝等能夠被顧客識別的形象,屬于產(chǎn)品概念中的B A .核心產(chǎn)品層次 B .根底產(chǎn)品層次C .期望產(chǎn)品層次 D .延伸產(chǎn)品層次6 .小王準(zhǔn)備購置單反相機(jī),從報(bào)紙、專業(yè)攝影雜志等媒體的客觀報(bào)道和各種消費(fèi)者團(tuán)體的評論中獲得了相關(guān)信息,這種信息來源屬于 C A .個(gè)人來源 B ,商業(yè)來源C .公共來源 D .經(jīng)驗(yàn)來源7 .某企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí), 參照主要競爭者的價(jià)格來定價(jià),這種競爭導(dǎo)向定價(jià)法屬于DA.感知

3、價(jià)值定價(jià)法B .拍賣定價(jià)法C .密封投標(biāo)定價(jià)法D .隨行就市定價(jià)法8 .消費(fèi)者在購置某些品牌差異很小、介入程度較低的產(chǎn)品時(shí),通常直接購置過去熟悉的、經(jīng)常使用的某品牌產(chǎn)品,這種購置行為屬于 C A .復(fù)雜的購置行為B ,尋求多樣化的購置行為C .習(xí)慣性的購置行為D .減少不協(xié)調(diào)感的購置行為9 .顧客去理發(fā)店理發(fā),這種消費(fèi)行為的特點(diǎn)是效勞的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行,這表達(dá)了效勞特性中的D A .無彩性 B ,變化性C .時(shí)效性 D .不可別離性10 .經(jīng)營口香糖的公司為使廣闊消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買到口香糖,最適宜采取的分銷模式是C A .獨(dú)家分銷B .選擇性分銷C .密集性分銷 D .排他性分銷11 .相對

4、而言,以下產(chǎn)品中受相關(guān)群體影響最小的是 C A .服裝 B .汽車C .食鹽 D . 12 .某濱海浴場對12歲以下的學(xué)生實(shí)行 5折優(yōu)惠門票,對65歲以上的老人免票, 對其他普通游客全票,這種差異定價(jià)策略屬于 A A .顧客細(xì)分定價(jià)B .渠道差異定價(jià)C.時(shí)間差異定價(jià)D .產(chǎn)品規(guī)格與形象差異定價(jià)13 .近視眼鏡有各種各樣的形式,包括普通眼鏡、隱形眼鏡、特殊材質(zhì)的眼鏡等,它們之間的競爭方式屬于C A .愿望競爭者 B . 一般競爭者C .產(chǎn)品形式競爭者D .品牌競爭者14 .朗坤企業(yè)將國內(nèi)市場分為華東、華南、華北、西南四大區(qū)域,每個(gè)區(qū)域設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理.這種營銷組織形式屬于A A .地理型營銷組織B

5、 ,產(chǎn)品型營銷組織C .市場型營銷組織D .職能型營銷組織15 .以下不屬于公共關(guān)系工具的是 B A .贊助 B .優(yōu)惠券C .公開出版物 D .公益效勞活動(dòng)16 . 一般來說,市場成長率和相對市場份額都高,需要大量的資金投入以支持其快速增長的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是B A .問題類B .明星類C .現(xiàn)金牛類D .瘦狗類17 .某網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目供給商根據(jù)受眾每天上網(wǎng)觀看和收聽節(jié)目的時(shí)間進(jìn)行市場細(xì)分.這種細(xì)分市場的變量是D A .地理變量 B .人口變量C .心理變量 D .行為變量18 .在一定時(shí)期內(nèi),在一定的行業(yè)營銷努力水平和一定的環(huán)境條件下,一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷售數(shù)額,稱為 A A .總

6、市場潛量 B .企業(yè)潛量C .企業(yè)需求D .地區(qū)市場潛量19 .某大型超市把牙膏的價(jià)格定為7.98元、8.99元等,這種心理定價(jià)策略屬于 A A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徒定價(jià)20 .某企業(yè)將所有產(chǎn)品的信息編輯成冊發(fā)送給潛在顧客,該企業(yè)使用的直接營銷工具是 B A. 營銷B.目錄營銷C.電視營銷D.購物亭營銷二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題.每題2分,共10分.21 .以下影響消費(fèi)者購置行為的因素中屬于心理因素的有 ABCDE A .動(dòng)機(jī) B .認(rèn)知C .學(xué)習(xí) D .信念E .態(tài)度22 .產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的4個(gè)過程,通常包括ABCE A .導(dǎo)入期B .

7、成長期C .成熟期D.繁榮期E .衰退期23 .市場營銷限制的類型包括 ABDE A .效率限制B .戰(zhàn)略限制C .戰(zhàn)術(shù)限制D .年度方案限制E .盈利水平限制24 .影響定價(jià)的因素包括ABCDE A .本錢 B .競爭者C .市場需求D .政府政策E .營銷目標(biāo)25 .電子商務(wù)營銷的特點(diǎn)包括 CDE A .周質(zhì)化營銷B .單向營銷C .跨時(shí)空的交互式營銷D .技術(shù)性動(dòng)態(tài)營銷E.個(gè)性化、顧客導(dǎo)向的營銷三、簡做題：本大題共 5小題,每題6分,共30分.26 .簡述密集型成長戰(zhàn)略的含義及類型.答：1密集型成長戰(zhàn)略是指公司原有生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)充分利用產(chǎn)品盒市場方面的潛力,尋找改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來開展時(shí)機(jī)的戰(zhàn)

8、略.2密集型成長戰(zhàn)略有：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略.27 .簡述顧客讓渡價(jià)值的含義及構(gòu)成.答：1顧客讓渡價(jià)值是顧客總價(jià)值與顧客總本錢之間的差額；2顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、效勞價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值；3顧客總本錢包括貨幣本錢、時(shí)間本錢、體力本錢、精神本錢.28 .簡述一手資料的收集方法.答：1觀察法；2深度小組座談法；3專家調(diào)查法；4實(shí)驗(yàn)法；5行為數(shù)據(jù)法；6人類學(xué)研究法.29 .簡述市場定位的有效條件.答：1必須對所選定的目標(biāo)市場有一個(gè)清楚熟悉；2作為定位根底的利益必須為目標(biāo)消費(fèi)者所重視；3定位必須有營銷組合的支撐；4定位需要實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通.30.簡述營銷組織設(shè)計(jì)的原那么.答

9、：1戰(zhàn)略主導(dǎo)原那么；2高效可控原那么整體協(xié)調(diào)原那么；4責(zé)權(quán)利對等原那么;(5)治理幅度與層次原那么.四、案例分析題：本大題共 2小題,第31題10分.第32題15分,共25分.31 .智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經(jīng)銷商.為了擴(kuò)大市場份額、 降低渠道本錢,一年前公司新建了電商平臺,以期更好、更快捷地為客戶效勞,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo).新渠道運(yùn)行一年后,公司并未實(shí)現(xiàn)翻一番目標(biāo). 主要原因是,大客戶部、 經(jīng)銷商與電商平臺不能協(xié)同作戰(zhàn).新舊渠道之間互相抱怨指責(zé),大客戶部抱怨電商平臺營銷 人員沒有經(jīng)驗(yàn),擅自給予潛在客戶直接降價(jià)的優(yōu)惠,把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經(jīng)銷商

10、也不斷投訴, 抱怨電商平臺搶了他們的老客戶,導(dǎo)致訂單額度下降；而電商平臺 埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶,嫌棄新客戶的訂單額度小, 不積極配合電商平臺挖掘新客戶.總之,新舊渠道沖突不斷,影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).問：(1) 結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型？(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些？答：(1)屬于多渠道沖突.具體而言,就是智輝公司可建立的電商平臺和大客戶部、經(jīng)銷商渠道之間,在向同一市場銷售其產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的沖突.(2)渠道沖突產(chǎn)生的原因有：目標(biāo)差異：大客戶部、經(jīng)銷商和電商平臺不同渠道之間的目標(biāo)不一致.權(quán)責(zé)模糊：大客戶部、經(jīng)銷商和電商平臺不同渠道的權(quán)責(zé)界定不明確

11、,比方擅 自降價(jià).依賴性差異：電商平臺作為新渠道對大客戶部的依賴.32 .凱達(dá)公司旗下的“凱瑞“康達(dá)大排量高檔轎車一直深受收入水平高、受教育程度高且年齡偏大的消費(fèi)者的青睞.隨著汽車市場競爭的變化,該公司審時(shí)度勢,決定為年輕的80后、90后量身打造一款小排量兩廂轎車.根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果,將車身設(shè)計(jì)成“跨級時(shí)尚 大兩廂,外觀張揚(yáng)個(gè)性,顏色明艷清麗,內(nèi)飾簡潔大方；l . 4T的低排量非常符合年輕消費(fèi)者綠色環(huán)保的消費(fèi)理念；8. 9萬的低價(jià)格契合年輕人的購置水平；為迎合年輕人青春炫酷、個(gè)性飛揚(yáng)的特點(diǎn),將這款車命名為“炫影.促銷方面,通過邀請當(dāng)紅明星參功口車展、 贊助音樂狂歡節(jié)、冠名大型演唱會(huì)及著名體育賽事

12、,極大地吸引了年輕消費(fèi)者群體的眼球, 使“炫影這款綠色環(huán)保時(shí)尚小排量轎車取得了不俗的銷售業(yè)績.問：(1) 凱達(dá)汽車公司采取了何種品牌名稱策略？請解釋其含義.(2) 何謂目標(biāo)市場？請指出凱達(dá)公司“炫影品牌的目標(biāo)市場.(3)凱達(dá)公司“炫影品牌使用了營銷組合中的哪些策略？答：(1)凱達(dá)公司采取了個(gè)別品牌策略；個(gè)別品牌策略是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌(2)目標(biāo)市場是指企業(yè)所選定的作為其主要效勞對象的細(xì)分市場；凱達(dá)公司炫影品牌的目標(biāo)市場是80后90后年輕消費(fèi)者群體.(3)產(chǎn)品策略(比方車身的設(shè)計(jì)、外觀、內(nèi)飾) ；價(jià)格策略(貼合年輕人購置力的8.9萬元定價(jià))；促銷策略(比方冠名、贊助、邀請明星參加車展等).五、論述題：此題 15分.33 .論述市場補(bǔ)缺者及其任務(wù).答：(1)市場補(bǔ)缺者是指精心效勞于被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小市場,不與主要企業(yè)競爭