去哪兒網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與盈利模式分析參考模板

1、去哪兒網(wǎng)業(yè)務(wù)模式和盈利模式分析 去哪兒網(wǎng)的運營收入主要來自于三個方面，第一是服務(wù)收入，按照旅游服務(wù)提供商通過去哪兒網(wǎng)而實際成交的金額或者通過去哪兒網(wǎng)帶來的點擊來收取一定比例的費用。第二是網(wǎng)頁廣告收入。第三是其他類型的收入，包括2011年開始的團購旅游產(chǎn)品的代理銷售收入以及從2011下半年開始的第三方支付服務(wù)提供商的傭金收入，另外還包括Google支付給公司的文字鏈接點擊收入(此業(yè)務(wù)在2010年12月停止)。從過去三年公司業(yè)務(wù)收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)來看，服務(wù)收入占據(jù)著主要的比重，過去三年占比均達(dá)到82%以上，是公司主要的收入來源。公司的服務(wù)收入可以分為在線服務(wù)收入和移動端服務(wù)收入,通過不同的渠道將客戶與旅

2、游服務(wù)提供商有效地連接并促成交易完成,服務(wù)業(yè)務(wù)的收費按照CPC(Cost per click;Cost per thous click-through點擊成本模式)或者CPS(Cost per sale實際銷售量成本模式)的方式計量。可通過跟蹤每千條查詢收入值的變化掌握系統(tǒng)將查詢數(shù)轉(zhuǎn)化成銷售收入的效率高低。網(wǎng)頁服務(wù)收入2011年達(dá)到2.16億元，同比增長107.09%;2012年達(dá)到3.96億元，同比增長83.49%;2013年上半年收入為2.65億元，同比增長59.86%。去哪兒網(wǎng)的移動端應(yīng)用在2010年7月份推出市場，但是收費開始于2012年的6月份。從2012年三季度以來移動端服務(wù)收入增

3、長強勁，特別是移動端機票服務(wù)收入每季度成倍增長，但是在今年二季度移動端機票服務(wù)收入環(huán)比增長17.78%，增速出現(xiàn)下滑，而移動端酒店服務(wù)收入今年二季度環(huán)比幾乎持平，增速亦下滑明顯。2012年移動端服務(wù)收入實現(xiàn)1737.5萬元，2013年上半年實現(xiàn)收入4215萬元。2 / 8服務(wù)業(yè)務(wù)的收入確認(rèn)可以采用點擊成本模式CPC或者實際銷售量成本模式CPS來確認(rèn)收入，目前去哪兒網(wǎng)采用的主要仍是傳統(tǒng)的CPC模式，其收入占比從2010年至2012年分別為93.42%、85.74%和79.48%，占據(jù)主體地位，但是其占比逐年下降，逐步取代的是更為合理也更適合去哪兒網(wǎng)的發(fā)展的CPS模式。服務(wù)收入中機票服務(wù)收入占比最

4、大，也是去哪兒網(wǎng)最具優(yōu)勢的業(yè)務(wù)板塊，2012年機票服務(wù)收入為3.07億元，占服務(wù)收入比重達(dá)72.87%，比重較上年下滑了近6個百分點，與此相對應(yīng)的是酒店服務(wù)收入達(dá)到1.08億元，占服務(wù)收入比重達(dá)到25.61%，比重較上年增長近5個百分點，其他類型的服務(wù)收入也達(dá)到638.2萬元，占比達(dá)到1.51%，比重增長超過1個百分點。網(wǎng)頁廣告收入是公司第二大收入來源，2012年公司擁有廣告客戶164家，同比增長5.8%，每家客戶平均廣告費用為28.46萬元，同比增長32.31%;2013年上半年是105家，同比增長3.96%，每家客戶平均廣告費用為24.58萬元，同比增長32.86%。其他類型的收入中，主要

5、是團購產(chǎn)品的代銷收入以及部分第三方支付服務(wù)提供商的服務(wù)費用收入。去哪兒網(wǎng)以提供在線旅游產(chǎn)品搜索服務(wù)為中心，并開始在產(chǎn)業(yè)鏈上逐步擴展，提供在線交易，產(chǎn)品代銷等在線旅游服務(wù)。綜上所述，去哪兒網(wǎng)最大的業(yè)務(wù)收入來自在線機票預(yù)訂服務(wù)收入，在線機票預(yù)訂具備標(biāo)準(zhǔn)化程度高以及信息透明等特點，同時客戶對機票的價格敏感性較高，這也是去哪兒網(wǎng)最具優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。但是，隨著航空公司直銷力度的加強，以及同業(yè)競爭的加強，利潤的空間也在不斷壓縮。而酒店預(yù)訂市場相對區(qū)域分散而且差異性大，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，酒店市場的復(fù)雜性造成了去哪兒網(wǎng)的酒店在線預(yù)訂成交額低于其標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品機票預(yù)訂。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2012年在線旅游市場交易規(guī)

6、模的61%由機票預(yù)訂構(gòu)成，23.3%由酒店預(yù)訂構(gòu)成。在線機票預(yù)訂成交額由2009年的454億元增長至2012年的1042億元，復(fù)合增長率達(dá)32.3%;在線酒店預(yù)訂交易額由2009年的128億元增長至2012年的397億元，復(fù)合增長率達(dá)45.8%。與美國比較，51%的美國機票由在線交易完成，31%的酒店交易在線完成，而根據(jù)中國的數(shù)據(jù)，2011年機票預(yù)訂和酒店預(yù)訂在線成交額分別僅占比21.2%和12.4%，成長空間仍然較大。在哪兒網(wǎng)一方面加大了酒店的促銷力度，旨在加大酒店預(yù)訂市場占有率，這一塊業(yè)務(wù)的增長也比較明顯;在哪兒網(wǎng)也在旅游度假產(chǎn)品如景區(qū)門票、旅行社產(chǎn)品等增加了產(chǎn)品搜索服務(wù)。另外，移動端應(yīng)用

7、是被視為增長空間最大的一塊業(yè)務(wù)，隨著移動應(yīng)用的不斷普及，在哪兒網(wǎng)移動旅游預(yù)訂服務(wù)具備高增長預(yù)期，目前，在哪兒網(wǎng)的移動應(yīng)用處于較領(lǐng)先地位，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的一項調(diào)查，42.3%的人最常使用去哪兒網(wǎng)的移動端應(yīng)用產(chǎn)品，位列在線旅游服務(wù)商排名中第一位。去哪兒網(wǎng)是以機票、酒店、度假搜索為旗艦，通過搜索技術(shù)打造的在線旅游信息整合平臺。在信息匯集的今天，為用戶提供專業(yè)、技術(shù)強大、用戶體驗良好以及整合全面信息的入口。它將各家旅游分銷商的信息匯集起來，通過搜索，消費者可以詳細(xì)看到同一產(chǎn)品在不同商家的報價、折扣和詳細(xì)信息。通過比對，可以選擇性價比最優(yōu)的出行方案。去哪兒的收入主要來自兩方面：廣告是“去哪兒”網(wǎng)

8、最主要的收入，分為兩種收費模式。第一種是針對上游廠商及代理商，按消費者實際點擊收費(CPC)。消費者通過“去哪兒”網(wǎng)搜索相關(guān)產(chǎn)品信息時，通過點擊可以將消費者直接引導(dǎo)至相關(guān)提供商的網(wǎng)站，根據(jù)消費者的實際點擊情況，“去哪兒”網(wǎng)向上游廠商及代理商收取一定費用?！叭ツ膬骸本W(wǎng)每月超過4500萬的獨立訪問量，能為其帶來十分可觀的點擊付費廣告收入。第二種則是針對廣告投放商，按廣告展示收費(CPM)，通過展示廣告收取一定費用。另外，“去哪兒”網(wǎng)開拓了新的收費方式酒店預(yù)訂電話費。去哪兒是以機票比價搜索起家的，卻在去年開始向酒店領(lǐng)域發(fā)力，借著“酒店直通車”活動，去哪兒網(wǎng)羅全國特色酒店加盟。同時在該活動中，去哪兒也

9、首次涉足在線預(yù)定的交易環(huán)節(jié)，并推出按電話費收費的新盈利模式。酒店可以在去哪兒網(wǎng)站上建立主頁，并得到免費推廣。當(dāng)用戶搜索到加盟直通車的酒店頁面，可以通過去哪兒的電話與酒店溝通、并直接預(yù)定。此前去哪兒僅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在預(yù)定的收費上，與攜程收取傭金的模式不同，去哪兒收取用戶與加盟酒店通話所產(chǎn)生的電話費用，按每分鐘2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。 之前去哪兒的盈利模式主要是點擊收費，即向用戶提供酒店信息的搜索，當(dāng)用戶點擊某一家酒店的鏈接時，該酒店向去哪兒支付一定費用。而在推出電話直接預(yù)定之后，去哪兒的收費就延伸到后端交易環(huán)節(jié)。 對加盟酒店而言，電話收費也比傭金收費更換算。去哪兒官網(wǎng)上提供了一個案例，某酒店通過直通車獲得107個用戶電話，實際入住76個間夜，按每間房260元計算，共獲得收入19760元。如果按照15%的傭金