年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告模板(品質(zhì)部)

1、* 年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告品質(zhì)部 】擬制：日期:審核：日期:年度品質(zhì)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告一、審核結(jié)果*年，品質(zhì)部部共接受 2次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，3次外部質(zhì)量管理體系審核。1 .在四月份和十一月份的集中式內(nèi)部審核中，品質(zhì)部共發(fā)生18項(xiàng)不合格。2 .進(jìn)行的3次外部審核分別是 5月份認(rèn)證審核，無(wú)不符合項(xiàng)，6月份和7月份兩次審核，共發(fā)現(xiàn)品質(zhì)部?jī)身?xiàng)不良，【改進(jìn)建議】 為保證質(zhì)量管理體系在生產(chǎn)部持續(xù)有效運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保證，各部門從明年開始每月做部門內(nèi)部審核，由本部門質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)人組織制定和實(shí)施內(nèi)部審核計(jì)劃，組織編寫內(nèi)部審核報(bào)告，相關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)審核不合格項(xiàng)制定糾正措施并組織實(shí)施，品質(zhì)

2、部體系對(duì)其內(nèi)審進(jìn)行跟蹤。二、顧客反饋*年品質(zhì)部共收到顧客書面投訴13項(xiàng)（9-12月），主要包括：產(chǎn)品質(zhì)量差、包裝不良、物流配送服務(wù)差、代理商不及時(shí)服務(wù)（具體參見下表）日期異常產(chǎn)品型號(hào)異常狀態(tài)類別狀況【改進(jìn)建議】針對(duì)顧客反饋的問題，建議如下：1、修訂質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)和辦法。2、對(duì)提出的問題要全面解決，并將其他產(chǎn)品存在的潛在問題一起解決。三、過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性（1） 質(zhì)量目標(biāo)完成情況*年品質(zhì)部根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，分解、制定了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并在執(zhí)行過程中及時(shí)進(jìn)行了測(cè)評(píng)。1、產(chǎn)品合格率目標(biāo)及完成情況：名稱A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品E產(chǎn)品F產(chǎn)品目標(biāo)實(shí)際（2） 產(chǎn)品合格率目標(biāo)及完成情況，紅色是未達(dá)到

3、要求。質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)標(biāo)的原因分析：措施：待分析原因后決定處理方案。四、預(yù)防和糾正措施的狀況*年品質(zhì)部制定了以下預(yù)防措施：1、為了達(dá)到及時(shí)有效的處理，對(duì)來(lái)料問題，品質(zhì)部向供應(yīng)商開具糾正預(yù)防措施落實(shí)表要求供應(yīng)商分析和解決;2、在公司內(nèi)部出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，品質(zhì)部通過組織會(huì)議進(jìn)行分析、評(píng)審和解決；3、發(fā)現(xiàn)技術(shù)資料和其他問題時(shí)，通過工藝協(xié)調(diào)單將實(shí)況反饋至研發(fā)部進(jìn)行更改，并追蹤其改進(jìn)效果。五、以往管理評(píng)審的跟蹤措施*年管理評(píng)審會(huì)議決議共涉及品質(zhì)部4項(xiàng)內(nèi)容，分別為：1、公司組織架構(gòu)變化，體系文件需要進(jìn)行修訂，產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修訂。完成情況：修改的文件沒有及時(shí)發(fā)布。2、質(zhì)量目標(biāo)考核管理辦法按照會(huì)議討論內(nèi)容進(jìn)行修訂

4、生效，按照文件對(duì)各部門進(jìn)行考核。完成情況：已制定質(zhì)量目標(biāo)考核管理辦法，但未按要求提交。3、公司產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)依據(jù) *年第四季度數(shù)據(jù)進(jìn)行修訂完成情況：質(zhì)量目標(biāo)已進(jìn)行修訂。4、顧客滿意度調(diào)查由企管部牽頭舉行會(huì)議單獨(dú)討論完成情況：沒有進(jìn)行會(huì)議討論。六、可能影響質(zhì)量管理體系的變更因公司的發(fā)展和擴(kuò)大體系文件不能滿足公司的運(yùn)作需求。七、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的自我評(píng)價(jià)綜上所述，*年度品質(zhì)部質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成，通過11月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，體系運(yùn)行較差，從基礎(chǔ)的文件管理到核心的質(zhì)量目標(biāo)，都沒有達(dá)到按要求執(zhí)行。八、改進(jìn)的建議1、優(yōu)化體系文件，確保體系文件能適應(yīng)公司的發(fā)展。2、體系文件由品質(zhì)部體系組統(tǒng)一進(jìn)行上傳和維護(hù)，確保各部門能獲取最新的體系資料；3、體系運(yùn)行沒有保留客觀的的資料，不能針對(duì)性的改進(jìn)， 建議各部門對(duì)體系運(yùn)行