提高5倍成功概率的邀約客戶(hù)技巧和話(huà)術(shù)

1、提高5倍成功概率的邀約客戶(hù)技巧和話(huà)術(shù)話(huà)術(shù)1我們門(mén)店有促銷(xiāo)活動(dòng)邀請(qǐng)您加入這是大多數(shù)門(mén)店店員正在使用的辦法，活動(dòng)的內(nèi)容可以是買(mǎi)贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、特價(jià)等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門(mén)店實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)。但由于大多數(shù)店員都在使用這個(gè)辦法，所以這套話(huà)術(shù)的有效性正在減弱，很多顧客對(duì)活動(dòng)也持疑心態(tài)度。話(huà)術(shù)2針對(duì)您的需求我們又做了一套計(jì)劃，邀您來(lái)店里看一下這個(gè)話(huà)術(shù)的設(shè)計(jì)比擬獨(dú)特，我們用太多活動(dòng)去跟進(jìn)顧客，不如用效勞去跟進(jìn)顧客更好。因此，當(dāng)顧客離開(kāi)門(mén)店以后，如果結(jié)合顧客的需求或家庭需求，好好給顧客研究一下到底哪些產(chǎn)品更適合他，更能激起顧客的好感。【注】這里也可以是針對(duì)老顧客需求為他向廠(chǎng)家申請(qǐng)了新產(chǎn)品，也可以是在發(fā)現(xiàn)了其他的

2、合乎顧客需求的產(chǎn)品。話(huà)術(shù)3我們家店員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門(mén)做下免費(fèi)檢測(cè)如果你直接詢(xún)問(wèn)李阿姨，放不方便幫您做個(gè)免費(fèi)上門(mén)檢查呢;，顧客一般都會(huì)拒絕你，因?yàn)轭櫩椭莱匀思易燔?，拿人家手?的道理，所以要找個(gè)理由說(shuō)是順便去。其實(shí)，我們自己知道，我們都是派專(zhuān)人上門(mén)的。話(huà)術(shù)4您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留？給顧客制造產(chǎn)品緊俏、快要斷貨的緊張感，讓顧客更快速下決定。話(huà)術(shù)5我們店里來(lái)了一批新品，邀請(qǐng)您來(lái)了解一下店內(nèi)的非藥品類(lèi)如果有新品，而且比擬合乎顧客的需求，能帶給顧客新鮮感，這么說(shuō)應(yīng)該能引起顧客的興趣。 跟進(jìn)顧客既要有真正的優(yōu)惠活動(dòng)或者增值效勞，又要能夠引起顧客的興趣，每天接到很多雷同的

3、騷擾 ，做到差別化是很重要的一個(gè)前提。顧客不想接 的5個(gè)基本原因1 內(nèi)容無(wú)法激起顧客的興趣我們打 給他們時(shí)，只詢(xún)問(wèn)了我們自己感興趣的問(wèn)題產(chǎn)品，卻不去關(guān)懷顧客所關(guān)懷的問(wèn)題，自然是難以激起顧客的交談興趣的。2你的 給顧客帶來(lái)了壓力和麻煩很多人在打 給顧客時(shí)，總是愛(ài)追問(wèn)顧客用得怎么樣，考慮得怎么樣，想不想繼續(xù)購(gòu)置。在面對(duì)這樣的問(wèn)題時(shí)，是很難答復(fù)的。剛開(kāi)始的時(shí)候，顧客還會(huì)敷衍一下你，最后，被問(wèn)煩了，干脆直接來(lái)一句沒(méi)考慮好;。3你的 沒(méi)有給顧客帶來(lái)切實(shí)利益人們只對(duì)關(guān)系到自己切身利益的事情投入精力去關(guān)注。4打 的時(shí)間不對(duì)在顧客開(kāi)會(huì)的時(shí)候，忙著工作的時(shí)候，正吃飯的時(shí)候，午休或周末睡懶覺(jué)的時(shí)候，或者心情很不好

4、的時(shí)候，你剛好打 過(guò)去了，顧客心里肯定不爽。5你的 內(nèi)容毫無(wú)創(chuàng)意打了幾次 都沒(méi)有改變一下說(shuō)話(huà)的方式和內(nèi)容，顧客已經(jīng)熟悉了你說(shuō)話(huà)的套路，你上半句他就猜到下半句了，總是沒(méi)有什么新鮮的或有用的信息提供應(yīng)他。讓顧客愿意接 的7個(gè)訣竅1先取得顧客的通話(huà)許可先詢(xún)問(wèn)對(duì)方：是xxx先生嗎？我是xxx，您現(xiàn)在方便接聽(tīng) 嗎？;如果顧客說(shuō)方便，就按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題，逐一的跟顧客往下交談。如果顧客說(shuō)不方便，就詢(xún)問(wèn)顧客是過(guò)1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打 比擬方便，給顧客做出選擇后，再按關(guān)照客的意愿給他打 。這樣的 ，就等于是做了提前預(yù)約一樣，顧客們往往比擬樂(lè)意接聽(tīng)。2巧妙運(yùn)用登門(mén)檻策略所謂的登門(mén)檻策略，就是先提出一個(gè)極小

5、極容易到達(dá)的要求，一旦對(duì)方容許了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，往往比擬容易獲得許可。比方，剛接通 的時(shí)候，顧客就說(shuō)比擬忙，其實(shí)不要著急，有可能這只是一個(gè)不想接聽(tīng)你 的借口而已。銷(xiāo)售應(yīng)該采用登門(mén)檻策略，直接跟顧客說(shuō)，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要顧客愿意給你1分鐘，而且說(shuō)的事情的確很重要，則顧客就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。3每次與顧客接觸都為下一次的聯(lián)系埋下伏筆銷(xiāo)售參謀應(yīng)該善于尋找理由和顧客進(jìn)行互動(dòng)，比方顧客提出了你暫時(shí)無(wú)法解決或者無(wú)法準(zhǔn)確答復(fù)的問(wèn)題，你可以坦誠(chéng)地表明，并且在筆記本上記錄下來(lái)。等顧客離店之后，再打 給顧客時(shí)，直接告訴顧客，打 給他是為了解答

6、他上次來(lái)店時(shí)留下來(lái)的問(wèn)題。這樣的 ，顧客不僅愿意接聽(tīng)，而且還會(huì)覺(jué)得這位銷(xiāo)售參謀很細(xì)心，很把顧客的問(wèn)題當(dāng)一回事，顧客心里也會(huì)很快樂(lè)，從而為銷(xiāo)售的表現(xiàn)增分不少。4打 前先給顧客發(fā)一條短信很多 直接打過(guò)去給顧客，沒(méi)有什么正當(dāng)?shù)睦碛?，顧客就不太?lè)意接聽(tīng)。如果在打 給顧客之前，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給顧客發(fā)去一條短信，等過(guò)了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給顧客打 ，接通 后詢(xún)問(wèn)顧客是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢(xún)問(wèn)是否閱讀了短信，這樣的理由就比擬充沛了，而且會(huì)引起顧客的關(guān)注。這樣的 ，顧客也是比擬樂(lè)意接聽(tīng)的。5在適宜的時(shí)間打 ，顧客比擬樂(lè)意接聽(tīng)工作日時(shí)，不應(yīng)在上午9點(diǎn)半之前打 ，這時(shí)候顧客可能在開(kāi)會(huì)，不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打 ，這時(shí)候顧客可能在休息。周末時(shí)，不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打 ，這時(shí)候顧客可能還在睡懶覺(jué)?？梢栽谥芪宓南挛绱?，這時(shí)候，快到周末了，顧客沒(méi)有什么心思在工作上，打 給他是比擬適宜的。也可以在顧客發(fā)薪日的第二天打 ，這時(shí)候的顧客心情會(huì)比擬好。當(dāng)然，這些個(gè)人作息時(shí)間，都應(yīng)該在顧客來(lái)店的時(shí)候提前了解分明。6退而求其次的發(fā)一條令人感動(dòng)的短信如果上面提供的辦法都使用過(guò)了，還是沒(méi)有解決顧客不樂(lè)意接聽(tīng) 的問(wèn)題，那就編寫(xiě)一條短信發(fā)給他。短信里面要包含三個(gè)內(nèi)容：一是表明你打 給顧客的目的是什么，而且這個(gè)目的一定是能夠給顧客帶來(lái)益處的。二是表明你將