美發(fā)店規(guī)章制度范本

1、美發(fā)店規(guī)章制度范本【篇一：美發(fā)店 規(guī)章制度】規(guī)章制度一、勤務(wù)制度（一）考勤規(guī)定1 、營業(yè)時間：8:3021:002 、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。（二）開會規(guī)定每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標(biāo)。（三）用餐規(guī)定用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。（四）員工須知1 、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。2 、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。3 、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口膠除外）。4 、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前

2、完成。5 、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù)，所有員工必須無條件尊重上級主管。6 、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼x 老師。7、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。8 、拾到顧客物品不上交者，扣罰20 元，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任，并立即開除。9 、電話請假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理。10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。11 、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠?，另扣罰10 分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。12、飛單（用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應(yīng)金額外，另外以10 倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。13、

3、上班時間8:30 ，遲到一分鐘一元，40 分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣元，助理曠工一天扣元，累計曠工三天即視為自動離職。（五）服務(wù)規(guī)定1 、在工作中，遵循“客人永遠(yuǎn)是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。2 、所有工作人員為客人服務(wù)時，不得接聽手機(jī)，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機(jī)一律調(diào)振動檔。3 、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的的態(tài)度來對待。4 、當(dāng)客人進(jìn)店時立刻打招呼問候。5 、即使客人進(jìn)店時默不作聲，也應(yīng)積極上前問候。6 、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，

4、應(yīng)及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。7 、當(dāng)客人離店時，應(yīng)主動向他打招呼，尤其當(dāng)他通過身邊時，應(yīng)向他說 “再見 ”、 “非常謝謝”、 “歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時，員工也應(yīng)該按上列方式接待。8 、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。9 、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應(yīng)向其他員工交待清楚后再離去。10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去幫助忙的人。11 、不太忙的員工

5、，應(yīng)及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。發(fā)型師輪班制度1 、牌班分為：燙染擴(kuò)牌，所有水牌無限循環(huán)。2 、指定客不跳流水牌。3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相應(yīng)的水牌照跳。助理輪班制度站門牌：按站門牌依次站門15 分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準(zhǔn)換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。衛(wèi)生制度1 、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。2 、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫

6、內(nèi)物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。3 、每周一全體員工進(jìn)行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。4 、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束。亂離職規(guī)定員工如果欲辭職，應(yīng)提前一個月向主管遞交書面辭呈。吸煙制度所有員工在操作時嚴(yán)禁吸煙，客人在進(jìn)行燙、染程序時嚴(yán)禁吸煙。寄衣儲物規(guī)定1 、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應(yīng)建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領(lǐng)。2 、幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當(dāng)。xxxxxxx2014 年 3 月 21 日【篇二：

7、理發(fā)店規(guī)章制度】理發(fā)店規(guī)章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px - 15px;1. 發(fā)廊規(guī)章制度2. 美發(fā)店日常管理規(guī)章制度3. 美發(fā)店規(guī)章制度4. 美發(fā)店規(guī)章制度5. 發(fā)廊規(guī)章制度1 、發(fā)廊規(guī)章制度一、考勤制度1 、遲到五分鐘以外每分鐘罰1 元，另加10 元。2 、遲到1 小時以上算曠工，曠工罰100 元。3 、早退每分鐘罰1 元，另加10 元。4 、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50 元。5 、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50 元。6 、不簽到，簽退，另罰

8、10 元。二、請假制度1 、員工公休假，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長，店長批準(zhǔn)，違者罰 50 元。2 、事假須提前兩天申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理。3 、事假無保底，每日只有一次事假。4 、事假每日超過一天，每天大工罰50 元，小工罰20 元。5 、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。6 、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明，可電話告知，否則算曠工。7 、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。8 、病、事假下牌，上班后放尾牌。9 、上班時間，員工后兩牌不準(zhǔn)請假。10 請小假不準(zhǔn)超過15 分鐘，超出者下牌。11 、

9、超出半小時，每分鐘罰1 元。12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。13、出門不申請者罰50 元。14、節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。15、產(chǎn)假、婚假、長假店長另做規(guī)定。三、待崗制度1 、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。2 、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10 元。3 、站門者擅自離崗，罰20 元。4 、站門者接客不鞠躬，罰10 元。5 、二、三牌備班坐姿不正確罰10 元。6 、二、三牌擅自離崗罰20 元。7 、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。8 、休息區(qū)員工不及時替崗罰10 元。9 、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰1

10、0 元。四、開單制度1 、助理忘開，發(fā)型師有義務(wù)提醒，否則二人各罰10 元。2 、多開單罰20 元。3 、漏開單每次罰10 元。4 、跑單最后一位服務(wù)人員買單。5 、弄虛作假。視情節(jié)罰100 元以上。五、輪牌制度1 、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5 元，大牌10 元。2 、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5 元，大牌10 元。3 、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5 元。4 、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5 元。5 、勸活不翻牌，翻錯罰5 元。6 、客人進(jìn)門后，設(shè)計發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10 元。7 、不準(zhǔn)發(fā)型師動牌，違者罰20

11、 元。8 、不準(zhǔn)動自己不該動的牌，違者罰20 元。9 、搶牌一次罰100 元，二次200 元，三次300 元。10、顧客進(jìn)門后，發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50 元?！酒好腊l(fā)店管理制度】歐林發(fā)型顧問員工管理制度1.1、 、基本要求1.1.1、 、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。1.1.2、 全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。1.1.3、 上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，

12、不得離開工作場所；工作時間不打私人電話，不長時間會客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。1.1.4、 不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。1.1.5、 保守本店經(jīng)營機(jī)密。1.2、 工作要求1.2.1、 、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.2、 不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。1.2.3、 切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

13、先服從后上訴。1.2.4、 有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。1.2.5、 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰100 元。1.3、 對待顧客1.3.1、 、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。1.3.2、 做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、毛發(fā)知識）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲

14、“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運(yùn)用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。1.3.3、 多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。1.3.4、 工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。1.3.5、 在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客

15、人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。1.3.6、 多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。1.3.7、 結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。1.3.8、 及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。1.3.9、 掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。1.4、 衛(wèi)生要求1.4.1、 、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。1.4.2、 搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干

16、凈。1.4.3、 工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。1.5、 其它1.5.1、 、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。1.5.2、 養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。1.5.3、 對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。1.5.4、 如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。1.5.5、 “十點 ”工作原則：做事多

17、一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務(wù)好一點。1.5.6、 “八條 ”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好，1.5.7、 接待客人九大用語：（ 1 ）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（ 5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）實在不知說什么；（8）請原諒；（9）謝謝。1.5.8、 員工七大服務(wù)要求：（ 1 ）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（ 3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6

18、）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話。2 、美發(fā)店服務(wù)管理制度2.1、 、嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。2.2、 做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時沖洗，并放回原處。2.3、 檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設(shè)備的作用和運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常。2.4、 查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。2.5、 檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。2.6、 檢查并補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和

19、服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。2.7、 保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。2.8、 微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。2.9、 使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。2.10、 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。2.11、 、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。2.12、 在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。2.13、 耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。2.14、 對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。2.15、 對客人提出的合理要求盡量予

20、以滿足，不推卸。2.16、 發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。2.17、 潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)以予以拒絕。2.18、 對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。2.19、 服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起 ”，不能說“不要緊的”。2.20、 客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場。2.21、 、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即阻止，通知上級，保護(hù)現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴(yán)重的報公安部門處理。2.22、 意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用

21、蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修；如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，減半或全免賬款。2.23、 做收尾工作再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。將物品依次擺好，以備下次作用方便。處理該清潔消毒物品（毛巾物品）。倒垃圾。關(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關(guān)窗。3 、美發(fā)店員工考勤制度為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。1、 考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。2、 本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。3、 本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。4、 上班時間到

22、了仍未到崗者計為遲到，遲到60 分鐘后列為曠工，曠工扣款200 元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款2 元。5、 凡無假條，又沒簽到（簽退）的工作日，均計為曠工。6、 連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日，均予開除。并扣罰當(dāng)月工資做賠償。7、 員工休假制度1 、 員工公休假實行輪休制，休假須向店長請示，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。2 、 員工遇事須工作時間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。3 、 每次事假只批一天，發(fā)型師每日扣款50 元；助理每日扣款304

23、、 在上班之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長請示；請小假每次不準(zhǔn)超過30 分鐘，每天兩次，每次超過30 分鐘仍未回店者大小牌全下。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款2 元。5 、 未向店長請示，私自離開本店者，扣款50 元。6 、 節(jié)假日及周六、周日不準(zhǔn)請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。7 、 病假須向店長請假，不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計為事假。8 、 店員工產(chǎn)假、婚假、長假由店長根據(jù)情況而定。8、 本制度自發(fā)布之日起實行。附：員工守則第一條遵法制遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民，好職員。第二條愛集體和本店榮辱與共，關(guān)心本店的經(jīng)營管理和效益，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團(tuán)隊、競創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的精神。第三條 聽指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。第四條嚴(yán)紀(jì)