2022年美容院培訓(xùn)計劃范文VIP

1、2022年美容院培訓(xùn)計劃范文“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式1、講授加互動講師講授

2、的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學(xué)員積極互動，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學(xué)員提供切實可行的工作指導(dǎo);2、增強學(xué)員的團隊協(xié)作力講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動交流，為了學(xué)習(xí)效果會讓學(xué)員分組進行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動游戲的過程中會無形中增強學(xué)員的團隊協(xié)作力。課程信息【培訓(xùn)時間】_天(_小時)(根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案)【培訓(xùn)地點】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮_范

3、;4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。課程內(nèi)容一、“黃金印象”之儀容面部修飾2.發(fā)型修飾3.肢體修飾二、“黃金印象”之儀表(一)著裝的基本原則1、個性原則2、和諧原則3、TPO原則(二)常見著裝誤區(qū)點評(三)鞋襪的搭配常識(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范(五)服飾色彩搭配三、工作用品的佩戴_美容院培訓(xùn)計劃范文2一、培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)部頒美容師職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)具有_覺悟，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的、熟練掌握與美容技能、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練

4、，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護理，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計，束發(fā)、紋刺美容、美型護理的技能、技巧，達到全面擱熟的掌握美容院各項服務(wù)技能及美容院管理的水平。二、培訓(xùn)時間三、課程設(shè)置和要求(一)理論知識要求1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(1)醫(yī)學(xué)常識了解人體全身骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學(xué)常識，熟記背部、臀部、腿部減肥穴位_個。(2)美術(shù)常識根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運用各種色彩知識，設(shè)計并彩繪幻彩妝圖樣。(3)化妝品知識了解各類化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識

5、。(4)香氛美容了解香氛療法與美容的關(guān)系，熟知各種香氛療法的方法。(5)皮膚護理結(jié)合各種常見問題皮膚的有關(guān)知識及各種復(fù)雜問題皮膚護理的需要，熟練掌握制定復(fù)雜問題皮膚護理方案及護理方法等知識。(6)化妝了解影視妝、舞臺妝、夢幻妝的化妝特點，熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計及整體形象設(shè)計知識。(7)常見美容項目的服務(wù)熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護理程序及方法。(8)發(fā)型知識了解束發(fā)的基本類型、特點，中國古代發(fā)鬢類型等知識，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系，熟練掌握發(fā)型設(shè)計知識。(9)減肥了解人體體重的標(biāo)準(zhǔn)，人體的三圍知識及體型美的標(biāo)準(zhǔn);熟知肥胖的分類

6、、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法;熟記背、腰、臀、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識，各種減肥胖儀器的操作方法。(二)操作技能要求1、皮膚護理熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問題皮膚的護理方案，制作及填寫復(fù)雜問題皮膚護理卡并熟練掌握復(fù)雜問題皮膚護理的方法。2、化妝_美容院培訓(xùn)計劃范文熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計、發(fā)型設(shè)計及整體形象設(shè)計方法，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和化晚宴妝、宴會妝的技巧。3、常見見服務(wù)項目熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護理操作方法與程序。4、香氛美容掌握香氛美容的操作方法。5、減肥護理熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減

7、肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護理的操作程序及方法。_美容院培訓(xùn)計劃范文3一、培訓(xùn)目標(biāo)1、理論知識根據(jù)_國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、_職業(yè)技能鑒定規(guī)范，通過培訓(xùn)，使學(xué)員培養(yǎng)具有_覺悟、良好的職業(yè)道德及身心健康的中級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員掌握與美容技能、美容服務(wù)聯(lián)系緊密的醫(yī)學(xué)、美術(shù)常識及相關(guān)知識，2、操作技能根據(jù)_國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、_職業(yè)技能鑒定規(guī)范，通過培訓(xùn)，使學(xué)員通過專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種問題皮膚的護理，婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的化妝方法，紋刺美容及類型護理等技能，達到較全面的熟練掌握美容院各項服務(wù)技能的水平。二、培訓(xùn)時間三、課程設(shè)置和要求(一)理論知識要求1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(1)醫(yī)學(xué)常識教師

8、培訓(xùn)計劃書根據(jù)各類問題皮膚護理的需要，使學(xué)生了解人體骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識一、熟知人體皮膚的結(jié)構(gòu)與生理，并熟練掌握衰老皮膚、痤瘡皮膚、色斑皮膚、效忠皮膚的主要成因、診斷要點、防護措施等知識及面部和上肢部位的常用穴位_個，腹部減肥穴位_個，腿部減肥穴位_個。(2)美術(shù)常識根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生了解素描、色彩的基本知識，并熟練掌握人體石膏像的五管局部的囊描繪畫方法并能夠熟練運用各種色彩知識，設(shè)計及繪制不同妝型、妝色的眼影。(3)化妝品知識了解化妝品的主要威份和作用。熟練掌握正確選擇各類化妝品的知識、熟知各種不同過敏癥狀的過敏源。2、專業(yè)知識(4)美容儀器知識了解常用美容儀器的構(gòu)造原理。熟練掌握常

9、用美容儀器的操作方法、操作程序及養(yǎng)護方法等知識。(5)皮膚護理熟悉各種問題皮膚判斷方法、護理方法及程序，肩頸部的護理方法及程序。(6)化妝熟知面部各部位的修飾技巧，熟記婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的特點、化妝方法與化妝程序。(7)類型護理了解_的構(gòu)造與發(fā)育。熟知_發(fā)育不良、異常、衰老的原因及日常護理。常見的健胸方法。了解肥胖的標(biāo)志與危害。熟知肥胖的預(yù)防方法。熟記健胸、腹部、腿部減肥的護理方法及程序。(8)紋刺美容及脫痣了解紋刺美容的原理及來歷;熟知紋刺美容應(yīng)具備的條件;熟記紋刺美容的要求，紋眉的操作方法及程序;熟知脫癟的對象與類型;熟記掃斑機脫痣、超低溫冷凍脫瘍、化學(xué)藥劑脫痣的操作方法及程序。(9)

10、美發(fā)常識了解毛發(fā)的流向、色調(diào);熟知發(fā)式的造型、發(fā)型的梳理要求及假發(fā)的佩帶知識。3、相關(guān)知識(10)美容師的基本素質(zhì)與美容院管理結(jié)合美容工作的需要，使學(xué)生了解職業(yè)道德的特點，美容師的基本囊質(zhì)與職業(yè)道德的關(guān)系;熟知美容師應(yīng)具備的基本囊質(zhì)及美容院的經(jīng)營、管理常識。(11)外語掌握與中級美，寥服務(wù)項目緊密相關(guān)的簡單接待用語_句(含初級20局)及服務(wù)項目名稱，常用化妝品名稱術(shù)語_個(含初級_個單詞)。(12)主要客源國的風(fēng)俗習(xí)慣結(jié)合美容服務(wù)的特點與需要，使學(xué)生了解主要客源國的_及風(fēng)俗習(xí)慣。(二)操作技能要求1、皮膚護理_美容院培訓(xùn)計劃范文熟練掌握各種問題皮膚的判斷方法及護理方法和程序;熟練掌握面部各部位

11、的按摩方法，美容院各種常見儀器的使用方法并熟練掌握肩頸部的護理程序及方法。2、化妝“熟練掌握面部各部位的修飾技巧及婚禮妝、新潮妝、眈宴妝的化妝方法與化妝程序;發(fā)型的梳理及假發(fā)的佩帶。3、類型護理熟練掌握健胸、腹部減肥的按摩方法，護理方法與程序。4，紋刺及脫痣熟練掌握在紋刺美容及脫痣操作中的嚴(yán)格消毒方法，紋眉操作與掃斑機脫痣、超低溫冷凍脫痣和化學(xué)藥濟脫濾的操作程序及方法。_美容院培訓(xùn)計劃范文4按照年度進行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個階段進行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。三個階段工作方向第一階段：診斷規(guī)劃期(時間為_個月)工作內(nèi)容_規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計劃制定;

12、心態(tài)教育;薪資設(shè)計;客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設(shè)計與包裝。第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期(時間在_個月)工作內(nèi)容客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo);執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;第三階段：營運發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)工作內(nèi)容：新員工培訓(xùn)計劃驗證相關(guān)制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計劃的執(zhí)行;新項目、新產(chǎn)品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。(一)美容師及管理人員的培訓(xùn)美容院_的服務(wù)與

13、禮儀課程(所有員工)2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)4.操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(美容師)5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)8.如何進行產(chǎn)品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(xùn)(美容師)10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)13.金牌店長訓(xùn)練(高

14、績效管理與團隊訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓(xùn)15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進行!(二)、客戶管理及分配顧客檔案的整理與歸類2.顧客檔案內(nèi)容的充實及修改3.顧客的分配及管理4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實際狀況制定)6.做好有計劃、有目標(biāo)地銷售(美容師、顧問及團隊)7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)(三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)_架構(gòu)店內(nèi)_架構(gòu)的合理化調(diào)整2.薪資獎金制度的調(diào)整3.工作規(guī)則及獎罰制度4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確5.各類經(jīng)營報表和收支報表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績(四)會員制度及積分制度的建立1、根據(jù)店內(nèi)實際情況建立合理的會員制2、會員手冊的編制3、會員卡的設(shè)計及調(diào)整4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整5、會員制活動的設(shè)計(積分、獎勵等)(五)店內(nèi)促銷活動的_與策劃1、促銷活動的策劃2、促銷活動的_實施3、促銷活動的基本策劃思想導(dǎo)4、美容院周邊資源的整合(六)、美容院店務(wù)管理手冊美容院_架構(gòu)2.工作崗位職責(zé)(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)3.薪資獎勵制度