市場營銷練習(xí)題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場營銷練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）1能夠滿足顧客需要和欲望的物品是（ C ）。A物品 B產(chǎn)品 C商品 D用品2海飛絲曾經(jīng)倡導(dǎo)“每天洗發(fā)，7天可以改變發(fā)質(zhì)”，這種做法是（ A ）。A創(chuàng)造需要 B影響需要 C影響需求 D創(chuàng)造需求3北京奧運(yùn)期間海爾公司有一個(gè)舉措：中國健兒比賽場上得一塊金牌，海爾就捐建一所希望小學(xué)。海爾這個(gè)舉措體現(xiàn)的是（ B ）。A關(guān)系營銷觀念 B社會營銷觀念 C綠色營銷觀念 D整合營銷觀念4現(xiàn)在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等食品，這對于相關(guān)廠家來說其面臨的市場需求狀況是（ A ）。A負(fù)需求 B下降需求 C不規(guī)則需求 D有害需求5

2、短期培訓(xùn)班是旅行社的（ A ）。A愿望競爭者 B類別競爭者 C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭者6. 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（ B ）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。A問題類 B明星類 C金牛類 D瘦狗類 7海爾集團(tuán)的小神童、神童等洗衣機(jī)屬于（ B ）。 A產(chǎn)品類別 B產(chǎn)品項(xiàng)目 C產(chǎn)品組合 D產(chǎn)品線8酒瓶所用的外紙盒包裝屬于產(chǎn)品包裝中的（ B ）。A內(nèi)包裝 B中層包裝 C儲運(yùn)包裝 D外包裝9. 夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢姡搹S家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（ B ）。A潛伏需求 B充分需求 C不規(guī)則需

3、求 D過量需求10. 消費(fèi)者對某種型號電冰箱的可接受價(jià)格為2000元，電冰箱零售商的經(jīng)營毛利率為15%，電冰箱批發(fā)商的毛利率為5%，則電冰箱的出廠價(jià)格應(yīng)為（ B ）。A1615元 B1768元 C1868元 D1515元11. 超市經(jīng)常將某些商品的價(jià)格定得很低，以吸引消費(fèi)者進(jìn)店購買，進(jìn)而擴(kuò)大其他正常價(jià)格商品的銷售量，增大企業(yè)利潤的定價(jià)方法是（ c ）。A習(xí)慣定價(jià) B差別定價(jià) C招徠定價(jià) D組合定價(jià)12下列品牌中屬于中間商品牌的是（ c ）。A海爾 B微軟 C屈臣氏 D萬科13用馬斯洛的需求理論分析：當(dāng)一個(gè)人買假名牌炫耀時(shí)，其購買行為體現(xiàn)了（ B ）。A自我實(shí)現(xiàn)需要 B尊重需要 C社交需要 D安

4、全需要14. 汽車企業(yè)中有的做中低檔車（如比亞迪、奇瑞），有的做中高檔車（如寶馬），他們這種選擇的依據(jù)是（ A ）。A消費(fèi)者收入 B人口年齡結(jié)構(gòu) C消費(fèi)者價(jià)值觀念 D風(fēng)俗習(xí)慣15產(chǎn)品組合長度是指（ B ）的多少。A產(chǎn)品線 B產(chǎn)品項(xiàng)目 C產(chǎn)品類別 D一個(gè)產(chǎn)品線下的產(chǎn)品項(xiàng)目二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）1. 消費(fèi)者購買行為中的信息來源通常有（ ABCDE ）。A個(gè)人來源 B商業(yè)來源 C大眾來源 D經(jīng)驗(yàn)來源 E政府來源2. 產(chǎn)業(yè)市場購買的對象一般可分為（ ABCDE ）。A生產(chǎn)裝備 B附屬設(shè)備 C零部件 D半成品 E消耗品3. 在組織市場中，購買者的購買決策通常有（ AFD ）。A新購型 B

5、合同型 C直接重購型 D修正重購型 E招投標(biāo)型4. 企業(yè)產(chǎn)品差異化可表現(xiàn)在（ ABDE ）。A價(jià)格定位 B技術(shù) C人員 D文化 E功能5提高顧客讓渡價(jià)值的途徑有（ BDE ）。A增加顧客的購買時(shí)間 B加強(qiáng)售后服務(wù) C提高產(chǎn)品價(jià)格 D塑造良好的企業(yè)形象 E培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員三、簡答題（每小題6分，共30分）1. 簡述市場營銷活動與市場營銷環(huán)境之間的關(guān)系。答：2. 什么是市場定位？市場定位的主要依據(jù)有哪些？答：市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品

6、在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。企業(yè)可以從多種角度來進(jìn)行市場定位，以形成自己的競爭優(yōu)勢。主要有以下幾個(gè)方面：1根據(jù)產(chǎn)品的屬性定位。構(gòu)成產(chǎn)品特色的許多因素，諸如產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、成分、材料等，都可以作為定位的依據(jù)。2根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。例如，飄柔洗發(fā)香波定位于去頭皮屑。3根據(jù)提供給顧客的利益定位。例如，美國一家啤酒公司推出了一種低熱量的啤酒，將其定位為喝了不會發(fā)胖的啤酒，以迎合那些喜歡飲用啤酒但又擔(dān)心發(fā)胖者的需要。4根據(jù)使用者定位。即將產(chǎn)品指向某一類特定的使用者，根據(jù)這些顧客的看法塑造恰當(dāng)?shù)男蜗蟆?根據(jù)競爭狀況定位。即以競爭產(chǎn)品定位為參照，突出強(qiáng)調(diào)人無我有，人有我優(yōu)。3. 企業(yè)任務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：1

7、.明確指出本企業(yè)的主要競爭領(lǐng)域：(1)行業(yè)范圍。公司首腦部門應(yīng)確定本公司涉足的行業(yè)范圍。有些公司只在一個(gè)行業(yè)內(nèi)經(jīng)營；有些公司只限于相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營；而有些公司則什么行業(yè)都經(jīng)營。(2)產(chǎn)品和應(yīng)用范圍。如一家鋼鐵制造廠可能會把其產(chǎn)品限定在建筑行業(yè)中。(3)競爭范圍。指公司將要掌握和利用的技術(shù)和其他核心競爭力。日本NEC公司在計(jì)算、通訊及其元件上建造起了核心競爭力，這些競爭力有力地支持了其高檔計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、手提式電話等產(chǎn)品的生產(chǎn)。(4)確定公司服務(wù)的市場或顧客類型。如日本資生堂公司為高檔市場服務(wù)，而花王公司主要迎合低檔市場的需求。(5)垂直范圍。指公司將要從事的從原材料到最終產(chǎn)品和分銷渠道的層次數(shù)。

8、(6)地區(qū)范圍。指企業(yè)希望開拓業(yè)務(wù)的區(qū)域、國家或國家群。2.強(qiáng)調(diào)公司想要實(shí)施的主要政策。政策是指員工如何對待顧客、供應(yīng)商、競爭者以及其他重要群體。政策縮小了其自主的范圍，但它使員工在重大問題上保持行為的一貫性。3.遠(yuǎn)景規(guī)劃。任務(wù)書中應(yīng)能提出公司在未來10年或20年的遠(yuǎn)景和發(fā)展方向。切合企業(yè)自身特點(diǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃是企業(yè)最好的任務(wù)。4. 簡述產(chǎn)品定價(jià)的基本策略。答：定價(jià)基本策略，是企業(yè)在特定的定價(jià)目標(biāo)指導(dǎo)下，依據(jù)對成本、需求及競爭等狀況的研究，運(yùn)用價(jià)格決策理論，對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行計(jì)算的具體方法。 定價(jià)策略主要包括成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向等三種類型。（一）成本導(dǎo)向定價(jià)法以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)

9、期利潤來確定價(jià)格的成本導(dǎo)向定價(jià)法，是中外企業(yè)最常用、最基本的定價(jià)方法。成本導(dǎo)向定價(jià)法又衍生出了總成本加成定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法等幾種具體的定價(jià)方法。（二）競爭導(dǎo)向定價(jià)法在競爭十分激烈的市場上，企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實(shí)力，參考成本和供求狀況來確定商品價(jià)格。這種定價(jià)方法就是通常所說的競爭導(dǎo)向定價(jià)法。競爭導(dǎo)向定價(jià)主要包括：1、隨行就市定價(jià)法。2、產(chǎn)品差別定價(jià)法。3、密封投標(biāo)定價(jià)法。（三）顧客導(dǎo)向定價(jià)法現(xiàn)代市場營銷觀念要求企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營必須以消費(fèi)者需求為中心，并在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷等方面予以充分體現(xiàn)。根據(jù)市場需求

10、狀況和消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價(jià)格的方法叫做顧客導(dǎo)向定價(jià)法，又稱“市場導(dǎo)向定價(jià)法”、“需求導(dǎo)向定價(jià)法。需求導(dǎo)向定價(jià)法主要包括理解價(jià)值定價(jià)法、需求差異定價(jià)法和逆向定價(jià)法。5. 網(wǎng)上購物存在哪些問題？ 答：1.買家賣家的信息不對稱2.信譽(yù)問題3.溝通方面的誤解4.實(shí)物與網(wǎng)站上的東西的差距具體表現(xiàn)為：一消費(fèi)者普遍對購物網(wǎng)站的信息表述理解不清，在網(wǎng)購中的購物依據(jù)無法保存，購物發(fā)票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得。二是購物網(wǎng)站產(chǎn)品宣布不實(shí)，魚目混雜，后期服務(wù)跟不上。普通消費(fèi)者無法識別銷售平臺的手續(xù)是否合法、資質(zhì)是否完善。三是第三方支撐體系尚不完善，消費(fèi)者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統(tǒng)，支付

11、款項(xiàng)流轉(zhuǎn)不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下。四是數(shù)字產(chǎn)品投訴成為新熱點(diǎn)，如基于移動網(wǎng)絡(luò)的話費(fèi)充值、套餐服務(wù)、軟件產(chǎn)品下載等方面管理尚有缺陷，虛擬財(cái)產(chǎn)缺乏保護(hù)措施。四、案例分析題（第1小題20分，第2小題10分，共30分）1. 在美國俄勒岡州鈕波特海濱有一家不起眼的小飯店，它占地面積極小，整個(gè)飯店僅20間客房，有不少客人從遠(yuǎn)處趕來海濱就是為了想在這家名叫希爾維亞·貝奇的袖珍飯店里住幾天，領(lǐng)略這里的特別風(fēng)情。如此一家小飯店，何以能夠吸引眾多游客前來下榻呢？秘訣便在客房的陳設(shè)和布置上。 20間客房，每間都有自己的特色，沒有兩間布置的一樣。如果說一樣，它們的設(shè)計(jì)思路是大致相同的

12、，都是以著名的作家為主題，可以說，希爾維亞·貝奇飯店是靠世界大文豪發(fā)家生財(cái)?shù)?。例如，一間名叫福爾摩斯客房，凡讀過柯南·道爾作品的人，都知道那個(gè)知名的偵探。在這間客房你可以看到和書中描述相同的帽子、披風(fēng)、煙斗?？腿俗诜恐?，面前似乎就是那位譽(yù)滿全球的神探在思索。希爾維亞·貝奇飯店外觀很平常，內(nèi)部沒有酒吧、泳池，在這里只有客人默默閱讀思索，偶爾有人交流，那也是在交流心得和評論。每年來這里的人很多，如果不預(yù)定房間，準(zhǔn)會撲空的。要求：運(yùn)用所學(xué)理論，分析該飯店的營銷策略。答：（產(chǎn)品）差異化營銷策略。該旅店沒有走大眾化路線，而是提供具有鮮明特色的產(chǎn)品，即作家主題客房，更高層次

13、的滿足顧客的精神需求，從而達(dá)到吸引顧客的目的。2. 去屑洗發(fā)水市場是一個(gè)擁有100多億元市場規(guī)模的市場，長期以來“海飛絲”穩(wěn)居該市場霸主地位。2007年“清揚(yáng)”洗發(fā)水生產(chǎn)廠家首次提出了性別區(qū)分的概念，提供男士專用去屑產(chǎn)品，并且向消費(fèi)者灌輸“洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭發(fā)營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良”四個(gè)洗發(fā)誤區(qū)。請你用市場營銷理論分析“清揚(yáng)”此舉的目的，并對此市場行為的結(jié)果進(jìn)行分析。答：清揚(yáng)洗發(fā)水的這個(gè)案例可以利用營銷理論中的STP理論進(jìn)行介紹，S即細(xì)分戰(zhàn)略。利用性別進(jìn)行細(xì)分市場，將市場分為男士、女士和通用型三個(gè)細(xì)分市場?！扒鍝P(yáng)首次以性別為細(xì)分變量，將市場細(xì)分為男士用、通用和女式用市場，并選

14、擇男士和通用細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。雖然只是簡單的性別細(xì)分，但在洗發(fā)水市場上的確存在男性和女性不同市場的不同需求，而這個(gè)需求差異一直是廠家所忽略的。清揚(yáng)的性別細(xì)分在情理之中又在意料之外，這一細(xì)分市場的創(chuàng)新使消費(fèi)者耳目一新，市場上刮起了一股強(qiáng)勁的“清揚(yáng)”風(fēng)?！盩即目標(biāo)戰(zhàn)略。清揚(yáng)想要在消費(fèi)者心中塑造專業(yè)去屑的形象。并且首先開發(fā)男性洗發(fā)水市場，引進(jìn)“維他礦物群”去屑的概念，有利于打響男性市場。P即定位戰(zhàn)略。關(guān)注洗發(fā)水市場中的專業(yè)去屑型市場。品牌定位為“專業(yè)去屑”，專業(yè)防治型去屑產(chǎn)品是目前的市場空缺，是當(dāng)前去屑市場所面臨的最大問題，清揚(yáng)洗發(fā)水將洗發(fā)水功能定位在男性去屑市場，避開了海飛絲的強(qiáng)大競爭，為產(chǎn)品

15、的發(fā)展找到了機(jī)會。在宣傳過程中，處處表明“清揚(yáng)”的去屑功能，并試圖通過傳播培養(yǎng)中國消費(fèi)者對待頭屑問題的正確態(tài)度來引導(dǎo)消費(fèi)者，清揚(yáng)在傳播中指出，中國消費(fèi)者在洗發(fā)水使用中存在四大誤區(qū)洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭皮營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良，識別這些誤區(qū)并加以改進(jìn)是改善頭發(fā)的根本。通過宣傳，塑造了清揚(yáng)獨(dú)立的特點(diǎn)，并使該特點(diǎn)深入人心，成功的打開了消費(fèi)者市場。五、應(yīng)用題（15分）增白劑、筋斗劑等多種添加劑動搖了消費(fèi)者的購買信心，這對于食品加工企業(yè)既是威脅也是機(jī)會，如果你要從事面粉加工（假設(shè)饅頭、面條）你將怎么做？（為自己制作一份市場策劃方案）答案見下表策劃產(chǎn)品面條策劃主題學(xué)習(xí)面粉知識，送20元話費(fèi)時(shí)

16、間階段選擇某一節(jié)假日或周末，為期一周策劃創(chuàng)意與中國移動或電信合作，共同開展公益活動，以送話費(fèi)作為獎勵，在宣傳中國移動或中國電信的同時(shí)，搭便車，讓消費(fèi)者學(xué)習(xí)面粉知識，同時(shí)提高消費(fèi)者對本單位的認(rèn)可度。工作人員宣傳品制作人員1名移動或電信公司工作人員1名面條加工人員1名宣傳人員1名目標(biāo)人群某區(qū)域住戶策劃目標(biāo)1、通過策劃活動，為移動公司推銷出去200張移動卡2、讓某區(qū)域消費(fèi)者了解本單位3、讓更多的消費(fèi)者學(xué)習(xí)面粉知識4、提高面條的銷售量策劃活動開展前準(zhǔn)備1、利用H5軟件如初頁制作面粉知識，揭露添加過增白劑的面粉與未添加的面粉的區(qū)別。2、利用PS的軟件設(shè)計(jì)海報(bào)，海報(bào)內(nèi)容為添加過增白劑的苗條與未添加的面粉的面條的對比。3、制作單位全景作品，內(nèi)設(shè)購卡熱點(diǎn)和購買面條熱點(diǎn)，方便消