高層管理人員績效考核87906

1、高層管理人員績效考核（一)1  董事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3  4  總經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位總經(jīng)理部門 考核人姓名 職位董事長部門  指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率15%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在_%以上 主營業(yè)務(wù)收入15%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元 利潤額10%考核期內(nèi)利潤額達(dá)到_萬元 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5%考核期內(nèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到_%以上 成本費(fèi)用利潤率5%考核期內(nèi)成本費(fèi)用利潤率達(dá)到_%以上 內(nèi)部運(yùn)營類

2、年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到_% 新業(yè)務(wù)拓展計劃完成率5%考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)拓展計劃完成率在_%以上 投融資計劃完成率10%考核期內(nèi)投融資計劃完成率在_%以上 客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達(dá)到_%以上 品牌市場價值增長率5%考核期內(nèi)品牌市場價值增長率在_%以上 客戶投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在_%以內(nèi) 學(xué)習(xí)發(fā)展類核心員工保有率5%考核期內(nèi)達(dá)到_% 員工流失率5%考核期內(nèi)控制在_%以內(nèi) 本次考核總得分 考核指標(biāo)說明1.成本費(fèi)用利潤率成本費(fèi)用利潤率= ×10

3、0%2.品牌市場價值品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得         被考核人考核人復(fù)核人簽字：        日期：簽字：        日期：簽字：        日期： 5  生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位生產(chǎn)總監(jiān)部門 考

4、核人姓名 職位總經(jīng)理部門  指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在_%以上 主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元 生產(chǎn)成本控制10%控制在預(yù)算之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到_% 生產(chǎn)計劃完成率10%達(dá)到100% 產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%達(dá)到_% 產(chǎn)品廢品率5%控制在_%以內(nèi) 生產(chǎn)設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到_% 勞動生產(chǎn)率10%比上一考核周期提高_(dá)% 生產(chǎn)安全事故發(fā)生

5、率5%重大安全生產(chǎn)事故為0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在_以內(nèi) 客戶類客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在_%以上 員工滿意度5%考核期內(nèi)員工滿意度在_分以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)達(dá)到100% 員工流動率5%考核期內(nèi)員工流動率控制在_%以內(nèi) 核心員工保有率5%達(dá)到_%以上 本次考核總得分 考核指標(biāo)說明員工滿意度指標(biāo)獲得通過向被評價人發(fā)放員工滿意度調(diào)查問卷，計算員工滿意度得分的算術(shù)平均值          

6、0;被考核人考核人復(fù)核人簽字：        日期：簽字：        日期：簽字：        日期： 6  營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位營銷總監(jiān)部門 考核人姓名 職位總經(jīng)理部門    指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報

7、率在_%以上 主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元 銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到_萬元 銷售費(fèi)用5%考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi) 貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到_% 內(nèi)部運(yùn)營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到_% 銷售計劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計劃完成率達(dá)到_% 合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到_% 銷售增長率5%考核期內(nèi)達(dá)到_% 市場推廣計劃完成率5%考核期內(nèi)市場推廣計劃完成率達(dá)到_% 客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率

8、達(dá)到_% 客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到_% 客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在_%以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100% 核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到_% 本次考核總得分 考核指標(biāo)說明銷售增長率銷售增長率        被考核人考核人復(fù)核人簽字：        日期：簽字：     &

9、#160;  日期：簽字：        日期： 7  客服總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位客服總監(jiān)部門 考核人姓名 職位總經(jīng)理部門    指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在_%以上 主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元 客服費(fèi)用控制10%客服費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)

10、年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到_% 客服工作計劃完成率10%考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達(dá)到100% 客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到_% 客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率在_%以上 客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達(dá)到_%以上 投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到_% 部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)到_分以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100% 核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到_% 

11、本次考核總得分 考核指標(biāo)說明1.客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率=2.投訴解決率投訴解決率=  被考核人考核人復(fù)核人簽字：        日期：簽字：        日期：簽字：        日期：  8  行政總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位行政總監(jiān)部門 考核人姓名 

12、;職位總經(jīng)理部門    指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在_%以上 主營業(yè)務(wù)收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元 辦公用品費(fèi)用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到_% 行政工作計劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達(dá)到100% 行政工作流程改善目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)

13、到_% 后勤工作計劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達(dá)到100% 行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到_% 客戶類內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到_% 后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于_次 學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100% 核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到_% 本次考核總得分 考核指標(biāo)說明行政辦公設(shè)備完好率行政辦公設(shè)備完好率= ×100%        &

14、#160; 被考核人考核人復(fù)核人簽字：        日期：簽字：        日期：簽字：        日期： 9  生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案方案名稱生產(chǎn)總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài) 編    號 甲方總裁乙方生產(chǎn)總監(jiān)甲方現(xiàn)聘請乙方擔(dān)任公司生產(chǎn)部總監(jiān)職務(wù)，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定本考核

15、協(xié)議書。一、考核期限××××年××月××日××××年××月××日。二、雙方的權(quán)利和義務(wù) 甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的責(zé)任。 乙方負(fù)責(zé)所在部門的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn) 乙方年薪為_萬元（乙方年薪=固定薪酬×65%+浮動薪酬×35%）。 每月固定發(fā)放薪水_人民幣；每月浮動部分為_元人民幣，根據(jù)月度KPI打分確定發(fā)放額度，并

16、于當(dāng)月發(fā)放。 每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI指標(biāo)表對生產(chǎn)總監(jiān)進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎勵，獎勵額度為_元。四、工作目標(biāo)與考核（一）KPI指標(biāo)考核生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)的KPI考核指標(biāo)如下表所示。KPI考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重分值計劃目標(biāo)實際目標(biāo)財務(wù)類指標(biāo)總產(chǎn)值    總成本    總利潤    非財務(wù)類指標(biāo)生產(chǎn)計劃編制的及時性    生產(chǎn)計劃完成率    原料供應(yīng)的及時性  

17、0; 產(chǎn)品優(yōu)良率    產(chǎn)品合格率    安全生產(chǎn)事故        （二）年度重點任務(wù)完成情況考核年度重點任務(wù)完成情況詳見下表。年度重點任務(wù)完成情況考核表重點任務(wù)工作事項計劃目標(biāo)實際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評估               （三）工作能力考核考核的依據(jù)是職位說明書五、附

18、則 考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營計劃的參考。 公司管理部與人力資源部對目標(biāo)責(zé)任書的執(zhí)行情況進(jìn)行過程控制，審計監(jiān)察部加強(qiáng)審計監(jiān)察力度。 本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜，情況發(fā)生時在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。 本責(zé)任書解釋權(quán)歸公司人力資源部。相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期   10  銷售總監(jiān)績效考核方案方案名稱銷售總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài) 編    號 一、目的為明確工作

19、目標(biāo)、工作責(zé)任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。二、責(zé)任期限××××年××月××日××××年××月××日。三、職權(quán) 對公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。 對市場營運(yùn)有決策建議權(quán)。 有權(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機(jī)制的建立與修改。 市場營運(yùn)費(fèi)用規(guī)劃及建議權(quán)。四、工作目標(biāo)與考核（一）業(yè)績指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)銷售額績效目標(biāo)值為_%，每低于1%，減_分，完成率<_%，此項得分為0銷售增長率績

20、效目標(biāo)值為_%，每低于1%，減_分，完成率<_%，此項得分為0銷售計劃完成率績效目標(biāo)值為_%，每低于1%，減_分，完成率<_%，此項得分為0銷售回款率績效目標(biāo)值為_%，每低于1%，減_分，完成率<_%，此項得分為0銷售費(fèi)用率績效目標(biāo)值_%，每高于1%，減_分，費(fèi)用率>_%，此項得分為0市場占有率績效目標(biāo)值為_%，每低于1%，減_分，完成率<_%，此項得分為0（二）管理績效指標(biāo) 企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù)，通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價分?jǐn)?shù)進(jìn)行評定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價達(dá)_分，每低_分，減_分。 客戶有效投訴次數(shù)每有1例，減_分。 核心員工保有率達(dá)到_%，每低于1%，減_分。 下屬行為管理。

21、下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，減_分。 部門培訓(xùn)計劃完成率達(dá)100%，每低于1%，減_分。 銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減_分。五、附則 本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。 本責(zé)任書的簽訂之日為生效的日期，責(zé)任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期   11  財務(wù)總監(jiān)績效考核方案方案名稱財務(wù)總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài) 編 

22、60;  號 一、崗位類別和聘期姓    名 任職部門財務(wù)部職    務(wù)財務(wù)總監(jiān)入職時間_年_月_日聘    期_年_月_日_年_月_日考 核 期_年_月_日_年_月_日二、主要職責(zé)1.組織編制財務(wù)、資金、審計等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。2.對公司資金的時間安排進(jìn)行組織、計劃、控制與管理。3.財務(wù)監(jiān)控。4.財務(wù)分析與預(yù)測。5.疏通融資渠道。6.審計管理。7.分管部門管理。三、工作目標(biāo)1.財務(wù)預(yù)算與控制，對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時解決，每出現(xiàn)1次，減_分。2.財務(wù)分析。每

23、月（季度）至少提供一次財務(wù)分析報告并提出相關(guān)決策建議，未能提供有效的相關(guān)信息，減_分_分。3.疏通融資渠道，確保融資渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的融資任務(wù)100%地完成，每差1%，減_分。4.投資回報率達(dá)到_%，每低1%，減_分。5.資金利用率達(dá)到_%，每低1%，減_分。6.成本控制。對各部門的成本進(jìn)行控制，未能按照財務(wù)會計制度控制各項費(fèi)用的情況每出現(xiàn)1次，減_分。7.分管部門人員管理，部門培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100%，未完成該項工作，減_分；及時公正地對下屬員工進(jìn)行考核，下屬員工對績效考核工作滿意度評分在_分以上，加_分。8.年度重點工作完成情況。年度重點任務(wù)完成情況考核表重點任務(wù)工作事項計劃目標(biāo)實際完

24、成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評    估               說明： 年度重點工作中，如出現(xiàn)子項目或者分階段目標(biāo)的情況，應(yīng)對子項目和分階段目標(biāo)都賦予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值。 在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要而對年度重點工作進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對年度重點工作的標(biāo)準(zhǔn)分值進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。四、附則1.責(zé)任人在工作期內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，則公司有權(quán)對責(zé)任人提出終止聘用合同。2.本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。3.本目

25、標(biāo)責(zé)任書未盡事宜在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。4.本責(zé)任書解釋權(quán)歸公司人力資源部。相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期                     

26、;                                                  

27、;   第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評估結(jié)果1235                              5=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo) 第二部分：核心能力評估核心能力1  2  3  5解決突發(fā)

28、問題的能力 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動導(dǎo)向 評估總分 5深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為。1處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。  第三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)度1  2  3  5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊精神 工作的計劃性、周密性 自己以身作則 認(rèn)真完成任

29、務(wù) 評估總分 5作為他人的榜樣，向他人提供指導(dǎo)。3不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求。2有時需要他人的提醒和指導(dǎo)。1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后能夠及時調(diào)整。 四、員工自我述職報告 姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期： 年度工作總評表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動    對績效計劃 / 評估結(jié)果的意見被考核人   簽字：        日期：考核人   

30、簽字：        日期：總經(jīng)理   簽字：         日期：  、營銷人員考核表 被考核者 所屬部門 職位名稱 考核者 考核者職位 考核期 考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績銷售計劃完成率3590P100P實際銷售量/計劃銷售量91100  80P<90

31、P實際銷售量/計劃銷售量819070P<80P實際銷售量/計劃銷售量718050P<70P實際銷售量/計劃銷售量5170    0P<50 P實際銷售量/計劃銷售量050回款計劃完成率1090P100P實際回款/計劃回款91100  80P<90P實際回款/計劃回款819070P<80P實際回款/計劃回款718050P<70P實際回款/計劃回款5170    0P<50 P實際回款/計劃回款050市場維護(hù)15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定 91100  客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定 8190客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定 7180客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定 5170    客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定 050信息反饋15市場信息都能得到及時反饋，信息非常準(zhǔn)確91100  市場信息大部分時候能得到及時反饋，信息很準(zhǔn)確8190市場信息一般情況能得到及時反饋，信息較為準(zhǔn)確7180市場信息反饋不及時，信息不太準(zhǔn)確5170    市場信息基本