隆達LDQEO管理手冊090701

1、LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 1/54文件類別QEO管理體系手冊修訂記錄文件版別修訂日期修訂頁次修訂摘要 (增，減，改，項目) A.O新發(fā)行頁版別目錄頁次123456789101112131415161718192021222324頁版別111111111111111111111111頁次252627282930313233343536373839404142434445464748頁版別111111111111111111111111頁次495051525354頁版別111111分發(fā)單位：總經(jīng)理室行政部工程部生產(chǎn)部采購部品管部財務部商務部正本：品管部制訂部門：品管

2、部制訂：胡亮炎審核：核準：發(fā)行日期：LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 2/54文件類別QEO管理體系手冊QEO管理體系手冊目錄第一部份手冊說明修訂記錄表1目錄2-3發(fā)布令 4品質(zhì)手冊的管制 5任命書 6公司簡介 7公司組織架構8QEO方針和目標9第二部份標準要求內(nèi)容總則 10引用標語10-11術語和縮略語11-12管理體系 13-18管理職責 19-30資源管理 30-33產(chǎn)品實現(xiàn)及環(huán)境安全實施與運行33-45LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 3/54文件類別QEO管理體系手冊QEO管理體系手冊目錄測量，分析和改進46-55附則54LONGDA隆

3、達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 4/54文件類別QEO管理體系手冊第一部分手冊說明發(fā)布令為了確保組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品、過程和活動，寧波隆達電子科技有限公司（以下簡稱公司），以GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系要求為基礎和主線,融合GB/T24001-2004環(huán)境管理體系要求及使用指南和OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范,按照過程方法和PDCA循環(huán)的模式結(jié)合本公司的過程、活動及適用的法律法規(guī)的相關要求編制<<管理手冊>>第A版。本管理手冊是公司管理體系的指令性文件，是指導公司建立并實施管理體系的行為準

4、則，同時對外提供保證質(zhì)量的產(chǎn)品及環(huán)境守法承諾，對內(nèi)保證員工職業(yè)健康安全，現(xiàn)予以批準頒布，于2009年07月01日起實施。公司全體員工必須遵照執(zhí)行，確保公司管理方針和目標得以全面貫徹實施，達到產(chǎn)品質(zhì)量顧客滿意、環(huán)境管理走入可持續(xù)發(fā)展的軌道、全體員工職業(yè)健康安全保障。使企業(yè)發(fā)展的同時推動社會進步的根本目的。總經(jīng)理：日期：LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 5/54文件類別QEO管理體系手冊QEO管理體系手冊的管制職責a）本品質(zhì)手冊由品管部擬制、維持和修改，并由管理代表負責審核及總經(jīng)理批準。b）手冊持有人負責手冊的妥善保管，并負責傳達手冊內(nèi)的各種要求及確保在廠內(nèi)的正常運作。c）

5、本QEO管理體系手冊由品管部負責原版的保管及管制文件的發(fā)放及管制。d）QEO管理體系手冊狀態(tài)管制：本手冊是以手冊版本號管制，在手冊之頁面及每一頁的右上角進行管制。手冊發(fā)放管制a）本手冊的管制文件均配有單一的文件發(fā)放管制章。b）手冊持有者調(diào)離工作崗位，須將手冊交還品管部并辦理核收登記。c）非管制手冊在發(fā)放時，須由總經(jīng)理批準。手冊更改管制a）當任何部門有需求、QEO管理體系手冊國際標準有更改或公司經(jīng)營、產(chǎn)品結(jié)構有改變時，可書面提出修改申請。b）本手冊如需修改時，修改內(nèi)容需經(jīng)管理代表審查，總經(jīng)理批準后方可進行。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 6/54文件類別QEO管理體系手

6、冊任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008標準、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001：2004標準和OHSAS18001：2007標準，加強對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系運行的領導，推動公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的正常有效運行和持續(xù)改進，及時處理影響質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關問題，確保公司體系有效實施和保持，特任命梁新成為我公司的管理者代表。管理者代表職責：a）確保按照以上三個標準的要求建立、實施與保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系。b）向最高管理者匯報質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運行情況以

7、供評審，并為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的改進提供依據(jù)。c）確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。d）負責體系運行有關事宜的外部聯(lián)絡。e）行使和履行公司總經(jīng)理規(guī)定的其它質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全職責和權限。公司各級人員必須服從管理者代表的領導，積極配合，共同履行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全職責，以確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系有效運行和持續(xù)改進?？偨?jīng)理:日期LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 7/54文件類別QEO管理體系手冊公司簡介公司名稱：寧波隆達電子科技有限公司.公司地址：中國寧波市鄞州區(qū)古林鎮(zhèn)俞家村.郵編:31547負責人：徐瑋資本額：500,00

8、00 RMB公司電話：+86-574-54678888傳真：+86-574-54676551生產(chǎn)項目：1. IEEE1284 PRINTER CABLE2. USB CABLE3. IEEE1394 FIREWIRE CABLE4. KVM CABLE5. DVI CABLE6.LAN Cable UTP/FTP/SFTP CAT3/CAT5/CAT5E/CAT6/CAT77. SCSI8. VGA CABLE9. Adaptor員工人數(shù)：80 PERSONSLONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 8/54文件類別QEO管理體系手冊隆達電子科技有限公司人員組織機構圖工藝，樣品

9、，模具，實驗室工程部設 備生產(chǎn)計劃跳線組董事會線材車間USB,HDMI組生產(chǎn)部加工車間副總總經(jīng)理光跳組原料倉庫模塊組物流部成品倉庫體 系品管部IQC, IPQC, OQC人事，行政，后勤行政部采購部財務部商務部LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 9/54文件類別QEO管理體系手冊QEO方針和目標QEO方針：質(zhì)量第一，技術創(chuàng)新；遵規(guī)守法，持之以恒；安全第一，全面發(fā)展；節(jié)能環(huán)保，健康文明。QEO目標：a. 產(chǎn)品一次交檢合格率達到96%，并且三年內(nèi)每年提高0.5個百分點；b. 顧客滿意度達到91%以上，且三年內(nèi)每年提高1.0個百分點；c. 顧客質(zhì)量異議處理及時率達到100%，無

10、重大顧客投訴事件發(fā)生；d. 環(huán)境污染事故為零；e. 環(huán)境監(jiān)測每年一次；f. 百萬元產(chǎn)值節(jié)電0.5%，廢品率小于3.5%；g. 人身傷亡/重傷事故為零次；h. 觸電、火災等安全事故為零總經(jīng)理:日期LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 10/54文件類別QEO管理體系手冊第二部份標準要求內(nèi)容1.1 總則本QEO管理手冊按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 和GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004和OHSAS18001:2007 標準的要求，并結(jié)合本公司產(chǎn)品生產(chǎn)的實際和顧客的需求，闡明了本公司的質(zhì)量和環(huán)境方針、目標，建立了

11、文件化的QEO管理體系，規(guī)定了QEO管理體系各過程的控制要求。本QEO管理手冊適用于本公司各相關部門的內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境安全管理及提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的各類通用HDMI數(shù)據(jù)線，USB線，網(wǎng)線,電話線，光跳等產(chǎn)品的生產(chǎn)能力的證實，及提高環(huán)境績效，有效預防污染，滿足相關法律法規(guī)國家標準要求。也可作為第二方、第三方對本公司QEO管理體系進行認證的證明文件。本QEO管理手冊的范圍：適用于公司各類通用HDMI數(shù)據(jù)線，USB線，網(wǎng)線,電話線,光跳等產(chǎn)品，以及在隆達電子科技有限公司工廠范圍內(nèi)與其相關的各種活動。1.2 允許的剪裁根據(jù)本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的行業(yè)特性和國家有關法律法規(guī)要求，并按照GB/T19

12、001-2008 標準和GB/T24001-2004 標準和OHSAS18001:2007標準的內(nèi)容要求，本手冊所闡述的公司QEO管理體系包含了GB/T19001-2008標準和GB/T24001-2004 標準和OHSAS18001:2007標準的全部要求。2 引用標準2.1管理體系標準GB/TI9000-2008 (ISO 9000：2005)管理體系基礎和術語GB/T19001-2008 （ISO9001：2008）管理體系要求GB/T24001-2004 (ISO 14001：2004)環(huán)境管理體系要求及使用指南OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系要求.LONGDA隆達電

13、子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 11/54文件類別QEO管理體系手冊2.2適用的法律法規(guī)中華人民共和國勞動合同法；中華人民共和國質(zhì)量法；中華人民共和國憲法；中華人民共和國安全生產(chǎn)法；中華人民共和國環(huán)境保護法；其它適用的行業(yè)有關質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)。2.3適用的技術標準采用國家標準、國際標準、國外先進標準、行業(yè)標準或者企業(yè)標準。顧客商定的規(guī)格書等3.術語和縮略語本手冊采用GB/T19000-2008 idt ISO 9000:2005質(zhì)量管理體系基礎和術語、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004環(huán)境管理體系要求使用指南、OHSAS18001:200

14、7職業(yè)健康安全管理體系要求中給出的術語和定義。 QMS指質(zhì)量管理體系； EMS指環(huán)境管理體系； OHSAS指職業(yè)健康安全管理體系 QEO代表公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三合一體系。其中Q代表質(zhì)量管理體系，E代表環(huán)境管理體系，O代表職業(yè)健康安全體系。本公司從自身的實際情況出發(fā)，按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008標準、 GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004標準和OHSAS18001:2007標準要求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構化、文件化的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的一體化管理體系（以GB/T19001-2008 標準為主線，以

15、“過程方法”為基礎，融入GB/T 24001-2004標準和OHSAS18001:2007標準要素要求，簡稱QEO管理體系）。明確了過程順序和相互作用（接口關系）以及過程有效運作和控制所需的準則和方法。這些過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析和改進及環(huán)境績效、職業(yè)健康安全績效等有關的過程。通過在運行過程中持續(xù)改進，從而使QEO管理體系得到有效實施和保持。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 12/54文件類別QEO管理體系手冊本公司采用PDCA的方法識別和控制過程的有效性，使每一個過程都可以通過“策劃、實施、檢查、改進”達到并持續(xù)改進體系有效性的目的。圖示如下

16、：本公司針對產(chǎn)品的特點，確定外包過程是指外協(xié)及與外部發(fā)生合作關系的一切外包過程。同時包括產(chǎn)品交付運輸、計量器具的檢定、特殊工種培訓。公司應對其實施有效的控制，具體控制方式執(zhí)行相應的程序文件和管理制度。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 13/54文件類別QEO管理體系手冊4. QEO管理體系4. 1 總要求4. 1.1目的和適用范圍根據(jù)GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008 標準和GB/T 24001-2004 idt ISO 14001：2004 和OHSAS18001：2007的要求，并根據(jù)本公司實際，同時遵循“以顧客、環(huán)境和職業(yè)健康安全為

17、關注焦點”的原則，建立并保持QEO管理體系，并編制相應的管理體系文件。目的在于強化質(zhì)量管理，對產(chǎn)品的生產(chǎn)實施全過程的有效控制，實現(xiàn)污染預防和安全事故預防，達到零污染；零安全事故，關注職工的職業(yè)健康安全，提高質(zhì)量環(huán)境安全績效，持續(xù)改進，滿足顧客和相關法律法規(guī)的要求。本節(jié)適用于對各類通用HDMI數(shù)據(jù)線，USB線，網(wǎng)線,電話線,光跳等的生產(chǎn)和服務所涉及的部門、區(qū)域、人員和相關質(zhì)量環(huán)境安全管理活動的控制。職責與權限本節(jié)所規(guī)定的各項活動由總經(jīng)理總負責。程序概述.1 把公司的質(zhì)量環(huán)境安全方針、目標、組織結(jié)構、職責和權限、資金配備和管理程序等納入手冊和程序文件，形成并保持文件化的QEO管理體系作為確?；顒?、

18、產(chǎn)品和服務中質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理符合規(guī)定要求的一種手段。.2 本公司運用過程方法對QEO管理體系進行策劃和管理。具體按以下要求考慮：a. 識別和確定過程，同時對過程中的質(zhì)量問題、環(huán)境因素和危險源進行識別和評價。b. 確定過程的順序和相互關系，并對過程中的質(zhì)量問題、環(huán)境因素和危險源的控制進行策劃。c. 規(guī)定過程有效運作，以及對質(zhì)量問題、環(huán)境因素和危險源進行有效控制的準則和方法。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 14/54文件類別QEO管理體系手冊d. 配置充足的資源，建立良好的信息溝通渠道，以支持并監(jiān)視過程的有效運作。e. 按本手冊的要求實施所有過程，同時對重要質(zhì)

19、量問題、環(huán)境因素和危險源進行控制。f. 公司定期評價管理體系現(xiàn)狀，通過內(nèi)部管理體系審核和管理評審等，對管理體系現(xiàn)狀進行系統(tǒng)化分析，針對分析結(jié)果對過程采取必要的措施，確保管理體系的持續(xù)改進。.3 公司需要外包的過程包括：產(chǎn)品運輸，委外試驗等。公司按照對供方選擇和評價的要求，選擇、評價外包方，通過對外包方施加影響，確保外包過程滿足本公司對QEO管理方針和承諾的要求。詳見采購控制程序和對相關方施加影響管理程序。4.2 文件要求總則本公司QEO管理體系文件包括：a. 形成文件的QEO方針和目標；b. QEO管理手冊；c. 程序文件（公司按QEO管理體系標準要求，并結(jié)合實際情況編制的多個過程控制文件）；

20、d. 作業(yè)文件（為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的管理標準、技術標準、工作標準）；e. 記錄；f. 與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關的外來文件。注：文件可采用任何形式或類型的媒介（紙或電子版）。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 15/54文件類別QEO管理體系手冊 QEO管理手冊.1 本公司的QEO管理手冊是根據(jù)GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004、OHSAS18001:2007 標準和有關法律法規(guī)及其它要求編制的，詳細說明了本公司建立的QEO管理體系及其運行模式，既適

21、用于內(nèi)部管理，又適用于對外提供保證。QEO管理手冊包括：a. 手冊的內(nèi)容覆蓋了ISO9001:2008 和IS014001:2004、OHSAS18001:2007 標準的所有要求，并對這些要求做了適合本公司需要的規(guī)定。b. 引用的程序文件(見程序文件清單)。c. 管理體系中各過程的相互作用的描述。.2 QEO管理手冊由總經(jīng)理批準，公司的所有員工必須嚴格遵守執(zhí)行。文件控制.1 目的和適用范圍為了保證文件的適用性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和完整性，對與QEO管理體系要求相關的所有文件的審批、發(fā)放、更改、作廢和回收實施有效的控制，確保在QEO管理體系有效運行中起重要作用的場所使用的文件的有效性，及時收回失效

22、作廢的文件防止錯用、誤用。本節(jié)適用于對QEO管理體系有效運行過程中的所有文件的控制。.2 職責與權限本節(jié)規(guī)定所涉及的活動由品管部管理。.3 程序概述.3.1 文件控制的范圍包括：QEO管理手冊和程序文件，作業(yè)文件和資料（包括適當范圍的外來文件）及其它管理文件。公司編制并執(zhí)行文件控制程序。.3.2 文件的審核批準a. 所有文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件的充分性和適宜性（內(nèi)容正確完整，與其它文件協(xié)調(diào)一致，且易于理解），確保文件清晰，易于識別；LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 16/54文件類別QEO管理體系手冊b. 各使用文件的部門應每年對現(xiàn)有的體系文件進行全面評審，因評

23、審或其它原因?qū)ξ募M行修改時，修改文件發(fā)布前應再次批準；c. QEO管理手冊經(jīng)管理者代表審核后由公司總經(jīng)理批準、發(fā)布；程序文件由相關部門會審后由管理者代表批準、發(fā)布。d. 三階文件由相關職能部門負責人審核，管理者代表批準、發(fā)布。本公司三階文件以技術標準、管理標準、工作標準形式受控。.3.3 文件的發(fā)放、使用、更改、作廢及回收要求a. 對體系有效運行起重要作用的各個場所，均應及時發(fā)放到位，保證相關部門和人員始終能使用現(xiàn)行有效的文件；b. 所有發(fā)放的文件應有現(xiàn)行的修訂狀態(tài)標識；c. 從各相應的場所及時收回過時、作廢的文件，防止錯用和誤用；d. 文件在實施過程中應進行評審，確定是否需要修改或更新，文

24、件的修改或更新審批程序原則上應與該文件的編制和審批程序相同，經(jīng)原審批人審核批準；e. 在特殊情況下（如機構或人員變動），若需由其它指定的部門審批時，則該部門必須獲得原審批所依據(jù)的背景資料；f. 應將修改后的文件或更改單按規(guī)定的發(fā)放范圍及時發(fā)放到位；g. 作廢的文件，原則上應予銷毀；對確有需要保留的任何已作廢文件都應加以醒目的標記，防止誤用；h. 文件的發(fā)放、回收及銷毀應予登記；i. 文件應清晰可辨，易于識別和檢索；j. 應建立歸檔文件的清單及受控文件的清單。.4 支持性文件文件控制程序記錄控制.1 目的和適用范圍記錄是QEO管理體系運行中活動、產(chǎn)品及服務各過程的真實記載，為了證實產(chǎn)品達到規(guī)定要

25、求、產(chǎn)品生產(chǎn)過程符合規(guī)定的環(huán)保要求和QEO管理體系運行機制的符合性、有效性、適宜性提供客觀證據(jù)，必須對其進行嚴格控制。本節(jié)適用于對產(chǎn)品、活動、服務過程和QEO管理體系運行中的記錄進行控制。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 17/54文件類別QEO管理體系手冊.2 職責和權限本節(jié)規(guī)定所涉及的活動由品管部及相關部門管理。.3 程序概述.3.1 建立并執(zhí)行記錄標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理要求的程序文件。.3.2 本公司需要按記錄控制程序進行管理的文件應包括產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量記錄、QEO管理體系運行的記錄等，主要有：a. 原材料的質(zhì)量證明文件、質(zhì)量檢驗、驗

26、證記錄等；b. 生產(chǎn)過程中生產(chǎn)流程制造/檢驗卡上的匯總記錄；c. 最終產(chǎn)品的檢驗記錄、檢驗報告；d. 不合格的評價及處置記錄；e. 合同評審記錄、銷售記錄、售后服務和顧客投訴及處理記錄；f. 供方評定記錄、顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量記錄；g. 檢驗、測量和試驗設備的校準記錄及使用、維護保養(yǎng)記錄；h. 生產(chǎn)設備的使用、維護和保養(yǎng)記錄；i. 糾正和預防措施記錄；j. 各類人員的培訓記錄；k. 統(tǒng)計技術應用記錄；l. 適用的環(huán)境法律法規(guī)及其它要求及合規(guī)性評價記錄；m. 環(huán)境因素和危險源的識別、評價記錄；n. 目標、指示和管理方案及實施情況記錄；o. 環(huán)境安全運行控制的記錄；p. 環(huán)境安全監(jiān)測和測量記錄；q.

27、 信息交流及相關方的信息記錄；r. 應急準備和響應記錄；s. 內(nèi)部QEO管理體系審核和管理評審記錄；t. 文件審批、發(fā)放、更改、歸檔及銷毀記錄。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 18/54文件類別QEO管理體系手冊.3.3 對記錄及其管理的要求a. 記錄的內(nèi)容應根據(jù)規(guī)定要求填寫完整、準確、字跡清晰；b. 記錄不能隨意更改，確需更改時，更改人員應在更改處簽名或蓋章，以示負責；c. 記錄應按規(guī)定收集齊全，整理編目后妥善保管。保管的方式應便于存取和檢索，且應提供適宜的保管設施和環(huán)境，以防止損壞、變質(zhì)和丟失；d. 根據(jù)不同的要求，規(guī)定記錄的保存期；e. 在合同有要求時，在商定期

28、內(nèi)，記錄可提供給顧客或其代表評價查閱。4.2.5運行控制組織應根據(jù)其方針、目標和指標，識別和策劃與所確定的重要環(huán)境因素有關的運行，以確保它們通過下列方式在規(guī)定的條件下進行：a.建立、實施并保持一個或多個形成文件的程序，以控制因缺乏程序文件而導致偏離環(huán)境方針、目標和指標的情況；b.在程序中規(guī)定運行準則；c.對于組織使用的產(chǎn)品和服務中所確定的重要環(huán)境因素，應建立、實施并保持程序，并將適用的程序和要求通報供方及合同方。4.2.6.支持性文件記錄控制程序LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 19/54文件類別QEO管理體系手冊5 管理職責5.1 管理承諾公司總經(jīng)理通過以下活動，對其

29、建立和實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的一體化管理體系并持續(xù)改進其有效性、環(huán)境控制成效、職業(yè)健康安全績效、遵守有關法律法規(guī)和其它要求的承諾提供證據(jù)。a. 采取培訓、印發(fā)宣傳資料或會議等方式向員工傳達滿足顧客、相關方和法律、法規(guī)要求的重要性，樹立和增強全員的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識及重要性；b. 根據(jù)質(zhì)量環(huán)境安全方針的框架，結(jié)合本公司實際，制定滿足產(chǎn)品要求便于測量的質(zhì)量環(huán)境安全目標，各職能部門圍繞總目標制定本部門的目標，以確保總目標的實現(xiàn)；（質(zhì)量環(huán)境安全目標見本手冊）；c. 確定組織結(jié)構，規(guī)定其職責權限；d. 任命管理者代表，指定其負責質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理體系的建立、實施和保持的具體事

30、宜；e. 為一體化管理體系的建立、實施和持續(xù)改進提供人力、財力、物力、設備、設施、原材料、技術等資源支持并確保資源的獲得，以確保質(zhì)量環(huán)境安全方針目標的順利實現(xiàn)。；f. 進行管理評審，確保QEO管理體系的適宜性、充分性和有效性。5.2 以顧客、環(huán)境、職業(yè)健康安全為關注焦點企業(yè)成功取決于理解并滿足顧客及其它相關方當前和未來的需要和期望，并爭取超越這些需求和希望。顧客滿意、改善環(huán)境是本公司孜孜以求的目標，為此應做到：確定顧客的需要和期望：商務部通過市場調(diào)研、預測、或與顧客的直接溝通的方式來實現(xiàn)。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 20/54文件類別QEO管理體系手冊將顧客的需要

31、和期望轉(zhuǎn)化為對企業(yè)的要求。這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和管理體系要求等，總經(jīng)理應主動了解與顧客有關的各類信息，滿足顧客的需求，并爭取超越顧客期望。建立并保持環(huán)境因素識別和評價程序和危險源識別和評價程序，確定公司活動、產(chǎn)品和服務中的環(huán)境因素/危險源的辨識并加以控制，以確保環(huán)境因素/危險源處于受控狀態(tài)。確認重要環(huán)境因素/危險源，并在管理體系的目標中加以控制。確保已轉(zhuǎn)化的要求得到滿足：a. 企業(yè)必須符合法律法規(guī)及國家標準規(guī)定；b. 顧客的期望和需求、法律法規(guī)及國家標準的要求也會隨時間而變化，因此，本企業(yè)已轉(zhuǎn)化的要求及已建立的QEO管理體系也應隨之變化，執(zhí)行管理評審控制程序和文件控制程序的有關規(guī)

32、定。5.3 質(zhì)量環(huán)境安全方針目的和適用范圍制定本公司在質(zhì)量環(huán)境安全管理方面總的意圖和方向，為質(zhì)量環(huán)境安全目標、指標的制定提供框架，為評價QEO管理體系的有效運行提供基礎。本節(jié)適用于公司各類通用HDMI數(shù)據(jù)線，USB線，網(wǎng)線,電話線,光跳等生產(chǎn)的質(zhì)量環(huán)境安全方針的控制。職責與權限本節(jié)所述各項活動由總經(jīng)理主管，管理者代表協(xié)助。概述5.3. 3.1 QEO方針應確保：a. 與公司的質(zhì)量宗旨相適應；b. 適合公司的行業(yè)性質(zhì)和規(guī)模；c. 滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求；d. 為公司制定和評審質(zhì)量目標提供框架和基礎；e. 在公司全員范圍內(nèi)進行宣傳貫徹，以達到充分溝通、理解一致；f. 在管理評審時，對其實施情

33、況及持續(xù)適宜性方面進行評審；LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 21/54文件類別QEO管理體系手冊g. 體現(xiàn)公司的質(zhì)量宗旨，也要同時體現(xiàn)顧客的期望和要求，也是公司對顧客的承諾；h. 適合于公司活動、產(chǎn)品或服務的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；j. 對持續(xù)改進和污染預防的承諾；k. 對遵守有關法律、法規(guī)和公司應遵守的其它要求的承諾；L. 提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架；m. 形成文件、付諸實施、予以保持，并傳達到全體員工及所有為本公司工作或代表本公司工作的人員；o. 可為公眾所獲??；p. 對持續(xù)改進的承諾；q. 應體現(xiàn)公司的經(jīng)營思想；r. 為建立和評審職業(yè)健康安全目標和指標提供

34、框架；s. 應體現(xiàn)公司的職業(yè)健康安全風險的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響，適用于本公司產(chǎn)品生產(chǎn)和服務中的職業(yè)健康安全管理和控制；.2 質(zhì)量環(huán)境安全方針的管理.2.1方針的傳達和實施.a. 傳達途徑公司通過培訓、信息交流、板報、小冊子等方式傳達到全體員工及所有為本公司工作或代表本公司工作的人員。b. 實施公司通過制定質(zhì)量目標、環(huán)境目標和職業(yè)健康安全目標、管理方案的實施，在過程控制和運行控制中得到貫徹實施。.2.2方針的評審當出現(xiàn)以下情況時，應對方針進行評審：a. 管理評審時；b. 組織的活動、產(chǎn)品或服務發(fā)生變化；c. 公司的規(guī)模、性質(zhì)發(fā)生變化；d. 法律、法規(guī)及有關標準發(fā)生變化；e. 外部環(huán)境、形勢發(fā)生變

35、化；LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 22/54文件類別QEO管理體系手冊f. 重要環(huán)境因素或重大危險變化需要時；g. 相關方提出新要求。.2.3方針的修定和改進a 公司應營造一個激勵改進的氛圍與環(huán)境；b. 通過數(shù)據(jù)分析，內(nèi)部審核作出適當?shù)母倪M措施；c. 實施糾正和預防措施等實現(xiàn)改進；d. 在管理評審中評價方針的適宜性和有效性，需修改時，由總經(jīng)理進行修訂和發(fā)布。5.4 策劃環(huán)境因素/危險源.1 目的和適用范圍對環(huán)境因素/危險源進行識別與評價，確定重大環(huán)境因素/危險源，為制定環(huán)境/安全指標及管理方案提供依據(jù)。適用于本公司環(huán)境因素/危險源的識別與評價活動。.2 職責體系管理

36、中心負責環(huán)境因素/危險源的識別與評價的組織工作，管理者代表負責審批環(huán)境因素/危險源。各相關部門負責做好配合與執(zhí)行工作。.3 控制要求.3.1 公司建立并保持環(huán)境因素的識別與評價程序和危險源的識別與評價程序，對活動、產(chǎn)品、服務中的環(huán)境因素/危險源進行識別、評價，確定出公司的重大環(huán)境因素/危險源，并就此制定相應的控制措施。.3.2 體系管理中心組織公司各部門識別所屬范圍內(nèi)的環(huán)境因素/危險源，并負責環(huán)境因素/危險源的匯總、登記，組織有關人員進行環(huán)境因素/危險源評價。.3.3 環(huán)境因素/危險源識別的范圍必須覆蓋公司活動、產(chǎn)品、服務中的各個方面。.3.4 識別環(huán)境因素/危險源時應充分考慮公司內(nèi)部運行正常

37、、異常、緊急三種狀態(tài)以及過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 23/54文件類別QEO管理體系手冊.3.5 評價環(huán)境因素/危險源時應考慮對環(huán)境/安全影響的范圍、影響程度、發(fā)生頻次、社區(qū)關注程度等。.3.6 根據(jù)環(huán)境因素/危險源評價結(jié)果，確定重大環(huán)境因素，并策劃相應的控制措施，以控制、降低或消除對環(huán)境/安全的影響。重大環(huán)境因素/危險源的控制措施包括：a. 保持現(xiàn)行運行控制措施；b. 采取新的運行控制措施；c. 制定目標、指標和管理方案；d. 制定應急準備和響應措施。.3.7 當公司的活動、產(chǎn)品、服務發(fā)生較大變化或法規(guī)及其它要求更新時，各部門應及時對環(huán)

38、境因素/危險源進行補充識別，并報管理者代表進行環(huán)境因素/危險源評價，以重新確定重大環(huán)境因素/危險源并適時采取控制措施。.4 支持性文件環(huán)境因素的識別與評價控制程序危險源的識別與評價控制程序法律法規(guī)和其它要求.1 目的獲取和確認適合于本公司活動、產(chǎn)品和服務的有關環(huán)境法律法規(guī)及遵守的其它要求。.2 職責行政部負責法律法規(guī)和其它要求的獲取、確認及更新。.3 控制要求.3.1 公司建立并保持法律法規(guī)和其它要求控制程序，以獲取相關質(zhì)量和環(huán)境安全法律法規(guī)和其它要求，確認其適用性并跟蹤其變化以便及時更新。.3.2 行政部負責法律法規(guī)和其它要求的獲取、確認及更新。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文

39、件編號頁次 24/54文件類別QEO管理體系手冊.3.3 行政部建立適用的法律法規(guī)和其它要求的臺賬，將己確認的法律法規(guī)及其它要求傳達到每個部門及相關方，對部分適用的法律法規(guī)和其它要求進行摘編，并按照受控文件的管理辦法發(fā)放。.3.4 針對公司活動、產(chǎn)品或服務的變化，體系管理中心和行政部及時確定新的環(huán)境因素/危險源及法規(guī)要求。.3.5 行政部跟蹤法律法規(guī)和其它要求的變化，并及時更新相應法律法規(guī)和其它要求的臺賬。.4 支持性文件法律法規(guī)和其它要求控制程序目標、指標和管理方案.1 目的和適用范圍本公司在制定管理方針的基礎上，結(jié)合公司具體情況，為滿足顧客和相關方的要求和期望，預防環(huán)境污染和安全事故，建立

40、管理目標、指標，并形成管理方案。管理目標是對管理方針的展開，也是公司全體員工所追求并加以實現(xiàn)的主要工作任務。本節(jié)適用于公司各部門在活動、產(chǎn)品和服務過程中的QEO目標、指標和管理方案的控制。.2 職責體系管理中心負責組織各部門制定體系目標、指標和管理方案；各部門負責目標、指標和管理方案的展開和執(zhí)行；管理者代表負責審核；總經(jīng)理負責批準和資源的提供。.3 控制要求.3.1 目標和指標的制定應考慮：a. 本公司的質(zhì)量環(huán)境安全方針；b. 包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容；c. 法律、法規(guī)和其它要求；d. 顧客滿意程度及相關方的觀點和要求e. 技術、實施的可行性；LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號

41、頁次 25/54文件類別QEO管理體系手冊f. 管理體系持續(xù)改進和對污染預防的承諾；g. 應盡可能量化，并設置可測量參數(shù)；h. 將目標和指標細化到有關的職能部門及層次上；i. 為目標和指標的實現(xiàn)設置完成時間。.3.2 環(huán)境安全管理方案的制定與實施針對重要環(huán)境因素/危險源制定環(huán)境安全管理方案；若有相關程序/作業(yè)文件的，可按程序/作業(yè)文件對重要環(huán)境因素/危險源進行控制。環(huán)境管理方案的內(nèi)容：a. 管理目標與指標；b. 方法、措施和技術手段；c. 責任人；d. 預算經(jīng)費；e. 開始時間和完成時間；f. 驗證時間。環(huán)境安全管理方案經(jīng)審批后，分發(fā)各相關部門組織實施。.3.3 本公司的QEO方針和目標詳見本

42、手冊，相關部門的目標見“目標文件”。.3.4 目標、指標和管理方案的檢查與修訂a. 體系管理中心按規(guī)定對目標、指標和管理方案的落實情況進行檢查，檢查的結(jié)果應上報管理者代表。具體實施執(zhí)行目標、指標和管理方案控制程序。b. 管理者代表對目標、指標和管理方案的落實進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。c. 目標、指標和管理方案的修訂要報管理者代表審核，總經(jīng)理批準。d. 在每年的管理評審會議上，對目標、指標和管理方案進行評審。當下列情況發(fā)生時，根據(jù)需要，要適時對目標和指標進行重新評價：當確定目標和指標的相關事項發(fā)生顯著變化時；在內(nèi)審中指出缺陷時；產(chǎn)品變更、工藝變化、引進新技術或新設備時。e. 在管理目標和指標發(fā)生變化或制定

43、的措施發(fā)生變更時，應針對公司活動、LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 26/54文件類別QEO管理體系手冊產(chǎn)品或服務運行條件的變化對管理方案進行修訂。f. 保存好目標、指標和管理方案的制定、檢查、評審、修訂的記錄。.4 支持性文件目標、指標和管理方案控制程序商務部QEO目標工程部QEO目標生產(chǎn)部QEO目標采購部QEO目標行政部QEO目標品管部QEO目標 QEO管理體系策劃.1 目的和適用范圍對QEO管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量環(huán)境安全目標，實現(xiàn)對質(zhì)量環(huán)境安全管理體系各個過程的管理，持續(xù)改進其有效性。本節(jié)適用于對本公司QEO管理體系的控制。.2 職責與權限本節(jié)所述各項活動由

44、總經(jīng)理主管，管理者代表協(xié)助，各部門主管配合。.3 概述.3.1 策劃是實現(xiàn)目標和指標的保證，是本公司設定目標、指標，規(guī)定必要的操作過程和相關資源的活動。.3.2 策劃的內(nèi)容應包括：a. 策劃QEO管理體系所需的過程及投入的必要資源和計劃期；b. 對質(zhì)量環(huán)境安全目標定期評審并考慮如何改進過程。c. 策劃后的活動應確保管理體系的完整性。.3.3 策劃的時機：a. 建立管理體系時； b. 因各種原因需要改進或更新現(xiàn)有的管理體系時。LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 27/54文件類別QEO管理體系手冊c. 為滿足新的要求、調(diào)整、充實現(xiàn)有的管理體系，以適應各種情況，如：新產(chǎn)品項目

45、和合同的新要求、新技術、新過程采用，法規(guī)修訂后的新要求、環(huán)境因素/危險源發(fā)生重大變化及本公司組織內(nèi)部結(jié)構變化等等。.3.4 策劃的實施a. 策劃的輸入應包括質(zhì)量環(huán)境安全方針、顧客的需要和期望、法律和法規(guī)的要求、產(chǎn)品要求、現(xiàn)有管理體系的表現(xiàn)及存在的問題和改進機會等；b. 策劃應有適當?shù)娜藛T承擔；c. 策劃的輸出應形成文件。.3.5 支持性文件5.5 職責、權限與溝通職責和權限.1 目的為明確QEO管理體系的組織機構及所有與質(zhì)量環(huán)境安全有關的管理、執(zhí)行和驗證人員的職責與權限及相互間的關系，以確保對QEO管理體系的有效性進行溝通。.2 職責與權限本節(jié)所述各項活動由總經(jīng)理主管，管理者代表協(xié)助。各職能部

46、門主管按職責范圍負責實施。.3 組織.3.1 組織結(jié)構a. 本公司組織機構設置如手冊第8頁所示；b. 本公司QEO管理體系結(jié)構如手冊第8頁所示。.4 各職能部門人員的職責權限各部門及各崗位人員職責權限見各職能部門職責與權限。管理者代表總經(jīng)理指定副總經(jīng)理作為本公司的管理者代表。其主要職責是：a. 負責按照GB/T19001-2008 idt ISO9002:2008及GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004 和OHSAS18001：2007標準的要求，協(xié)助總經(jīng)理建立、實施并保持QEO管理體系；LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 28/54文件類別

47、QEO管理體系手冊b. 向總經(jīng)理報告在建立質(zhì)量環(huán)境安全方針和目標并使其實現(xiàn)QEO管理體系方面所取得的業(yè)績及改進的需要；c. 使公司內(nèi)全體員工能意識到依存與顧客，滿足顧客要求對公司是至關重要的。d. 負責與QEO管理體系有關的包括顧客在內(nèi)的外部的溝通與聯(lián)絡。e. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針和總目標，并審批各部門質(zhì)量和環(huán)境安全目標文件；f. 負責組織環(huán)境因素/危險源的識別與評價工作，確定管理方案并予以控制；g. 負責企業(yè)的內(nèi)部QEO管理體系審核；h. 協(xié)助總經(jīng)理制定管理評審計劃，收集并提供管理評審所需的資料，負責對評審的糾正，預防措施進行跟蹤和驗證溝通、參與和協(xié)商公司制定并實施信息交流控

48、制程序，建立有效的協(xié)商和溝通機制，對QEO管理體系的有效性進行溝通，保證員工充分參與質(zhì)量環(huán)境安全事務的協(xié)商與管理，保證內(nèi)外部信息得到及時、有效地交流。.1 內(nèi)部溝通a. 本公司進行內(nèi)部溝通的目的是使公司內(nèi)各層次和職能間交流信息、協(xié)調(diào)行動、增進理解、有效的參與各種活動，以不斷完善和改進QEO管理體系。b. 在本公司不同層次和職能間就QEO管理體系過程及其有效性進行溝通，溝通的內(nèi)容包括各QEO管理體系過程的運行信息、產(chǎn)品的質(zhì)量信息等等。c. 溝通的方式有各種會議、布告、電子郵件、傳真和培訓等。d. 可行時，對溝通的過程應形成各種媒體的記錄并予以保持。.2 外部信息交流a. 公司以文件、通知等方式向

49、相關方傳遞公司的環(huán)境安全信息；b. 外部信息（含外部相關方信息）應匯總至行政部，行政部對外部信息進行適當?shù)奶幚聿⑻幚斫Y(jié)果傳遞到相關部門。.3信息交流組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 29/54文件類別QEO管理體系手冊a.組織內(nèi)部各層次和職能間的信息交流；b.與外部相關方聯(lián)絡的接收、形成文件和回應。組織應決定是否應其重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規(guī)定交流的方式并予以實施。支持性文件各職能部門職責與權限信息交流控制程序5.6 管理評審目的和適用范圍對本公

50、司QEO管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價，以使其持續(xù)滿足要求。本節(jié)適用于對公司QEO管理體系進行評審。職責與權限本節(jié)所述各項活動由總經(jīng)理管理，管理者代表負責協(xié)助，各部門主管負責參與管理評審活動。程序概述.1 管理評審工作由管理者代表組織，由總經(jīng)理主持。.2 管理評審的時機在通常情況下，每年組織一次管理評審，如有特殊情況（如顧客嚴重投訴、發(fā)生嚴重的質(zhì)量事故、環(huán)境污染事故和安全事故、QEO管理體系運行出現(xiàn)系統(tǒng)性或區(qū)域性失效等），可另行組織。.3 管理評審的輸入a. 內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境安全審核的結(jié)果和合規(guī)性評價的結(jié)果；b. 方針、目標、指標和管理方案的實施情況；c. 顧客滿意度和顧客的投訴及反饋意見以及其它外部相關方對環(huán)境安全管理的交流情況（包括抱怨）；d. 過程的目標實現(xiàn)情況；b. 生產(chǎn)產(chǎn)品的符合性情況；LONGDA隆達電子標題：QEO管理體系手冊文件編號頁次 30/54文件類別QEO管理體系手冊c. 公司的環(huán)境績效；d. 糾正和預防措施的現(xiàn)狀及改進的機會；e. 以往管理評審所確定的采取措施的實施情況；f. 客觀環(huán)境的變化，包括與公司環(huán)境因素有關的法律法規(guī)和其它要求的發(fā)展變化；g. 可能影響QEO管理體系的各種變更情況；h. 其它各種可能的改進機會；i. 關鍵原材料的使用和變更