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文檔簡介

1、，、崗位職責1、建立完善的會員體系和會員管理策略2、利用客戶關系管理軟件對店鋪客戶進行精細化篩選、分組、打標簽3、分析購物屬性、RFM屬性、行為屬性、營銷屬性。4、 配合其他部門制定、執(zhí)行短信、由M牛、QQ微信、微博等渠道的營 銷計劃5、促進新老客戶轉化、喚醒激活休眠會員、挽救流失客戶6、建立完整的會員營銷效果系，并及時跟進分析過程和效果數據，制 定有效的解決方案7、維護公司官網、官微、微信公眾號的更新，積累人氣、提高搜索引 擎排名&學習使用一款適合公司的電商協(xié)同協(xié)同系統(tǒng)以便配合其他部門溝通完成任務9、挖掘收集客戶資料，配合文案制定老客戶關懷方案以及營銷活動10、會員營銷方案的建立、會

2、員禮品及贈品的策劃，提升老客戶回頭率11、為客服部門改進和提高客戶體驗提供相應的建議和數據支持12、對會員數據進行統(tǒng)計分析，為運營部門提供策略依據1、崗位要求1、大專以上學歷，有淘寶店鋪營銷管理經驗者優(yōu)先考慮2、1年以上客戶關系管理經驗3、一定的數據分析能力，能夠準確把握和網購的消費心理4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調能力5、邏輯思維能力強，能清晰闡述說明自己的觀點和意向 6、一定的文案能力，良好的 EDM鑒賞能力三、業(yè)績考核1、老客占比提升率 2、老客的貢獻額提升率3、重復購買率4、會員客單價提升率5、店鋪動態(tài)評分標準值7、ROI同行指標&會員等級成長率9、微博粉絲、轉發(fā)數11、營銷活動策劃能力歡迎您的下載，資料僅供參考!致力為企業(yè)和

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