商場各個崗位職責

1、商場崗位職責總經理崗位職責1.總經理在商場經營中處于中心地位，要全面負責商場的經營管理工作；2.在組織經營活動中，必須執(zhí)行國家的方針、政策，遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行 企業(yè)主管單位的決定；3.在運用價值規(guī)律和各種經濟杠桿調節(jié)作用的同時，必須接受審計、財務、稅務工商行政管理等部門和國家銀 行監(jiān)督；4.本著勤儉辦企業(yè)的精神，增強企業(yè)自身改造、自我發(fā)展的能力；5.保障商城信守商業(yè)道德、提高服務質量，全面實行服務規(guī)范化，提高商城的社會效益；6.保證商城的安全， 教育員工樹立法制觀念， 增強安全意識， 采取有效的防范措施， 確保商城財產、 人員安 全；7.加強員工思想、文化、業(yè)務技術教育，進行智力投資和

2、人才開發(fā)，提高員工整體素質；8.關心商場員工生活，不斷改善員工的工作條件和生活條件。副總經理崗位職責1.維持全店良好的服務水平，保障商場的正常銷售；2.做好招商工作，進行優(yōu)勝劣汰；3.完善服務體制，做好督導工作；4.做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準；5.負責整個服務區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生；6.在總經理領導下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：1.負責寶貝城招商、營運管理、客服工作的正常運作；2.嚴格執(zhí)行培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓；3.嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準，并安排實施、檢查；4.嚴格控管各部門人事成本及費用；5.負責各部門主管的排班和業(yè)績考核；6.激勵部門士氣，提高工作

3、效率；7.傳達公司政策并落實執(zhí)行；8.負責與其各部門的溝通協(xié)調工作；（二）輔助工作：1.接洽政府有關職能部門，協(xié)調各種對外公共關系；2.協(xié)調各部門人力調度； 行政事務部經理崗位職責1.維持全店良好的后勤服務，保障商場的正常銷售；2.建立完善的管理制度，確保人、財、物的嚴格管理和供應；3.控制全店費用預算和支出，加強成本觀念和效益觀念；4.接洽政府有關職能部門，協(xié)調各種對外公共關系；5.負責店內固定資產記錄和管理；6.接受各部門費用申請；7.店內用品的計劃、訂制、采購、發(fā)放和庫存管理；8.負責店內外清潔衛(wèi)生及辦公區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生；9.負責員工服的訂制、發(fā)放、送洗、回收。（一）主要工作：1.指導

4、商城人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓、考核等各項工作管理；2.檢查出勤狀況，合理配備人力，控制人事成本；3.嚴格審核店內各項預算和支出，做好物品的供應，保障商城的正常運作；4.根據(jù)審核的預算和各部門的申請，按時采購各種用品；5.負責店內用品的管理、發(fā)放工作；6.負責店內固定設施的管理和維修，保證公司財產安全；7.為店內各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境；8.負責員工的工作餐及其它福利工作，做好后勤保障工作；9.傳達公司政策及總經理的各項指示，落實執(zhí)行情況；10.負責與其他部門及安順集團（朝陽物業(yè)）的溝通協(xié)調工作；11.與政府有關職能部門聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；12.依據(jù)公司規(guī)范，合

5、理安排員工的其他福利。（二）輔助工作：1.負責辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2.接洽政府有關職能部門；3.協(xié)調各部門人力調配。人事主管崗位職責1.負責商城員工招聘工作，對部門缺員進行推薦；2.負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓工作；3.考核員工的績效，并提出改進的建議；4.負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；5.確保有關人事規(guī)定遵循政府有關部門的勞動法規(guī)；6.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；7.協(xié)助各部門人事及預算的控管；8.負責監(jiān)督檢查店內各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。主要工作：1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀律；2.收集及存檔相應的勞動、人事法規(guī)及公司下

6、發(fā)文件，向店內管理人員提供人事規(guī)范咨詢；3.負責店內各項人事制度的傳達，實施和檢查；4.負責店內員工的招聘工作；5.店內全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；6.負責店內全體員工績效考核的組織、實施和總結；7.負責規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓工作；8.與政府有關職能部門保持聯(lián)系，保證商城良好的外部形象；9.指導柜組貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策；向公司領導反饋商場經營管理情況；10.根據(jù)市場變化提出各樓層經營對策。協(xié)調樓層與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；11.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；12.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質；13.確保公司各項規(guī)章、制度在商場內得到貫徹、落實；1

7、4.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；15.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策、建議。16.對商場員工進行科學管理，做到恪盡責守。17.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質。18.加強商場商品管理，確保物流安全、暢通。19.嚴格控制各種費用開支，降低經營成本，確保商場購物環(huán)境良好；20.及時向總經辦反饋商場經營情況及經營對策。文秘崗位職責1、 熟悉電腦操作；2、 熟悉公司公文流轉制度 ；3、 熟悉公司物料用品管理辦法；4、 掌握基本財務、帳務知識；工作要求1.負責商場文件、信息的傳遞；2.負責商場營業(yè)、辦公用品、工衣等物料的申報、驗收，發(fā)放和收回；3.負責對商場各種計量器具

8、建立臺帳；4.負責員工工衣柜的管理；5.負責商場主管以上人員的排班并報總（副總）經理審批。司機崗位職責1.持有駕駛執(zhí)照B牌，并具有豐富的駕駛經驗；2.掌握中華人民共和國道路交通管理條例以及西安市交通管理有關法規(guī)；3.熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路；4.熟悉基本的交通和車輛運行常識；5.熟悉公司車輛管理規(guī)定 ；6.能夠對車輛進行基本的檢修；7.服從商場行政主管的管理以及車隊對車輛的管理；8.配合服務臺值班員的調配；9.保持送貨車輛良好的車容車況；10.根據(jù)要求運送顧客購買的商品，負責商品運輸過程中的安全。營運部經理崗位職責1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；2.熟知公司商品流轉程序及各

9、職能部門的業(yè)務運作情況；3.熟悉商場整體運作流程；4.熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布；5.掌握各種支票的鑒別方法；6.掌握顧客的消費導向；7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；10.組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強；11.掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。主要工作1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策；2.向公司領導反饋商城經營管理情況；3.根據(jù)市場變化提出各樓層經營對策；4.協(xié)調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；5.制定營業(yè)

10、管理規(guī)范性工作制度；6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質。營運部主管崗位職責1.熟悉公司對商場的各項管理制度；2.熟悉公司商品流轉程序；3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；4.了解本區(qū)域商品的市場情況；5.組織、溝通、協(xié)調能力強；6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；8.掌握與商業(yè)有關的法律知識；9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經理崗位職責；10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；12

11、.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；13.做好退換貨記錄；14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。工作要求1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；6.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質；7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；9.嚴格控制各種費用開支，降低經營成本，確保賣場購物環(huán)境良好；10.及時向公司

12、領導反饋賣場經營情況及經營對策。柜組長崗位職責1.熟悉公司對商場的各項管理制度；2.熟悉公司商品流轉程序 ；3.熟悉本柜組業(yè)務運作流程；4.熟悉本柜組各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用，是設備的第一安全責任人；5.掌握本柜組所售商品的商品知識；6.具備較強的服務、協(xié)作意識；7.了解本柜組人員工作情況及個人情況并向主管反饋；8.熟知中華人民共和國消費者權益保護法 商品銷售及退換貨暫行規(guī)定 ；9.具備基本的商場安全知識，是商場的三級消防責任人；營業(yè)員崗位職責1.了解公司與商場有關的管理規(guī)定；2.熟悉本柜組商品流轉程序；3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置；4.具備強烈的服務意識和銷售

13、技藝；5.服從、協(xié)作意識強；6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設備、工具；1） 熟知中華人民共和國消費者權益保護法及公司商品銷售及退換貨管理規(guī)定的有關內容；具備基本 的商場安全知識；掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求；2） 了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求；3） 熟悉商品存放、搬放要求；4） 熟悉本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序；工作要求1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補貨單） ；2、負責柜組商品調價、報損、退換的執(zhí)行；3、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位情況等；4、對調價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限；5、按照公

14、司要求對柜組促銷人員進行管理；6、負責本柜組的商品陳列和展示；7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對柜臺商品質量進行抽查；8、負責本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如 “柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表 ”、“退換貨申請單 ”、 “商品質量抽查表 ”等；9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等；10、負責柜組人員缺崗時的補位工作；11、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求；12、開單銷售區(qū)：1）收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員；2）抽查各條柜交接班情況并向主管反饋；3）負責柜組鑰匙的管理；13、非開單銷售區(qū)： 負責柜組商品驗收、退換、調撥的工作安排。工作要求1、執(zhí)行公司的促銷計

15、劃，檢查價格簽和促銷海報到位；2、負責柜臺的商品陳列和展示；3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理柜臺商品；4、非開單銷售區(qū)：1）跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；2）負責辦理商品進貨驗收和退換；5、開單銷售區(qū)：1、按規(guī)定填寫 “購物單 ”；2、負責到店內庫出貨，確保柜臺商品滿足銷售的需要；服務總臺人員崗位職責 服務臺是商場對外提供售前、售后服務的窗口， 主要負責向顧客提供咨詢、 商品包裝服務、 接待顧客投訴 （表 揚） 、處理顧客退換 貨、售后送貨安排、協(xié)助收繳條形碼費等費用、代售IC電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車 的收發(fā)、協(xié)助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作；3、具有良好的口頭語言表達能

16、力與溝通、協(xié)調能力；4、熟悉商品退換貨流轉程序；5、熟知中華人民共和國消費者權益保護法 中華人民共和國產品質量法 部分商品修理更換退貨責任規(guī)定商品銷售退換貨管理規(guī)定等有關法規(guī)、規(guī)定；6、了解商場各類商品的基本性能；7、熟知各類商品所在柜組位置；8、掌握商品包裝基本技巧；9、具備基本的財務知識，能夠識別假鈔；10、熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路；11、了解基本的交通和車輛運行常識。工作要求1、為顧客提供咨詢服務；2、接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時反饋；3、安排售后送貨工作，并負責跟蹤、反饋；4、負責顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M、非辦公時間條形碼、軟標簽等費用的收取，并按時上繳駐

17、店財務；5、負責IC電話卡的銷售；6、為顧客提供商品捆扎、包裝服務；7、負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳；8、負責促銷車的收發(fā)；負責氧氣箱、急救藥箱的保管、使用；9、協(xié)助接待參觀、考察來賓，并按要求發(fā)放來賓卡。促銷禮儀人員崗位職責1、組長必須由商場分管行政工作的副經理擔任；2、小組成員來自商場員工；3、口齒清晰，語言表達流暢；4、形象良好；5、熟悉商場基本情況以及各類商品知識；6、對促銷工作具有濃厚的興趣；7、有較強的現(xiàn)場突發(fā)事件應變處理能力。工作要求1.服從組長及企劃部的工作安排，確保促銷活動順利進行；2.負責各類促銷活動的準備與現(xiàn)場操作；3.必須參加每一次促銷活動，不得無故缺席，特殊情況

18、必須事先向組長請假。 存包員崗位職責1.熟悉商場存包制度 ；2.熟悉所在存包處存包位及編號；3.能夠判斷商品是否禁存品；4.具有高度的責任心，工作認真、細致；工作要求1、 負責顧客物品的暫存、保管；2、 對暫存物品的安全性負責；3、 負責保管存包牌。維修員崗位職責1.持有家電維修證 ；2.熟悉國家及公司對家用電器商品售后服務的有關規(guī)定；3.熟悉公司對維修組的各種管理規(guī)章、制度；4.掌握家用電器商品的一般維修技術；5.熟悉特約維修點的聯(lián)系方式。工作要求1、 為顧客提供電器商品的售后維修服務；2、 對需削價、報損和顧客要求退換貨的家用電器商品作出技術鑒定；3、 對商場售出的電器進行質量跟蹤；4、

19、負責零配件的申領；5、 向有關部門反饋維修及質量跟蹤情況；6、 協(xié)助公司對賣場各種電器設備的安裝、檢修保養(yǎng)等工作；7、 為營業(yè)員在銷售電器商品時提供技術指導；8、 負責各種維修單據(jù)的保管。清潔人員崗位職責公司的清潔工作均委托物業(yè)公司負責，要求如下：1.嚴格執(zhí)行合同內容，遵守行業(yè)行規(guī)；2.清潔工必須在營業(yè)前做好商場清潔工作，營業(yè)中隨時保潔，營業(yè)后要求清潔；3.清潔時應注意商品和設備安全，損壞必須賠償；4.清潔完畢及時把柜臺、貨架等設施還原；5.垃圾清出商場時必須經防損員檢查。售后送貨員崗位職責售后送貨組是商場售后服務的重要環(huán)節(jié)，是商品售出后聯(lián)系顧客的紐帶，主要負責大件商品銷售后的送貨、 安放、簡

20、易的安裝。1.熟悉電器、電玩等大件商品的基本性能與簡便的安裝方法；2.掌握大件商品的搬運技巧；3.熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路；4.熟悉基本的交通和車輛運行常識。工作要求1.對商場行政主管負責，服從服務臺值班員的調配；2.對送貨具體線路進行合理安排；3.負責把顧客購買的大件或大批量商品安全、完好、準時送至顧客指定地點；4.對商品運送過程中的安全負責；5.負責為顧客放置或安裝好商品；6.協(xié)助顧客搬運需退換貨或維修的大件商品。收銀主管崗位職責1、 掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；2、 熟悉商城關于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填

21、報；3、 掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；4、 協(xié)助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；5、 經常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；6、 按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作；7、 解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；8、 嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。工作要求1、 對營運部經理負責，對收銀員的日常工作進行管理：（1） 收發(fā)放備用金及零鈔等，與銀行交接營業(yè)款；（2） 對收銀工作中的問題進行總結分析；2、 編制收銀員的月工作計劃，并對計劃進行

22、落實、總結、反饋、修改；3、 加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通，使收銀工作正常運作；4、 加強與收銀員的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，并進行分析、解決、向上匯報；5、 對收銀員的服務技巧、專業(yè)技能進行培訓考核；6、 對收銀員提出的各種疑問及時作出答復；7、 監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設備，保證收銀工作的質量。收銀組長崗位職責1、 熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程；2、 熟悉財務、收銀監(jiān)察等有關運作制度；3、 熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法；4、 具備識別假鈔和鑒別支票的能力；5、 掌握收銀機及相關設備的使用方法。工作要求1、 對收銀主管負責，分管相應班組收銀員；2、 協(xié)助主管解決日常工作，并

23、及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題；3、 按收銀員的職責完成銷售中的收銀工作；4、 配合主管協(xié)調收銀與柜組、財務、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作；5、 監(jiān)督收銀員的操作，如不規(guī)范應及時指出并糾正；6、 配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓；收銀員崗位職責1、 掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等；2、 收款快捷、 準確找贖， 遵守公司關于現(xiàn)金收付的規(guī)定， 遇到找錯機時應立即通知主管進行解決和協(xié)調，得私自處理；3、 由銀員必須在顧客當面點清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差；4、 如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經濟責任，情節(jié)嚴重者立即辭退；5、 收銀員在結款時，如有短長款須立即按短長數(shù)

24、額補齊；6、 收銀員在結賬時，不許私帶和私拿錢幣；7、 對于不能認真履行崗位職責，經教育仍無改進者，由收銀主管提出書面報告，經理審批后，予以辭退；8、 禮貌待客，文明經商。工作要求1.具備基本的電腦知識和財務知識，對數(shù)字敏感，反應較快，接受能力強；2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力；3.熟練掌握收銀機和相關設備的使用方法；4.熟悉公司財務及收銀監(jiān)察制度的運作；5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作；6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設備，保持設備清潔及完整；7.每月請電腦部對設備進行一次清潔維修；8.熟悉各類銀行卡的操作方法；9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場；10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣；企劃部主管崗

25、位職責1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略， 配合各經營部門擬定發(fā)展計劃， 監(jiān)控各部對發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行情況， 為總經辦提供本商 場 內部的各類信息；2.擬訂本部門工作計劃和方案；3.根據(jù)情況策劃各類促銷活動，并組織實施；4.組織部署分析同行業(yè)競對手的經營情況及本公司的不足之處，出具整改計劃書報店長；5.積極宣傳公司的優(yōu)良服務和完善設施，樹立公司良好的企業(yè)形象；6.組織部屬完成公司的形象塑造和管理工作即企業(yè)形象策劃和實施；7.整理各部運作管理機制，使之更趨合理化、科學化；8.收集市場信息建立信息儲存庫，為公司各類決策提供信息，使公司各類決策今息化。完成公司交付的其他工 作任務；主要工作1.在總經理的領導下負責企業(yè)

26、的策劃工作；2.協(xié)助公司領導完成企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)術；3.收集市場信息，為公司拓展市場及店長決策事務提供相關信息；4.負責公司對外的統(tǒng)一宣傳策劃工作，突出企業(yè)的經營特色；5.根據(jù)經營需要，完成各類促銷活動的策劃和實施；6.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略完成企業(yè)形象作，完善企業(yè)CI管理；7.協(xié)助人力資源部舉辦各類員工活動，加強企業(yè)內部凝聚力；8.加強企業(yè)文化建設，策劃公司各類慶典活動，增強企業(yè)知名度；9.收集同行業(yè)發(fā)展信息，增強企業(yè)競爭力；10.完成店內及新聞媒體廣告的制作，出具店內商品及櫥窗的展示方案。廣播員崗位職責1.廣播員主要職責是通過廣播為顧客營造輕松的購物環(huán)境；2.通過推介特優(yōu)商品對

27、顧客進行導購；3.配合商場的促銷活動，做好宣傳工作；4.樹立公司良好形象，發(fā)揮廣播室的“窗口”作用，讓顧客了解商場，讓員工貼近顧客。工作要求1.有一定寫作能力，可獨立組織稿件；2.普通話標準、流暢，音質甜美；3.保證背景音樂在不間斷的情況下按規(guī)定播稿及新聞專題；4.為防止外界干擾，廣播室門呈關閉狀態(tài)，如有人進入高聲喧嘩，應請其迅速離開；5.接聽電話時態(tài)度不煩不躁，聲音愉悅；6.做好對新稿件的備稿工作，同時對現(xiàn)有稿件進行分析、理解，對斷句、重點字句等處作出標記，力求稿件原 意表達準確；7.每個星期三之前將工作計劃傳至企劃部；8.每個月初從音像柜挑出當月廣播室需用的磁帶和CD,報至企劃部，得到認可

28、后負責借出， 同時將上次借出的歸還音像柜；9.協(xié)助娛樂、表演、歡樂活動等促銷工作；10.負責收集剪報,核對剪報資料是否有遺漏；負責員工之窗的工作；11.組織公司各種娛樂活動、集體活動。美工人員崗位職責1.美工主要職能是美化商場購物環(huán)境,并為顧客提供購物信息；2.利用POP、海報宣傳、氣氛布置、商品工程改造,廣告管理等內容配合商場的銷售及宣傳工作；3.利用視覺藝術樹立公司良好的企業(yè)形象,維護公司視覺識別系統(tǒng)的標準化及整體性；4.有很強的平面設計和美術字功底,具有創(chuàng)造性；5.了解顧客對各類商品需求心理；6.掌握各種顏色對商品的促銷作用。主要工作1.日常巡場工作；2.檢查海報、橫幅、各類標識牌是否正

29、常；3.檢查各廣告位燈片、燈光效果是否正常；4.企劃部下發(fā)的關于更換POP廣告商品的明細表的制作或海報的完成,交相關主管人員；5.督導海報更換到位；6.大型促銷活動為促銷活動提供布置設計方案；7.按時完成海報、橫幅等各類宣傳品的制作；8.督導氣氛布置的實施,并及時協(xié)調各部門的工作；9.按企劃部廣告片安裝要求,知會并督導電工安裝于指定位置；10.對廣告片進行日常的統(tǒng)計管理, 如廣告租期已滿或廣告產品已清退, 應立即通知企劃部； 拆下后的廣告片必 須交回企劃部；11.更換堆垛海報工作檢查各供應商促銷位是否有亂陳列、亂張貼現(xiàn)象；12.檢查各堆垛海報是否完好 ,與商品是否對應；13.檢查各類氣氛布置是

30、否完整；14.及時維護、更正、修改各類宣傳品，并知會相關部門維護、保養(yǎng)；15.企劃部下發(fā)工程改造方案后，與相關部門協(xié)商，并對現(xiàn)場進行實地測量，作出方案上報；16.工程改造方案經公司審批同意后，在改造工作中應督導工程完成，有情況及時上報。電腦部崗位職責1、 電腦工作人員應提前五分鐘進入機房，做好開機前進入系統(tǒng)的準備工作；2、 按時完成日報表的制作，打印出的日報表要認真核對，仔細檢查每一欄的數(shù)據(jù)是否平衡，發(fā)現(xiàn)不平衡應 時查明原因；3、 應按時向總經理及電腦部反饋銷售情況；4、 后臺工作人員進行具體操作時，應嚴格遵守后臺操作手冊，不得遺漏任一步驟；5、 后臺工作人員負責商城整套系統(tǒng)正常運轉，電腦出現(xiàn)

31、非正常現(xiàn)象應及時向商城領導匯報；6、 非后臺工作人員不得隨意進入電腦室，更不得在電腦室內操作，后臺人員應做好監(jiān)督工作；7、 未經總經理及電腦部經理同意，不得隨意修改電腦數(shù)據(jù)，嚴守商業(yè)機密；8、 電腦室內的設備須愛護，設備若丟失或損壞由責任人承擔費用，電腦室內要保持清潔、整齊；9、 未經電腦部經理同意，不得隨意用外來磁盤，防止病毒侵入；10、完成商場交辦的其他任務。值班室制度1.值班時間，由當日晚班結束直至次日開門營業(yè)；2.當日值班人員，晚班鎖門后，檢查各店門安全，并于晚班結束、店內人員離開一小時后再次認真檢查本商城 安全，如發(fā)現(xiàn)問題，及時正確處理；3.當日值班人員，晚班鎖門檢查后和次日開門營業(yè)

32、前30分鐘認真打掃值班室衛(wèi)生，保持值班室干凈整潔；4.晚班值班室內嚴禁吸煙、飲酒，注意值班室防火安全；5.當日值班人員應注意值班室安全，嚴禁開門睡覺；6.當日值班人員應遵守國家法令，嚴禁賭博、打架、留宿他人；7.愛護值班室設施，愛護保安設施；8.努力提高值班警覺性，如發(fā)現(xiàn)問題，積極與防損部及當?shù)毓矙C關聯(lián)系。9.值班人員必須嚴格遵守以上各項制度。防損部主管崗位職責1.負責商場人、財、物的安全保衛(wèi)工作；2.搞好商場治安工作；負責來場首長及貴賓的警衛(wèi)工作；負責外來人的登記管理；負責商場封啟和門前攤販清理工作；協(xié)助公安人員偵破案件，確保商場內各項工作正常運行；3.組織義務消防隊、管理消防器材，搞好商場消防工作；4.負責管理商場員工、機動車、非機動車，確保交通安全；5.做好日常體能及格斗基本功的訓練工作；6.做好雨季防汛準備工作；7.協(xié)同人事部，做好員工安全教育和員工防火、防盜的培訓工作；8.負責安全保衛(wèi)的統(tǒng)計工作；9.建立健全有關治安、保衛(wèi)、消防的規(guī)章制度和實施細則。防損員崗位職責1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象及利益；2.絕對服從上級的指令和安排（實行先執(zhí)行