空置房屋管理標準作業(yè)規(guī)程

1、空置房屋管理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的為了規(guī)范空置房屋的管理工作，確?？罩梅课莨芾淼馁|(zhì)量，特制定本規(guī)程。2.0適用范圍本規(guī)程適用于順馳物業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)各項目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。3.0職責(zé)客服中心負責(zé)對空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。維修部負責(zé)制定空置房屋的巡查、修繕計劃及實施。環(huán)境管理部負責(zé)制定空置房屋的清潔計劃及實施。公司財務(wù)部負責(zé)空置房屋物業(yè)管理費的收取。4.0程序要點空置房屋的使用及房屋檔案資料管理4.1.1 經(jīng)物業(yè)管理中心接管的空置房屋，由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗收記錄進行建檔。4.1.2 根據(jù)巡查情況，對空置房屋出現(xiàn)的問題應(yīng)及時安排相應(yīng)的部門進行處理。

2、4.1.3 對空置房屋的鑰匙外借進行管理，具體內(nèi)容參見鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程。4.1.4 檔案資料員應(yīng)將每月的空置房屋使用動態(tài)，包括：已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等，登記在房屋動態(tài)表中，每月5日前報項目經(jīng)理確認后，存入房屋檔案盒中保存。4.1.5 空置房屋管理費用征收辦法：結(jié)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理條例，對接管房屋向房地產(chǎn)開發(fā)商計征管理費。空置房屋的巡查、修繕計劃及日常實施4.2.1 維修部主管應(yīng)于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護管理計劃，內(nèi)容應(yīng)包括：a)維護管理的項目；b)維護管理的頻率；c)維護管理的措施。4.2.2 空置房屋維護計劃報項目經(jīng)理審核后，匯入物業(yè)管理中心季度工

3、作計劃中報分管副總經(jīng)理審批。4.2.3 經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由維修部負責(zé)實施。4.2.4 空置房屋日常維護：a) 維修員根據(jù)計劃對空置房屋進行日常的巡檢，巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門內(nèi)的空置房保潔維修巡查記錄表中；b) 巡查內(nèi)容根據(jù)房屋使用說明及房屋竣工驗收標準，對空置房屋進行維護，保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問題應(yīng)按照業(yè)主接待工作標準作業(yè)規(guī)程中“維修、售后”類問題處理辦法進行操作；參照有關(guān)電器說明書，定期將電器打開試運行，以保證電器良好的工作狀態(tài)，還應(yīng)及時關(guān)閉電源；根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房屋進行開窗通風(fēng)、散熱。必要時應(yīng)進行烘干處理，防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲及

4、變形；對于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽，防止木器干裂，在夏、秋季節(jié)應(yīng)注意防潮，防止木器發(fā)霉、變形；空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問題應(yīng)上報服務(wù)中心，由環(huán)境管理部進行處理；空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問題可應(yīng)報服務(wù)中心，由安全部進行處理。4.2.5 未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理中心保存至業(yè)主檔案。4.2.6 如房屋已銷售，應(yīng)隨房屋設(shè)施驗收單一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案?？罩梅课萑粘Ｇ鍧?.3.1 環(huán)境管理部主管應(yīng)于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計劃，內(nèi)容應(yīng)包括：a)清潔項目；4.3.2 空置房屋清潔計劃報項目經(jīng)理審核后，匯入客服中心季度工作計劃中報分管副總經(jīng)理審批。4.3.3 經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的清潔計劃由環(huán)境管理部負責(zé)實施。4.3.4 空置房屋日常清潔：a)保潔員根據(jù)計劃對空置房屋進行清潔，清潔效果記入空置房保潔維修巡查記錄表具體清潔標準參照室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程。相關(guān)記