競(jìng)聘銀行副行長(zhǎng)需準(zhǔn)備回答的問題

1、個(gè)金業(yè)務(wù)內(nèi)容的萬(wàn)能答案：1、 抓客戶資源拓展，突出業(yè)務(wù)特色，做好高端客戶的拓展和維護(hù)工作。2、 以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為主線，落實(shí)七個(gè)一批，開展項(xiàng)目營(yíng)銷。3、 結(jié)合公司、法人客戶等業(yè)務(wù)實(shí)行捆綁營(yíng)銷。4、 開展特殊儲(chǔ)源，重點(diǎn)開拓農(nóng)村市場(chǎng)。5、 做好績(jī)效考核和問責(zé)管理。業(yè)務(wù)營(yíng)銷的萬(wàn)能答案：1、 抓客戶資源拓展，突出業(yè)務(wù)特色，利用已有的人脈資源廣的優(yōu)勢(shì).做好高端客戶的拓展和維護(hù)工作。2、 落實(shí)七個(gè)一批，開展項(xiàng)目營(yíng)銷。3、 創(chuàng)新服務(wù)方式，對(duì)高端客戶實(shí)行一對(duì)一的營(yíng)銷。4、 結(jié)合公司、法人客戶等業(yè)務(wù)實(shí)行捆綁營(yíng)銷。崗位履職的萬(wàn)能答案（還要加進(jìn)具體業(yè)務(wù)崗位的內(nèi)容）：1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)、教育2、 調(diào)動(dòng)員工自覺履職的積極性、

2、主動(dòng)性3、 抓工作措施、崗位職責(zé)的落實(shí)4、 加強(qiáng)監(jiān)督檢查如何創(chuàng)新？1、 對(duì)外：創(chuàng)新服務(wù)方式，突出業(yè)務(wù)特色，利用已有的人脈資源的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)員工，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，對(duì)高端客戶實(shí)行一對(duì)一的營(yíng)銷。2、 對(duì)高端客戶實(shí)行跟蹤式服務(wù)，就是要分析和根據(jù)客戶的資金運(yùn)營(yíng)和流向情況，加強(qiáng)上下級(jí)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)工行內(nèi)的左右聯(lián)動(dòng)，盡量使我行高端客戶的資金在工商銀行內(nèi)運(yùn)行。3、 對(duì)內(nèi)：創(chuàng)新考核方式，和問責(zé)管理，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。1、 如果你是支行副行長(zhǎng)你如何配合你的正職開展工作？答：我一直覺得做副職是一門藝術(shù)，一個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的和諧和團(tuán)結(jié)是公司發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。因此，身為副職應(yīng)該主動(dòng)與正職和諧共事，做到“三要”和“三不”。要敢挑重

3、擔(dān)。？?？要謙虛。要勤奮。不爭(zhēng)功。不圖名。不為利。2、 如果你是支行副行長(zhǎng)你如何有效組織本行服務(wù)工作？答：牢固樹立“以客戶為中心，以發(fā)展為主線，以員工為主體”的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，一是培育客戶至上的理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念的根本轉(zhuǎn)變。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。三是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，實(shí)施客戶滿意工程。四是完善服務(wù)工作績(jī)效考核辦法，加大指導(dǎo)力度。五是細(xì)分客戶和客戶服務(wù)，有針對(duì)性地提供產(chǎn)品和服務(wù)。3、 談?wù)勀銖膬?nèi)控管理到支行副行長(zhǎng)角色之間區(qū)別的認(rèn)識(shí)？答：兩個(gè)崗位的工作各有側(cè)重點(diǎn)，我在內(nèi)控監(jiān)察主要負(fù)責(zé).，要求個(gè)人業(yè)務(wù)水平要精深。而支行副行長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的是支行他本人分管的所有專業(yè)的營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、員工激勵(lì)