沃爾瑪在中國的困境及對中國零售業(yè)的影響

1、沃爾瑪在中國的境及對中國零售業(yè)的影響張磊吉林大學(xué)珠海學(xué)院工商管理系519041【丈和矣】作為仝球最大的*您商沃爾嗎給 裳迤界帶來了許多經(jīng)驗利案例。本丈 分析總結(jié)了沃爾瑪公司&中28市場的 :主要問題。通過宇習(xí)借塞K塊驗.有幼 于中企業(yè)的發(fā)展.【關(guān)鍍訶】沃爾瑪；名售業(yè)；啟示沃爾瑪作為全球繪大的零售商，盡管 已經(jīng)在中國發(fā)展了將近10年，沃爾瑪還 有待實現(xiàn)運營利潤.和它的歐洲對手家樂 福相比.它在中國的規(guī)模仍居下風(fēng).沃爾 嗎上海購物廣場一度發(fā)生斷貨現(xiàn)象，沃爾 瑪在中國市場的發(fā)展面臨著文化差異.物 流與供應(yīng)鏈挑戰(zhàn).面臨強大競爭對手等一 系列何題.一.在中國面臨的問題(1) 文化差異.在中國.大量的政府

2、 公關(guān)和文化吧合工作.讓沃爾瑪有些難以 從容應(yīng)付。在與中國政府以及各種團體打 交道的過程中.沃爾瑪一直都恪守著美國 式的商業(yè)原則“在商言商但是中國人的 關(guān)系學(xué).面子學(xué)源遠流長.不是沃爾瑪一 時之間能夠改變的在商言商這種近乎 客套的交往方式，在中國是被用在陌生人 之間的盡管有不少政府官員都會對此表 示理解.但在具體的決策上就會表現(xiàn)岀對 沃爾嗎有意無意的拒絕。對供應(yīng)商而言，他們與沃爾瑪之間沒 有關(guān)系型投資沒有彈性的朋友條款.隨 時都有可能從沃爾瑪?shù)墓┴浢麊沃斜磺宄?掉.這在一定程度上彫響了沃爾瑪與供貨 商之間的戰(zhàn)略伙伴的選擇.(2) 物流與供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)沃爾瑪在美 國無與倫比的物流和信息技術(shù)，到了中

3、國卻無法發(fā)揮其競爭優(yōu)勢。沃爾瑪?shù)暮?心競爭力在于領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)與現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)。但是在中國國內(nèi) 的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使大多數(shù)供應(yīng)商沒有完全實 現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的信息化弓數(shù)據(jù)化加之政 策上的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)在中 國根本無法發(fā)揮作用，從而使中國沃爾 瑪不能有效共享全球采購系統(tǒng)和物流系 統(tǒng).也使得后臺物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)不能做到 像在國外那樣嚴(yán)密配合.從配送中心的建設(shè)角度來看，沃爾瑪 的一家現(xiàn)代化的配送中心需要投資8000萬 美元左右.在支持半徑為150-300英里的 大約120家店鋪的時候，才能顯現(xiàn)出規(guī)模 效應(yīng).否則.不僅不會降低成本，反而會 增加物流費用目前沃爾瑪在中國有57 家店鋪但布局十分分散

4、因此，圍繞一 個配送中心密集建店來降低成本的優(yōu)勢無 法發(fā)揮.反而增加了沃爾嗎的物流成本。 當(dāng)后端的配送體系無法充分發(fā)揮作用時. 門店的價洛調(diào)整不如對手迅速，這是沃爾 瑪在中國被動的主要原因。此外，沃爾瑪嚴(yán)格的供應(yīng)商政策使得 一些供應(yīng)商面臨困境。沃爾嗎要求它的供 應(yīng)商在指定時間送貨晚了就拒收上海 一名供應(yīng)商因為交通和其他因索，有一次 貨物晚送到11分鐘.沃爾瑪就拒絕收貨. 但是這名供應(yīng)商又沒有自己的運輸力量， 面對這樣一個嚴(yán)格的體系，一些第三方運 輸公司也不總意幫他們送貨(3) 強大的住爭對手。盡管家樂福在 全球市場的規(guī)模遠遠不及沃爾瑪.但在中 國市場上的擴張和盈利能力卻處于領(lǐng)先地 位。在中國連

5、鎖經(jīng)營協(xié)會公布的二004年 中國連鎖經(jīng)營百強.企業(yè)中，家樂福(中 國)以1624億元的銷售額名列第五，而 沃爾瑪(中國)以763億元的銷售額位列 第20。雖然沃爾瑪憑借其雄厚的經(jīng)濟實 力.有更多的時間等待在中國的成長.但 是就目前的情況來看，家樂福在中國本土 的滲透程度.形響力和收益等方面似乎更 勝一籌沃爾嗎產(chǎn)品種類少.宣傳少，某 種程度上限制了消費者的光顧.家樂福所 經(jīng)營的產(chǎn)品種類繁多，交通便利，再加上 大力的促銷宜傳.因此相比較之下消費者 更傾向于去家樂福購物。二.對中國零售業(yè)啟示(1) 樹立14以顧客為中心*的現(xiàn)代營 銷理念。沃爾瑪?shù)姆?wù)理念體現(xiàn)在細微之 處.善待每一位到沃爾瑪商店購物的

6、人. 不同的人提岀的不同要求都在沃爾瑪員工 的眼務(wù)之列。因此.國內(nèi)零停企業(yè)必須更 新觀念，樹立以消費者為中心的現(xiàn)代營銷 理念，恪守商業(yè)道徳誠信經(jīng)營，為消費 者提供全方位.完善的服務(wù)。未來尊售業(yè)在向顧客提供商品的同 時，還要越來越多地滿足顧客各種心理上 的需求，這包括提供良好的購物環(huán)境.以 及可以自由參與的休閑娛樂活動等沃爾 瑪向顧客提供的一站式.購物理念一 即在商場中設(shè)立藥店照片沖印部.旅行 社.姜客院等服務(wù).將坡廣泛地復(fù)制和應(yīng) 用.為碩客提供其它增值眼務(wù)從而帶動更 多的商品消費。(2) 用科技創(chuàng)新改善供應(yīng)鏈.優(yōu)化物 流管理對零售業(yè)而言，建設(shè)配套的物流 配送中心是用現(xiàn)代技術(shù)改造提升傳統(tǒng)零售 業(yè)

7、交易方式.配送方式的重要手段。零售 業(yè)必須首先按照供應(yīng)鏈管理的要求通過 重組業(yè)務(wù)流程的方法改造傳統(tǒng)歩售業(yè)。在 組織結(jié)溝上進行創(chuàng)新，消除各部門.各職 能以及各企業(yè)之間的隔閡.進行跨部門. 跨職能和跨企業(yè)的管理及協(xié)調(diào)。同時，加 大信息友術(shù)改造力度.推廣通訊技術(shù)和電 子信息技術(shù)為主的現(xiàn)代商品流通技術(shù).逐 步實現(xiàn)零售市場信息傳輸?shù)臄?shù)字化.網(wǎng)絡(luò) 化和智能化.實現(xiàn)信息化管理.如建立商 業(yè)信息系統(tǒng)和商業(yè)決策支持系統(tǒng)商品供 貨系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。用現(xiàn)代信 息技術(shù)改造和裝備我國零售企業(yè)，在制造 商.供應(yīng)商、配送中心和零售商之間共享 需求.與貨狀況.生產(chǎn)能力.配送狀態(tài)等 信見.以最快満足消費者需要.(3)

8、擴大規(guī)模效益以規(guī)橈求生存要 在短期內(nèi)提冉國內(nèi)零售企業(yè)與外資同行相 抗術(shù)的能力，就必須要擴大企業(yè)規(guī)模，發(fā) 揮規(guī)模經(jīng)濟效益，提升整體競爭力一般 來說，零售企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營可以分為兩大 類：一是擴大單店規(guī)模；二是構(gòu)建大型零 售企業(yè)集團。由于受到企業(yè)定位.資金投 入.商圈等因素的限制.單店規(guī)模的擴大 很難立即實現(xiàn)，所以對我國零售企業(yè)來 說，規(guī)英化經(jīng)営主要是組建大塑零售企業(yè) 集團。一方面是通過國內(nèi)企業(yè)橫向聯(lián)合， 以連鎖經(jīng)營.區(qū)域性聯(lián)盟或并購重組等多 種方式改造商業(yè)組織形式，采取強強聯(lián)合 或者優(yōu)化組合的方式，將分散.弱小的商 店組織起來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，另一方面則是 通過縱向一體化使零售企業(yè)與供應(yīng)商. 房地產(chǎn)商

9、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成以商業(yè)為主 導(dǎo)的產(chǎn)銷一體化經(jīng)營組織.加快集團化發(fā) 展。這是我國零售企業(yè)在短期內(nèi)實現(xiàn)迅速 擴張最有效.最實際的方法【冬考丈獻】k趙占鳳沃爾嗎譬績M.北京:經(jīng)濟孫 手出版社，2005.205-2432. 鄭后建*僖企業(yè)玲flfl經(jīng)旁故略(M. 北京：中aa市場出版社.2005.3. 陳廣沃爾瑪標(biāo)冷化運管管理手法 M北京:坯濟科學(xué)出版社.2006.hx 理代商業(yè) MODERNBUSINESS沃爾瑪在中國的困境及對中國零售業(yè)的影響LO無戢鏈揺作者：張磊作者單位：吉林大學(xué)珠海學(xué)院工商管理系519041刊名：現(xiàn)代商業(yè)英文刊名：MODERN BUSINESS年，卷(期): 引用次數(shù)：200

10、8 (14)1次參考文獻(3條)1. 趙海風(fēng)沃爾瑪營銷20032. 鄭后建零售企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略20053. 陳廣沃爾瑪標(biāo)準(zhǔn)化運營管理手法2006相似文獻(10條)1. 期刊論文 朱華友.ZHU Hua-you城市零售業(yè)的微區(qū)位選擇及競爭力研究一一以浙江省金華市沃爾瑪零售業(yè)為例中國流通經(jīng)濟2009,23(9)隨著經(jīng)濟全球化和我國改革開放的不斷深入大量全球性商業(yè)特別是跨國企業(yè)進駐中國市易擴展商圈范圍提升企業(yè)競爭力跨國商業(yè)企業(yè)往往選 擇那些有優(yōu)勢的區(qū)位以達到策略的可實施性與目標(biāo)的可實現(xiàn),.文章基于零售商業(yè)區(qū)位理論對沃爾瑪超市進駐浙江省金華市進行微區(qū)位選擇與競爭力分 析研究發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超市的區(qū)位選擇具有

11、遠角區(qū)位或緊鄰遠角區(qū)位的優(yōu)3具備較好的顧客可視性、易接近性與區(qū)域展示t與金華市其他購物中心相比 ,沃爾瑪超市的區(qū)位集聚力強具有較強的競爭優(yōu)勢但沃爾瑪超市要進一步擴張商圈范圍提高市場占有率還必須對區(qū)位選擇中存在的不足進行改漸 服公交線路方面的障礙擺脫地下停車場的限制并進一步增強顧客的可視性.2. 期刊論文 李國寧.汪瀅 沃爾瑪?shù)氖赀M軍與中國連鎖零售業(yè)的大激活-商場現(xiàn)代化2007(13)以全球最大零售商沃爾瑪為代表的海外軍團T,早在二十世紀(jì)年代就已進人中國引起中國連鎖零售業(yè)一片震動0年過去了沃爾瑪帶來的不僅是 挑戰(zhàn)與競爭還有現(xiàn)身說法的經(jīng)驗和啟示中國連鎖零售業(yè)面對沃爾瑪、家樂福等國際零售業(yè)巨頭的沖

12、不再是擔(dān)心和不安更多的是以積極競爭姿態(tài)和 運用中國特色的經(jīng)營策略應(yīng)對他們揚長避短致力于在競爭中發(fā)展和不斷壯大自己的實.可以說沃爾瑪?shù)葒H恐龍的到來激活了中國連鎖零售業(yè)這 頭，睡獅,，中外零售業(yè)在更激烈的市場競爭中將出現(xiàn)雙贏的局面.3. 學(xué)位論文 秦迎林 沃爾瑪中國本土化及其對中國零售業(yè)發(fā)展的啟示2006在中國進入后WT時代，中國的零售業(yè)除少數(shù)例外產(chǎn)品夕卜全面開放的時候，中國的零售業(yè)市場已經(jīng)由商品短缺的時代進入了絕大部分消費品供過于求 的買方市場。中國的巨大市場潛力吸引了沃爾瑪、家樂福、麥德龍、伊滕洋華堂、萬客隆、易初蓮花等零售巨頭的在華投資。位居500雖之首的世 界最大的零售商沃爾瑪似乎在這場

13、搶灘戰(zhàn)役中有所失力。沃爾瑪在中國本土化的戰(zhàn)略發(fā)展中沒能復(fù)制其在美國的成功經(jīng)驗。高效的物流系統(tǒng)在中國失效 、以山姆會員店為代表的零售模式受到挑戰(zhàn)，不得不改為適應(yīng)中國市場的大型購物廣場、沃爾瑪?shù)臉I(yè)文化難以復(fù)制、全面壓價的采購體系遇到抵制。沃 爾瑪在激勵的競爭中不敵家樂福，中國本地化戰(zhàn)術(shù)中的失誤導(dǎo)致其在華業(yè)績的滑坡。本文就中國后WT時代的零售業(yè)現(xiàn)狀和沃爾瑪中國本土化案例 進行了分析，運用SW(分析法和互動互補理論，剖析了沃爾瑪中國在本土化擴張中的現(xiàn)狀，優(yōu)勢和不足、機遇和挑戰(zhàn)，以及互動互補因素對其的作用。 同時對沃爾瑪中國在華的發(fā)展提出了建議，并對其本土化前景進行了預(yù)測。沃爾瑪中國本土化對于中國本土的

14、零售業(yè)的發(fā)展有著巨大的借鑒意義 。中國零售業(yè)在本土發(fā)展和對外擴張中可以從沃爾瑪在華歷程中吸取成功的經(jīng)驗，避免類似的錯誤。通過運用現(xiàn)代化的管理理念和信息技術(shù)降低成本 ;建立“以人為本的企業(yè)文化以培養(yǎng)員工的忠誠；建立多業(yè)態(tài)的運營模式以增強防御性；加強自有品牌的建設(shè)和發(fā)展電子商務(wù)等手段來提高國內(nèi)市場 的占有率和業(yè)績的提高；加快國內(nèi)零售業(yè)的重組，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟從而進行國際化的擴張；注重建立零售業(yè)的核心競爭力，以謀求實踐中的發(fā)展和壯大。4. 期刊論文 周春宇沃爾瑪企業(yè)文化對我國零售業(yè)的啟示-商場現(xiàn)代化2007(31)沃爾瑪?shù)某晒Πl(fā)展實踐證明企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支帕個沒有優(yōu)秀民族文化的民族不能自強

15、于世界民族之林同樣，一個沒有優(yōu)秀企 業(yè)文化的企業(yè)也不能自強于市場競爭之.眾所周知我國零售企業(yè)與沃爾瑪?shù)牟罹嗍置鳈罅擞布系囊蛩仄髽I(yè)文化建設(shè)的落后甚至缺乏是一個不 可忽視的瓶頸總結(jié)沃爾瑪公司的成功經(jīng)驗可以為進一步促進我國零售業(yè)的發(fā)展提供有益的啟示.5. 期刊論文 顏毓?jié)?王勝權(quán).王振海 由沃爾瑪?shù)某晒μ轿鑫覈闶蹣I(yè)顧客服務(wù)策略-合作經(jīng)濟與科技2009(18)本文從客戶服務(wù)策略角度分析沃爾瑪?shù)某晒Σ奈覈闶蹣I(yè)現(xiàn)狀出發(fā)探析我國零售業(yè)的顧客服務(wù)策以期對提高我國零售業(yè)的顧客服務(wù)水平有所 借鑒.6. 學(xué)位論文李冰賢沃爾瑪供應(yīng)鏈的成功與中國零售業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究2006本文通過對沃爾瑪和中國零售業(yè)的介紹，

16、分析，以及橫向比較來發(fā)掘沃爾瑪供應(yīng)鏈的成功對于國內(nèi)零售業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的可借鑒之處，比較內(nèi)資零售業(yè) 在競爭中存在的優(yōu)勢和劣勢，進而對中國零售業(yè)的發(fā)展提出自己的看法和解決方案。全文將按照以下四個章進行具體闡述：第一章沃爾瑪簡介。通過對 沃爾瑪?shù)谋尘敖榻B，使得讀者對沃爾瑪奇跡般的發(fā)展歷程留下深刻的印象，從而提高讀者對沃爾瑪進一步了解的興趣，并認同作者選擇沃爾瑪做為分析 對象和參照物的原因。第二章沃爾瑪供應(yīng)鏈的成功。沃爾瑪?shù)某晒υ诤艽蟪潭壬鲜腔谄涑錾墓?yīng)鏈管理體系。本文通過對沃爾瑪供應(yīng)鏈的顧客需求管理、供應(yīng)商和合作伙伴管理、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理、基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈交互信息管理的分析，使得讀者了

17、解沃爾瑪成功的根源所 在，為進一步分析國內(nèi)零售業(yè)進行鋪墊。第三章中國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。通過對中國零售業(yè)的介紹，分析和探討，結(jié)合沃爾瑪供應(yīng)鏈成功的經(jīng)驗分析，對中國零售業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀的特點進行總結(jié)，分析其中的優(yōu)勢和劣勢。進行具體分析和探討。第四章中國零售業(yè)的未來之路。根據(jù)以上 對沃爾瑪和內(nèi)資零售業(yè)的分析和探討，從戰(zhàn)略角度重點分析中國零售業(yè)的未來發(fā)展之路，并提出一些可行的參考方案。7. 期刊論文 張紅霞 淺析沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施及對中國零售業(yè)的啟示-華東經(jīng)濟管理2003,17(4)沃爾瑪公司是！002年世界50(強的第一名能取得今天的成就其卓有成效的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施可謂功不可渺爾瑪內(nèi)部的統(tǒng)一

18、購貨方式、高效運 轉(zhuǎn)的配送中心、高效率的信息化運輸隊伍、發(fā)達的高科技信息處理系統(tǒng)和對行政費用的嚴(yán)格攢成了沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要實施內(nèi)醍沃爾瑪 在市場競爭中取勝的有力武器是沃爾瑪實現(xiàn)低成本高效率運營的基本保障.8. 期刊論文李銳沃爾瑪經(jīng)營策略對西部零售業(yè)發(fā)展的啟示-云南財貿(mào)學(xué)院學(xué)報(經(jīng)濟管理版)2002,16(6)加入WT后對西部零售業(yè)造成巨大沖擊從沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略研究出發(fā)針對西部零售業(yè)發(fā)展目標(biāo)存在的問鞅宏觀和微觀兩方面提出幾點看法.9. 期刊論文王紅試論沃爾瑪?shù)某晒ξ覈闶蹣I(yè)營銷變革的啟示-商業(yè)研究2003(12)隨著中國市場的不斷開放美國的沃爾瑪?shù)韧赓Y零售巨頭紛紛進入中國市城國的零售市場正面臨著一場前所未有的國際競爭學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)葒H知 名企業(yè)的成功經(jīng)驗學(xué)會在競爭中不斷成長壯大使之促進我國零售業(yè)的營銷變革迎接WTO挑戰(zhàn).10. 學(xué)位論文 方福來 中國零售業(yè)研究一沃爾瑪案例分析2003隨著中國市場經(jīng)濟發(fā)展的逐步深入零售業(yè)在中國國民經(jīng)濟中的地位越來越重鴕直接決定著整個經(jīng)濟能否健康、良性地發(fā)展同時中國加入WTO 契機一方面為中國帶來了空前的發(fā)展空明一方面