某科技企業(yè)通訊系統(tǒng)項目解決方案

1、 xx科技企業(yè)通訊系統(tǒng)解決方案全能通企業(yè)通訊系統(tǒng)-信息共享的統(tǒng)一流程，全員服務的解決方案，高效低耗的通訊平臺今天，人類社會邁向了信息經濟時代，離開了暢通的信息渠道，企業(yè)難以為繼?，F(xiàn)代經濟環(huán)境中，企業(yè)競爭愈演愈烈，已表現(xiàn)為不分時間與空間，在物質與思想兩個層面的多層次全方位的競爭。這種條件下，信息、資金、人才成為企業(yè)不可或缺的競爭要素，全員服務在企業(yè)核心能力的涵上得到了延伸，服務變成為企業(yè)永恒的主題。信息共享與全員服務，構成了當今企業(yè)發(fā)展的核心理念，它沒有停留在概念階段上，而是深深地植入我們的產品之中。華泰貝通公司推出的一套將數(shù)據(jù)與通信融為一體的功能強大的全能通企業(yè)通訊系統(tǒng)，提供通信與服務一體化的

2、解決方案，不僅包含了交換機、VOIP網(wǎng)關、自動話務臺、語音信箱等功能，而且集成了電子、語音與信息同步、客戶資料管理等服務。它規(guī)了企業(yè)信息流程，簡化了運營維護，提供了企業(yè)全員服務的管理平臺，為您的企業(yè)在信息時代騰飛提供了有效支撐。功能強大的系統(tǒng)遇忙或無人應答處理-如果被呼叫的分機或分機組正忙或無人應答，系統(tǒng)可將轉至語音信箱、其它分機或自動話務臺。自動/人工轉接-外線和分機可以對來電進行智能化的自動轉接，如轉接到分機、外線或語音信箱，也可以將來電進行人工轉接。一址多尋-根據(jù)預先設定的時間或來電圍，在分機無人應答時系統(tǒng)可以幫助來電人尋分機機主，而尋找對象多達4個目標(可以是分機或外線)，保證您與客戶

3、的通信聯(lián)系。無址-物理分機方便的登錄與撤消方法和物理端口非硬性對應機制以與IP分機的數(shù)據(jù)網(wǎng)組網(wǎng)方式為無址化辦公提供了最大的方便，您從此不必再為辦公地點的變動而煩惱。兩網(wǎng)并用-部系統(tǒng)可以使用普通的模擬網(wǎng)，也可以使用LAN或WAN，而且可以兩網(wǎng)同時存在;話機可以是普通模擬話機，也可以是IP話機或PC;提供數(shù)字和模擬中繼。虛擬分機-虛擬分機為合理靈活地配置通信資源，增加系統(tǒng)的外延功能提供了卓越的工具，從此您不必再為通信資源緊等問題而頭痛。IP分機-IP分機功能允許將H.323兼容終端設備連接到本系統(tǒng)。IP分機具有與模擬分機一樣的功能。部門和排隊-智能化的自動話務分配可以大大提高辦公效率，按各個部門的

4、不同業(yè)務來管理,使企業(yè)的業(yè)務聯(lián)系更加專業(yè)和有序，隊列等待功能使您不必再為客戶打不進來而煩惱而隊列中客戶可以聽到友好的語音提示和等待音樂。工作時間-可設置工作日和工作時間，系統(tǒng)和分機可以根據(jù)不同的時間對進行智能化處理。對工作時間的設置精確到分鐘，滿足更高的管理需求。會議-系統(tǒng)置六方會議功能，并且可以同時進行三個會議;而嵌的廣播功能，使您可以通過線或外線向全體職員通告您的最新決定。語音信箱-不同凡響的語音信箱不僅僅是別人給您留言的信箱，還是您向別人傳遞信息的信箱，它還會向來電人播放您友好的問候語并告知來電人您的，您更可以在任何角落聽取您信箱中的留言并通過它來撥打。消息通知-系統(tǒng)的留言通知功能可以讓

5、您隨時隨地了解您信箱的留言情況，本系統(tǒng)與Exchange集成后，您還可以隨時了解您所有電子的到達情況。提醒-提醒您重要的會議、需要處理的事務或撥打的。長途和權限設定-可以對分機和外線進行權限設置，也可以為每個分機分配撥打長途的。駐留和接聽-可將來電駐留在一部分機或系統(tǒng)，而在其它分機接聽該來電。分機上最多可駐留50個，系統(tǒng)最多可駐留100個。插撥-允許兩個或多個來電同時撥入一部分機，而用戶聽到插撥音后可以切換通話或駐留和轉接，而且可以播放問候語給隊列中的人聽。免打擾-不讓來電呼叫指定的分機，而將其轉接到預定的目的地，如語音信箱或接線員。撥出路由設置-此功能可以完成代撥業(yè)務或規(guī)撥號方法的功能，使繁

6、瑣或不規(guī)則的撥號方式簡單化。系統(tǒng)和分機速撥-允許將經常使用的設為速撥。系統(tǒng)回叫-用戶可在遠端通過登錄系統(tǒng)后，可令系統(tǒng)回叫該用戶或其它，本功能可幫助在外旅行的用戶節(jié)省費用。飛去來-用戶聽取留言后，可提示系統(tǒng)自動呼叫留言人，然后用戶不必掛機還能繼續(xù)查看其它留言。獨特的電腦桌面-電腦桌面軟不僅使您可以通過電腦來接聽/撥打，而且將您的與您的數(shù)據(jù)網(wǎng)無縫地結合起來，您的各種數(shù)據(jù)庫和信息將與同步為您服務，該功能可以極豐富功能。電腦管理所有的功能都可以通過電腦屏幕來進行設置，時你管理自己的更加方便。屏幕彈出當你的分機來電時，屏幕上會自動彈出來電人的客戶資料，如果是新客戶來電您可以在客戶資料庫中添加客戶信息。與

7、互聯(lián)網(wǎng)完美集成全球一體-從此您遍與全球的分之機構將透過IP網(wǎng)融為一體，可以統(tǒng)一管理統(tǒng)一編號，甚至使用一個總機，沒有空間距離，也沒有高昂的長途費用。無址-小話務量的分支機構您只要使用電腦或IP機通過Internet遠程登錄總部的系統(tǒng)即成為總部的一部分機，功能與本地分機同樣出色。溝通無限-您可以帶著您的筆記本電腦IP分機周游全球，而與同事和家人沒有距離。網(wǎng)絡-可以建立局域網(wǎng)系統(tǒng)(與普通具備同樣的功能)，同時支持通過WAN互聯(lián)，支持與模擬網(wǎng)混用。跳撥外線-您可以通過IP網(wǎng)撥打安裝IP網(wǎng)關的所有分支機構所在地的外線。服務-系統(tǒng)集成了服務器，支持Internet標準。消息統(tǒng)一-系統(tǒng)可與Exchange集

8、成，實現(xiàn)消息統(tǒng)一，商務信息通訊系統(tǒng)與Exchange服務器將保持一致的信息流。遠程下載-用戶也可以通過遠程登錄商務信息通訊系統(tǒng)來下載語音或多媒體。點擊通話-客戶還可以通過點擊貴公司網(wǎng)頁與有關人員通話并同步頁面。信息同步-您可以將與數(shù)據(jù)網(wǎng)結合使用，比如您可以將來電與您的客戶資料庫關聯(lián)，當您的客戶打來時您可以同時得到該客戶的所有資料，使您的客戶服務更加準確和與時。企業(yè)對外服務的形象和窗口全面服務-多達256個可編輯自動話務臺為系統(tǒng)租用，不同部門、不同時段使用不同的語音應答系統(tǒng)提供了方便。簡化服務-為商業(yè)用戶定制的樹狀編輯器，使您對自動話務臺的修改和調用簡單到只需簡單配置和用管理員機直接錄音。聲訊服

9、務-為有大量的自動語音咨詢服務的商業(yè)用戶提供了功能強大的語音信息查詢系統(tǒng)，而通常情況下用戶需要單獨購買此系統(tǒng)。完整的客戶資料管理功能統(tǒng)一管理-客戶資料由數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理，不僅可以實現(xiàn)客戶資料的實時化，還有效地解決了公司人員流動帶來的不必要的損失。自動彈出-與關聯(lián)，當客戶打入時客戶資料會在您的電腦屏幕上自動彈出。信息共享-公司所有員工根據(jù)自己的權限都可以得到相關的客戶信息，客戶的打到任何員工的分機，該員工的電腦上都可以彈出該客戶的資料，避免了服務脫節(jié)。統(tǒng)計分析-可以對客戶資料進行統(tǒng)計和分析。方便查詢-方便公司職員根據(jù)自己的權限查詢客戶資料。與時回訪-可以提醒用戶與時回訪自己的客戶，有效地改善客戶服

10、務。輕松高效的系統(tǒng)管理簡單管理-系統(tǒng)采用友好的圖形管理界面，使系統(tǒng)的管理更加簡單。遠程服務-支持通過LAN或WAN遠程管理，隨時隨地對系統(tǒng)進行維護。詳細報表-系統(tǒng)提供完整的話務統(tǒng)計和通話日志，可以進行話務清算。全面管理-系統(tǒng)提供全面的外線和分機管理，可以有效的管理外線出租、外線路由和外線權限，對分機的管理也非常全面和簡單。簡單方便的擴容升級機制簡單擴容-系統(tǒng)的積木式結構，使系統(tǒng)的擴容更加簡單。快速升級-系統(tǒng)軟件可以非常容易快速地擴容而不會影響您的正常工作，也不會讓您蒙受系統(tǒng)落后的投資損失。延伸無限-系統(tǒng)的IP網(wǎng)關使您方便地將系統(tǒng)擴展到全球各地。增值無限-系統(tǒng)提供友好的第三方高級開發(fā)接口，可以任意擴展系統(tǒng)的應用，值得一提的是可以隨時將整個系統(tǒng)或系統(tǒng)的部分資源擴展為客戶服務中心。先進的數(shù)字化處理系統(tǒng)自動收發(fā)- 系統(tǒng)將改變您傳統(tǒng)的 手段，本系統(tǒng)可以自動收發(fā) 。無紙 -從此您不必在浪費大量的 用紙。批量發(fā)送-系統(tǒng)可以將您的 給成批的客戶自動發(fā)送出去。 管理- 系統(tǒng)強大的文檔管理功能是你的 資料管理更加得心應手。強大