戰(zhàn)略管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)資料全

1、 戰(zhàn) 略 管理課程的目的和基本要求戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理工作中的重要管理工作。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的基本知識(shí)。目 錄第一章 戰(zhàn)略的概念和特征 29第二章 戰(zhàn)略管理過(guò)程30第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析 33第四章 計(jì)劃企業(yè)部條件分析 39第五章 文化與利益相關(guān)者的期望 46第六章 企業(yè)總體戰(zhàn)略 49第七章 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 50第八章 目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 55第九章 職能戰(zhàn)略 61戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略的概念和特征§1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念1.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是為適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，企業(yè)在充分了解市場(chǎng)環(huán)境和分析自身?xiàng)l件基礎(chǔ)上，制訂企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

2、目標(biāo)的總體方案。從以下五個(gè)方面理解。1.2 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃要解決的主要問(wèn)題是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的使命與實(shí)現(xiàn)使命的有機(jī)結(jié)合，確定企業(yè)發(fā)展方向，規(guī)定短期計(jì)劃的基調(diào)。是一種全面的整體的計(jì)劃。說(shuō)明在每一種可能的情況下做出的可行的選擇，即將不確定的環(huán)境因素與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合起來(lái)的計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與區(qū)別：戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃編制者高層領(lǐng)導(dǎo)、參謀集團(tuán)主管組織，職能部門為主領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，職能部門組織容市場(chǎng)、產(chǎn)品、發(fā)展資源配置資源分配基礎(chǔ)外部環(huán)境條件分析，企業(yè)使命與目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃形式無(wú)固定結(jié)構(gòu)形式詳細(xì)的結(jié)構(gòu)形式具體操作的詳細(xì)結(jié)構(gòu)意向創(chuàng)新具體執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行方案數(shù)多個(gè)（2個(gè)以上

3、）有限（少于戰(zhàn)略計(jì)劃）強(qiáng)調(diào)唯一性可靠性綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性較大大周期515年25年1年信息情報(bào)外部環(huán)境、用戶，定性分析和定量分析部資料，定性資料，定量資料經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、各項(xiàng)指標(biāo)的定量分解1.3 戰(zhàn)略是一種計(jì)策。行業(yè)中存在多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，戰(zhàn)略制訂要充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能的變革，爭(zhēng)取先發(fā)制人。1.4 戰(zhàn)略是一種模式。戰(zhàn)略體現(xiàn)為從戰(zhàn)略制訂到戰(zhàn)略完成為止的一系列的行為。戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華。1.5 戰(zhàn)略是一種定位。戰(zhàn)略要解決的是確定經(jīng)營(yíng)方向的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，研究企業(yè)希望向何處發(fā)展經(jīng)營(yíng)和怎樣經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確定企業(yè)在環(huán)境中的位置，包括行業(yè)定位和行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)地位的定位。由此確定企業(yè)

4、的產(chǎn)品與市場(chǎng)，協(xié)調(diào)自身利益與社會(huì)責(zé)任、以與與利益共同體的關(guān)系，通過(guò)正確配置資源，形成企業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.6 戰(zhàn)略是一種觀念。戰(zhàn)略體現(xiàn)人們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式，體現(xiàn)決策者對(duì)企業(yè)的變革，這種變革的精髓是一種與眾不同的、能和組織成員共享的、能轉(zhuǎn)化為共同行動(dòng)的觀念。§2 企業(yè)戰(zhàn)略的層次2.1 企業(yè)總體戰(zhàn)略：決定企業(yè)目的和目標(biāo)、企業(yè)重大方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型企業(yè)組織類型、企業(yè)對(duì)用戶、職工和社會(huì)的貢獻(xiàn)。2.2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：選擇企業(yè)各分部經(jīng)營(yíng)的行業(yè)（市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)）選擇企業(yè)各分部在相關(guān)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位（長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略2.3 職能戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)

5、總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)做出的統(tǒng)籌安排。職能戰(zhàn)略包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等。§3 戰(zhàn)略的特征和制訂戰(zhàn)略的原則3.1 戰(zhàn)略具有以下特征全局性與整體性：研究企業(yè)全局的發(fā)展，尋求整體效益最佳。需要綜合運(yùn)用各項(xiàng)管理功能，綜合協(xié)調(diào)各方面的力量，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)遠(yuǎn)性：從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益出發(fā)競(jìng)爭(zhēng)性與合作性：由于市場(chǎng)容量的限制和資源的稀缺性，只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去占有市場(chǎng)和獲得資源。為了更有效的競(jìng)爭(zhēng)，更有效的防風(fēng)險(xiǎn)，資源的整合擴(kuò)大到企業(yè)所能控制、影響和利用的圍，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成競(jìng)爭(zhēng)中的合作或合作中的競(jìng)爭(zhēng)的聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)性：環(huán)境的不確定性使

6、企業(yè)資源輸出輸入失誤的可能性更大可行性：理論與實(shí)際相結(jié)合，戰(zhàn)略可接受性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)相對(duì)穩(wěn)定性：戰(zhàn)略原則是較穩(wěn)定的，戰(zhàn)略方案與實(shí)施根據(jù)環(huán)境的變化而有相應(yīng)彈性社會(huì)性：企業(yè)必須成為社會(huì)環(huán)境中的合理存在，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，必須履行社會(huì)責(zé)任，兼顧員工的利益，樹立良好的社會(huì)形象3.2 戰(zhàn)略性思維特征：超前意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局意識(shí)、權(quán)變意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、人本意識(shí)。3.3 從戰(zhàn)略特征出發(fā)，理解制訂戰(zhàn)略的準(zhǔn)則：科學(xué)性準(zhǔn)則，實(shí)踐性準(zhǔn)則，風(fēng)險(xiǎn)性準(zhǔn)則，可操作性準(zhǔn)則，可調(diào)整性準(zhǔn)則等。第二章 戰(zhàn)略管理過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略管理概念：使用企業(yè)戰(zhàn)略作為手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的過(guò)程。具有如下特點(diǎn)：目的實(shí)現(xiàn)持續(xù)生存和不斷發(fā)展；實(shí)現(xiàn)宗旨、成就事業(yè)、

7、報(bào)效社會(huì)對(duì)象企業(yè)發(fā)展全過(guò)程、全方位方法嚴(yán)密理性方法（多因素多層次復(fù)雜系統(tǒng)） + 非理性方法（經(jīng)驗(yàn)、想象）中心環(huán)節(jié)企業(yè)資源能力和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡管理者企業(yè)家管理 + 員工積極參與成功關(guān)鍵創(chuàng)新，以變應(yīng)變，善于利用環(huán)境的變化創(chuàng)新，關(guān)注長(zhǎng)期、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理構(gòu)架 戰(zhàn)略 實(shí)施 戰(zhàn)略 選擇管理變革調(diào)整結(jié)構(gòu)分配資源選擇戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方案擬定方案資源能力環(huán) 境文化期望 戰(zhàn)略 分析§1戰(zhàn)略分析階段1.1 分析和提出問(wèn)題：企業(yè)面臨的主要的關(guān)鍵的問(wèn)題是什么？（以問(wèn)題為導(dǎo)向的 威脅企業(yè)生存的關(guān)鍵因素是什么？方法論） 企業(yè)能夠抓住的機(jī)會(huì)是什么？企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么？1.2 外部環(huán)境分析企業(yè)是外部大系統(tǒng)中的子

8、系統(tǒng)，其活動(dòng)必然受外部環(huán)境因素的影響。外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)（行業(yè)）環(huán)境分析。1.2.1 宏觀環(huán)境分析：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化和自然地理環(huán)境1.2.2 行業(yè)環(huán)境分析：行業(yè)結(jié)構(gòu)分析（替代品威脅、入侵者威脅、供應(yīng)商和用戶講價(jià)地位）競(jìng)爭(zhēng)者分析（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者與其戰(zhàn)略特點(diǎn)）產(chǎn)業(yè)政策分析（國(guó)家與地方政府在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的政策的演變發(fā)展與未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)）1.2.3 通過(guò)外部環(huán)境（條件）分析，識(shí)別環(huán)境產(chǎn)生的機(jī)會(huì)和威脅，考察企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，審定企業(yè)經(jīng)營(yíng)圍?；卮稹捌髽I(yè)可以做些什么、應(yīng)該做些什么”的問(wèn)題。1.3 部環(huán)境（條件）分析1.3.1 企業(yè)是由人、財(cái)、物、信息等資源組成的系統(tǒng)，企業(yè)活動(dòng)必然受資源條件與相互

9、匹配關(guān)系制約，部環(huán)境分析除綜合考慮各元素(財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、技術(shù)開發(fā)、人力)的影響作用外，需對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。1.3.2 通過(guò)部環(huán)境（條件）分析，弄清企業(yè)現(xiàn)狀，了解企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略并預(yù)測(cè)其成效，識(shí)別企業(yè)資源條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?；卮稹捌髽I(yè)能作些什么、想做些什么”的問(wèn)題。1.4 機(jī)會(huì)(Opportunities)、威脅(Threats)、優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)的綜合分析,簡(jiǎn)稱SWOT分析，為戰(zhàn)略制訂尋找利用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)彌補(bǔ)劣勢(shì)與防威脅的切入點(diǎn)。1.5 戰(zhàn)略分析的意義：明確企業(yè)面臨的問(wèn)題，為企業(yè)戰(zhàn)略制定或調(diào)整提供判斷基礎(chǔ)和邏輯前提。§2 戰(zhàn)略制訂階段2

10、.1 規(guī)定組織的使命使命是企業(yè)存在的目的和理由，定義企業(yè)的根本性質(zhì)，以和其他類似企業(yè)相區(qū)分。定義企業(yè)的使命必需清晰回答兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)生存發(fā)展的目的是什么？ 企業(yè)現(xiàn)有的顧客和潛在的顧客是誰(shuí)？企業(yè)是一個(gè)生命體。必須把員工和用戶放在首位，這是企業(yè)生命的源泉；必須具有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的能力，這是企業(yè)發(fā)展壯大的前提。使命應(yīng)成為全體人員共同衷心渴望實(shí)現(xiàn)的愿望和美好前景，激勵(lì)他們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中保持較高的學(xué)習(xí)能力，使企業(yè)充滿生存與發(fā)展的活力。使命是戰(zhàn)略的靈魂，指導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和戰(zhàn)略方案的制訂。組織的使命包含組織哲學(xué)和組織宗旨兩方面的容。2.1.1 組織哲學(xué)：組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、信念和行為

11、準(zhǔn)則。組織哲學(xué)不管認(rèn)識(shí)與否，是客觀存在的，決定企業(yè)的活力，左右企業(yè)的前途。2.1.2 組織宗旨：企業(yè)宗旨的一般定義是“創(chuàng)造顧客”，具體是指規(guī)定企業(yè)要去執(zhí)行的活動(dòng)，以與所要形成的組織類型。宗旨能夠使企業(yè)始終保持明確的方針和目標(biāo)。 2.2 制訂戰(zhàn)略指導(dǎo)方針：企業(yè)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的行為總則。如“在發(fā)展中求穩(wěn)定”的方針要求敢于創(chuàng)新，“在穩(wěn)定中求發(fā)展”的方針則會(huì)較保守以避免風(fēng)險(xiǎn)。2.2.1 制訂戰(zhàn)略方針特別關(guān)注政府規(guī)定的競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、用工和職業(yè)安全要求、產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)稅金融政策以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在以上方面的基本方針。2.2.2 企業(yè)方針相對(duì)穩(wěn)定，但要經(jīng)常評(píng)價(jià)其適應(yīng)性，適時(shí)調(diào)整以更好指導(dǎo)組織行為。2.3 目標(biāo)

12、的確定：將組織使命具體化為企業(yè)的長(zhǎng)（短）期目標(biāo)，規(guī)定執(zhí)行使命所預(yù)期的成果。短期目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)的執(zhí)行性目標(biāo)，一般期限在一年以。組織目標(biāo)一般包括：盈利能力（利潤(rùn)、投資利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、每股平均收益）市場(chǎng)銷售（市場(chǎng)占有率、銷售量、銷售額等）生產(chǎn)率（投入產(chǎn)出率、產(chǎn)品成本）產(chǎn)品（產(chǎn)品銷售量和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品周期）財(cái)務(wù)（資本構(gòu)成、資產(chǎn)占用、現(xiàn)金流等）研究與開發(fā)（研究開發(fā)費(fèi)用）人力資源開發(fā)（培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)費(fèi)用）顧客服務(wù)（交貨期、顧客投訴）社會(huì)責(zé)任（參與的社會(huì)活動(dòng)與投入）2.4 制訂企業(yè)的戰(zhàn)略方案2.4.1 提出戰(zhàn)略目標(biāo)：想做什么樣的選擇，應(yīng)該是個(gè)什么方案？2.4.2 確定方案標(biāo)準(zhǔn)：限定性標(biāo)準(zhǔn)指可列為可

13、行性方案的最低標(biāo)準(zhǔn)；合格標(biāo)準(zhǔn)指可行性方案是否達(dá)到滿意方案的合格判定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的確定從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，抓住方案實(shí)施成功或是失敗的關(guān)鍵因素。由于存在多個(gè)合格標(biāo)準(zhǔn)，需要按重要性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)排序，以決定取舍。2.4.3 建立、比較和選擇備選方案：通過(guò)調(diào)研按限定性標(biāo)準(zhǔn)建立備選方案，進(jìn)行比較找出可行性方案，對(duì)每一個(gè)可行性方案的各項(xiàng)限定性標(biāo)準(zhǔn)給出評(píng)分。2.4.4 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：分析評(píng)價(jià)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，方案實(shí)施可能出現(xiàn)的負(fù)面作用，與對(duì)企業(yè)和社會(huì)的影響。主要評(píng)價(jià)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性。§3 戰(zhàn)略實(shí)施階段3.1 建立或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求有不同的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。3.2 實(shí)施計(jì)劃的制訂和資源分配。3

14、.3 戰(zhàn)略實(shí)施與控制：戰(zhàn)略的有效實(shí)施是要達(dá)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)宗旨，也是戰(zhàn)略制訂的延續(xù)，也是對(duì)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制訂工作的反饋。第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析§1 宏觀環(huán)境分析1.1 主要宏觀環(huán)境因素與影響（見下頁(yè)表）1.2 各方面環(huán)境因素相互影響，都會(huì)影響行業(yè)環(huán)境，但是同一因素對(duì)不同行業(yè)影響的重要性可能不同。對(duì)企業(yè)最重要的戰(zhàn)略因素有六項(xiàng)，依次是：政府行政干預(yù)與控制，通貨膨脹，資源供應(yīng)，國(guó)經(jīng)濟(jì)氣候，源自外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的穩(wěn)定性。§2 行業(yè)（任務(wù)）環(huán)境分析行業(yè)（任務(wù)）環(huán)境也稱競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，指直接影響企業(yè)活動(dòng)或被企業(yè)活動(dòng)所影響的行業(yè)要素與利益共同體。2.1 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)同類（產(chǎn)品經(jīng)

15、濟(jì)用途一樣相近，原材料一樣，工藝性質(zhì)一樣）企業(yè)組成的總體。行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 對(duì)企業(yè)所從事的每一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的因素的具體分析。分析涉與與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的諸多利益集團(tuán)所構(gòu)成的整個(gè)供應(yīng)鏈，是行業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)分析。其目的是研究行業(yè)發(fā)展的前景，審定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)圍；研究行業(yè)長(zhǎng)期盈利的潛力，發(fā)現(xiàn)影響行業(yè)吸引力的因素，尋找機(jī)會(huì)和威脅。項(xiàng)目環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響關(guān)鍵戰(zhàn)略因素政治·國(guó)家政治形勢(shì)、政局、政治發(fā)展趨勢(shì)·政府制訂的方針政策、法令、法規(guī)· 政府機(jī)構(gòu)的組成、辦事程序與效率· 外國(guó)政治形勢(shì)和國(guó)際政治形勢(shì)變化·政府政策法規(guī)規(guī)市場(chǎng)與行為、分配權(quán)利，是

16、強(qiáng)制性約束力·只有適應(yīng)環(huán)境的需要，才利于企業(yè)的生存發(fā)展·制定戰(zhàn)略必須遵守法律規(guī)定，關(guān)注正在醞釀中的法律·政治和經(jīng)濟(jì)體制的變革·企業(yè)法、經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)濟(jì)合同法、企業(yè)破產(chǎn)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、環(huán)境保護(hù)法、稅法、外貿(mào)法規(guī)·最低工資限制、勞保福利·財(cái)稅與貨幣政策、匯率·政府機(jī)構(gòu)組成、辦事效率與程序，行政干預(yù)經(jīng)濟(jì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總貌和國(guó)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)：·宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律性·國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施·正常經(jīng)濟(jì)高漲，取擴(kuò)型戰(zhàn)略·非正常高

17、漲，取壓縮型戰(zhàn)略·經(jīng)濟(jì)衰退，取緊縮型戰(zhàn)略·經(jīng)濟(jì)復(fù)，企業(yè)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略·國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展速度與規(guī)模的決策，對(duì)國(guó)民收入中積累與消費(fèi)的比例決策·國(guó)民生產(chǎn)總值的變動(dòng)與發(fā)展趨勢(shì)，利率水平高低，貨幣供給松緊，通貨膨脹率變動(dòng)與趨勢(shì)，失業(yè)率水平，工資與物價(jià)控制狀況，匯率升降，能源供應(yīng)與成本·市場(chǎng)機(jī)制完善程度技術(shù)·技術(shù)水平、技術(shù)政策、產(chǎn)品開發(fā)、未來(lái)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向·高新技術(shù)有：信息技術(shù)，新材料技術(shù)，新能源技術(shù)，電子技術(shù)，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的高技術(shù)化，生物工程技術(shù)·科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，也給某些企業(yè)帶來(lái)威脅·

18、需關(guān)注科學(xué)技術(shù)發(fā)展新動(dòng)向，研究掌握新技術(shù)、新工藝、新材料，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)·研究費(fèi)用投入程度·國(guó)家科學(xué)技術(shù)開發(fā)研究的政策、措施、經(jīng)費(fèi)比例；·產(chǎn)業(yè)研究開發(fā)投入情況，技術(shù)開發(fā)力量集中的焦點(diǎn)；·知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利保護(hù)，新產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)向，實(shí)驗(yàn)室技術(shù)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的最新發(fā)展趨勢(shì)，信息與自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展可帶來(lái)的生產(chǎn)率提高前景社會(huì)文化·指一定時(shí)期的社會(huì)發(fā)展的一般狀況：社會(huì)道德風(fēng)尚，價(jià)值觀、信仰、文化傳統(tǒng)，文化教育狀況，環(huán)境保護(hù)，公益性設(shè)施建設(shè)狀況，人口與人均收入水平·文化因素決定人們的價(jià)值觀與士氣·文化教育水平?jīng)Q定人力資源質(zhì)量·環(huán)境因素影響經(jīng)營(yíng)

19、管理行為·人口與收入水平關(guān)系消費(fèi)量消費(fèi)結(jié)構(gòu)·社會(huì)文化教育和公益性設(shè)施建設(shè)狀況，環(huán)境的保護(hù)·人口與人均收入水平，生活方式的演變，人們期望的工作水平，消費(fèi)趨勢(shì)·人口年齡分布狀況與變化趨勢(shì)，人口區(qū)域的遷移，平均壽命變化，出生率自然·所在地域的全部自然資源條件·稀缺性資源·地理、氣候限制影響企業(yè)活動(dòng)·對(duì)稀缺性資源依賴程度2.2 行業(yè)性質(zhì)2.2.1 行業(yè)生產(chǎn)要素配合比例：資本密集型-單位勞動(dòng)力占用資本較多，反之為勞動(dòng)密集型技術(shù)密集型-機(jī)械化自動(dòng)化水平高，手工操作人數(shù)少知識(shí)密集型-以高科技知識(shí)、高素質(zhì)人才為主由于科技進(jìn)步，勞動(dòng)

20、密集型產(chǎn)業(yè)減少，資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)增加，知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)越來(lái)越重要。2.2.2 行業(yè)企業(yè)數(shù)量和規(guī)模分布：規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)退入壁壘原始投資數(shù)量規(guī)模市場(chǎng)行業(yè)舉例分散型無(wú)小小多小而均完全競(jìng)爭(zhēng)農(nóng)副產(chǎn)品加工，飲食集中型有大大少大而均寡頭壟斷石油，鋼鐵，航空中間型多差別大大企業(yè)主宰汽車，機(jī)械制造，家電2.2.3行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用（產(chǎn)值、上繳利稅、吸收勞力、對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和其它行業(yè)影響、國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)匯能力等），是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策制定的依據(jù)?；A(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)、高科技有更多的發(fā)展機(jī)遇。2.3 行業(yè)生命周期 分引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，是行業(yè)發(fā)展需求狀況和行業(yè)自身發(fā)展的在軌跡的綜合。政府產(chǎn)業(yè)政策

21、可能影響行業(yè)發(fā)展過(guò)程。處于新興產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)期的企業(yè)，應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)遇；處于衰退期則面臨威脅，要考慮是否退出。引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期產(chǎn)品設(shè)計(jì)未定型逐步定型缺乏變化落后用戶反映了解少購(gòu)買踴躍重復(fù)購(gòu)買放棄購(gòu)買企業(yè)規(guī)模小擴(kuò)大大萎縮企業(yè)數(shù)量少多減少很少銷售增長(zhǎng)緩慢快飽和下降生產(chǎn)能力過(guò)剩不足過(guò)剩過(guò)剩利潤(rùn)低，虧損增長(zhǎng)快穩(wěn)定，回落大幅降低競(jìng)爭(zhēng)較少形成激烈緩和風(fēng)險(xiǎn)很大抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)大大重點(diǎn)職能研究開發(fā)營(yíng)銷、生產(chǎn)營(yíng)銷、成本轉(zhuǎn)移資本2.4 市場(chǎng)狀況分析2.4.1 用戶需求分析 需求性質(zhì)分析：需求多樣化、需求變化、需求連鎖反應(yīng) 市場(chǎng)容量分析：供求關(guān)系與發(fā)展趨勢(shì) 行業(yè)營(yíng)銷手段分析：目標(biāo)市場(chǎng)差異性集中性、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、

22、分銷促銷策略比較2.4.2 生產(chǎn)要素供應(yīng)分析 能源、原材料供應(yīng)充裕情況、運(yùn)輸條件、有無(wú)代用品 勞動(dòng)力供應(yīng)充裕情況、流失比例、培訓(xùn)條件 資本市場(chǎng)發(fā)育程度：信貸條件、規(guī)模，國(guó)家金融政策等2.5 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析2.5.1 五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量（波特競(jìng)爭(zhēng)模型）+ 政府力量含 義影 響防 潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者在行業(yè)導(dǎo)入期或成長(zhǎng)期以直接或兼并的方式進(jìn)入本行業(yè)，將形成新的競(jìng)爭(zhēng)力量，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅形成進(jìn)入威脅：形成新的生產(chǎn)能力搶奪部分重要資源侵占部分市場(chǎng)份額提高進(jìn)入壁壘，資金、技術(shù)、知識(shí)密集型進(jìn)入威脅較小替代品與本行業(yè)產(chǎn)品有一樣功能，可相互替代的產(chǎn)品形成替代品威脅：影響本行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售和利潤(rùn)高質(zhì)低價(jià)提高

23、進(jìn)入壁壘積極引進(jìn)供應(yīng)商供應(yīng)方為提高供貨價(jià)格、降低供貨質(zhì)量而討價(jià)還價(jià)形成講價(jià)威脅：使成本升高、利潤(rùn)降低選擇供應(yīng)商、多渠道供應(yīng)，后向一體化買方買方為壓低購(gòu)入價(jià)格、提高購(gòu)貨質(zhì)量而討價(jià)還價(jià)形成講價(jià)威脅：影響銷售額、使利潤(rùn)降低選擇用戶、多用戶前向一體化現(xiàn)有企業(yè)企業(yè)為改善市場(chǎng)地位采取競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生消極影響促使現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，最終可能導(dǎo)致所有企業(yè)蒙受損失差異化提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)政府力量政府對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生巨大影響：制定法規(guī)指導(dǎo)約束各行業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行為；制定政策影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；作為政府采購(gòu)方和國(guó)家控制的自然資源的供方通過(guò)一定的政策法令影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)2.5.2 波特 (Michael E. Porter) 認(rèn)為

24、：企業(yè)的獲利能力很大程度上取決于企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于市場(chǎng)上所存在的五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量。五種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度因行業(yè)而異，并非五種力量都同樣重要，并可隨行業(yè)的發(fā)展而變化。因此，每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)一無(wú)二的結(jié)構(gòu)，五種力量的聯(lián)合強(qiáng)度影響和決定了企業(yè)在行業(yè)中的最終盈利能力。2.5.3 行業(yè)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分類競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)行為或經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)治地位控制競(jìng)爭(zhēng)者行為戰(zhàn)略上有廣泛選擇權(quán)強(qiáng)位不受競(jìng)爭(zhēng)者影響可從維持長(zhǎng)期地位的角度采取獨(dú)立行動(dòng)有利地位有較多的機(jī)會(huì)有能力利用一些特定的戰(zhàn)略防守地位有較少的機(jī)會(huì)在居統(tǒng)治地位企業(yè)的容許下，維持進(jìn)行足夠滿意水平的經(jīng)營(yíng)虛弱地位有機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不滿意，但存在改善的機(jī)會(huì)垮臺(tái)地位

25、無(wú)機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)太差，無(wú)力改變例：競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力高迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接受本企業(yè)方案認(rèn)真合作低接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方案主動(dòng)配合低 與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手配合能帶來(lái)的利益 高2.5.4 行業(yè)進(jìn)入和退出障礙（壁壘）分析進(jìn)入行業(yè)的障礙：企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)的難易程度。表現(xiàn)為一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求、較大的資金投入需求、建立銷售渠道的困難、超出企業(yè)現(xiàn)有水平的更高的技術(shù)（人才）要求、用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品獨(dú)特性能的強(qiáng)烈興趣等。退出行業(yè)的障礙：企業(yè)退出某行業(yè)的難易程度。表現(xiàn)為資產(chǎn)專用性強(qiáng)、退出的固定成本高、總戰(zhàn)略目標(biāo)要求的制約、情緒障礙、政府和社會(huì)的限制。退出障礙高的行業(yè)，生產(chǎn)能力過(guò)剩程度逐漸加劇，導(dǎo)致行業(yè)獲利能力較低。進(jìn)入障礙

26、和退出障礙往往相關(guān)。最有利的情況是進(jìn)入障礙高而退出障礙低，反之最不利。2.6 行業(yè)發(fā)展動(dòng)力分析-哪些因素的變化形成行業(yè)發(fā)展的決定力量，一般有以下幾種：行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化 企業(yè)投資決策變化 企業(yè)退出或進(jìn)入 行業(yè)供求關(guān)系變化 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度變化產(chǎn)品創(chuàng)新 拓寬市場(chǎng)需求 差異化競(jìng)爭(zhēng) 吸引更多企業(yè)進(jìn)入 行業(yè)結(jié)構(gòu)變化而發(fā)展政府法規(guī)和調(diào)控政策的變化 企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展變化用戶消費(fèi)偏好變化 新的市場(chǎng)需求 企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整§3 競(jìng)爭(zhēng)分析3.1 識(shí)別行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)3.1.1 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度表現(xiàn)（熱點(diǎn)）識(shí)別識(shí)別方法：考察行業(yè)發(fā)展歷史，收集分析各企業(yè)共同關(guān)心的問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)：產(chǎn)品市場(chǎng)和關(guān)鍵的資源投入，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)上的

27、重大行動(dòng)，都會(huì)引起行業(yè)中其它企業(yè)的關(guān)注，導(dǎo)致原有的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化。3.1.2 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度變化原因分析影響競(jìng)爭(zhēng)壓力和強(qiáng)度的結(jié)構(gòu)性因素有：需求增長(zhǎng)率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、固定成本與可變成本水平、資本需求、退出障礙，產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)變成本、價(jià)格性能比，企業(yè)集中程度、交易批量集中程度，購(gòu)貨質(zhì)量的重要程度、購(gòu)買成本占總成本的比重、購(gòu)方利潤(rùn)率、購(gòu)方信息靈敏度、購(gòu)方后向一體化能力，政治、法律法規(guī)與政策。常見原因有：行業(yè)中企業(yè)數(shù)量與規(guī)模，多或規(guī)模相近，競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)增長(zhǎng)速度，變慢或者下降時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化規(guī)模經(jīng)濟(jì)，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并且產(chǎn)品處于成熟期，競(jìng)爭(zhēng)殘酷產(chǎn)品特點(diǎn)，通用產(chǎn)品、無(wú)差別產(chǎn)品、季節(jié)性產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈決策者偏好

28、，不愿輕易退出，加劇競(jìng)爭(zhēng)政府支持使投資少見效快收益高的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈3.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，直接影響行業(yè)性質(zhì)。3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別：所有重要的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或可能出現(xiàn)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者（可容易克服進(jìn)入障礙、具有明顯的協(xié)同效應(yīng)廠商，可前向一體化的供應(yīng)商，可后向一體化的用戶）3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略分析：獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)的可能性與性質(zhì)強(qiáng)度的信息分析戰(zhàn)略目標(biāo)（期望、風(fēng)險(xiǎn)觀、組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)置特征、控制和激勵(lì)政策支持效果、理財(cái)方針會(huì)計(jì)制度等），判斷其戰(zhàn)略改變可能性大?。▽?duì)現(xiàn)狀的滿意度、對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化的反應(yīng)能動(dòng)性），識(shí)別其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)意圖。分析競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)未來(lái)的假設(shè)（對(duì)自身、行業(yè)、對(duì)手的想法

29、和看法，指導(dǎo)其競(jìng)爭(zhēng)行為）分析各競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)行戰(zhàn)略，包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、相關(guān)策略等。3.2.3 競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵能力分析：獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)的能力狀況的信息核心能力分析（各職能能力強(qiáng)弱、優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性、核心能力變化預(yù)測(cè)）增長(zhǎng)能力分析（主要能力增長(zhǎng)情況、潛在能力變化預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)實(shí)力對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的支持性）快速反應(yīng)能力分析（生產(chǎn)能力、借貸能力、現(xiàn)金、技術(shù)的儲(chǔ)備，新產(chǎn)品開發(fā)與未來(lái)需求的一致性）適應(yīng)變化能力分析（固定成本與變動(dòng)成本的關(guān)系、職能對(duì)變化的適應(yīng)性、資產(chǎn)的專用性、關(guān)聯(lián)交易的制約）持久耐力分析（為維持長(zhǎng)期的較量，是否有相應(yīng)的現(xiàn)金儲(chǔ)備保證、有部門間的一致性支持、能否達(dá)到長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)）3.2

30、.4 競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)判斷推測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者可能發(fā)動(dòng)的戰(zhàn)略變化，可能采取的行動(dòng)與預(yù)期強(qiáng)度，可能首先攻擊誰(shuí)，如何競(jìng)爭(zhēng)，可能獲益多少等。分析競(jìng)爭(zhēng)者的防御能力，其薄弱環(huán)節(jié)，不易受攻擊方面，麻煩環(huán)節(jié)（強(qiáng)烈堅(jiān)持的目標(biāo)、道義職責(zé)），什么樣的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)者難以奏效等。辨析競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)信號(hào)（行動(dòng)提前宣告、事后宣告、對(duì)產(chǎn)業(yè)情況的公開評(píng)論、對(duì)自身行動(dòng)的討論和解釋，是競(jìng)爭(zhēng)者直接間接反映其意圖、目標(biāo)、部情況的行動(dòng)），正確判斷。§4 外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素分析方法4.1 環(huán)境掃描法：以專家調(diào)查法為主確定外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，比較主要外部環(huán)境因素的影響程度和重要性，識(shí)別主要威脅和機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)，可能削弱

31、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。環(huán)境機(jī)會(huì)指環(huán)境中一種有利于企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，形成有吸引力的領(lǐng)域。機(jī)會(huì)威脅掃描示意如下：威脅出現(xiàn)概率機(jī)會(huì)成功概率高低高低嚴(yán)重程度大12（表中“1、2、3、4”代表所確定的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素）吸引力大12小34小344.2 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)描繪法：設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)矩陣，設(shè)定各因素權(quán)重（按對(duì)戰(zhàn)略影響的重要性確定權(quán)重，各因素權(quán)數(shù)相加等于1），確定評(píng)價(jià)值（按很好、好、較差、差四種程度賦分4、3、2、1），計(jì)算加權(quán)評(píng)價(jià)值之和，與行業(yè)平均水平“2.5”比較，超之則較優(yōu)，否則不利。4.3 主要環(huán)境因素趨勢(shì)分析：通過(guò)銷售人員估計(jì)、經(jīng)理人員判斷、市場(chǎng)研究進(jìn)行定性分析；采用經(jīng)濟(jì)模型、回歸分析、趨勢(shì)外推等進(jìn)行定量分析。

32、 第四章 企業(yè)部條件分析§1 企業(yè)資源條件調(diào)研資源條件泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或提供服務(wù)所需的人、財(cái)、物、技術(shù)與組織管理等方面的能力與條件，是制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀因素。其制約作用表現(xiàn)在能提供什么樣的資源條件于戰(zhàn)略需要，能否創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值與價(jià)值水平高低。資源條件的審核是對(duì)企業(yè)可得（企業(yè)所有和所控制的）資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研評(píng)估。1.1 財(cái)務(wù)資源1.1.1 財(cái)務(wù)資源（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需各類資金）調(diào)研資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：考察流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)：分析資產(chǎn)負(fù)債率和資本結(jié)構(gòu)，研究負(fù)債率不適的原因銷售收入、成本和盈利狀況：考察總銷售收入、總利潤(rùn)增減和主要產(chǎn)品、新產(chǎn)品銷

33、售量、利潤(rùn)變動(dòng)，聯(lián)系其所處壽命周期階段分析變動(dòng)原因；考察各種產(chǎn)品制造成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售總成本升降與物價(jià)漲跌因素關(guān)聯(lián)現(xiàn)金流量：企業(yè)利潤(rùn)和折舊增減與原因分析融資能力：分析融資渠道多少與有效性投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)長(zhǎng)期投資進(jìn)行效益與風(fēng)險(xiǎn)分析，審視其安全程度1.1.2 理財(cái)（包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營(yíng)運(yùn)能力）分析預(yù)算水平：財(cái)務(wù)預(yù)算與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的聯(lián)系，部門預(yù)算與總預(yù)算的一致性，預(yù)算制定過(guò)程對(duì)各相關(guān)職能要求的協(xié)調(diào)綜合程度，對(duì)企業(yè)損益、負(fù)債、現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)水平盈利率：銷售利潤(rùn)率、產(chǎn)品盈利能力系數(shù)、資產(chǎn)利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、權(quán)益利潤(rùn)率償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率流動(dòng)資

34、產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力：存貨周轉(zhuǎn)次（天）數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次（天）數(shù)、流動(dòng)資本（營(yíng)運(yùn)資金）周轉(zhuǎn)次數(shù)融資能力：資本結(jié)構(gòu)（負(fù)債權(quán)益比）、普通股每股收益、市盈率（股票市價(jià)/每股收益）、股利發(fā)放率（每股發(fā)放現(xiàn)金股利/每股收益）1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷資源（將企業(yè)與市場(chǎng)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨）分析市場(chǎng)研究：當(dāng)前產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)需要，應(yīng)如何改進(jìn)，應(yīng)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品；現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象，市場(chǎng)發(fā)展前景，新市場(chǎng)開拓可能性價(jià)格：定價(jià)方法（價(jià)格結(jié)構(gòu)）、定價(jià)地位、與市價(jià)比較促銷手段：促銷手段、費(fèi)用和效益比較分銷渠道：經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、與經(jīng)銷商關(guān)系、銷售人員和費(fèi)用水平、售后服務(wù)的組織，分銷渠道效率和結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)銷率和貨款回收率：反映產(chǎn)銷適銷對(duì)

35、路的程度1.3 生產(chǎn)資源（將原材料、勞動(dòng)力與信息等投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或勞務(wù)的產(chǎn)出，分制造組織創(chuàng)造產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)性組織提供無(wú)形產(chǎn)品的運(yùn)行活動(dòng)）分析生產(chǎn)能力狀況：生產(chǎn)線或分類設(shè)備生產(chǎn)能力配套水平，生產(chǎn)單位間和企業(yè)綜合生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)水平，生產(chǎn)能力利用程度和機(jī)動(dòng)程度，規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平全面質(zhì)量管理水平在行業(yè)中的地位生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)的控制水平企業(yè)設(shè)備價(jià)值、產(chǎn)能、年限、維修、工藝技術(shù)水平等與同業(yè)比較優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)力、能源、原材料對(duì)生產(chǎn)能力的保證程度存貨狀況：原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品的儲(chǔ)備量，減少存貨量的可能自然條件：地理位置特征、運(yùn)輸工具和便利程度、生活條件、環(huán)境污染程度1.4 研究開發(fā)資源（企業(yè)工程應(yīng)用研究和產(chǎn)品

36、開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中短期和長(zhǎng)期收益率的均衡發(fā)展）分析研究開發(fā)費(fèi)用在行業(yè)的水平，研究開發(fā)的機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、信息等條件，研究開發(fā)成果和應(yīng)用推廣情況，與外部研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系技術(shù)資源（應(yīng)用技術(shù)、技術(shù)儲(chǔ)備、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)）專利和技術(shù)訣竅：數(shù)量、期限、效果,專利產(chǎn)品、獨(dú)有產(chǎn)品、新產(chǎn)品在產(chǎn)值和銷售收入中的比重工程技術(shù)：技術(shù)力量與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)性、潛力，技術(shù)改造和引進(jìn)的實(shí)施條件與效果，綜合利用技術(shù)的開發(fā)與效果，環(huán)保技術(shù)的運(yùn)用與效果新產(chǎn)品儲(chǔ)備：處于研究和試制的新產(chǎn)品數(shù)量、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)1.5人力資源調(diào)研與任務(wù)相比人員數(shù)量余缺情況，人員素質(zhì)（思想、文化、技術(shù)）與人員結(jié)構(gòu)（技術(shù)人員、管理人員比例，男女員工比例，年

37、齡結(jié)構(gòu)等）與企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性人員的安排使用：是否人盡其才，有無(wú)大材小用、人浮于事的情況，人員培訓(xùn)方式、條件、效果，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和人才流失情況，員工的勞動(dòng)保護(hù)狀況人事制度：人員挑選任用、業(yè)績(jī)考評(píng)、工資獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)升遷等規(guī)定的合法性有效性，激勵(lì)約束機(jī)制的形成與效果1.6 組織資源（組織結(jié)構(gòu)、管理效率）調(diào)研組織結(jié)構(gòu)：機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)劃分的合理性、集分權(quán)是否適度、運(yùn)轉(zhuǎn)的有效性、領(lǐng)導(dǎo)班子的繼承性與結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化管理效率：是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，管理職能履行情況，管理氣氛是否融洽，戰(zhàn)略管理水平；企業(yè)社會(huì)責(zé)任、道德規(guī)實(shí)施；員工與組織的關(guān)系，非正式組織的作用，企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力優(yōu)勢(shì)信息資源調(diào)研：是否

38、滿足需要、充分利用、安全、靈活與重視外部信息收集利用§2 企業(yè)能力分析-價(jià)值鏈分析企業(yè)能力是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并予以實(shí)現(xiàn)的能力，與企業(yè)資源條件與其有效配置和利用程度正相關(guān)，但企業(yè)能力與企業(yè)資源條件構(gòu)成的價(jià)值是完全不同的兩個(gè)概念。采用價(jià)值系統(tǒng)-價(jià)值鏈分析方法，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行總攬，在配置資源-進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)-創(chuàng)造價(jià)值-實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程中，分析這些活動(dòng)與相互關(guān)系，解釋評(píng)價(jià)企業(yè)資源的戰(zhàn)略能力。2.1 價(jià)值鏈分析法的概念價(jià)值：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品價(jià)值，取決于消費(fèi)者在與相互競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品的比較中，樂(lè)意為該產(chǎn)品支付的價(jià)格。價(jià)值活動(dòng)：企業(yè)從事創(chuàng)造價(jià)值的具體有形的、實(shí)際操作的各項(xiàng)活動(dòng)，是企業(yè)提供產(chǎn)品或

39、服務(wù)的基礎(chǔ)。價(jià)值活動(dòng)具有經(jīng)濟(jì)性（發(fā)生相應(yīng)的成本費(fèi)用）、價(jià)值性（應(yīng)為用戶創(chuàng)造所需要的價(jià)值）、可比較性（用盈余表示價(jià)值活動(dòng)的貢獻(xiàn)，比較分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)）。價(jià)值鏈：是價(jià)值活動(dòng)的綜合，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的總和，包括. .完成全部?jī)r(jià)值活動(dòng)的全部支出和盈余（或虧損）兩部分。價(jià)值系統(tǒng)：由于多數(shù)企業(yè)不是完全獨(dú)立承擔(dān)從產(chǎn)品開發(fā)到售出的全部?jī)r(jià)值活動(dòng)，許多價(jià)值活動(dòng)在企業(yè)以外的供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié)上，形成了由供應(yīng)商價(jià)值鏈-生產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈-分銷商價(jià)值鏈-用戶價(jià)值鏈組成的價(jià)值系統(tǒng)。價(jià)值系統(tǒng)的構(gòu)成決定了產(chǎn)品價(jià)值的大小。價(jià)值活動(dòng)、價(jià)值鏈、價(jià)值系統(tǒng)的概念把企業(yè)的所有活動(dòng)和企業(yè)的最終目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，從資源評(píng)估走向了資源使用的評(píng)估，形成

40、了簡(jiǎn)化而清晰的分析指南和結(jié)構(gòu)框架。2.2 價(jià)值鏈分析法的意義分析各個(gè)價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)總效益的貢獻(xiàn)，準(zhǔn)確抓住所尋求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵問(wèn)題分析各價(jià)值活動(dòng)之間的相互配合促進(jìn)關(guān)系，評(píng)價(jià)資源配置與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系分析不同的價(jià)值活動(dòng)的成本或差異特性，為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案選擇提供依據(jù)分析價(jià)值系統(tǒng)，了解與企業(yè)外相關(guān)價(jià)值鏈的配合，為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案選擇提供依據(jù)2.3 價(jià)值鏈的構(gòu)成2.3.1 價(jià)值活動(dòng)的分類來(lái)源生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（向用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)必須完成的活動(dòng)）行政管理活動(dòng)（完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須的職能管理活動(dòng)，使其正?；蛴行В﹥r(jià)值活動(dòng)分類投入過(guò)程：為獲取投入要素而發(fā)生技術(shù)性：能力儲(chǔ)備、開發(fā)、專有獲取生產(chǎn)過(guò)程：將投入要素轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出財(cái)

41、務(wù)性：預(yù)算控制、資金運(yùn)營(yíng)產(chǎn)出過(guò)程：將產(chǎn)出送抵用戶人事性：人員配備、報(bào)酬管理結(jié)構(gòu)性：綜合管理活動(dòng)2.3.2 價(jià)值鏈的構(gòu)成 輔助活動(dòng)分 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、組織 質(zhì)量、法律、政府事務(wù)等人力資源管理：技術(shù)開發(fā)：采購(gòu)：獲取資源輸入的活動(dòng)過(guò)程盈利：價(jià)格減成本費(fèi)用基礎(chǔ)活動(dòng)分部后勤：接受、存儲(chǔ)、分配輸入給產(chǎn)品或服務(wù)部門生產(chǎn)作業(yè)：將輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)外部后勤：接受、收集、儲(chǔ)備、分銷產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷：促使、引導(dǎo)顧客購(gòu)買服務(wù)：所有能提高和保持產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)輔助活動(dòng)分別對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)與相應(yīng)的其它輔助活動(dòng)提供支持，而企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（企業(yè)管理系統(tǒng)）通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈起作用2.3.3 資源審核

42、企業(yè)將投入資源分散到各項(xiàng)基本活動(dòng)中，即通過(guò)基本活動(dòng)把投入要素的價(jià)值附加到企業(yè)的產(chǎn)出上去。輔助活動(dòng)的作用是支持基本活動(dòng)掌握、使用、控制所擁有的資源?；净顒?dòng)和輔助活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)成為資源審核的要點(diǎn)。輔助活動(dòng)基 本 活 動(dòng)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)采購(gòu)資本獲得運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器 消耗品運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品/服務(wù)專利/許可證品牌 市場(chǎng)調(diào)查專賣機(jī)制貸款設(shè)施技術(shù)開發(fā)技術(shù)訣竅 設(shè)計(jì) 技術(shù)轉(zhuǎn)移工藝開發(fā)運(yùn)輸工具信息網(wǎng)絡(luò)故障診斷人力資源管理招聘 供應(yīng)商檢審企業(yè)形象 股東與債權(quán)人關(guān)系 團(tuán)隊(duì)精神 工作滿意程度 分包合同分包合同代理商 經(jīng)銷商銷售力量 商人友好關(guān)系 售后服務(wù)聲譽(yù) 維修人員管理系統(tǒng)購(gòu)買系統(tǒng) 車輛計(jì)劃 原材料處理

43、生產(chǎn)計(jì)劃 質(zhì)量控制 現(xiàn)金管理 庫(kù)存控制 設(shè)備擺放送貨計(jì)劃訂單處理 債務(wù)人控制用戶服務(wù)系統(tǒng)2.4 資源效用分析2.4.1 分析步驟：確定價(jià)值鏈：分解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定義價(jià)值活動(dòng)（按不同的經(jīng)濟(jì)性、對(duì)差異化或成本影響大的原則將技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)效果上分離的活動(dòng)分解出來(lái)）確認(rèn)支持組織競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)。不同的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成不同，每一類價(jià)值活動(dòng)的重要性也不同。所以應(yīng)略去影響作用小的環(huán)節(jié)，選取主要環(huán)節(jié)分析。分析關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的關(guān)鍵因素（稱成本驅(qū)動(dòng)因素或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素）：與供應(yīng)商距離近，使供給成本低，如向其它地區(qū)擴(kuò)，此優(yōu)勢(shì)會(huì)消失。資源效用和價(jià)值活動(dòng)的關(guān)聯(lián)，如：基本活動(dòng)之間的重要關(guān)聯(lián)：增加庫(kù)存使價(jià)值升高也使成本升高

44、基本活動(dòng)和支持活動(dòng)之間密切關(guān)聯(lián)：英航(BA)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)快速查詢與供應(yīng)者的價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系：作者提供軟盤書稿，大大降低出版成本和周期從整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)評(píng)價(jià)決策的優(yōu)劣：企業(yè)降低庫(kù)存經(jīng)銷商保持高庫(kù)存增加銷售成本銷價(jià)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力降低；研究自制還是購(gòu)買、專業(yè)化還是多樣化,企業(yè)的合資合作可降低總成本或增加價(jià)值。2.4.2 資源利用效力分析：資源利用方式是否符合企業(yè)的總目標(biāo)。如人力資源浪費(fèi)、負(fù)債率過(guò)高、片面提高廣告費(fèi)支出、引進(jìn)技術(shù)的消化吸收緩慢、資產(chǎn)專用性過(guò)高、忽視無(wú)形資產(chǎn)的利用等反映資源利用效力的問(wèn)題。2.4.3 資源利用效率分析：對(duì)資源利用并發(fā)揮效力后獲得價(jià). .值增值的程度的度量。如同時(shí)銷售互補(bǔ)的商品，與

45、供應(yīng)者的價(jià)值活動(dòng)合理化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；在供應(yīng)渠道上加強(qiáng)對(duì)易損易壞貨物的控制，減少浪費(fèi)，提高原材料產(chǎn)出率；在額定能力增開班次，提高能力利用率；圖書館采用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)大大提高圖書流通系統(tǒng)使用效率；利潤(rùn)率、流動(dòng)資金利用效率等。2.5 資源控制分析-所有資源的良好管理，價(jià)值活動(dòng)的關(guān)聯(lián)的管理關(guān)鍵人物的控制：具有高度創(chuàng)造力的人物的安排資源消耗成本的控制：迅速擴(kuò)時(shí)尤其重要，大的公共組織防止將成本效率混淆為成本極小化，后者導(dǎo)致需求和效益的下降?？刂啤奥┦А?包括不負(fù)責(zé)任和損公肥私現(xiàn)象。原材料質(zhì)量的控制：必須將質(zhì)量控制延伸到供應(yīng)者銷售窗口：大零售商的許多商品互相間直接競(jìng)爭(zhēng)，將營(yíng)銷系統(tǒng)納入企業(yè)自身的價(jià)值鏈，嚴(yán)

46、格挑選經(jīng)銷商。庫(kù)存和產(chǎn)量的控制：生產(chǎn)系統(tǒng)靈活性差導(dǎo)致高庫(kù)存而提高成本抽象資源的控制：公關(guān)活動(dòng)、部團(tuán)結(jié)、關(guān)鍵信息的控制2.6 財(cái)務(wù)分析-對(duì)價(jià)值鏈上財(cái)務(wù)狀況的分析理解企業(yè)的戰(zhàn)略地位，需注意以下幾點(diǎn)財(cái)務(wù)比率指標(biāo)的比較基礎(chǔ)，如：差異化產(chǎn)品增加廣告費(fèi)，能獲得相應(yīng)增值（提價(jià)或提高市場(chǎng)份額）則可認(rèn)為是合理的開支結(jié)構(gòu)。分析的重點(diǎn)是具有戰(zhàn)略意義的價(jià)值活動(dòng)的財(cái)務(wù)分析，如：鬧市區(qū)的商店庫(kù)存周轉(zhuǎn)率重要，資金密集型企業(yè)銷售量重要。動(dòng)態(tài)地分析，隨著時(shí)間推移，關(guān)鍵的價(jià)值活動(dòng)會(huì)變化，應(yīng)測(cè)算的財(cái)務(wù)指標(biāo)也隨之改變。如：新產(chǎn)品引入期重在銷售量，成長(zhǎng)期單位產(chǎn)品利潤(rùn)越來(lái)越重要，市場(chǎng)趨于飽和時(shí)現(xiàn)金流變得頭等重要。財(cái)務(wù)比率評(píng)價(jià)容財(cái)務(wù)比率評(píng)

47、價(jià)容1 資金回報(bào)率經(jīng)營(yíng)績(jī)效總體量度5 成本結(jié)構(gòu)2 資產(chǎn)產(chǎn)出率銷售利潤(rùn)銷售效益固定資產(chǎn)資金密集度毛利直接成本庫(kù)存占用現(xiàn)金銷售費(fèi)用 管理費(fèi)用間接成本 開支的價(jià)值負(fù)債人占用現(xiàn)金、貸款、壞帳風(fēng)險(xiǎn)材料購(gòu)買方針 材料質(zhì)量材料與“價(jià)值”的關(guān)系債權(quán)人選擇供應(yīng)商利息資本結(jié)構(gòu)3 資本流動(dòng)性短期風(fēng)險(xiǎn)股息股東的影響力4 資本結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)、可得資源的利用勞動(dòng)費(fèi)用勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)與“價(jià)值”的關(guān)系2.7 比較分析的標(biāo)準(zhǔn)2.7.1 歷史比較：企業(yè)資源的利用如何隨歷史發(fā)展而改變資源選擇與競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的。這種回顧式再評(píng)價(jià)可預(yù)測(cè)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展潮流，重新界定價(jià)值鏈的圍。2.7.2 與產(chǎn)業(yè)規(guī)或與幾個(gè)同類企業(yè)比較：獲得關(guān)于企業(yè)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的橫向比

48、較認(rèn)識(shí)2.7.3 經(jīng)驗(yàn)曲線分析：由于學(xué)習(xí)功能、規(guī)模擴(kuò)大、專業(yè)化水平提高，任何產(chǎn)品累計(jì)產(chǎn)量的增加導(dǎo)致成本的下降。和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有、成本、效率進(jìn)行比較，與相應(yīng)的價(jià)值鏈分析結(jié)合，確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.8 資源平衡性分析-資源構(gòu)成和資源利用的平衡性2.8.1 產(chǎn)品組合分析：利用資源所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)之間的平衡性產(chǎn)品組合圖示： 各類產(chǎn)品市場(chǎng)和投資回報(bào)特點(diǎn)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占份額投資現(xiàn)金流高低“幼童”產(chǎn)品成長(zhǎng)小擴(kuò)大負(fù)值市場(chǎng)增長(zhǎng)率高明星幼童“明星”產(chǎn)品高成長(zhǎng)大巨額負(fù)正值低錢牛敗犬“錢?！碑a(chǎn)品成熟高額少正值大“敗犬”產(chǎn)品下降少負(fù)值企業(yè)近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的平衡：“錢?！碑a(chǎn)品保證現(xiàn)實(shí)收入和安全，“明星、幼童”產(chǎn)品開

49、創(chuàng)企業(yè)的前途。從產(chǎn)品組合角度考察資源分配：投入資源為了培養(yǎng)更多的“明星、幼童”，避免投資于“敗犬”。資源分配與產(chǎn)品/市場(chǎng)地位相協(xié)調(diào)，要注重研究開發(fā)和設(shè)計(jì)，也要注重成熟產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)投入。2.8.2 人員技能分析：人員技能平衡，性格結(jié)構(gòu)良好2.8.3 靈活性分析：列舉不確定性來(lái)源，調(diào)動(dòng)企業(yè)資源應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)和變動(dòng)的能力，探討解決問(wèn)題的辦法。例如：主要不確定性來(lái)源需要的靈活性現(xiàn)實(shí)靈活程度推薦方案1對(duì)產(chǎn)品需求波動(dòng)富裕能力+20%，大庫(kù)存庫(kù)存小，可加班維持現(xiàn)狀2現(xiàn)供應(yīng)者原材料價(jià)格波動(dòng)新供應(yīng)商新材料目前無(wú)相關(guān)信息現(xiàn)系統(tǒng)不能處理尋找新供貨商信息3主要客戶可能破產(chǎn)應(yīng)有替代顧客沒有備選者開發(fā)潛在顧客4明年可能無(wú)更多

50、長(zhǎng)期貸款尋找其它資本來(lái)源股票市場(chǎng)形象好發(fā)行新股可能有利§3 企業(yè)部因素分析的其它方法 3.1 解釋結(jié)構(gòu)模型分析法（美J.華費(fèi)爾特教授1973年開發(fā)）將復(fù)雜系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng)（要素），根據(jù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并借助計(jì)算機(jī)，對(duì)各部因素進(jìn)行分層、確定相互關(guān)系，達(dá)到識(shí)別和控制關(guān)鍵因素，保證企業(yè)系統(tǒng)高效和諧運(yùn)行的目的。3.2 層次分析法（美數(shù)學(xué)家A.L.Saty教授20世紀(jì)70年代提出，是定性定量結(jié)合方法）第一步：通過(guò)分析復(fù)雜問(wèn)題所包含的因素與其相互關(guān)系，將問(wèn)題分解為處于不同層次上的不同因素的多層結(jié)構(gòu)模型第二步：對(duì)同屬一級(jí)的要素，以上一級(jí)的要素為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，根據(jù)評(píng)價(jià)尺度確定其相對(duì)重要度，建立判

51、斷矩陣第三步：計(jì)算各要素的相對(duì)重要度第四步：計(jì)算綜合重要度，據(jù)之對(duì)各種方案要素進(jìn)行排序，提供決策依據(jù)3.3 部條件關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣，識(shí)別主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)反映它的實(shí)力，表明相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)；其劣勢(shì)反映它的缺陷，表明相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱項(xiàng)。只有查明優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，才能進(jìn)而研究發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和克服劣勢(shì)第一步：以專家調(diào)查法為主確定部條件關(guān)鍵戰(zhàn)略要素第二步：設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)矩陣。比較各因素的重要性，用五級(jí)計(jì)分制評(píng)定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的重要程度（優(yōu)勢(shì)用正數(shù)，劣勢(shì)用負(fù)數(shù)），比較各因素的影響程度確定權(quán)數(shù)（各因素權(quán)數(shù)和為1），計(jì)算各因素加權(quán)評(píng)價(jià)值，得出優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)排序§4 機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)（Strengths, Weaknes

52、ses, Opportunities, Threats）分析法列表1：具體列出現(xiàn)行戰(zhàn)略要點(diǎn)、關(guān)鍵的環(huán)境要素和資源能力條件機(jī)會(huì)（5條左右）威脅（5條左右）匯總 + -現(xiàn)行戰(zhàn)略要點(diǎn)優(yōu)勢(shì)（5條左右）劣勢(shì)（5條左右）匯總+-分析填表：在表中深色部分的格子中一對(duì)一地檢查和分析每種狀態(tài)，進(jìn)行判斷，填入“+”或“+ +”、“-”或“- -”、“0”，其涵義為：“+”或“+ +”表示優(yōu)勢(shì)使組織得以利用或處理環(huán)境變化，劣勢(shì)被環(huán)境變化所彌補(bǔ)“-”或“- -”表示環(huán)境變化削弱組織優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)使組織難以克服環(huán)境變化問(wèn)題“0”表示縱橫因素間無(wú)明顯影響匯總：縱向和橫向逐個(gè)進(jìn)行“+”“-”匯總，縱向、橫向總計(jì)數(shù)相等結(jié)果：縱向匯總認(rèn)識(shí)企業(yè)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅，按“+”的多少，對(duì)機(jī)會(huì)排序，“+”數(shù)越多，代表是主要機(jī)會(huì)；“-”數(shù)越多，意味著主要威脅。同樣道理，橫向匯總并按“+”“-”多少排序，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)以與主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。也