數(shù)字科技時(shí)代解密地產(chǎn)企業(yè)的中臺(tái)進(jìn)化論.docx

1、過去的2020年里，除了新冠疫情之外，在信息化工作者的圈內(nèi)，圍繞著中臺(tái)之熱中臺(tái)之痛，網(wǎng)上出現(xiàn)了各類的文章，一路看來，都觸動(dòng)著我們IT人員的神經(jīng)。對(duì)于中臺(tái)這一概念，一千個(gè)人可能有一千個(gè)看法，下面是我個(gè)人的一些淺表的看法：首先對(duì)于中臺(tái)，我是如何進(jìn)行解讀的，何謂中臺(tái)：信息化的的發(fā)展過程中，常常出現(xiàn)“臺(tái)”的概念,IT人員最常接觸的就是：平臺(tái)、前臺(tái)、后臺(tái)。平臺(tái)（整體解決產(chǎn)品）是為了快速響應(yīng)與解決用戶的需求而建立的，是一個(gè)寬泛的概念（我們使用的各類管理系統(tǒng)，是我們常說的前臺(tái)、后臺(tái)等共同組成平臺(tái)，如大型企業(yè)ERP,銷售+客服系統(tǒng)，移動(dòng)平臺(tái)等）。后臺(tái)（管理工具）指的管理資源的系統(tǒng)，如內(nèi)容管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)

2、、物流管理系統(tǒng)等（往往管理的是企業(yè)內(nèi)部的核心資源，例如內(nèi)訓(xùn)題庫、視頻、用戶信息，主數(shù)據(jù)，權(quán)限管理，也是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的底層）。前臺(tái)系統(tǒng)（用戶可達(dá)）是指的企業(yè)與用戶直接接觸的系統(tǒng)，如網(wǎng)站、app、微信小程序等用戶直接使用的軟件。（不要與開發(fā)中的前端后端混淆，往往前臺(tái)系統(tǒng)又會(huì)存在前端頁面與后端接口，用戶界面和接口這相當(dāng)于是前臺(tái)系統(tǒng)的子模塊）。對(duì)于前臺(tái)、后臺(tái)、平臺(tái)，中臺(tái)又是什么呢：由于前臺(tái)系統(tǒng)直接面向用戶，所以為了快速響應(yīng)用戶需求，前臺(tái)系統(tǒng)會(huì)不斷建設(shè)（變動(dòng)、重構(gòu)）也是由于后臺(tái)系統(tǒng)管理的是企業(yè)內(nèi)部的核心資源，改動(dòng)成本非常龐大，無法及時(shí)響應(yīng)前臺(tái)系統(tǒng)的快速變化往往在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，將后臺(tái)系統(tǒng)的資源管理與前端系統(tǒng)的業(yè)

3、務(wù)規(guī)則掛鉤，最終導(dǎo)致不同的前臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)了各自的后端系統(tǒng)，這些系統(tǒng)基本相似但又不完全相同，這種系統(tǒng)我們稱為：煙囪式架構(gòu)（系統(tǒng)）。這些系統(tǒng)會(huì)使得我們開發(fā)人員不斷的重復(fù)造輪子，所以我們需要一個(gè)介于前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)之間的系統(tǒng)，來解決我們所面臨的問題。中臺(tái)就是企業(yè)級(jí)能力復(fù)用平臺(tái)企業(yè)級(jí)，指的是中臺(tái)的范圍，可以理解為中臺(tái)是服務(wù)于一個(gè)多前臺(tái)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的為多個(gè)產(chǎn)品提供共性支撐。所以在建設(shè)中臺(tái)的時(shí)候要從全局出發(fā)能力，企業(yè)所包含的能力，技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)能力等,中臺(tái)就是要去使用這些能力復(fù)用，中臺(tái)就是為了復(fù)用企業(yè)的各種能力，并且它被前面所說的多前臺(tái)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所使用。簡而言之，中臺(tái)就是企業(yè)所有可以被多前臺(tái)產(chǎn)品團(tuán)

4、隊(duì)復(fù)用能力的載體不斷抽象前臺(tái)業(yè)務(wù)下沉到中臺(tái)saas的方式打造一個(gè)自助式的中臺(tái)。中臺(tái)不是一種技術(shù)，而是一種管理思維，是一種戰(zhàn)略調(diào)度思維的轉(zhuǎn)變，用得好是取決于業(yè)務(wù)架構(gòu)的深度理解，能夠通過治理的角度，對(duì)業(yè)務(wù)的微服務(wù)進(jìn)行清晰的邊界劃分，使得共享共用能力可以組合落地，避免工作節(jié)點(diǎn)上的各類重疊與技術(shù)重復(fù)做輪子的集成平臺(tái)。從技術(shù)角度來說是一種重后臺(tái)，活前臺(tái)，快實(shí)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化的能力?，F(xiàn)階段，對(duì)于中臺(tái)的理念來看各類數(shù)字化復(fù)用能力均提出自身中臺(tái)建設(shè)的方向，對(duì)此擬于中臺(tái)進(jìn)行簡單的分類，分別從技術(shù)方向、業(yè)務(wù)方向、數(shù)據(jù)方向進(jìn)行探討：01技術(shù)方向技術(shù)中臺(tái)：技術(shù)中臺(tái)就是使用云或其他基礎(chǔ)設(shè)施的能力將各種技術(shù)中間件的能力進(jìn)行整合

5、和包裝。技術(shù)中臺(tái)提供了易于使用的接口，使得參與前臺(tái)建設(shè)與業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的開發(fā)人員無需關(guān)心中間件的細(xì)節(jié)。阿里云的一系列套件，ecs、oss、rds等等都可以理解為技術(shù)中臺(tái)。提供了自建系統(tǒng)部分的技術(shù)支撐能力，幫助我們解決了基礎(chǔ)設(shè)施，分布式數(shù)據(jù)庫等底層技術(shù)問題。研發(fā)中臺(tái)：提供了自建系統(tǒng)部分的管理和技術(shù)實(shí)踐支撐能力，幫助我們快速搭建項(xiàng)目，管理進(jìn)度，測試，持續(xù)集成，持續(xù)交付。IOT中臺(tái)：聯(lián)接物聯(lián)網(wǎng)管理的應(yīng)用，為數(shù)據(jù)收集，業(yè)務(wù)調(diào)度等提供更有效的支持業(yè)務(wù)方向。02業(yè)務(wù)方向業(yè)務(wù)中臺(tái)：業(yè)務(wù)中臺(tái)將后臺(tái)資源進(jìn)行抽象包裝整合，轉(zhuǎn)化為前臺(tái)友好的可重用共享的核心能力，實(shí)現(xiàn)了后端業(yè)務(wù)資源到前臺(tái)易用能力的轉(zhuǎn)化。業(yè)務(wù)中臺(tái)使得前臺(tái)

6、可以隨意的組合、復(fù)用。1. 組織中臺(tái)：為我們的項(xiàng)目提供投資管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，資源調(diào)度等。2. 流程中臺(tái)：通過對(duì)業(yè)務(wù)的理解和組織壁壘的打破，打造以流程引擎為核心的中臺(tái)。03數(shù)據(jù)方向數(shù)據(jù)中臺(tái)：集成數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)分析能力，形成企業(yè)化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，幫助我們從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)改進(jìn)，調(diào)整方向。1. 算法中臺(tái)：利用業(yè)務(wù)趨勢及企業(yè)自身形成的規(guī)律，結(jié)合數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化等思路，為企業(yè)后臺(tái)提供算法能力，幫助我們提供更加個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。中臺(tái)建設(shè)的路徑業(yè)務(wù)的管理思路也發(fā)生r變化，從原有的粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品生產(chǎn)的需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向場景化驅(qū)動(dòng)，如：營銷團(tuán)隊(duì)關(guān)注線上線下的聯(lián)動(dòng)，社群領(lǐng)導(dǎo)的引流變化，對(duì)于渠道的關(guān)注

7、點(diǎn)向關(guān)系網(wǎng)、互動(dòng)、直播等轉(zhuǎn)變。信息化工作者更需要適應(yīng)變化的能力。將后臺(tái)各式各樣的資源轉(zhuǎn)化為前臺(tái)易于使用的能力，真正實(shí)現(xiàn)復(fù)用的平臺(tái)，我們都可以稱之為中臺(tái)。中臺(tái)總是為前臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)，如果沒有前臺(tái)的需求，也就不存在中臺(tái)前臺(tái)即為中臺(tái)的用戶。中臺(tái)集成了運(yùn)營、產(chǎn)品、客服、數(shù)據(jù)能力，可以迅速地形成對(duì)前臺(tái)有力的支撐，幫助企業(yè)更好的應(yīng)對(duì)市場的變化。（前提是：前臺(tái)業(yè)務(wù)清晰，目標(biāo)明確，可切分為各種業(yè)務(wù)服務(wù)集，可通過不斷的組合形成新的業(yè)務(wù)張力）數(shù)據(jù)中臺(tái)一一技術(shù)中臺(tái)（IOT中臺(tái)）一一打破組織壁壘一一業(yè)務(wù)中臺(tái)中臺(tái)建設(shè)需要對(duì)應(yīng)的時(shí)機(jī)：企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)形態(tài)足以支撐中臺(tái)落地、企業(yè)業(yè)務(wù)需要數(shù)字化價(jià)值的體現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略方向上認(rèn)可中臺(tái)需

8、要持續(xù)投入的認(rèn)知、企業(yè)組織壁壘已做好變革的準(zhǔn)備。中臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)建設(shè)中臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)：（通過業(yè)務(wù)微服務(wù)的切割與技術(shù)敏態(tài)支持的能力，創(chuàng)造出場景化的輸出，避免重復(fù)做輪子）實(shí)現(xiàn)資源整合，集中研發(fā)力量，打破數(shù)據(jù)治理的困局，可通過中臺(tái)的微服務(wù)化組合，更靈活的適應(yīng)于業(yè)務(wù)組織的變化（變革）及對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行進(jìn)行快速響應(yīng)。通過數(shù)據(jù)中臺(tái)來展示業(yè)務(wù)價(jià)值，利用技術(shù)中臺(tái)來快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理落地，借助組織中臺(tái)來靈活調(diào)度資源，結(jié)合業(yè)務(wù)中臺(tái)來推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。例：如需要應(yīng)對(duì)市場的新需求開發(fā)新產(chǎn)品擁有中臺(tái)可以：調(diào)用現(xiàn)有業(yè)務(wù)中微服務(wù)模塊直接支撐新業(yè)務(wù)發(fā)展中一部分功能（包括但不限于：調(diào)用現(xiàn)有的技術(shù)框架、引擎、組件，利用數(shù)據(jù)中臺(tái)或客戶畫像等數(shù)

9、據(jù)支持實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品線上千人千面引流，調(diào)用現(xiàn)有算法實(shí)現(xiàn)某些分析能力。）取得效果：開發(fā)迅速、能搶占市場先機(jī)，開發(fā)成本低，有一定試錯(cuò)空間。中臺(tái)建設(shè)的缺點(diǎn)：（敏態(tài)支撐不代表創(chuàng)新敏態(tài)，只是靈活敏態(tài)，適合打組合拳，而不適合創(chuàng)造拳法,需要對(duì)組織生態(tài)進(jìn)行解剖重建，也不容易體現(xiàn)投入產(chǎn)出的價(jià)值）動(dòng)了別人的利益：專業(yè)分工下的破局，打破原有管理的壁壘，會(huì)有技術(shù)指揮業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。成本高,周期長：中臺(tái)建設(shè)要整合多個(gè)已分化的項(xiàng)目組，重構(gòu)成本、溝通成本很高。為應(yīng)對(duì)多種業(yè)務(wù)場景，所以建設(shè)時(shí)很重視兼容性，這使得中臺(tái)項(xiàng)目邏輯復(fù)雜。成本很高，建設(shè)緩慢。業(yè)務(wù)變革下新增中臺(tái)模型會(huì)加倍困難：現(xiàn)有模塊不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，需要開發(fā)新的中臺(tái)模塊。但，中臺(tái)模塊的開發(fā)重視復(fù)用性、兼容性，使得開發(fā)相對(duì)傳統(tǒng)后臺(tái)開發(fā)要緩慢。在中臺(tái)開發(fā)團(tuán)隊(duì)排期緊張時(shí)，復(fù)用性差的模塊可能被放緩，解決思路：特殊需求，在原對(duì)市場發(fā)展的情況下，保持原有張力，先實(shí)現(xiàn)前臺(tái)到后臺(tái)的開發(fā)支持，在有余力的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行中臺(tái)化整合。信息化建設(shè)本身就是需要“領(lǐng)導(dǎo)支持，迭代變化，不斷修正”，向陽而生。感謝一直在路上的信息化人員，也感謝這個(gè)社會(huì)給到我們不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作者：麥冠球，原雪松控股集團(tuán)信息管理中心信息化總監(jiān)，通過建立“運(yùn)營+輕應(yīng)用”的