項(xiàng)目管理成熟度及其應(yīng)用

1、IPMP培訓(xùn)綱要組織項(xiàng)目管理成熟度組織項(xiàng)目管理成熟度及其應(yīng)用及其應(yīng)用中國(guó)（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì)秘書長(zhǎng)西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授西安華鼎項(xiàng)目管理咨詢公司總經(jīng)理白思俊項(xiàng)目管理能力水平是檢驗(yàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的最佳窗口項(xiàng)目管理能力水平是檢驗(yàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的最佳窗口IPMP培訓(xùn)綱要2主要內(nèi)容 組織項(xiàng)目管理的概念 組織項(xiàng)目管理成熟度的提出 幾種典型的OPM3介紹 一種OPM3的構(gòu)思模型 OPM3的應(yīng)用IPMP培訓(xùn)綱要31.組織項(xiàng)目管理(OPM)的概念 組織項(xiàng)目管理應(yīng)用的兩個(gè)層次： 單項(xiàng)目管理的應(yīng)用流程 組織項(xiàng)目管理的應(yīng)用框架 項(xiàng)目化管理模式的真正出現(xiàn)是在20世紀(jì)80年代末期開始的，特別是當(dāng)時(shí)信息技術(shù)類企業(yè)的飛速發(fā)

2、展和技術(shù)的急速變化使得此類企業(yè)在管理模式上出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。一批信息技術(shù)類的龍頭企業(yè)，諸如IBM、朗訊、AT&T等紛紛采用項(xiàng)目化的管理模式，并為企業(yè)帶來(lái)了新的經(jīng)營(yíng)活力。 IPMP培訓(xùn)綱要41.組織項(xiàng)目管理(OPM)的概念 OPM是伴隨著項(xiàng)目管理方法在長(zhǎng)期性組織中的廣泛應(yīng)用而逐步形成的一種以長(zhǎng)期性組織為對(duì)象的管理方法和模式，其主導(dǎo)思想就是把任務(wù)當(dāng)作項(xiàng)目以實(shí)行項(xiàng)目管理，即“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”。 OPM就是站在組織高層管理者的角度對(duì)組織中各種各樣的任務(wù)實(shí)行項(xiàng)目化管理，是一種以“項(xiàng)目”為中心的長(zhǎng)期性組織管理方式，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系。IPMP培訓(xùn)綱要5OPM全方位觀點(diǎn)全方位觀點(diǎn)策略性

3、項(xiàng)目管理機(jī)制整合架構(gòu)IPMP培訓(xùn)綱要62.組織項(xiàng)目管理成熟度的提出 為什么需要OPM3? 什么是OPM3? OPM3與ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別 OPM3的提出 OPM3的發(fā)展IPMP培訓(xùn)綱要7為什么需要OPM3 在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，各種組織都面臨著全方位的競(jìng)爭(zhēng)。 一方面是外部賽場(chǎng) 另一面是內(nèi)部訓(xùn)練 科茲納把通過測(cè)量和比較而獲得持續(xù)改進(jìn)的方法定義為基準(zhǔn)比較法（Benchmarking）。組織要想在市場(chǎng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力、贏得優(yōu)勢(shì)，沒有內(nèi)部和外部的基準(zhǔn)，用于比較和持續(xù)的改進(jìn)自己的能力，是根本不可能的。 OPM3就是要制訂這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，適用于不同大小和形式、不同行業(yè)和文化的各種組織，用來(lái)提高其項(xiàng)目管理

4、能力和組織的持續(xù)改進(jìn)能力，即通過成功的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。IPMP培訓(xùn)綱要8什么是OPM3? “成熟度模型”可以定義為描述如何提高或獲得某些期待物（如能力）的過程的框架: “成熟度”一詞隱含著能力必須隨著時(shí)間持續(xù)提高，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地獲取成功。 “模型”是指一個(gè)過程中如何有效變更的程序或步驟。 OPM3為組織提供了一個(gè)測(cè)量、比較、改進(jìn)項(xiàng)目管理能力的方法和工具。 美國(guó)PMI學(xué)會(huì)對(duì)OPM3的定義是：“它是評(píng)估組織通過管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具。”IPMP培訓(xùn)綱要9OPM3與ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別 相同點(diǎn)：都是有助于管理

5、組織提高管理水平的一種標(biāo)準(zhǔn)。 區(qū)別： OPM3更適用于以項(xiàng)目運(yùn)作為特征的組織和企業(yè)。 OPM3更著重于競(jìng)爭(zhēng)能力的培育，而不僅僅是規(guī)章和文檔方面的完善。 OPM3實(shí)施組織成熟度提高的過程是強(qiáng)調(diào)漸進(jìn)的，盡量在管理上避免傷筋動(dòng)骨的手術(shù)。IPMP培訓(xùn)綱要10OPM3的提出與發(fā)展 1987年，美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型CMM 基于CMM的思路，有多家組織或個(gè)人從組織項(xiàng)目管理能力提高的角度，提出了各自的項(xiàng)目管理成熟度模型 IPMP培訓(xùn)綱要11OPM3的發(fā)展 Berkeley (PM)2模型，由Young Hoon Kwak博士和C.

6、 William Ibbs博士聯(lián)合開發(fā)的模型 美國(guó)Capstone Planning & Control, Inc.的Ca-PMMM，主要體系系取自于(PM)2模型 美國(guó)Micro Frame Technologies, Inc.和PM Technologies, Inc.開發(fā)的5級(jí)MF-PMMM； 美國(guó)Project Management Solutions, Inc. 的5級(jí)PMS-PMMM 澳大利亞Knapp & Moore Pty Limited的4級(jí)KM-PMMM 美國(guó)哈羅德科茲納（Harold Kerzner）的5層次K-PMMM PMI的組織項(xiàng)目管理成熟度模型OP

7、M3 IPMA的四級(jí)別認(rèn)證體系中各級(jí)別的要求，也可以認(rèn)為是針對(duì)企業(yè)的分級(jí)別的能力要求IPMP培訓(xùn)綱要123.OPM3介紹 OPM3的構(gòu)成 幾種OPM3比較 美國(guó)PMI的OPM3IPMP培訓(xùn)綱要133.1OPM3的構(gòu)成 IPMP培訓(xùn)綱要143.2幾種典型的OPM3模型IPMP培訓(xùn)綱要153.3PMI的OPM3 PMI的OPM3模型是一個(gè)三維的模型: 第一維是成熟度的四個(gè)梯級(jí) 第二維是項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域和五個(gè)基本過程 第三維是組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖層次IPMP培訓(xùn)綱要16第一維:成熟度的四個(gè)梯級(jí)1.標(biāo)準(zhǔn)化的2.可測(cè)量的3.可控的4.持續(xù)改進(jìn)的最初一級(jí)說(shuō)明組織有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，最高一級(jí)說(shuō)明組織已經(jīng)

8、成熟,具備了自理、自律和自我改善的能力。IPMP培訓(xùn)綱要17第二維第二維:項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域和五項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域和五個(gè)基本過程個(gè)基本過程 項(xiàng)目管理的九大領(lǐng)域： 范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理、集成管理 項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過程： 啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、收尾過程。IPMP培訓(xùn)綱要18第三維第三維:組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖層次組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖層次 項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖： 項(xiàng)目管理（Project Management） 項(xiàng)目組合管理（Program Management） 項(xiàng)目成組管理（Portfolio Management

9、）IPMP培訓(xùn)綱要19OPM3的三維結(jié)構(gòu)模型 項(xiàng)目成組管理項(xiàng)目成組管理IPMP培訓(xùn)綱要204.OPM3的核心內(nèi)涵 過程 項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理過程組 項(xiàng)目管理的過程思維 項(xiàng)目管理過程成熟度 IPMP培訓(xùn)綱要214.1過程 過程是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系列活動(dòng)（ISO9000：2000） 輸入測(cè)量與驗(yàn)證測(cè)量與驗(yàn)證輸出測(cè)量與驗(yàn)證 資源活動(dòng)測(cè)量與驗(yàn)證增值IPMP培訓(xùn)綱要224.2項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理是一個(gè)滿足項(xiàng)目干系人要求的投入產(chǎn)出過程 IPMP培訓(xùn)綱要234.3.項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理過程組 項(xiàng)目每一個(gè)階段成果的創(chuàng)造過程都包含著過程組，每一個(gè)過程組都有一個(gè)或多個(gè)管理過程。基本管理過程可歸納為

10、啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程。 執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃啟動(dòng)啟動(dòng)控制控制結(jié)束結(jié)束表示信息流向IPMP培訓(xùn)綱要24項(xiàng)目管理五個(gè)過程組之間的重疊關(guān)系項(xiàng)目管理五個(gè)過程組之間的重疊關(guān)系啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組控制過程組階段開始階段開始階段結(jié)束階段結(jié)束時(shí)間活活 動(dòng)動(dòng) 水水 平平IPMP培訓(xùn)綱要254.4項(xiàng)目管理的過程思維 任務(wù)思維與過程思維 重視產(chǎn)品和重視過程 過程規(guī)范化 有助于形成集體工作的行為模式 能提高團(tuán)隊(duì)的工作能力 遵循規(guī)范化過程是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 有效的項(xiàng)目管理過程 過程得到遵循 、受到督促檢查 、要有測(cè)量 、明確過程所有者 、對(duì)過程內(nèi)容培訓(xùn)等等IPMP培訓(xùn)綱要264

11、.4項(xiàng)目管理過程成熟度 項(xiàng)目管理過程成熟度(project management process maturity)是項(xiàng)目管理過程改進(jìn)的一個(gè)重要概念，它可以用來(lái)界定項(xiàng)目管理過程得到清晰的定義、管理、測(cè)量、控制以及有效的程度。 在成熟的項(xiàng)目管理組織里管理者監(jiān)控著項(xiàng)目的質(zhì)量以及項(xiàng)目管理過程，在判斷項(xiàng)目的問題和項(xiàng)目管理過程的問題時(shí)，都有客觀的、量化依據(jù)。進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算的制定都可基于過去項(xiàng)目的績(jī)效數(shù)據(jù)，是很實(shí)際的，項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、功能和質(zhì)量通常都與預(yù)期的結(jié)果一致。 成熟的項(xiàng)目管理組織能夠一貫地遵循規(guī)范化的項(xiàng)目管理過程，因?yàn)樗袇⑴c工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都十分理解這樣做的意義。IPMP培訓(xùn)綱要275.一個(gè)

12、OPM3的構(gòu)想 OPM3等級(jí)劃分原理 各成熟度等級(jí)關(guān)鍵過程域的確定 項(xiàng)目管理成熟度蜘蛛網(wǎng)模型 關(guān)鍵過程域的剖面圖分析 項(xiàng)目管理過程改進(jìn)的IDEAL模型IPMP培訓(xùn)綱要28OPM3等級(jí)劃分原理等級(jí)劃分原理 過過程程持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)過過程程控控制制戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃定定性性定定量量等等級(jí)級(jí)1 1：混混亂亂級(jí)級(jí)等等級(jí)級(jí)2 2：簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單級(jí)級(jí)等等級(jí)級(jí)3 3：規(guī)規(guī)范范級(jí)級(jí)等等級(jí)級(jí)4 4：精精益益級(jí)級(jí)等等級(jí)級(jí)5 5：戰(zhàn)戰(zhàn)略略級(jí)級(jí)IPMP培訓(xùn)綱要29各成熟度等級(jí)關(guān)鍵過程域的確定各成熟度等級(jí)關(guān)鍵過程域的確定 戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)略級(jí)企業(yè)項(xiàng)目化管理企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目化精益級(jí)精益級(jí)項(xiàng)目流程的量化管理項(xiàng)目過程的預(yù)測(cè)管理規(guī)范級(jí)規(guī)范級(jí)項(xiàng)目論

13、證與策劃 項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目控制與變更 信息溝通管理項(xiàng)目采購(gòu)與合同管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)單級(jí)簡(jiǎn)單級(jí)項(xiàng)目需求分析 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目范圍界定 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的積累項(xiàng)目過程文檔的管理混亂級(jí)混亂級(jí)項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃過程量化可控的過程規(guī)范化的過程標(biāo)準(zhǔn)化的過程IPMP培訓(xùn)綱要30項(xiàng)目管理成熟度蛛網(wǎng)模型 項(xiàng)項(xiàng) 目目 實(shí)實(shí) 施施過過 程程 能能 力力項(xiàng)項(xiàng) 目目 啟啟 動(dòng)動(dòng) 過過 程程 能能 力力項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 過過 程程 能能 力力項(xiàng)項(xiàng) 目目 控控 制制 過過 程程 能能 力力項(xiàng)項(xiàng) 目目 收收 尾尾 過過 程程 能能 力力項(xiàng)項(xiàng) 目目 綜綜 合合管管 理理 能能 力力混混 亂亂 級(jí)級(jí)簡(jiǎn)簡(jiǎn) 單單 級(jí)級(jí)規(guī)規(guī) 范范 級(jí)級(jí)精精

14、 益益 級(jí)級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 級(jí)級(jí)項(xiàng) 目 需 求 分 析項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)項(xiàng) 目 范 圍 界 定項(xiàng) 目 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 的 積 累項(xiàng) 目 文 檔 的 管 理項(xiàng) 目 論 證 與 策 劃項(xiàng) 目 規(guī) 劃項(xiàng) 目 控 制 與 變 更信 息 溝 通 管 理項(xiàng) 目 采 購(gòu) 與 合 同 管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理項(xiàng) 目 定 量 過 程 管 理企 業(yè) 項(xiàng) 目 化 管 理項(xiàng) 目 管 理 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃2 20 04 40 06 60 08 80 01 10 00 00 0IPMP培訓(xùn)綱要31關(guān)鍵過程域的剖面圖分析項(xiàng) 目 需 求 分 析 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)項(xiàng) 目 范 圍 界 定 項(xiàng) 目 管

15、 理 經(jīng) 驗(yàn)的 積 累項(xiàng) 目 過 程 文 檔的 管 理項(xiàng) 目 論 證 與策 劃 項(xiàng) 目 規(guī) 劃項(xiàng) 目 控 制 與 變 更 信 息 溝 通 管 理項(xiàng) 目 采 購(gòu) 與 合同 管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理項(xiàng) 目 定 量 過程 管 理企 業(yè) 項(xiàng) 目 化管 理項(xiàng) 目 管 理 戰(zhàn)略 規(guī) 劃NS PS FSNS PS FSNS PS FSNS PS FS第第 二二 級(jí)級(jí)簡(jiǎn)簡(jiǎn) 單單 級(jí)級(jí)第第 三三 級(jí)級(jí)規(guī)規(guī) 范范 級(jí)級(jí)第第 四四 級(jí)級(jí)精精 益益 級(jí)級(jí)第第 五五 級(jí)級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 級(jí)級(jí)IPMP培訓(xùn)綱要32項(xiàng)目管理過程改進(jìn)的項(xiàng)目管理過程改進(jìn)的IDEAL模型模型 IDEAL是個(gè)組合字，分別由In

16、itiating(啟動(dòng))、Diagnosing(診斷)、Establishing(建立)、Acting(行動(dòng))和Learning(提高)五個(gè)單詞的首字母組成。 IPMP培訓(xùn)綱要335.項(xiàng)目管理成熟度的應(yīng)用 OPM3的應(yīng)用步驟 OPM3的應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)過程 一個(gè)組織如何提升項(xiàng)目管理成熟度？ OPM3對(duì)組織應(yīng)用前景的展望IPMP培訓(xùn)綱要34OPM3模型應(yīng)用的步驟研究標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估組織現(xiàn)狀決定改進(jìn)重點(diǎn)決定改進(jìn)的路徑評(píng)價(jià)當(dāng)前能力編制改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃重復(fù)過程IPMP培訓(xùn)綱要35 OPM的應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)過程IPMP培訓(xùn)綱要36一個(gè)組織如何提升項(xiàng)目管理成熟度？ 在提升項(xiàng)目管理成熟度時(shí)，有幾點(diǎn)需要考慮： 這是一

17、個(gè)不斷進(jìn)行的過程，而不是快速變革 項(xiàng)目管理成熟度不是一夜發(fā)生的，沿著最理想的成熟度要獲得收益最少也要半年到一年的時(shí)間 全公司范圍內(nèi)基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理理論和方法的培訓(xùn)和教育是必不可少的 以適當(dāng)?shù)某墒於饶Ｐ退浇⒊墒於饶繕?biāo) 不是每個(gè)組織都需要達(dá)到第5級(jí)水平才能獲取重大收益的，成熟度評(píng)估后將會(huì)決定每個(gè)組織最適合達(dá)到的水平 聚焦連續(xù)的提高 項(xiàng)目管理成熟度強(qiáng)調(diào)連續(xù)不斷的提高，既使組織達(dá)到了它最高的目標(biāo)成熟度水平，也總是還有空間去提高和成長(zhǎng)的。 每過6到12個(gè)月時(shí)間，組織應(yīng)該重新審視它的項(xiàng)目管理實(shí)踐、戰(zhàn)略、過程和目標(biāo)。 IPMP培訓(xùn)綱要37一個(gè)組織如何提升項(xiàng)目管理成熟度？ 應(yīng)解決項(xiàng)目管理應(yīng)用中的問題 速食布丁式的項(xiàng)目管理 擁護(hù)的理論和使用的理論 管理觀念：觀念決定我們的行為 無(wú)權(quán)陷阱 管理與做事陷阱：避免工作的項(xiàng)目經(jīng)理 消除痛苦：變化引發(fā)的矛盾和對(duì)變化的抵觸 是技術(shù)管理與還是項(xiàng)目管理的問題IPMP培訓(xùn)綱要38一個(gè)組織如何提升項(xiàng)目管理成熟度？ 正視項(xiàng)目管理應(yīng)用中的一些觀念問題 一種方法能適合所有項(xiàng)目嗎？ 原則：項(xiàng)目管理考慮問題的過程適合于任何項(xiàng)目，無(wú)論它的規(guī)?；蚍N類如何。 我的項(xiàng)目太小了，用不著這個(gè)！ 原則：思考過程不同于制作書面文件 如果你總是做你一直在做的事 原則：如果你一直在做的事沒有什么成效的話，就需要改變做事的方式 你如何定義項(xiàng)目的成功? 原則：真正成功的項(xiàng)目是交付了預(yù)定標(biāo)的、得到想要