第四節(jié)基于I的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系

1、（信息技術(shù)）第四節(jié)基于I的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有第四節(jié)基于Internet的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使當(dāng)今世界進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會的前沿，集電話、電視、電腦、傳真為壹體的網(wǎng)絡(luò)通信方式已成為社會的時尚。網(wǎng)絡(luò)社會的來臨，將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的合作和發(fā)展。1997年惠普公司副總裁索佐諾夫闡述全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的四大趨勢時指出，除了信息需求的增加，PC能力的增強(qiáng)，對可靠性、可擴(kuò)展性及簡化復(fù)雜計算機(jī)元件的需求增加的三大趨勢外，他認(rèn)為"Internet將被歷史學(xué)家見作工業(yè)革命及汽車發(fā)

2、明以來最重要的發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)安全性的提高，Internet將成為電子交易會的全面處理工具，整個市場供應(yīng)鏈將被重組?quot;今天的Internet所帶給人類的，已不是單純的E-mail或僅僅是宣傳企業(yè)形象的工具而已，運用Internet開拓商機(jī)，已是今天Internet最熱門的話題。事實告訴我們，全球性的新的網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)來臨。計算機(jī)模式的變化以螺旋方式發(fā)展。于計算機(jī)應(yīng)用初期，中央計算模式占據(jù)絕對主導(dǎo)地位，它的特點是維護(hù)簡單，但弊端是終端用戶對資源和數(shù)據(jù)幾乎沒有控制權(quán)。隨著PC機(jī)和網(wǎng)絡(luò)計算的廣泛應(yīng)用，Client/Server模式（簡稱C/S）受到用戶的推崇，它于把控制權(quán)交給最終用戶的同時，仍然

3、保持了對后臺數(shù)據(jù)和資源的集中控制和管理，求得了靈活和可管理性之間得平衡。然而，隨著應(yīng)用需求和客戶端數(shù)量的激增，C/S模式面臨著許多難以解決的問題，主要體當(dāng)下以下三個方面：（1）客戶端整體擁有成本上升。用戶于使用過程中需要花費大量的時間和經(jīng)費來維護(hù)客戶端的正常運行，包括硬件的升級換代和軟件的修改和升級。據(jù)統(tǒng)計，普通的計算機(jī)用戶平均要花費27%的工作時間用于對付Windows操作系統(tǒng)出線的問題，再加上應(yīng)用程序可能出現(xiàn)的問題，用戶可能1/3的時間無法正常工作。Gartner公司的調(diào)查表明，于美國，壹臺PC機(jī)的年維護(hù)費用高達(dá)9800美元。（2）數(shù)據(jù)散亂、難以控制。采用C/S模式時，大型企業(yè)的每個獨立的

4、部門均要配置服務(wù)器以支持該部門的業(yè)務(wù)運作，這種做法除了導(dǎo)致維護(hù)費用的上升外，仍帶來了另壹個嚴(yán)重的問題-數(shù)據(jù)分散。例如，壹家集團(tuán)公司里有銷售、生產(chǎn)、運輸?shù)炔块T，各部門分別有自己的服務(wù)器系統(tǒng)，當(dāng)公司總裁需要了解整個公司的運作情況時，他必須要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，公司需要額外配備其他的數(shù)據(jù)收集、整理軟件，導(dǎo)致成本上升。（3）系統(tǒng)維護(hù)困難。為了保證客戶機(jī)和服務(wù)器的正常運行，IT系統(tǒng)管理員常常是疲于奔命，解決系統(tǒng)出現(xiàn)的軟、硬件問題。而Internet的出現(xiàn)無疑為解決之上問題展現(xiàn)了壹條新的途徑，這就是100%基于Internet的計算模式，即所謂的Browse/Server（瀏覽器/服務(wù)器，簡稱B/S）

5、模式。這種新興的計算模式將桌面端繁雜的工作完完全全轉(zhuǎn)移到集中管理的服務(wù)器上，終端用戶只需要瀏覽器就能夠輕松訪問所有的應(yīng)用。同時，由于終端用戶采用的瀏覽器是標(biāo)準(zhǔn)軟件，因此，大大降低了維護(hù)和培訓(xùn)需求，從而也相應(yīng)地降低了企業(yè)IT系統(tǒng)的整體擁有成本。采用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計、基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈企業(yè)管理信息系統(tǒng)，以更好地于信息時代實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間信息的組織和集成。壹、三層B/S（瀏覽器/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)思想以前廣泛采用的三層C/S（客戶/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)系統(tǒng)（Three-TierArchitectureC/S）的性能概念如圖6-7所示。圖6-7三層結(jié)構(gòu)C/S系統(tǒng)的性能概念圖第壹層

6、是表示層，完成用戶接口的功能；第二層是功能層，利用服務(wù)器完成客戶的應(yīng)用功能；第三層是數(shù)據(jù)層，服務(wù)器應(yīng)客戶請求獨立地進(jìn)行各種處理。該結(jié)構(gòu)的特點是：把應(yīng)用從客戶機(jī)中分離出來，使之不再支持應(yīng)用，變成壹個簡單的客戶機(jī)；系統(tǒng)維護(hù)簡單，擺脫了由于客戶有多個應(yīng)用而造成的復(fù)雜運行環(huán)境的維護(hù)；應(yīng)用的增加、刪除、更新不影響用戶個數(shù)和執(zhí)行環(huán)境；當(dāng)來自客戶端的頻繁訪問，造成第三層的服務(wù)器負(fù)荷過重時，可分散、均勻負(fù)荷而不影響客戶環(huán)境。能夠采用基于Internet/Intranet集成環(huán)境下的WWW的B/S體系結(jié)構(gòu)(如圖6-8所示)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)之間分布數(shù)據(jù)庫的連接。其結(jié)構(gòu)實際上就是三層結(jié)構(gòu)的C/S系統(tǒng)。圖6-8基于W

7、WW的C/S結(jié)構(gòu)圖第壹層是表示層。表示層通過WWW瀏覽器實現(xiàn)信息瀏覽的功能。于客戶端，向由URL(UniformRecourseLocator)所指定的Web服務(wù)器提出服務(wù)申請。于Web服務(wù)器對用戶進(jìn)行身份驗證后，用HTTP協(xié)議把所需的文件資料傳送給用戶，客戶端只是接受文件資料，且顯示于WWW瀏覽器上，這樣使客戶端真正成為"瘦"客戶機(jī)。第二層是功能層。功能層是于具有CGI(CommonGatewayInterface,公共網(wǎng)關(guān)接口)的Web服務(wù)器上實現(xiàn)的。Web服務(wù)器接受客戶申請，首先需要執(zhí)行CGI程序，以和數(shù)據(jù)庫連接，進(jìn)行申請?zhí)幚?。而后將處理結(jié)果返回Web服務(wù)器，再由We

8、b服務(wù)器傳至客戶端。第三層是數(shù)據(jù)庫。它采用B/S結(jié)構(gòu)，綜合了瀏覽器、信息服務(wù)和Web等多項技術(shù)。通過壹個瀏覽器能夠訪問多個應(yīng)用服務(wù)器，形成點到多點、多點到多點的結(jié)構(gòu)模式。使用瀏覽器就能夠和某壹臺主機(jī)或系辰辛櫻2.恍秤蝗研蜘竊倨岫磁惶壯絳頡/S的壹點到多點、多點到多點應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)能夠使得開發(fā)人員于前端的瀏覽器方面減少很多工作量，而把注意力轉(zhuǎn)移到怎樣更合理組織信息、提供對用戶的服務(wù)上來。二、Internet/Intranet集成思想Internet于供應(yīng)鏈企業(yè)中的應(yīng)用以及和Intranet的集成，是不可避免的趨勢。雖然因為目前基于TCP/IP協(xié)議和WWW規(guī)范的軟件工具仍不能完全滿足管理信息系統(tǒng)范疇

9、中的壹些處理較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理、信息統(tǒng)計、管理方法和分析模型的要求，導(dǎo)致暫時功能上仍有較大差距。但目前基于LAN和C/S的MRP將遲早要被基于TCP/IP協(xié)議和WWW規(guī)范的Internet/Intranet集成模式所取代。如果將管理信息系統(tǒng)的部分功能移到Internet上，或者是基于Internet/Intranet技術(shù)和思路開發(fā)管理信息系統(tǒng)，則實現(xiàn)后的管理信息系統(tǒng)將和傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)于操作運行模式上有相當(dāng)多的不同。Internet面對的是全球的用戶，是企業(yè)走向全球市場的"橋梁"，而Intranet面向企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)內(nèi)部凝聚各個部門、每個職工的"蜘蛛網(wǎng)&quo

10、t;。通過Internet/Intranet的集成，實現(xiàn)企業(yè)全球化的信息資源網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運行效率和管理效率，實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)向Internet/Intranet集成模式的轉(zhuǎn)變(如圖6-9所示)。圖6-9管理信息系統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變Internet/Intranet集成基礎(chǔ)上的管理信息系統(tǒng)的技術(shù)特點是：(1)基于TCP/IP協(xié)議和WWW規(guī)范，于技術(shù)上和Internet同源；(2)主要功能是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)/外部信息溝通，共享資源，協(xié)同信息處理能力;3）雙向、全面，而且是不分地域、不限時間的信息溝通；（4）對內(nèi)可全面支持企業(yè)的運營管理決策和日常辦公事務(wù)處理工作，對外可形成企業(yè)對外信息發(fā)布和產(chǎn)

11、品宣傳以及營銷策略的工具；（5）超文本鏈接簡化了信息查詢和檢索；（6）無所不于的瀏覽器窗口。三、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)、動態(tài)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用于Internet/Intranet集成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息交流通常均是通過雙方的IP和主頁來完成的。這種信息溝通方式無論從效率上，仍是從時間上均是傳統(tǒng)方式無法比擬的。這壹過程如圖6-10所示。圖6-10Internet/Intranet集成環(huán)境下信息供需實現(xiàn)方式于Internet/Intranet集成環(huán)境下開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，必須提供高效的數(shù)據(jù)庫和Web相接，利用可視化開發(fā)工具，采用有效方式（API、CGI等）和數(shù)據(jù)庫端連接。通過CGI，HTT

12、PDaemon將描述的主頁中的標(biāo)準(zhǔn)輸入stdin和環(huán)境變量（EnvironmentVariable）傳遞給指定的CGI應(yīng)用程序，且啟動此應(yīng)用程序，由它進(jìn)行各種處理，將結(jié)果通過標(biāo)準(zhǔn)輸出stdout返回給HTTPDaemon，由它返回給客戶端。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫引擎技術(shù)，且和Web技術(shù)結(jié)合，可實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)、交互的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)基于Web的信息網(wǎng)絡(luò)。各種信息交流更為及時，運營成本將進(jìn)壹步降低。數(shù)據(jù)庫的無縫連接技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)外部信息環(huán)境成為壹個統(tǒng)壹的平臺，實現(xiàn)內(nèi)外部及內(nèi)部各個業(yè)務(wù)部門之間的信息共享，以提供組織、管理和決策的工具，提高決策的科學(xué)性、可行性。五、基于Internet的供應(yīng)鏈企業(yè)信息組

13、織和集成模式實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)于構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時，要正確處理各種關(guān)系，且充分考慮各種因素的影響程度。根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、自身條件和營銷策略，建立壹種現(xiàn)代企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，這包括企業(yè)運營觀念、方式和手段的轉(zhuǎn)變，它將產(chǎn)生新的深層次變革。壹般企業(yè)能夠通過高速數(shù)據(jù)專用線連接到Internet骨干網(wǎng)中，通過路由器和自己的Intranet相連，再由Intranet內(nèi)主機(jī)或服務(wù)器為其內(nèi)部各部門提供存取服務(wù)。于供應(yīng)鏈企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中，計算機(jī)（個人計算機(jī)、工作站、服務(wù)器）能夠既是Internet的節(jié)點，又是Intranet的節(jié)點，它們之間范圍的界定由服務(wù)范圍和防火墻限定，基于Intern-et/Intr

14、anet的供應(yīng)鏈企業(yè)信息組織和集成模式如圖6-11所示，這也就是基于供應(yīng)鏈管理的Internet/Intranet集成化管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)該結(jié)構(gòu)，我們能夠于供應(yīng)鏈企業(yè)中充分利用Internet和Intranet建立三個層次的管理信息系統(tǒng)。1. 外部信息交換企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)建立壹個Web服務(wù)器（Internet和Intranet軟件的主要部分）。通過Internet，壹方面完成對企業(yè)于不同地域的分銷商、分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴的信息溝通和控制，實現(xiàn)對重要客戶的及時訪問和信息收集；另壹方面能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的電子貿(mào)易，于網(wǎng)上進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)和金融交易。這壹層的工作主要由企業(yè)外部的Intern

15、et信息交換來完成。企業(yè)需要和交換對象簽訂協(xié)議，規(guī)定信息交換的種類、格式和標(biāo)準(zhǔn)。2. 內(nèi)部信息交換管理信息系統(tǒng)的核心是企業(yè)的Intranet，因為企業(yè)的事務(wù)處理、信息共享、協(xié)同計算均是建立于Intranet上的，要和外部交換信息也是以Intranet組織的信息為基礎(chǔ)的。因此，企業(yè)建立了硬件框架之后的關(guān)鍵工作就是要決定于Internet上共享信息的組織形式。信息處理系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)處理、狀態(tài)統(tǒng)計、趨勢分析等任務(wù)。它們以往大部分由企業(yè)部門內(nèi)部獨立的個人計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)組成，主要涉及企業(yè)內(nèi)部所有部門的業(yè)務(wù)流程。它們所處理的信息是企業(yè)內(nèi)部Intranet信息共享的主要對象。3. 信息系統(tǒng)的集成集成化供應(yīng)

16、鏈管理環(huán)境下，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部獨立的信息處理系統(tǒng)之間的信息交換，就需要設(shè)計系統(tǒng)之間信息交換的數(shù)據(jù)接口。以往企業(yè)各部門的信息系統(tǒng)之間往往由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、文件標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)的不統(tǒng)壹而呈現(xiàn)分離的局面，而通過Internet的"標(biāo)準(zhǔn)化"技術(shù)，Intranet將以更方便、更低成本的方式來集成各類信息系統(tǒng)，更容易達(dá)到數(shù)據(jù)庫的無縫連接，使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理軟件使內(nèi)外部信息環(huán)境集成為壹個統(tǒng)壹的平臺整體。圖6-12是系統(tǒng)信息處理流程示意圖。當(dāng)客戶用瀏覽器瀏覽頁面時，通過Web服務(wù)器CGI激活應(yīng)用服務(wù)器，調(diào)用其中已定義好的應(yīng)用處理（CGI腳本或PB60應(yīng)用等），處理完畢，執(zhí)行結(jié)果以HTML格式返回Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再將HTML發(fā)布給用戶，客戶端用瀏覽器接收結(jié)果。圖