51管理評審控制程序

1、1 目的通過實施管理評審評價質(zhì)量體系，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2 適用范圍本程序適用于本公司最高管理者的管理評審過程。3 術語本程序采用GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系 基礎和術語中規(guī)定的術語。4 職責4.1 董事長或總經(jīng)理負責主持管理評審并批準評審報告。4.2 管理者代表負責組織管理評審準備，向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系總體情況，發(fā)表評審意見并組織實施改進。4.3 副經(jīng)理負責向董事長或總經(jīng)理報告各自主管的與管理評審內(nèi)容有關的工作情況，并發(fā)表評審意見。4.4 有關部門負責提供管理評審所需的文件資料和改進建議，實施管理評審提出的改進要求。4.

2、5 辦公室參與管理評審的準備；負責對管理評審提出的改進要求的實施情況進行跟蹤和效果評價，并向管理者代表報告；負責保管評審記錄。5 工作程序5.1 管理評審的時機 管理評審每年至少進行一次，時間間隔不超過12個月，通常在一季度進行。 管理評審一般在內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核完成后進行，遇下述情況可適時進行：a) 社會環(huán)境發(fā)生重大變化；b) 市場需要發(fā)生重大變化；c) 本公司組織機構發(fā)生重大變化；d) 發(fā)生重大質(zhì)量事故時；e) 經(jīng)理認為需要時。5.2 管理評審的準備 辦公室每年初起草“年度管理評審計劃”，經(jīng)管理者代表審核后，報經(jīng)理批準實施?！澳甓裙芾碓u審計劃”內(nèi)容應包括：a) 評審的目的；b) 評審應準

3、備的資料和信息要求；c) 評審內(nèi)容；d) 評審時間安排。 管理評審所需的文件資料，一般包括如下內(nèi)容:a)審核結果（包括第一、二、三方審核）；b)質(zhì)量目標完成情況；c)顧客反饋信息（包括顧客滿意度調(diào)查）；d)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；e)預防和糾正措施的狀況；f)以往管理評審跟蹤措施的情況；g)可能影響質(zhì)量管理體系的變更；h)改進的建議。 各有關部門根據(jù)“年度管理評審計劃”要求和評審所需的文件資料，對與本部門相關的評審內(nèi)容進行調(diào)查研究，準備評審所需資料。 各部門準備的評審資料經(jīng)部門負責人審核后報辦公室，辦公室將匯總的文件資料報管理者代表批準后，提交管理評審。5.3 管理評審的實施 5.3.1 管

4、理評審的組織管理評審的形式和具體時間由董事長或總經(jīng)理確定，評審組成員由管理者代表、副經(jīng)理、有關部門負責人和其它必要人員組成。 董事長或總經(jīng)理主持管理評審，闡明評審的主題和安排，其中應包括評價質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性。 有關部門負責人應依照評審的主題內(nèi)容進行報告和適當評價。 管理者代表和其他副總經(jīng)理，依照評審的主題內(nèi)容對職責范圍內(nèi)的情況進行報告、評價并討論。 需要時，董事長或總經(jīng)理可針對評審的有關內(nèi)容召開專題會議。 董事長或總經(jīng)理對管理評審做出結論，其內(nèi)容包括如下方面：a)對質(zhì)量管理體系有效性、充分性、適宜性的總體評價結論；b)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性結論；c)對質(zhì)量管理體系及其過程有效性的

5、改進意見；d)與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進意見；e)對資源需求的意見；f)其它必要的意見。 管理評審會議由辦公室作好記錄。5.4 管理評審輸出文件 辦公室根據(jù)評審記錄起草“管理評審報告”，管理者代表審核，董事長或總經(jīng)理批準。 “管理評審報告”應包括如下內(nèi)容:a)時間；b)地點；c)主持人；d)參加人員；e)主題內(nèi)容；f)評審結論；g)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進決定；h)與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進決定；i)對資源的需求決策。5.4.3 辦公室應將“管理評審報告”發(fā)至董事長、總經(jīng)理、管理者代表、副經(jīng)理及有關部門。5.5 改進及其效果驗證 管理者代表根據(jù)評審報告中的要求組織實施改進。 各有關部門按管理評審報告和改進要求，制定改進措施，經(jīng)部門負責人審定后，組織實施。改進實施過程應形成記錄。 由管理者代表組織，辦公室負責跟蹤、檢查改進措施的實施情況，驗證其有效性，并做好記錄。 對實施改進引起的文件更改，應按TZBT/QMP4.1文件控制程序的要求執(zhí)