2022年管理溝通培訓(xùn)心得

1、高品質(zhì)文檔2022年管理溝通培訓(xùn)心得 11月26日參與了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的學(xué)問，感悟到了一些平常忽視的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深化的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)會其中一些深層次的東西。 這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。 一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的訓(xùn)練、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，打算了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢

2、想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為許多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。許多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)覺新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的進展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的進展獻計獻策至關(guān)重要。 張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革

3、、改革過程中需要留意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)進展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。 自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)當(dāng)是每一個員工應(yīng)當(dāng)考慮的問題。有些人終日埋怨，卻沒有想到自己為企業(yè)畢竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一

4、名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清楚，通過自己的人格魅力來影響員工。 管理溝通培訓(xùn)心得（2）： 首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分許多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。今日所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)力量有問題。 職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必需有固定的規(guī)章，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，

5、統(tǒng)一的服務(wù)標準等當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴格執(zhí)行 有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴格去執(zhí)行了可結(jié)果卻不抱負，領(lǐng)導(dǎo)認為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是根據(jù)流程做了可他們卻不理解，不領(lǐng)情說得好，大家留意這里有一句話他們卻不理解，不領(lǐng)情為什么他們會不理解？我認為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領(lǐng)你的情所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)力量有問題，而領(lǐng)導(dǎo)力量就包括了溝通力量 其次說到溝通，溝通的前提必需明白自己的角色說到角色時要留意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不

6、同的角色，對事情的要求不一樣三是不同的角色，看待事情的角度不一樣先說溝通方式和溝通內(nèi)容在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作在生活上，我們是伴侶，我們溝通的方式或許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中相互的關(guān)懷第二，你是上司，你的力量比他強，一些事對你來說或許很簡單就可以做到但對于他來說卻是竭盡全力才做到的你不能以自己的標準去衡量他們第三，你所做的對他有什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的幻想的，員工是帶著自己的幻想來的 管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化假如處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些打算前先溝通好 管理是一種行為上的轉(zhuǎn)變，而溝通是則上思想上的轉(zhuǎn)變行為與思想究竟誰先誰后，誰做主導(dǎo)？主進老師告知我，在西方，更多的是行為思想行為而在中國，則較多的是思想行為我的上級領(lǐng)導(dǎo)也確定了西方的做法我不知道中西倆個地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想也就是說，假如你有了雞，你應(yīng)當(dāng)想怎么把蛋變出來假如你有了蛋，你應(yīng)當(dāng)想怎么把雞變出來 行為與思想在不同階段