2020年珠寶首飾銷售工作計(jì)劃范文三篇

1、珠寶首飾銷售工作計(jì)劃范文三篇當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1. 面帶微笑 2. 儀表整潔 3. 注意傾聽對(duì)方的話 4. 推薦商品的附加值 5. 需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售 1. 以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性 2. 就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明1. 顧客購(gòu)買的主要障礙 (1) 對(duì)珠寶首飾缺乏信心， (2) 對(duì)珠寶商缺乏信心2. 顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人， 是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾

2、方面著手： (1) 認(rèn)真觀察 ; (2) 交談與聆聽3. 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)4. 顧客的購(gòu)買過程： (1) 產(chǎn)生欲望 (2) 收集信息 (3) 選擇貨品 (4)購(gòu)買決策 (5) 購(gòu)后評(píng)價(jià)作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1. 顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)： “您好 ! ”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么 ?我能為你做什么 ?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”2. 展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)(1) 介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)： ABC貨等等誰(shuí)才增值(2) 鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語(yǔ) A. 這

3、塊玉佩是天然的 A 貨，這個(gè)價(jià)位特別合適 ;B. 這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看 ;C 這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看 ;D 這種款式非常的適合您 ;E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F 本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3. 柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下 ;(2) 這是您的發(fā)票，您收好 ;(3) 收您多少元，找您多少元，謝謝 ;4. 顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1) 真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來 ;(2) 新貨到了 ( 指圈改好后 ) ，我們會(huì)馬上給您電話 ;(3) 這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您

4、1. 顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好 ( 早上好，中午好，下午好，晚上好 )您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2. 當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為： A. 走動(dòng)時(shí)突然停住 ;B 眼睛盯緊某一款 ;C 詢問新款或某一款3. 展示推薦(1) 輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)， 也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ;(2) 觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè) ;(3) 推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主， 不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，

5、可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、 費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等 ; 流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃 ; 通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 ; 根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。 然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系， 從到岸價(jià)到建議零售價(jià)

6、，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。 有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因， 還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。 終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施， 還需要

7、通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的， 神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶， 把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么， 鉑金是什么就很了不起了。 但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

8、在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想， 但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)， 對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望?？陀^的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面:第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好， 對(duì)于銷售我很有熱情， 但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 一方面可以增加我們的銷售能力和熱

9、情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合， 我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究， 對(duì)于顧客容易看到的位置， 和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致， 商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞， 這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問

10、題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏， 那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因。 總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的， 畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈， 我們要盡可能的服務(wù)好顧客， 才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子， 才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我