2020年社區(qū)網(wǎng)格員述職報(bào)告

1、2020 年社區(qū)網(wǎng)格員述職報(bào)告社區(qū)是城市的基本單元，城市社區(qū)是否發(fā)展良好關(guān)系到城市居民最基本的需求能否得到滿足 , 關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。下面是有 20xx 年社區(qū)網(wǎng)格員述職報(bào)告，歡迎參閱。大家好 !20XX 年 8 月經(jīng)過 _ 門的考試我有幸來到社區(qū)成為一名社區(qū)工作者，主要負(fù)責(zé)流動(dòng)人口計(jì)生和社會(huì)事務(wù)網(wǎng)格化管理工作， 同時(shí)兼任南大街第三網(wǎng)格網(wǎng)格員。 經(jīng)過一年多的時(shí)間， 我在新的崗位上學(xué)到了很多新的知識(shí)，在街道領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)同事的幫助、支持下，使我很快進(jìn)入角色， 較好地完成了各項(xiàng)工作， 下面就將自己的工作情況和工作體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一匯報(bào)，不到之處請(qǐng)指教。一、主要完成的工作分四個(gè)方面(三) 社會(huì)

2、事務(wù)網(wǎng)格化管理方面20XX年 9 月網(wǎng)格指揮中心推進(jìn)網(wǎng)格化工作以來， 按網(wǎng)格中心要求， 我們開展了集中入戶和信息采集工作。挨家挨戶上門登記居民的身份信息、戶籍信息、計(jì)生信息和就業(yè)信息等。截止 2020xx 年底共錄入人口信息 1560 戶(4220 人) ，發(fā)放便民聯(lián)系卡 1600 多份，繪制網(wǎng)格圖 52 份，上報(bào)事部件 50 余次。制做懸掛版面 18 塊。完善的工作職責(zé)，嚴(yán)格的工作制度，優(yōu)良的工作隊(duì)伍為我社區(qū)的社會(huì)事務(wù)網(wǎng)格化管理提供了保障?！熬W(wǎng)格化、責(zé)任化”的工作模式為構(gòu)建和諧社區(qū)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，起到了積極意義，不僅使網(wǎng)格員能夠準(zhǔn)確掌握居民的民情民意，社情動(dòng)態(tài)，更能及時(shí)幫助并解決居民遇到的困

3、難。(四) 進(jìn)網(wǎng)格掌握民情了解民意一年來，我還注重對(duì)轄區(qū)內(nèi)民情民意的了解和掌握， 積極參加各種入戶活動(dòng)100 余戶 ( 次) 。比較準(zhǔn)確的掌握了轄區(qū)內(nèi) ( 特別是分管的網(wǎng)格 ) 的各種信息。配合社區(qū)其他工作人員參與到安全排查和環(huán)境衛(wèi)生整治、低保入戶調(diào)查、計(jì)生入戶、危房排查、保障房入戶調(diào)查，網(wǎng)格化管轄等入戶調(diào)查排查工作。二、工作體會(huì)通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事， 做貢獻(xiàn)。要想做好社區(qū)工作需要做到不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用積極認(rèn)真的工作態(tài)度為居民提供耐心體貼的服務(wù)。 在以后的工作中也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、 同仁多多幫助。 在以后的工作中我會(huì)認(rèn)真做好本職工作，不懂的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)

4、、同仁請(qǐng)教 ; 堅(jiān)持自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自已的服務(wù)水平和能力。通過一年的社區(qū)工作，年近四十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟，對(duì)金錢、名利、權(quán)力我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實(shí)話，工作不僅是我謀生的手段， 更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、 同事、轄區(qū)居民的最好方式，也是我個(gè)人信念的唯一選擇。20*年 7 月份起擔(dān)任建衛(wèi)社區(qū)藍(lán)天小區(qū)第十網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)藍(lán)天小區(qū) 10-18 單元網(wǎng)格居民信息的登記和微機(jī)錄入。 現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民戶數(shù)為 168 戶，常住人口 331 人，黨員 23 人、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 1 個(gè)。為了干好此項(xiàng)工作，我主要做了以下幾方面工作：一、摸清家底，加強(qiáng)宣傳我擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)后，切實(shí)履行網(wǎng)格長(zhǎng)

5、工作職責(zé)，我利用晚上業(yè)余時(shí)間深入居民家中，了解家庭成員情況及服務(wù)需求。做到了“五勤”即腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，“三活”、“四清” 的工作格局。“三活”即“活戶籍、活檔案、活地圖” ; “四清”即“家庭情況清、人員類別清、服務(wù)設(shè)施清、隱患矛盾清”。我還利用自己掌握的電腦知識(shí)，自己設(shè)計(jì)了“藍(lán)天小區(qū)網(wǎng)格化管理信息登記表”，建立網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)情況做到底數(shù)清，心中明，及時(shí)更換居民信息，對(duì)新搬入的居民及時(shí)登記，并通過 _ 報(bào)告給社區(qū)管理員更改電腦信息，及時(shí)掌握群眾的基本信息和服務(wù)訴求， 關(guān)注群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問題，幫助解決實(shí)際困難， 積極參加社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議及社區(qū)的黨員培訓(xùn)， 不

6、斷提升自己的綜合素質(zhì)和為民服務(wù)的水平。 在走訪中把自己的 _ 制作成卡片發(fā)放給居民群眾，方便群眾溝通，與群眾相互談心，了解民意，真正深入到為民服務(wù)中去， 當(dāng)好群眾服務(wù)員。我主動(dòng)把自己融入到社會(huì)， 把支持社區(qū)各項(xiàng)工作看作自己為群眾服務(wù)的機(jī)會(huì)。積極協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好政策宣傳， 對(duì)群眾不明白的地方耐心解釋，如低保問題、住房問題、計(jì)生問題、低保救濟(jì)、社保補(bǔ)貼、如何辦理失業(yè)證、老人換辦老人優(yōu)惠證 ic 卡等問題都作耐心的解答，大大減輕了社區(qū)人員的工作壓力， 很好地發(fā)揮了居委會(huì)網(wǎng)格長(zhǎng)的作用。二、排查問題，解決問題盡職盡責(zé)，做好網(wǎng)格管理工作我在工作中牢固樹立“我是黨員爭(zhēng)先鋒、為居民服務(wù)，幫弱勢(shì)群體、架黨群橋

7、梁、助政府工作”的理念，積極主動(dòng)，熱情的投入網(wǎng)格化管理的工作中， 每次入戶走訪時(shí)， 我對(duì)居民提出和反映的問題分類記錄，當(dāng)場(chǎng)能處理的就處理，需向社區(qū)上報(bào)的即時(shí)向社區(qū)匯報(bào)，當(dāng)場(chǎng)處理不了的問題過后一定給與居民答復(fù)。 認(rèn)真記好社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中樹立良好的形象，盡量拉近和居民的距離，力爭(zhēng)給居民一種親切感。每當(dāng)我走在轄區(qū)里和居民聊天，都有說不完的話，居民有事都愛和我說，有困難我也會(huì)盡力幫助解決。 我說話辦事始終堅(jiān)持一個(gè)原則， 那就是為居民做事要?jiǎng)?wù)實(shí)。在具體工作的開展中，要么不做，做就做好。 5 月 15 日，16 單元一戶居民家中下水堵了， 糞水已經(jīng)從衛(wèi)生

8、間冒到方廳，一進(jìn)居民家中，一股赤鼻的味道，住戶找到物業(yè)，物業(yè)經(jīng)理說16 單元居民 20xx 年沒交物業(yè)費(fèi)，本該一年清淘一次的下水，由于經(jīng)費(fèi)不足所以已有二年沒有清淘，才導(dǎo)致16 單元的居民家中下水冒出糞水來，我在入戶時(shí)聽說這件事，馬上匯報(bào)給社區(qū)，社區(qū)指示一定要幫助居民解決眼下生活的問題， 在社區(qū)的指示下我?guī)椭飿I(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)的同時(shí)把下水給清淘干凈了。這件事在我的參與下只用了二天時(shí)間就解決了。 通過這件事我受到的居民群眾的認(rèn)可，居民看見我也主動(dòng)的和我打起招呼“現(xiàn)在無論什么事，都有網(wǎng)格長(zhǎng)在為我們服務(wù)， 社區(qū)和我們居民群眾的距離是越來越近了，各種服務(wù)也更加貼心了。 ”這是蘭天小區(qū)

9、居民與左鄰右舍見面時(shí)經(jīng)常說的一句話。三、心系居民，腳踏實(shí)地為居民做事雖然作為網(wǎng)格長(zhǎng)，補(bǔ)助不多，生活總是忙忙祿祿，但我就利用周末及節(jié)假日，誰(shuí)家中有困難，盡量跑前跑后的幫助解決，對(duì)那些弱勢(shì)群體、特殊群體，把他們當(dāng)作親人。無論平時(shí)工作多忙，都要抽時(shí)間去看望那些低保戶、孤寡老人，送去自己的一片愛心。對(duì)于轄區(qū)貧困戶深入家中聊天，安慰， 并盡自己所能給予物質(zhì)幫助。對(duì)轄區(qū)的孤寡老人經(jīng)常去看望，幫助打掃衛(wèi)生，為老人過生日等。熱心接待居民的求助，幫助居民解決困難。居民因家庭、鄰里的瑣事來求助，我每次都耐心的聽著訴說、哭訴，并陪著掉淚，誠(chéng)心誠(chéng)意的安慰、勸說，想辦法讓居民高興而歸。 對(duì)于居民提出的有關(guān)問題， 例如獨(dú)

10、生子女證辦理程序、就業(yè)失業(yè)證辦理及年檢、 45、55 下崗人員社保補(bǔ)貼、低保享受條件、廉租房補(bǔ)貼、 老年人乘車卡辦理及年檢等有關(guān)問題認(rèn)真給與答復(fù)，并及時(shí)地通知他們?nèi)マk理。13 單元一戶居民，由于患腦出血，本來身體好好的一個(gè)人，一下子就變得格外自卑，還經(jīng)常和媳婦吵架、發(fā)脾氣，我就上門做他的思想工作，鼓勵(lì)他多運(yùn)動(dòng)， 這樣才能康復(fù)得快一些。另外還得勸說他的妻子，不要和病人一樣， 病人心情都不好，什么事情都得讓著他一些，這樣才利于他的恢復(fù)。我經(jīng)常去他家，在我的勸說下，他現(xiàn)在恢復(fù)得很好，已經(jīng)能獨(dú)立行走了，而且性格也開朗了許多，家人也都在為他叫好，同時(shí)也在一直感謝我。其實(shí)這些都是身邊的一些瑣事，只要我們能

11、盡自己的努力，從居民角度出發(fā)，為居民辦點(diǎn)實(shí)事兒，我所付出的努力就是值得的?；鶎庸ぷ鳜嵥槎椒?，但正是平凡的工作成就不凡的業(yè)績(jī)和不凡的人，網(wǎng)格管理工作看似事小，事關(guān)事大，在今后的服務(wù)過程中我將一如既往，積極主動(dòng)，認(rèn)真履行社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)“八大員”工作職責(zé)，盡自己的能力為小區(qū)居民辦實(shí)事解難題，成為居民的貼心人 ; 用奉獻(xiàn)回報(bào)社區(qū)，為社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量 ; 用自己的言行履行一個(gè)黨員“奉獻(xiàn)我先行，和諧為社區(qū)”的承諾。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)同仁們：大家好 ! 我叫 * ，是* 社區(qū)第二網(wǎng)格格長(zhǎng)， 雖然我來到 * 社區(qū)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我卻已經(jīng)融入到了這個(gè)團(tuán)結(jié)、溫暖的大家庭中。在這段時(shí)間里，我已經(jīng)和居民們建立了深厚的

12、感情與友誼， 時(shí)常感受到居民給予的溫暖和極大的信任與堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。 就是這種信任和支持給了我信心和力量，我知道只有勤奮工作才能不辜負(fù)大家的信任與支持。下面我將這半年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們做以簡(jiǎn)單匯報(bào)：一、信息采集工作。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。 我所管轄的是第二網(wǎng)格第一責(zé)任區(qū)。 范圍包括：小西路 48。48-1 。48-2 共有 3 棟居民樓， 17 個(gè)單元 340 戶居民，通過上門入戶我對(duì)轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解， 不斷重復(fù)的口頭宣傳使居民對(duì)社區(qū)的網(wǎng)格管理有了更深的認(rèn)識(shí)， 不斷壯大的志愿者隊(duì)伍在網(wǎng)格建設(shè)中起到了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)作用。二、及時(shí)解決群眾反映的矛盾，排查化解群眾糾紛。我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有社區(qū)商業(yè)一條街，外來人口密集，3 個(gè)月來化解了下水道堵塞、頂樓上不去水、油煙擾民、飼養(yǎng)家禽擾民、鄰里糾紛等等問題。為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人、空巢老人、低保戶等特殊困難群體