HR績(jī)效考核制度

1、*集團(tuán)績(jī)效考核管理制度HR手冊(cè)第一節(jié) 總論 第一條 為使公司的各級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃得以貫徹和執(zhí)行，確保各級(jí)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，使每個(gè)員工明確自身的工作方向，同時(shí)對(duì)每位員工的工作績(jī)效給予更加清晰、客觀、公正的評(píng)價(jià)和激勵(lì)，激發(fā)員工的積極性，特制訂本制度。 第二條 本制度適用于寶德科技股份有限公司所有正式（轉(zhuǎn)正滿 2 個(gè)月）員工。集團(tuán)其他各分、子公司參照?qǐng)?zhí)行。 第二節(jié) 職責(zé)與權(quán)限第三條 綜合管理部：績(jī)效考核工作的發(fā)起、策劃、執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)制訂績(jī)效考核的相關(guān)制度，設(shè)計(jì)全公司各級(jí)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的績(jī)效考核方案與相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，監(jiān)控指導(dǎo)各級(jí)績(jī)效管理過(guò)程，定期匯總收集績(jī)效達(dá)成數(shù)據(jù)并審核報(bào)批，對(duì)績(jī)效考核方案實(shí)施的最終效

2、果負(fù)責(zé)。 第四條 總經(jīng)理：審批公司績(jī)效考核的方案和制度，審批績(jī)效考核工作的執(zhí)行結(jié)果。第五條 中心總監(jiān)：依據(jù)公司的年度 / 季度戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出本中心的年度 / 季度績(jī)效指標(biāo)，并將本中心的績(jī)效指標(biāo)合理分配到下屬各部門，指導(dǎo)各部門制訂績(jī)效達(dá)成的計(jì)劃方案，帶領(lǐng)、督促各部門共同達(dá)成本中心的年度/ 季度績(jī)效，對(duì)本中心的績(jī)效達(dá)成情況負(fù)責(zé)。 第六條 各部門經(jīng)理：依據(jù)所屬中心的年度 / 季度戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出本部門的年度 / 季度績(jī)效指標(biāo)，并制訂績(jī)效達(dá)成的計(jì)劃方案，對(duì)本部門績(jī)效達(dá)成情況負(fù)責(zé)；依據(jù)本部門各崗位的職責(zé)設(shè)置各崗位的績(jī)效指標(biāo)，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬達(dá)成，對(duì)達(dá)成情況進(jìn)行審核；對(duì)公司績(jī)效考核方案中要求本部門提供的數(shù)

3、據(jù)、報(bào)表、記錄、單據(jù)等存檔備核。第七條 公司全體員工：參與設(shè)計(jì)本崗位的績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)崗位績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)，配合完成公司的各級(jí)績(jī)效考核，并有權(quán)對(duì)公司的績(jī)效考核涉及的內(nèi)容提出意見(jiàn)、建議和投訴。第八條 財(cái)務(wù)部：依照公司的績(jī)效薪資管理制度進(jìn)行績(jī)效薪資的核算、報(bào)批與發(fā)放。1*集團(tuán)HR手冊(cè)第三節(jié) 定義 第九條 績(jī)效考核：是指組織以完成組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為目的，對(duì)組織內(nèi)外部成員一段時(shí)間的工作成績(jī)和效果進(jìn)行評(píng)估的管理手段。第十條KPI 考核法：確保組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的一種量化績(jī)效考核手段（ key performance indication ），是指對(duì)一段時(shí)間內(nèi)組織或個(gè)人的績(jī)效設(shè)置關(guān)鍵衡量指標(biāo)，并對(duì)這

4、些關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方法。一份完整的KPI考核表至少包括：績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、衡量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)方式。第十一條 績(jī)效考核工作計(jì)劃：確保KPI 目標(biāo)達(dá)成的一種過(guò)程管理手段，是指為確保組織或個(gè)人KPI目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而制訂相應(yīng)的具體工作計(jì)劃。一份完整的 KPI 行動(dòng)計(jì)劃至少包括：計(jì)劃內(nèi)容、起止時(shí)間、衡量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人。第十二條 考核人 / 部門：是指為其他人員 / 部門的 KPI 績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)分和提供績(jī)效數(shù)據(jù)/ 材料的人員 / 部門，其中，考核部門的接口責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。第十三條被考核人 / 部門：是指接受公司對(duì)自身工作績(jī)效進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估的人員 / 部門，其中，被考核

5、部門的接口責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。 第四節(jié) 績(jī)效考核方案 第十四條績(jī)效考核周期：季度、年度 第十五條 績(jī)效考核對(duì)象為部門和員工，員工又分為年薪制員工、非年薪制副經(jīng)理級(jí)以上管理員工和上述之外的所有正式員工。第十六條員工在考核季度因各種原因工作不滿2 個(gè)月及轉(zhuǎn)正不滿 2個(gè)月的，不參加考核。第十七條 調(diào)崗異動(dòng)員工，在新崗位任職不滿2 個(gè)月的，其個(gè)人績(jī)效考核由原部門、原上級(jí)主管執(zhí)行；超過(guò)2個(gè)月（含2 個(gè)月）的，其個(gè)人績(jī)效考核由新部門、新上級(jí)主管執(zhí)行。第十八條 績(jī)效考核表內(nèi)容見(jiàn)附件。 第十九條 KPI 指標(biāo)建立的原則：各級(jí)指標(biāo)的建立是以公司、部門、崗位整體績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向，可衡量、可操作、可追溯，并盡可能量化

6、。第二十條 KPI 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)：依照指標(biāo)對(duì)公司、部門、崗位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要程度來(lái)設(shè)置。2*集團(tuán)HR手冊(cè)第二十一條 KPI 指標(biāo)的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)：是以具體分值表示各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)和實(shí)際達(dá)成情況。 第二十二條 KPI 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方式：所有量化指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供必須有提供人、提供時(shí)間、計(jì)分方式，有相應(yīng)的報(bào)表、記錄及其他歷史、統(tǒng)計(jì)資料作為證據(jù)。 第五節(jié)績(jī)效考核的執(zhí)行 第二十三條 部門績(jī)效考核：量化指標(biāo)以相關(guān)部門提供的實(shí)際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，非量化指標(biāo)依據(jù)其性質(zhì)由相關(guān)人員進(jìn)行考評(píng)性評(píng)分。 第二十四條 年薪制人員的績(jī)效考核：量化指標(biāo)以實(shí)際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，非量化指標(biāo)由指定人員進(jìn)行考評(píng)性評(píng)分。 第二十五條 非年薪制副經(jīng)理級(jí)以上管理人

7、員的績(jī)效考核：由團(tuán)隊(duì)（中心或部門）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與管理職能績(jī)效考核分?jǐn)?shù)按權(quán)重相加得出。 第二十六條 員工的績(jī)效考核：量化指標(biāo)以實(shí)際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，非量化指標(biāo)由其上兩級(jí)主管進(jìn)行考評(píng)性評(píng)分。 第二十七條 季度績(jī)效考核在下季度首月內(nèi)完成，年度績(jī)效考核在次年 2 月內(nèi)完成。 第六節(jié) 績(jī)效考核的效果 第二十八條 績(jī)效考核效果審批確認(rèn)后，各級(jí)主管需與被考核下屬員工進(jìn)行績(jī)效溝通，幫助部門或員工揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提升績(jī)效，并對(duì)結(jié)果簽字確認(rèn)。第二十九條績(jī)效考核的結(jié)果是升遷任免和半年度一次薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。第三十條績(jī)效考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。一是績(jī)效獎(jiǎng)，二是非年薪制銷售人員的薪酬調(diào)整，具體辦法見(jiàn)薪資管理制度 。 第三十一條

8、 財(cái)務(wù)部依據(jù)綜合管理部提交的經(jīng)審批的部門 / 崗位績(jī)效考核匯總表核算員工績(jī)效獎(jiǎng)或薪酬。季度績(jī)效獎(jiǎng)在下季度隨工資每月平均發(fā)放給員工；年度績(jī)效獎(jiǎng)于每年3 月份隨當(dāng)月工資發(fā)放。非年薪制銷售人員的季度薪酬調(diào)整自下一個(gè)考核季度起實(shí)施。第三十二條根據(jù)半年內(nèi)兩次績(jī)效考核結(jié)果累計(jì)，總體排名為部門的前 15%的員工可享受半年度加薪。 第三十三條 對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度考核成績(jī)?yōu)?“不合格 ”或績(jī)效考核分?jǐn)?shù)排名在全公司后 5%的員工，經(jīng)綜合管理部對(duì)其進(jìn)一步調(diào)查、了解與面談之后，以3*集團(tuán)HR手冊(cè)勸退、辭退等形式淘汰其中的 80%，其余人員視實(shí)際情況給予降級(jí)、留職查看等處理。 第三十四條 根據(jù)部門年度績(jī)效結(jié)果，成績(jī)排名第

9、一的銷售團(tuán)隊(duì)（以區(qū)域?yàn)閳F(tuán)隊(duì)單位）與排名第一的非銷售部門（以一級(jí)部門為單位）分別給予激勵(lì)性非薪金獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容見(jiàn)每年的相應(yīng)方案。 第七節(jié)績(jī)效考核工作進(jìn)程 4*集團(tuán)HR手冊(cè)內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 輸出 年度戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)研、上年度12月 1 日前 總經(jīng)理 公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃討論、定案年度目標(biāo)分解為 上年度 12 月 10 日前 行政人事總監(jiān) 公司年度 KPI考核方案 年度 KPI 年度績(jī)效考核會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo) /總監(jiān) / 部門年度 KPI 考核方案部門將公司年度 KPI 分解上年度 12 月 20 日前 經(jīng)理 / 行政人事季度 KPI考核方案 到各部門 總監(jiān) 公司領(lǐng)導(dǎo) /總監(jiān) /各部門制訂年 / 季度

10、績(jī)上年度 12 月 31 日前 經(jīng)理 / 行政人事部門年度績(jī)效目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃 效目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃 總監(jiān) 依崗位說(shuō)明書和綜合管理部 / 部門績(jī)效目標(biāo)制訂 上年度 12 月 31 日前 員工 KPI考核方案 各部門經(jīng)理 員工 KPI 公司領(lǐng)導(dǎo) / 總監(jiān) /部門季度 KPI 考核方案員工每季度檢討修正 KPIKPI考核方案部門年度績(jī)效目每季度 經(jīng)理 / 行政人事及績(jī)效 標(biāo)達(dá)成計(jì)劃總監(jiān) 確定下季度各級(jí)考核見(jiàn)附件表格 3、 6、 9、12 月 30 日 綜合管理部 表，發(fā)送到相應(yīng)人員 發(fā)出季度考核通知， 績(jī)效考核通知 1、4、7、10 月 1 日 綜合管理部 附全部考核表格 各中心/ 部門 /員工提 1、4、

11、7、10 月 數(shù)據(jù)提供部門 / 交量化數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào) KPI 量化數(shù)據(jù)清單 116 日 人 表、單據(jù) 1、4、 7、 10月 綜合管理部 / 核準(zhǔn)后的 量化數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)表、單據(jù)核準(zhǔn) 17- 22 日 相關(guān)部門 KPI 量化數(shù)據(jù)清單 各中心 /部門 / 員工的 1、4、7、10 月 綜合管理部 / 非量化考核指標(biāo)的考非量化指標(biāo)考評(píng)得分相關(guān)部門 1-22 日 評(píng)性評(píng)分 1、4、 7、10 月 整理、統(tǒng)計(jì)全公司的綜合管理部/ 相季度績(jī)效考核成績(jī)匯總表關(guān)部門績(jī)效考核成績(jī)22-25日 公布季度績(jī)效考核綜合管理部/ 1、4、7、10月 成績(jī)匯總表，限期無(wú) 相關(guān)部門 25-30 日 質(zhì)疑 季度績(jī)效考核成績(jī)綜合

12、管理部 / 報(bào)表審批后，轉(zhuǎn)財(cái)1、4、7、10 月 30日無(wú) 相關(guān)部門 務(wù)部 財(cái)務(wù)部按照規(guī)定核隨下季度每月工資發(fā)放財(cái)務(wù)部 無(wú) 5 算、審批、發(fā)放工資*集團(tuán)HR手冊(cè)第八節(jié) 附則 第三十五條 本管理制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。第三十六條附件 附件 1、崗位績(jī)效考核表附件 2、管理人員績(jī)效考核表附件 3、部門績(jī)效考核表附件 4、績(jī)效考核成績(jī)匯總表制定：審核：批準(zhǔn)：日期：6 獎(jiǎng)品名稱： 500 萬(wàn) U 豆體驗(yàn)卡卡號(hào)： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high se

13、asonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)C 、結(jié)賬BD、算賬、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“ PC”is short forA、 potato chips B（）、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 we

14、lcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boothC buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by p