加強(qiáng)我國醫(yī)藥營銷行業(yè)人員管理的思考

1、加強(qiáng)我國醫(yī)藥營銷行業(yè)人員管理的思考( 修改稿)高金慶 1，張雷 1, 丁晨昌 2（1. 南昌大學(xué)醫(yī)學(xué)院，南昌330006 ，2. 江西匯仁集團(tuán)，南昌330006 ） 摘要 : 針對醫(yī)藥營銷行業(yè)目前存在的問題 , 為規(guī)范藥品營銷行為 ,以建立醫(yī)藥營銷人員執(zhí)業(yè)制度為基礎(chǔ)，探索創(chuàng)新管理模式 , 建立科學(xué)的監(jiān)管體系 , 促進(jìn)醫(yī)藥市場健康、有序發(fā)展。 關(guān)鍵詞 :醫(yī)藥營銷 ;執(zhí)業(yè)管理隨著制藥工業(yè)的繁榮與發(fā)展，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的逐步深入，藥品營銷模式的多樣化，醫(yī)藥營銷人員的規(guī)范化管理，醫(yī)藥營銷活動(dòng)的法制化建設(shè)迫在眉睫，為了進(jìn)一步規(guī)范藥品營銷人員的營銷活動(dòng)，避免違規(guī)行為發(fā)生，用合法的營銷手段獲得合理的收益，切

2、實(shí)維護(hù)藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、營銷商、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及藥品消費(fèi)者各方合法權(quán)益。確保人民群眾用藥安全有效，促進(jìn)醫(yī)藥市場的健康、有序發(fā)展，積極探索藥品流通領(lǐng)域管理的有效機(jī)制，刻不容緩。1目前我國醫(yī)藥營銷行業(yè)存在的主要問題：1.1. 從業(yè)人員良莠不齊，文化程度偏低目前，藥品營銷隊(duì)伍準(zhǔn)入缺乏標(biāo)準(zhǔn)，門坎很低。現(xiàn)有人員文化程度偏低，專業(yè)上五花八門，學(xué)歷上無明確要求，素質(zhì)上參差不齊。大量非醫(yī)藥學(xué)人員和毫無醫(yī)藥商品營銷知識人員進(jìn)入到藥品營銷隊(duì)伍。1.2多頭代理，違規(guī)銷售不少藥品營銷人員持有多個(gè)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)法人委托的授權(quán)書，同時(shí)銷售多個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，部分企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場，只要銷售人員愿意代理便為其開具法

3、人委托授權(quán)書，這種行為容易使一些低素質(zhì)、無學(xué)歷人員從事藥品營銷活動(dòng)，助長了藥品市場違法代理的現(xiàn)象發(fā)生。1.3.虛假廣告，蒙騙消費(fèi)者有的營銷人員借推介會(huì)、宣傳會(huì)、圍場講座等形式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村聚集，以給群眾試用、免費(fèi)贈(zèng)送等手段，蒙騙消費(fèi)者；有的夸大藥品療效，有的鼓吹保健品有治療作用，以現(xiàn)貨銷售藥品方式牟取利益。1.4. 過票、帶貨，銷售票據(jù)混亂有的藥品營銷人員以“掛靠”方式，自行組織貨源后由企業(yè)“過票” 。 有的藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售人員提供的藥品生產(chǎn)企業(yè)專用出貨單還會(huì)出現(xiàn)多個(gè)品種是其他藥廠的藥品。1.5.現(xiàn)貨銷售，邊走邊賣有的藥品銷售人員不簽訂購貨合同，進(jìn)行現(xiàn)貨交易，當(dāng)場結(jié)算，有的邊走邊賣， “打一槍換

4、一個(gè)地方”這是導(dǎo)致問題藥品流入市場的重要一環(huán)，也是無證經(jīng)營、制假售假者的慣用伎倆。藥品采購單位和一些群眾因貪圖小利，根本未索取、查驗(yàn)、留存有關(guān)證件、資料 ,從而 , 導(dǎo)致不法銷售人員蒙騙過市。1 6利益驅(qū)使 ,管理松散部分藥品企業(yè)對本企業(yè)營銷人員管理不重視，對營銷人員素質(zhì)、銷售過程不聞不問，認(rèn)為只要能收到錢把產(chǎn)品銷售出去就是好的。更有甚者，企業(yè)為了利潤，將大量空白“委托書”流向市場。這種行為，只能助長目前藥品銷售人員非法采購和非法銷售藥品的現(xiàn)象發(fā)生。1.7.憑關(guān)系銷售 ,送回扣賣藥藥品銷售中給予、收受回扣，以此作為促銷手段，干擾了正常的醫(yī)藥市場秩序。上述問題的存在 ,原因是多方面的，主要是：一

5、是銷售人員唯利是圖、法制觀念淡漠；二是藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)急功近利、管理不嚴(yán)；三是藥監(jiān)、工商等部門法律支撐乏力與監(jiān)管不力；四是采購單位索證、查驗(yàn)不力，把關(guān)不嚴(yán)；五是消費(fèi)者貪圖小利、自我防范意識不強(qiáng)；針對醫(yī)藥營銷行業(yè)目前存在的問題，國家應(yīng)當(dāng)建立市場準(zhǔn)入制度，從提高素質(zhì)嚴(yán)格認(rèn)證入手，加強(qiáng)醫(yī)藥營銷行業(yè)管理，提高我國醫(yī)藥營銷人員業(yè)務(wù)水平 . 法制觀念和職業(yè)道德修養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)藥營銷行業(yè)行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，使我國醫(yī)藥營銷行業(yè)逐步走上規(guī)范有序、公開統(tǒng)一的健康發(fā)展軌道 ,建立符合我國國情的醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格制度和醫(yī)藥營銷人員營銷過程監(jiān)管、個(gè)人信用保障體系等等。建立中國醫(yī)藥營銷人員執(zhí)業(yè)制度，規(guī)范醫(yī)藥營銷行

6、為，有利于我國制藥工業(yè)和醫(yī)藥保健事業(yè)的健康發(fā)展。建立醫(yī)藥營銷人員執(zhí)業(yè)制度，必須由國家人力資源和勞動(dòng)社會(huì)保障部門牽頭，食品藥品監(jiān)管局、物價(jià)、衛(wèi)生、工商等部門參加，各司其職，互相配合，共同負(fù)責(zé)，才能做好。1.設(shè)置醫(yī)藥營銷人員申請進(jìn)入的基本條件（1）、高中畢業(yè)以上（含）文化，從事醫(yī)藥營銷工作滿五年，業(yè)績優(yōu)良。對于目前營銷人員中的文化水平偏低，業(yè)務(wù)能力較差，不能取得相應(yīng)資質(zhì)證書者鼓勵(lì)轉(zhuǎn)做其它行業(yè)工作，通過淘汰制，逐步提高醫(yī)藥營銷人員的整體素質(zhì)。（2）、身體健康，無違法違紀(jì)和嚴(yán)重不誠信等不良記錄者。（3）、有營銷學(xué)專業(yè)，藥學(xué)專業(yè)，醫(yī)藥營銷專業(yè)及相近專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷并獲得中專以上畢業(yè)證書者。2、建立醫(yī)藥營銷人

7、員的定期培訓(xùn)制度由地（市）級以上藥監(jiān)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施：2.1、對已獲有執(zhí)業(yè)資格并經(jīng)注冊正在規(guī)范從事藥品營銷活動(dòng)的人員進(jìn)行常規(guī)化、規(guī)范化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：國內(nèi)外醫(yī)藥營銷簡況；相關(guān)法律法規(guī)、政策、規(guī)章等；藥品營銷的新理論、新知識、新方法與新要求；藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的相關(guān)情況；醫(yī)學(xué)、藥學(xué)相關(guān)知識。培訓(xùn)目的：一是學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政策規(guī)定，強(qiáng)化醫(yī)藥營銷中的法制意識，規(guī)范依法營銷行為；二是學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識和營銷行業(yè)的新知識、新動(dòng)向、新方法、新要求 ,不斷提高從業(yè)人員的工作能力、專業(yè)知識水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：每年一次，每次 3 天左右；培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，合格者發(fā)給崗位培訓(xùn)合格證書，并記錄

8、管理檔案和個(gè)人信息之中，對于連續(xù)兩年不參加培訓(xùn)者，將取消下一輪認(rèn)證注冊，取消藥品營銷活動(dòng)資格。2.2、對申請加入醫(yī)藥營銷隊(duì)伍人員進(jìn)行資格考試前的培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：一周左右 ;培訓(xùn)內(nèi)容：中國醫(yī)藥衛(wèi)生概述、醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成和現(xiàn)狀、制藥工業(yè)概述、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、藥理學(xué)、藥品推廣行為準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)1 。3、建立醫(yī)藥營銷人員執(zhí)業(yè)資格考試制度醫(yī)藥營銷人員資格考試 : 實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。原則上每年舉行一次。由人力資源和勞動(dòng)社會(huì)保障部門牽頭，藥監(jiān)、衛(wèi)生等部門參加組織進(jìn)行。對于申請加入醫(yī)藥營銷隊(duì)伍的人員，必須符合申請進(jìn)入的基本條件，必須接受地（市）以上藥監(jiān)衛(wèi)生組織的培訓(xùn)，必須堅(jiān)持先

9、取得培訓(xùn)合格證書才能參加考試。通過執(zhí)業(yè)資格考試制度的建立，來規(guī)范準(zhǔn)入，提高素質(zhì)。培訓(xùn)結(jié)束后，申請人必須按時(shí)按要求參加全國統(tǒng)一組織的醫(yī)藥營銷人員執(zhí)業(yè)資格考試，成績合格者，發(fā)給國家統(tǒng)一印制的省級人力資源和勞動(dòng)社會(huì)保障部門核發(fā)的醫(yī)藥營銷人員執(zhí)業(yè)資格證書。4、建立醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員注冊制度借鑒醫(yī)師、護(hù)士、律師等注冊準(zhǔn)入制度的做法，凡取得中華人民共和國醫(yī)藥營銷執(zhí)業(yè)資格證書的人員，必須到縣及縣以上衛(wèi)生藥品監(jiān)管局辦理注冊登記手續(xù)，經(jīng)過注冊后才能從事藥品、藥械的營銷活動(dòng)。對執(zhí)業(yè)資格注冊規(guī)定年限，在注冊有效期屆滿需要繼續(xù)從事醫(yī)藥營銷活動(dòng)的，可以按規(guī)定的程序換發(fā)新證書。對違反相關(guān)規(guī)定的采取收回、注銷等手段規(guī)范醫(yī)

10、藥營銷人員執(zhí)業(yè)行為。5、建立醫(yī)藥營銷人員在藥品、醫(yī)療器械銷售活動(dòng)時(shí)實(shí)行登記管理 制度鑒于醫(yī)藥營銷人員有各種不同情況：有的是藥品生產(chǎn)（經(jīng)營）企業(yè)內(nèi)部組建的醫(yī)藥營銷人員，有的是非企業(yè)醫(yī)藥代表，有的是本地醫(yī)藥企業(yè)的醫(yī)藥營銷人員，有的是外埠醫(yī)藥企業(yè)的醫(yī)藥營銷人員，無論是本地或是外埠，無論是企業(yè)內(nèi)的還是非企業(yè)的醫(yī)藥代表，他們個(gè)人都必須具備執(zhí)業(yè)資格并進(jìn)行注冊，同時(shí)，在藥品、醫(yī)療器械的銷售過程中還必須到當(dāng)?shù)兀ㄋ诘兀┦称匪幤繁O(jiān)督管理機(jī)構(gòu)辦理登記管理手續(xù)。在辦理登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)填寫“本地企業(yè)藥品器械銷售人員登記表”或“外埠企業(yè)藥品營銷人員登記表” ，并提供相應(yīng)材料：營銷人員身份證復(fù)印件。供貨方醫(yī)藥企業(yè)法人的委托

11、授權(quán)書復(fù)印件。營銷人員醫(yī)藥營銷執(zhí)業(yè)資格證書（全國統(tǒng)一印制，由省級人力資源和勞動(dòng)社會(huì)保障部門核發(fā)）復(fù)印件或執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師（士）藥學(xué)職稱證書。藥學(xué)中專（含）以上學(xué)歷證書的復(fù)印件。企業(yè)與醫(yī)藥營銷人員簽訂的勞動(dòng)用工合同證明復(fù)印件。 營銷人員還必須提供供貨企業(yè)的藥品生產(chǎn) （經(jīng)營）許可證、營業(yè)執(zhí)照、 GMP、GSP認(rèn)證證書復(fù)印件。隨貨銷售憑證樣式企業(yè)公章、合同專用章、出庫專用章等原印章的樣章資料。執(zhí)業(yè)注冊證書與參加地（市）級以上藥監(jiān)部門組織培訓(xùn)后核發(fā)的崗位合格證書復(fù)印件，以上材料除印章的樣章外，其他材料均應(yīng)加蓋授權(quán)方（或委托方）企業(yè)公章，所涉及的復(fù)件應(yīng)提供原件核查。購貨醫(yī)療機(jī)構(gòu)（單位）對以上材料也應(yīng)索

12、要并認(rèn)真查驗(yàn)。6. 建立醫(yī)藥營銷行業(yè)信用檔案體系建立失信懲戒機(jī)制，提高醫(yī)藥營銷人員失信成本， 是醫(yī)藥營銷人員誠信體系的重要一環(huán)。建立醫(yī)藥營銷人員誠信信息檔案應(yīng)該由政府藥監(jiān)部門牽頭，并組織工商、物價(jià)等有關(guān)部門共同進(jìn)行 , 同時(shí) , 還要充分發(fā)揮醫(yī)藥營銷行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)各界的作用。醫(yī)藥營銷人員誠信檔案對加強(qiáng)醫(yī)藥營銷人員誠信建設(shè)有重要作用，在美國，某人一旦有嚴(yán)重的誠信缺失行為，就被記錄在案，跟他一輩子，從事任何活動(dòng)都會(huì)受影響，可謂終生損失巨大2。西方發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐證明，建立個(gè)人誠信檔案是一項(xiàng)約束個(gè)人行為和個(gè)人進(jìn)行自我約束的很好的制度。我國國內(nèi)一些地方政府也先后采取不同的措施和手段在建設(shè)醫(yī)藥營銷人員誠信

13、檔案方面進(jìn)行探索并實(shí)踐。如山東省食品藥品監(jiān)督管理局對全省藥品營銷人員實(shí)行登記備案管理，設(shè)置黑名單制度，且一經(jīng)備案，備案信息全省共享。各藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在開展藥品營銷活動(dòng)中，必須先核對對方營銷人員的合法資格，凡違反規(guī)定進(jìn)行營銷活動(dòng)的按從非法渠道采購藥品論處，并明確規(guī)定，縣以上藥監(jiān)部門負(fù)責(zé)發(fā)生在本轄區(qū)內(nèi)的藥品生產(chǎn)，經(jīng)營企業(yè)及，省內(nèi)外藥品營銷人員的不良行為登記工作，凡違反藥品管理法有關(guān)規(guī)定，經(jīng)銷假劣藥品者， 10 年之內(nèi)不得再從事藥品營銷活動(dòng)。浙江省麗水市也建立了藥品和醫(yī)療器械營銷人員登記管理制度，對違法開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)人員，除依法處理外，將其列入“黑名單”并在本網(wǎng)站公布。江蘇省海安縣建立

14、藥品銷售警示制度，對藥品銷售過程中違法、違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重的，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其營銷人員將列入藥品銷售警示公告，并予以公示。6 1信用檔案的構(gòu)成醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案是醫(yī)藥營銷行業(yè)信用的重要組成部分。誠信檔案主要由醫(yī)藥營銷人員個(gè)人基本信息、履行職責(zé)誠信信息和社會(huì)誠信信息三部分構(gòu)成。醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案的主要內(nèi)容包括：執(zhí)業(yè)人員基本情況、執(zhí)業(yè)人員良好行為、執(zhí)業(yè)人員不良行為記錄、執(zhí)業(yè)人員業(yè)績匯總、繼續(xù)教育情況、執(zhí)業(yè)人員能力表現(xiàn)、投訴情況等。62. 信用檔案的管理隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案與有關(guān)部門的信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，從同業(yè)征信向聯(lián)合征信過渡，實(shí)現(xiàn)信息共享，以更加全面

15、地反映醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員的信用狀況。（ 1）管理原則。醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案按照 “統(tǒng)一規(guī)劃、 分級建設(shè)、分步實(shí)施、信息共享”的原則進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥營銷行業(yè)信用檔案系統(tǒng)覆蓋全行業(yè)的目標(biāo)。各級醫(yī)藥營銷行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)組織所轄區(qū)內(nèi)執(zhí)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)和管理工作。（2）組織實(shí)施。由國家食品藥品監(jiān)管局統(tǒng)管全國并協(xié)商各方，各省、自治區(qū)、直轄市藥監(jiān)部門負(fù)責(zé)本省、區(qū)、直轄市內(nèi)信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)工作和日常監(jiān)管工作，縣和地級市藥監(jiān)部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)工作和日常監(jiān)管工作。（ 3）信息采集。信用檔案信息依法從多種途徑采集，從政府部門、醫(yī)藥營銷行業(yè)等多種途徑獲得，并與機(jī)構(gòu)資質(zhì)、年檢制度及

16、專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格注冊工作有機(jī)結(jié)合。不良行為記錄，除了要求醫(yī)藥營銷行業(yè)自報(bào)外，各級藥監(jiān)局也應(yīng)及時(shí)報(bào)送醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員的違法處理情況，醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案按規(guī)定予以公示。執(zhí)業(yè)人員獲省表彰或榮譽(yù)稱號，即可作為良好行為記錄載入執(zhí)業(yè)人員的信用檔案。良好行為記錄由醫(yī)藥營銷行業(yè)采集或執(zhí)業(yè)人員直接報(bào)送。執(zhí)業(yè)人員出現(xiàn)違反醫(yī)藥營銷相關(guān)法律法規(guī)行為并受到處罰的，即可將不良行為載入該執(zhí)業(yè)人員的信用檔案。不良行為記錄由有處罰權(quán)的機(jī)關(guān)報(bào)送，也可以營銷行業(yè)組織報(bào)送，情節(jié)嚴(yán)重者收回或注銷執(zhí)業(yè)資格證書。（ 4）信息維護(hù)和更新。 醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案由政府主管部門 ( 藥監(jiān)局 ) 組織建立，由主管部門 ( 藥

17、監(jiān)局 ) 內(nèi)的信息專管機(jī)構(gòu)對信息進(jìn)行維護(hù)和更新。對涉及企業(yè)商業(yè)秘密的信息要注意保密，實(shí)行授權(quán)查詢；未經(jīng)核實(shí)的信息不得在網(wǎng)上公示；不良記錄在公示前，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核批準(zhǔn)程序。（ 5）投訴處理。醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)要設(shè)立網(wǎng)上投訴欄目，社會(huì)公眾可以在網(wǎng)上對執(zhí)業(yè)人員違法違紀(jì)行為進(jìn)行投訴， 系統(tǒng)管理部門對收到的投訴信息， 要進(jìn)行登記、整理、分類，并根據(jù)被投訴對象和投訴內(nèi)容，或轉(zhuǎn)交有關(guān)行政部門進(jìn)行審核、處理或轉(zhuǎn)給被投訴機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。 醫(yī)藥營銷行業(yè)對系統(tǒng)管理部門轉(zhuǎn)去的投訴在 15 天內(nèi)反饋意見。 無正當(dāng)理由未按時(shí)反饋的，將在網(wǎng)上公示投訴情況。如要撤銷公示，須由被公示單位或人員申請，經(jīng)相關(guān)行政主

18、管部門同意，方可從網(wǎng)上撤銷；不良行為記錄在醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案中保留。（ 6）信息查詢。按照依法、合理保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密和分類、分級管理原則，醫(yī)藥營銷行業(yè)執(zhí)業(yè)人員信用檔案可分為公示信息和授權(quán)查詢信息兩大類。63. 信用檔案建立管理的要求信用檔案建立是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體系。為了保證誠信檔案建立工作順利進(jìn)行，需要有正確的理論指導(dǎo)，要有現(xiàn)代技術(shù)作支撐；在具體操作上，絕非一個(gè)檔案部門所能承擔(dān)的，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)藥營銷人員管理部門來研究和牽頭運(yùn)作，各相關(guān)部門相互配合，其內(nèi)容包括：個(gè)人誠信信息的收集、登記、評價(jià)、考核和誠信信息資源的共享、誠信檔案管理、誠信等級認(rèn)證等等。要有針對性對醫(yī)藥營銷人員誠信情況跟蹤考察,

19、 將考察結(jié)果反饋給專門的誠信檔案管理部門，使之能定期對醫(yī)藥營銷人員誠信檔案信息進(jìn)行更新。對醫(yī)藥營銷人員誠信信息的記錄采用以“0”為基準(zhǔn)的正負(fù)分記錄方式，實(shí)行等級制，分優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)等級。保證醫(yī)藥營銷人員個(gè)人誠信檔案信息的公開透明性。信息可向本人公開，向廣大群眾公開，讓醫(yī)藥營銷人員的誠信情況置于廣大群眾的監(jiān)督之下，有關(guān)授權(quán)單位和個(gè)人可以在規(guī)定范圍內(nèi)查詢醫(yī)藥營銷人員誠信檔案，醫(yī)藥營銷人員對有異議的個(gè)人誠信信息，誠信檔案管理部門經(jīng)核實(shí)后可以按照一定程序進(jìn)行更正。根據(jù)醫(yī)藥營銷人員個(gè)人實(shí)際情況，在誠信檔案中追加提示信息和警示信息。對出現(xiàn)非誠信行為傾向醫(yī)藥營銷人員起到提示和警示作用。結(jié)束語： 以

20、上探討與見解，主要從政策層面統(tǒng)一醫(yī)藥營銷人員準(zhǔn)入的基本條件，規(guī)范醫(yī)藥營銷人員執(zhí)業(yè)行為， 加強(qiáng)醫(yī)藥營銷人員信用檔案的建立與使用管理等。由于個(gè)人知識有限，難免有些偏頗。 要全面規(guī)范和提高醫(yī)藥營銷人員執(zhí)業(yè)素質(zhì)還要不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、法制教育、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參考文獻(xiàn) :1 羅豪才等 . 行政法學(xué) .M 北京：北京大學(xué)出版社， 1996.2 陳慶去等 . 公共政策分析 .M 北京：北京大學(xué)出版社， 2006.高金慶： 1948 年 7 月出生，男，江西鷹潭人，南昌大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授，本科學(xué)歷，從事衛(wèi)生法律法規(guī)教學(xué)及研究。郵箱：shellzl,電話：該項(xiàng)目為江西省軟科學(xué)研究項(xiàng)目，名稱：中國醫(yī)藥營銷人員的執(zhí)業(yè)管理?；痦?xiàng)目：贛財(cái)教字 2007136 號出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也