深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、附件1:深圳市住宅物業(yè)效勞收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)高層項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注根本要求分級(jí)效勞要求1、管理人員人均管理建筑面積在6000就以下；1、綜合管理1、效勞與被2、管理人員中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的本錢(qián)包括：管效勞方簽訂物業(yè)60%以上；理人員人工效勞合同，雙方權(quán)3、具有國(guó)家二級(jí)以上含二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)；費(fèi)用、用于物利義務(wù)關(guān)系明確；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，業(yè)管理的固2、管理人員對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答定資產(chǎn)折舊-一-按國(guó)家規(guī)定取得復(fù)；及辦公費(fèi)用、級(jí)物業(yè)管理資格證5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)社區(qū)文化體書(shū)；主使用人對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)，滿意率到達(dá)9

2、8%育活動(dòng)費(fèi)用綜3、財(cái)務(wù)管理以上；等。運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，賬目清6、積極開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主2、分級(jí)效勞晰，并按規(guī)定定期或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于要求有一至合公布物業(yè)管理費(fèi)四次；重要節(jié)日有專(zhuān)題布置；兩條達(dá)不到和維修資金收支7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)賬目1、管理人員人均管理建筑面積在8000就以下；標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)管4、管理處242、管理人員中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的下調(diào)；有三條小時(shí)有人值班；50%以上;或以上達(dá)不5、管理制度3、具有國(guó)家二級(jí)以上含二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)；到標(biāo)準(zhǔn)的，按理完善；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)6、物業(yè)效勞對(duì)業(yè)主或非

3、業(yè)主使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答收費(fèi)。-二二檔案資料齊全、分復(fù)；3、管理人員級(jí)類(lèi)科學(xué)、管理完5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)指小區(qū)物業(yè)善、易于檢索；主使用人對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)，滿意率到達(dá)95%管理處除工7、管理人員以上；程、綠化、清服裝統(tǒng)一、儀表整6、積極開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主潔衛(wèi)生、保安潔、掛牌上崗、行或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于等操作層以為標(biāo)準(zhǔn)。三次；重要節(jié)日有專(zhuān)題布置；外的所有人7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。員。綜1、效勞與被1、管理人員人均管理建筑面積在10000就以下；1、綜合管理效勞方簽訂物業(yè)2、管理人員中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的本錢(qián)包括：管效

4、勞合同，雙方權(quán)40%以上;理人員人工合利義務(wù)關(guān)系明確；3、具有國(guó)家三級(jí)以上含三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)；費(fèi)用、用于物二2、管理人員4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，業(yè)管理的固級(jí)按國(guó)家規(guī)定取得對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在 2天內(nèi)答復(fù)；定資產(chǎn)折舊管物業(yè)管理資格證5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)及辦公費(fèi)用、書(shū)；主使用人對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)，滿意率到達(dá)90%社區(qū)文化體3、財(cái)務(wù)管理以上；育活動(dòng)費(fèi)用理運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，賬目清6、積極開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主等。工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注根本要求分級(jí)效勞要求晰，并按規(guī)定定期 公布物業(yè)管理費(fèi) 和維修資金收支 賬目4、管理處24小時(shí)有人值班；5、管理

5、制度 完善；6、物業(yè)效勞 檔案資料齊全、分 類(lèi)科學(xué)、管理完善、易于檢索；7、管理人員 服裝統(tǒng)一、儀表整 潔、掛牌上崗、行 為標(biāo)準(zhǔn)。或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于 二次；7、有與小區(qū)相適應(yīng)的文化活動(dòng)中心。2、分級(jí)效勞 要求有一至 兩條達(dá)不到 標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng) 下調(diào)；有三條 或以上達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的，按 低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)。3、管理人員 指小區(qū)物業(yè) 管理處除工 程、綠化、清 潔衛(wèi)生、保安 等操作層以 外的所有人 員。四 級(jí)1、 管理人員人均管理建筑面積在12000就以下；2、管理人員中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的30%以上；3、具有國(guó)家三級(jí)以上含三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)；4、 對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用

6、人的求助、咨詢即時(shí)處理， 對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在3天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)面方式全體征詢業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)，滿意率到達(dá)85%以上；6、積極開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主 或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于 一次。五級(jí)1、 管理人員人均管理建筑面積在14000就以下；2、管理人員中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的10%以上；3、具有國(guó)家三級(jí)以上含三級(jí)或三級(jí)暫定物業(yè) 管理資質(zhì)；4、 對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理， 對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在 4天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)，滿意率到達(dá)80%以上。共 用

7、 部 位、共 用 設(shè) 施 設(shè) 備級(jí)1、做好共用 部位和共用設(shè)施 設(shè)備的維修保養(yǎng) 和巡視檢查工作， 保障共用部位和 設(shè)施設(shè)備的平安 正常運(yùn)行；2、設(shè)施設(shè)備 有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng) 到達(dá)規(guī)定的保養(yǎng) 標(biāo)準(zhǔn)；1、工程人員人均管理建筑面積為 8000就以下；2、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的完好率到達(dá) 98%以上；共用部位、停車(chē)場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率到達(dá)99%以上；3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火 器、報(bào)警功能巡查每周不少于四次；消防泵 啟動(dòng)每年不少于四次；4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率 不超過(guò)一次；5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1天內(nèi)處理。1、共用部位、 共用設(shè)

8、施設(shè) 備日常運(yùn)行 維護(hù)本錢(qián)包 括：設(shè)施設(shè)備 維護(hù)人工費(fèi) 用、材料費(fèi) 用、公共電 費(fèi)。2、分級(jí)效勞 要求有一條項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注根本要求分級(jí)效勞要求日3、各類(lèi)設(shè)施1、工程人員人均管理建筑面積為9000就以下；達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)常設(shè)備配有專(zhuān)人管2、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的完好率到達(dá) 96%以上；共用的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)理；部位、停車(chē)場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率到達(dá)98%應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；行4、建立各類(lèi)以上；有兩條或以維設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火上達(dá)不到標(biāo)護(hù)級(jí)檔案，記錄齊全；器、報(bào)警功能巡查每周不少于三次；消防泵準(zhǔn)的，按低一5、各類(lèi)設(shè)施啟動(dòng)每年不少于三次；級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。設(shè)備的標(biāo)志清晰、4、加強(qiáng)對(duì)電梯

9、的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率3、工程人員明確，對(duì)小區(qū)內(nèi)有不超過(guò)一次；指設(shè)施設(shè)備危險(xiǎn)、隱患的部位5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修管理、操作、設(shè)置平安防范、警半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1天內(nèi)處理。維護(hù)人員。示標(biāo)識(shí)或維護(hù)設(shè)施；6、對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)1、工程人員人均管理建筑面積為10000就以下；備故障有應(yīng)急預(yù)案；2、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的完好率到達(dá) 94%以上；共用7、小區(qū)道路、部位、停車(chē)場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率到達(dá)95%以上；場(chǎng)地保持根本平整，不積水；3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火二器、報(bào)警功能巡查每周不少于二次；消防泵級(jí)8窨井不漫 溢，窨井蓋無(wú)缺 損，保證排水管道 通暢；4、啟

10、動(dòng)每年不少于二次；加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)二次；9、水箱、蓄5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修 半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理 1天內(nèi)處理。水池蓋保持完好 并加鎖，每年定期 清洗兩次，污水排 放符合根本要求。共1、做好共用1、工程人員人均管理建筑面積為11000就以下；1、共用部位、用部位和共用設(shè)施2、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的完好率到達(dá) 92%以上；共用共用設(shè)施設(shè)部設(shè)備的維修保養(yǎng)部位、停車(chē)場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率到達(dá)92%備日常運(yùn)行位和巡視檢查工作，以上；維護(hù)本錢(qián)包、四保障共用部位和3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火括：設(shè)施設(shè)備共設(shè)施設(shè)備的平安器、報(bào)警功能巡查每周不少于二

11、次；消防泵維護(hù)人工費(fèi)級(jí)用正常運(yùn)行；啟動(dòng)每年不少于二次；用、材料費(fèi)設(shè)2、設(shè)施設(shè)備4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率用、公共電施有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)不超過(guò)三次；費(fèi)。設(shè)到達(dá)規(guī)定的保養(yǎng)5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修2、分級(jí)效勞備標(biāo)準(zhǔn)；1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理 2天內(nèi)處理。要求有一條項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注根本要求分級(jí)效勞要求日3、各類(lèi)設(shè)施達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)常設(shè)備配有專(zhuān)人管的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)理；應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；行4、建立各類(lèi)有兩條或以維設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行上達(dá)不到標(biāo)護(hù)檔案，記錄齊全；準(zhǔn)的，按低一5、各類(lèi)設(shè)施級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。設(shè)備的標(biāo)志清晰、3、工程人員明確，對(duì)小區(qū)內(nèi)有指設(shè)施設(shè)備危險(xiǎn)、隱患的部位1、工程人員

12、人均管理建筑面積為12000就以下；管理、操作、設(shè)置平安防范、警2、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的完好率到達(dá) 90%以上；共用維護(hù)人員。示標(biāo)識(shí)或維護(hù)設(shè)部位、停車(chē)場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率到達(dá)90%施；以上；6、對(duì)可能發(fā)3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火五生的各種突發(fā)設(shè)器、報(bào)警功能巡查每周不少于一次；消防泵級(jí)備故障有應(yīng)急預(yù)啟動(dòng)每年不少于一次；案；4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率7、小區(qū)道路、不超過(guò)三次；場(chǎng)地保持根本平5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修整，不積水；2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理 3天內(nèi)處理。8窨井不漫溢，窨井蓋無(wú)缺 損，保證排水管道 通暢；9、水箱、蓄水池蓋保持完好 并加鎖，每

13、年定期 清洗兩次，污水排 放符合根本要求。1、各類(lèi)清潔1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為5000就以1、清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配備齊下；本錢(qián)包括：清清全，并有專(zhuān)人管2、樓道、停車(chē)場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔衛(wèi)生人員理，各類(lèi)管理制度潔每天不少于二次，目視地面、綠地干凈，人工費(fèi)用、清潔完善；地面垃圾滯留不超過(guò)1小時(shí)；潔器械及材2、垃圾日產(chǎn)3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不料費(fèi)用、垃圾日清，保持公共區(qū)少于二次；電梯門(mén)壁打蠟上光每月不少于一清運(yùn)費(fèi)、除四級(jí)害消殺費(fèi)等。域整潔、無(wú)異味；次，外表光亮、無(wú)污跡；大堂地面拋光打蠟衛(wèi)3、使用環(huán)?；蚓嫜心ッ吭虏簧儆谝淮?；2、分級(jí)效勞的清潔劑；4、5-10月的滅

14、蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消要求有一條生4、做好白蟻殺工作每月不少于四次，其余月份每月不少達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生蟲(chóng)害的防于二次；的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)治工作。5、外墻清潔每二年不少于一次。應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；項(xiàng)目收費(fèi)具/、備條件備注標(biāo)準(zhǔn)根本要求分級(jí)效勞要求1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為6000就以有二條或以下；上達(dá)不到標(biāo)2、樓道、停車(chē)場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清準(zhǔn)的，按低一潔每天不少于二次，目視地面、綠地干凈，級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。地面垃圾滯留不超過(guò) 2小時(shí)；3、清潔衛(wèi)生3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不人員指清潔級(jí)少于一次；電梯門(mén)壁打蠟上光每月不少于一衛(wèi)生管理人次，外表光亮、無(wú)污跡；大堂地面拋光打蠟 或晶面研磨每

15、月不少于一次；員、清潔工。4、5-10月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消 殺工作每月不少于三次，其余月份每月不少 于二次；5、外墻清潔每二年不少于一次。1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為7000就以下；2、樓道、停車(chē)場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清 潔每天不少于一次，目視地面、綠地清潔無(wú) 雜物；二3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不級(jí)4、少于一次；大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每 季度不少于三次；5-10月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消 殺工作每月不少于二次，其余月份每月不少 于一次；5、外墻清潔每三年不少于一次。1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為8000就以1、清潔衛(wèi)生1、各類(lèi)清潔下；本錢(qián)包

16、括：清2、樓道、停車(chē)場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清 潔每天不少于一次，保持地面、綠地清潔；潔衛(wèi)生人員人工費(fèi)用、清設(shè)施設(shè)備配備齊全，并有專(zhuān)人管四理，各類(lèi)管理制度3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不 少于一次；大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每潔器械及材料費(fèi)用、垃圾級(jí)完善；清季度不少于二次；清運(yùn)費(fèi)、除四2、垃圾日產(chǎn)潔4、5-10月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消 殺工作每月不少于二次，其余月份每月不少害消殺費(fèi)等。日清，保持公共區(qū)衛(wèi)2、分級(jí)效勞域整潔、無(wú)異味；生于一次；要求有一條3、使用環(huán)保5、外墻清潔每四年不少于一次。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑；1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為10000就以下；的，收費(fèi)標(biāo)

17、準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；4、做好白蟻五及衛(wèi)生蟲(chóng)害的防級(jí)治工作。2、樓道、停車(chē)場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清有二條或以潔每天不少于一次，無(wú)明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)上達(dá)不到標(biāo)生死角；準(zhǔn)的，按低一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、清潔衛(wèi)生 人員指清潔 衛(wèi)生管理人 員、清潔工。根本要求分級(jí)效勞要求3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不 少于一次，目視無(wú)污跡；4、5-10月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消 殺工作每月不少于一次，冬天每月不少于一 次。園林綠化級(jí)1、有專(zhuān)業(yè)人 員進(jìn)行綠化管理， 各類(lèi)制度健全；2、草坪生長(zhǎng) 良好，及時(shí)修剪和 補(bǔ)種；3、花卉、綠 籬、樹(shù)木根據(jù)其品 種和生長(zhǎng)情況，及 時(shí)修剪整形；4、做好病

18、蟲(chóng) 害防治工作。1、小區(qū)綠化率在35%以上;2、草坪常年保持平整，邊緣清晰，及時(shí)清理雜 草，根本無(wú)雜草；3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪三次以上，喬、 灌木樹(shù)冠完整，形態(tài)優(yōu)美，花、灌木開(kāi)花結(jié) 果，各種植被生長(zhǎng)茂盛，無(wú)枯枝、缺枝；4、一年有三次以上花卉、景點(diǎn)布置。1、園林綠化 本錢(qián)包括：園 林綠化人員 人工費(fèi)用、材 料費(fèi)用、公共 水費(fèi)。2、分級(jí)效勞 要求有一條 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn) 的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下調(diào)； 有二條或以 上達(dá)不到標(biāo) 準(zhǔn)的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。級(jí)1、小區(qū)綠化率在30%以上；2、草坪常年保持平整，去除雜草每年七遍以上， 根本無(wú)雜草；3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪三次以上，喬、 灌木樹(shù)冠完整，花

19、、灌木開(kāi)花結(jié)果，各種植 被生長(zhǎng)良好，無(wú)枯枝、缺枝；4、一年有二次以上花卉、景點(diǎn)布置。級(jí)1、小區(qū)綠化率在25%以上;2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪五遍以上，控制雜草滋生，雜草面積不大于2%;3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪二次以上，喬、 灌木樹(shù)冠完整，花、灌木根本開(kāi)花，各種植 被無(wú)明顯枯枝、缺枝；4、一年有一次以上花卉、景點(diǎn)布置。園 林 綠 化四 級(jí)1、有專(zhuān)業(yè)人員 進(jìn)行綠化管理，各 類(lèi)制度健全；2、草坪生長(zhǎng)良 好，及時(shí)修剪和補(bǔ) 種；3、花卉、綠籬、 樹(shù)木根據(jù)其品種和 生長(zhǎng)情況，及時(shí)修 剪整形；4、做好病蟲(chóng)害 防治工作。1、小區(qū)綠化率在 20%以上；2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪四遍

20、以上，控制雜草滋生，雜草面積不大于5%；3、喬、灌木、攀緣植物每年實(shí)施修剪二次以上。1、園林綠化成 本包括：園林 綠化人員人工 費(fèi)用、材料費(fèi) 用、公共水費(fèi)。2、分級(jí)效勞要 求有一條達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的，收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng) 下調(diào)；有二條 或以上達(dá)不到 標(biāo)準(zhǔn)的，按低 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi)。五級(jí)1、小區(qū)綠化率在 15%以上；2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪三遍以 上，控制雜草滋生；3、喬、灌木、攀緣植物每年實(shí)施修剪一次以上。工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注根本要求分級(jí)效勞要求公 共 秩 序 維 護(hù)級(jí)1、配有專(zhuān)職 的保安人員，24 小時(shí)值班，各類(lèi)管 理制度完善；2、保安人員 上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一 標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服 裝；3、

21、有火警、 水警、警情等應(yīng)急 預(yù)案；4、對(duì)進(jìn)岀車(chē) 輛進(jìn)行管理和疏 導(dǎo)，車(chē)輛停放有 序。1、小區(qū)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控中心；2、保安人員人均管理建筑面積為 3000就以下；3、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防 演習(xí)不少于二次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于240課 時(shí)；5、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔一小時(shí)到 指定區(qū)域巡邏一次；6、實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)小 區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉 率到達(dá)90%以上；8、 在本小區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占60%以 上；新建小區(qū)從事本崗位工作六個(gè)月上以上 的到達(dá)60%以上;9、車(chē)輛行駛有規(guī)定路線，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)配置

22、道閘和 錄像監(jiān)視系統(tǒng)，停車(chē)標(biāo)識(shí)清晰明確，有專(zhuān)職 人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜； 停車(chē)場(chǎng)24 小時(shí)有專(zhuān)人管理。1、公共秩序維 護(hù)本錢(qián)包括： 公共秩序維護(hù) 人員人工費(fèi) 用、安防設(shè)施 設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用 及維護(hù)費(fèi)用 等。2、分級(jí)效勞要 求有一至二條 達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn) 的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下調(diào)； 假設(shè)有三條或 以上達(dá)不到標(biāo) 準(zhǔn)的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、保安人員指 保安主管、保1女員。級(jí)1、小區(qū)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控中心；2、保安人員人均管理建筑面積為 3500就以下；3、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防 演習(xí)不少于二次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于200課 時(shí)；5、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔一個(gè)半

23、小 時(shí)到指定區(qū)域巡邏一次；6、實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)小 區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉 率到達(dá)85%以上;8、 在本小區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占40%以 上；新建小區(qū)從事本崗位工作六個(gè)月上以上 的到達(dá)40%以上;9、車(chē)輛行駛有規(guī)定路線，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)配置道閘和 錄像監(jiān)視系統(tǒng)，停車(chē)標(biāo)識(shí)清晰明確，有人員巡視和協(xié)助停車(chē)事宜；停車(chē)場(chǎng) 24小時(shí)有專(zhuān)人 管理。公共級(jí)1、配有專(zhuān)職 的保安人員，24 小時(shí)值班，各類(lèi)管1、小區(qū)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控中心；2、保安人員人均管理建筑面積為 4000就以下；3、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防1、公共秩序維護(hù)本錢(qián)包括：公共秩序維護(hù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注根本要