水上樂園崗位職責

1、 水上世界營業(yè)部崗位職責1、 總經(jīng)理1. 直接管理水上世界的日常工作和經(jīng)營管理業(yè)務，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標，每月5日前提報上一個月度的經(jīng)營業(yè)績并制定下一個月度的指標達成計劃；2. 是水上世界的安全責任第一人，做好安全管理、防和應急預案措施等；3. 組織監(jiān)督前廳和水區(qū)部門履行其管理職責及行政職責，每月召開水上世界管理會議，總結工作、表彰先進等；4. 帶領前廳主管做好人員管理、前廳接待和服務工作；5. 帶領水區(qū)主管做好人員管理、軟飲小吃服務、水區(qū)管理、安全管理等；6. 負責水上世界所配備的固定資產的管理、使用和維護；7. 負責對員工或顧客提出的合理化建議進行篩選、確定，可行的制定相應的改善措施

2、；8. 負責所監(jiān)管部門員工的聘用建議、工作考核、調崗安排或終止合同決定。前廳主管崗位職責1. 負責前廳部的日常管理工作，做好前廳部的各項工作計劃。2. 全面負責檢查、監(jiān)督各區(qū)域員工的規(guī)服務、衛(wèi)生達標的執(zhí)行情況,及時處理各種突發(fā)事件和客人投訴,巡視檢查各區(qū)域工作完成情況,提高部門的服務質量。3. 定期檢查各種服務設施,設備的正常運轉情況,發(fā)現(xiàn)損壞必須及時落實處理,并安排專職人員定期保養(yǎng)和維護服務設施。4. 控制低值易耗品消耗的情況，分析存在問題，并提出改正意見,以減少不必要的成本支出。5. 觀察、考核各員工的工作情況，定期做出工作績效評估。6. 對員工的調動和新員工的錄用提出建議，保證各區(qū)域的協(xié)

3、調發(fā)展和工作的高效率。7. 執(zhí)行公司布置的工作，與各部門協(xié)助共同銷售目標，并協(xié)助執(zhí)行新項目開發(fā)、市場推廣以及客戶建議和投訴的溝通和反饋。8. 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務。9. 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查。10. 進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，并反饋給公司。11. 客戶信息檔案管理。12. 協(xié)調部門各區(qū)域之間的工作。13. 主持月末部門各區(qū)域資產的盤點工作及年末對部門資產的盤點工作。14. 每周統(tǒng)計區(qū)域低值易耗品用量、飲料報表等并上報營運經(jīng)理室。15. 負責部門最佳與優(yōu)秀員工的考評工作。16. 對員工思想方面的教育及團隊的建設工作。17

4、. 每周制定詳細管理和服務計劃并按時完成。18. 月末完成前廳服務部酒水飲料的盤點工作。19. 月末完成前廳服務部考勤匯總的工作。20. 月末完成前廳服務部顧客意見統(tǒng)計和反饋匯總工作。21. 新進員工的考評,轉正工作。22. 對實習和新進人員,根據(jù)所分配的區(qū)域進行培訓。23. 負責處理一般糾紛和投訴。24. 負責營業(yè)區(qū)正常秩序的維持工作。25. 每日主持召開例會,通報上級領導的工作指示,回顧與分析工作中的得失及當天的工作安排。26. 完成每日卡、票類的統(tǒng)計工作及各類現(xiàn)金盤點工作。2、 水區(qū)主管：1. 協(xié)助總經(jīng)理做好水區(qū)的安全、質量和服務，讓顧客安心地享受；2. 直接負責水區(qū)的安全管理，每天巡檢

5、，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和解決；3. 保證各水區(qū)水的質量，定期對水質進行維護；4. 直接負責水區(qū)的日常工作和人員管理；5. 負責組織召開部門每周工作會議，總結經(jīng)驗、拓展思路、持續(xù)改進；6. 負責培訓各領班工作能力和處理問題的方法，考核、監(jiān)督各領班的工作質量和工作態(tài)度；7. 負責水區(qū)固定資產和商品的日常管理和月底盤點工作；8. 負責所轄員工每日的考勤監(jiān)督、工作考核、月度考評確認等；9. 積極完成總經(jīng)理交辦的一些其他事項。收銀領班崗位職責1. 負責組織員工召開每日班前、班后會，部門周例會、公司月例會等會后傳達會議精神和工作指示等；2. 負責收銀員儀容儀表、服務質量的監(jiān)督和各項操作流程的督導，區(qū)域

6、衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；3. 負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應的工作安排和人員調配；4. 負責督導收銀員做好賬目核對工作，保證收銀賬目和資金賬目一致；5. 負責處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件；6. 負責收銀系統(tǒng)的報表整理和匯總提報；7. 負責收銀員技能和服務意識的培訓，做好員工的思想工作；8. 負責收銀員的每日考勤、工作考核和月度考評匯總提報；9. 負責收銀區(qū)域的財產的日常管理，并做好月底資產盤點工作；10. 負責聽取收銀員和顧客的合理化建議并及時上報；11. 確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本店的良好形象；合理調度人力，控制人事成本和營運成本；12. 解決好每一單的顧

7、客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；13. 執(zhí)行所有公司有關的收銀程序，保證資金的安全收回；14. 負責現(xiàn)金室的規(guī)操作；15. 控制現(xiàn)金差異；16. 做好本部門的損耗防止工作；17. 負責收銀臺的商品促銷；18. 負責所有人員的培訓、評估、升遷、業(yè)績考核等；19. 負責本部門自用品的申購；20. 負責收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作；21. 熟悉收銀設備的基本運作，能解決簡單的故障；22. 負責與其他部門保持溝通和協(xié)調。23. 維持收銀區(qū)的環(huán)境整潔；24. 協(xié)助做好防火、防盜工作。 前廳領班崗位職責1. 負責組織員工召開每日班前、班后會，部門周例會、公司月例會等會后傳達會議精神和工

8、作指示等；2. 負責所轄員工儀容儀表、服務質量的監(jiān)督和各項操作流程的督導，區(qū)域衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；3. 負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應的工作安排和人員調配；4. 負責對商品區(qū)的申購及盤點，落實好商品管理制度；5. 負責處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件；6. 負責所轄員工技能和服務意識的培訓，做好員工的思想工作；7. 負責所轄員工的每日考勤、工作考核和月度考評匯總提報；8. 負責所轄區(qū)域的財產的日常管理，并做好月底資產盤點工作；9. 負責聽取員工和顧客的合理化建議并及時上報；10. 協(xié)助部門經(jīng)理貫徹落實酒店的經(jīng)營決策和各項工作計劃。11. 參加經(jīng)理主持召開的每周工作例會。12.

9、 主持召開前臺每周工作例會, 上傳下達部門要求。13. 處理部長工作中遇到的問題。14. 控制前臺的對客服務質量控制，保證日常運轉工作正常。15. 參與制定客房銷售額及其他費用的預算和預報，完成部門經(jīng)營目標。16. 負責賓客信息的收集反饋，向各部門部長提出有利于銷售的各項建議。17. 協(xié)助營運部經(jīng)理完善部門的各項規(guī)章制度。18. 組織實施員工進行業(yè)務技能、職業(yè)道德教育培訓并進行評估。19. 協(xié)調所分管班組部的對客服務工作。20. 督查前臺所屬各班組的考核是否有利于加強管理、調動員工的積極性并予以調整。21. 做好與酒店各部門的溝通協(xié)調，促進對客服務工作。22. 與長住賓客聯(lián)系溝通，征求其對酒店

10、服務工作的意見和建議，反饋給營運部經(jīng)理，并在部門部加以改進。23. 審閱前臺班組對客服務用品及物資領用報告，提出具體修改意見，控制成本費用。24. 對分管各班組部長進行綜合評估，提出具體獎懲意見。25. 根據(jù)工作需要，合理調配所轄班組員工。26. 管理女賓部的日常工作。27. 向直接上級匯報工作中遇到的問題，完成直接上級交辦的其它工作事項。男/女賓領班崗位職責1、 檢查各崗位員工的出勤、儀容儀表及物料準備情況，查閱工作交接本，落實交辦工作。 2、 制定部門崗位職責，巡查，監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地作出工作指導。 3、 根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調配。 4、 對部門的工作流程提出改

11、良建議，負責本部門員工培訓。 5、 融洽本部門同其它部門之間的關系。 6、 制定本部門物品的消毒計劃，保證物品的衛(wèi)生。 7、 負責對設備設施檢查，保證正常使用，負責男（女）賓及男（女）賓的空調開關和其它電器開關的督辦工作。 8、 妥善保管客人遺留物品， 作好登記工作，及時上交前臺。 9、 合理調配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應。 10、 直接參與對客人的服務工作。 11、 負責男（女）賓所有財產的日常管理，并定期作好盤點。 12、 做好員工的考勤每日考核與月底考評工作。 13、 參加每日主管例會，匯報工作情況，提出需解決問題，作好例會刻錄， 傳達會議精神。 14、 組織召開每周男（女）賓部員

12、工例會，傳達公司及部門各項指令，聽取 員工建議，解決存在問題，并將會議主要容以書面形式遞交營業(yè)部主任。 15、 處理客人投訴，做好記錄，并及時上報。 16、 建立交班程序，嚴格執(zhí)行交接制度，作好本部門出現(xiàn)問題的調查與匯報 工作。 17、 完成主管交辦的其他事項。3、 軟飲小吃領班：1. 負責組織員工召開每日班前、班后會，部門周例會、公司月例會等會后傳達會議精神和工作指示等；2. 負責所轄員工儀容儀表、服務質量的監(jiān)督和各項操作流程的督導，區(qū)域衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；3. 負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應的工作安排和人員調配；4. 負責對軟飲、小吃的申購及盤點，落實好食品管理制度；5.

13、負責員工服務意識的培訓，做好員工的思想工作；6. 負責員工的每日考勤、工作考核和月度考評匯總提報；7. 負責區(qū)域的財產的日常管理，并做好月底資產盤點工作；8. 負責聽取員工和顧客的合理化建議并及時上報；9. 積極完成水區(qū)主管交辦的一些其他事項。水區(qū)領班崗位職責1. 負責組織員工召開每日班前、班后會，部門周例會、公司月例會等會后傳達會議精神和工作指示等；2. 負責所轄員工儀容儀表、服務質量的監(jiān)督和各項操作流程的督導，區(qū)域衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；3. 負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應的工作安排和人員調配；4. 負責對各娛樂地點做安全巡檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時解決或報修等；5. 負責督促各區(qū)

14、的安全員、巡場救生員切實做好顧客的安全防護、安全提醒和意外救生工作等；6. 對顧客的遺留物品做好登記，并及時上報水區(qū)主管；7. 負責員工服務意識的培訓，做好員工的思想工作；8. 負責員工的每日考勤、工作考核和月度考評匯總提報；9. 負責區(qū)域的財產的日常管理，并做好月底資產盤點工作；10. 熟悉泳池機房各設備性能及操作知識，嚴格按工作程序操作，并培訓區(qū)域員工熟練操作使用；11. 保證池水清澈透明，無雜物和沉淀物，余氯保持在0.3-0.5之間，PH值保持在6.5-8之間；12. 班前班后檢查泳池和周邊環(huán)境狀況，預防和杜絕事故隱患；13. 關注賓客游泳與休息狀態(tài)，維持泳池營業(yè)秩序，發(fā)生意外及時救護，

15、確保賓客人身安全；14. 負責聽取員工和顧客的合理化建議并及時上報；15. 積極完成水區(qū)主管交辦的一些其他事項。4、 收銀員：1. 參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關的事項并交接對班；2. 自覺遵守公司的相關規(guī)章制度和工作紀律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；3. 整理好自己的儀容儀表、工作區(qū)域衛(wèi)生、確認收銀相關設備的正常運轉，準備好打印紙、收銀庫存金等，不得攜帶任何私人財物到上班區(qū)域；4. 主動熱情地服務每位顧客，并準確、快速地做好收銀結算工作，對所收鈔票一定要驗明真?zhèn)危?. 保持臺面衛(wèi)生、整潔；核對系統(tǒng)售出金額與實收金額是否一致，不一致時實行“長繳短補”，并如實上報、交接、記錄

16、。由收銀領班檢查確認簽字后方可下班；6. 積極參加崗位培訓，提高技能、端正工作態(tài)度等；7. 負責配合月底盤點，系統(tǒng)帳和現(xiàn)金賬的核對等；8. 要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進項，推動本崗位工作更順利地開展；9. 積極完成收銀領班交辦的其他事項。接待、迎賓崗位職責1. 參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關的事項并交接對班；2. 自覺遵守公司的相關規(guī)章制度和工作紀律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；3. 整理好自己的儀容儀表、工作區(qū)域衛(wèi)生、做好顧客接待、項目介紹、咨詢和安全告知和指引等工作；4. 做好顧客隨身物品的寄存管理和所上報的失物招領、核對和記錄；5. 顧客離開之前收集顧

17、客的反饋意見，匯總有用信息并及時上報；6. 保持前廳區(qū)域的衛(wèi)生、整潔，給顧客留下良好的印象；7. 積極參加崗位培訓，提高技能、端正工作態(tài)度等；8. 要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進項，推動本崗位工作更順利地開展；9. 積極完成前廳領班交辦的其他事項。5、 售貨員：1. 參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關的事項并交接對班；2. 自覺遵守公司的相關規(guī)章制度和工作紀律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；3. 整理好自己的儀容儀表、工作區(qū)域衛(wèi)生；主動熱情地服務每位顧客，并做好商品推銷工作，注意推銷語言及態(tài)度，巧妙地對顧客進行推銷；4. 保證貨架商品的充足、擺放整齊和整潔，保持貨架

18、和地面衛(wèi)生；5. 負責所售商品的領用和報貨，保證商品的正常貨架供應；6. 負責商品區(qū)月底盤點工作，有出入時配合找出出入點；7. 積極參加崗位培訓，提高技能、端正工作態(tài)度等；8. 要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進項，推動本崗位工作更順利地開展；9. 積極完成前廳領班交辦的其他事項。PA員崗位職責1. 參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關的事項并交接對班；2. 遵守公司制定的各項規(guī)章制度及部門的各項規(guī)章制度。對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；3. 對所轄區(qū)域的公共衛(wèi)生間進行清掃、保持衛(wèi)生間的空氣清新，各通道、公共綠化等衛(wèi)生的清理和保持；4. 要了解水上世界的營業(yè)常識，掌握基本的

19、待客禮儀，協(xié)助做好園顧客的咨詢和指引工作；5. 清潔工具交接到位，有損壞要及時告知區(qū)域領班并修理或提交以舊換新申請，并將信息交接給對班；6. 客流高峰期，要以大局為重，聽從領班的臨時調配；7. 嚴格按照服務流程和服務規(guī)進行操作。8. 做好區(qū)域的衛(wèi)生工作及衛(wèi)生大掃除工作。9. 完成每周一次的游泳池衛(wèi)生情況匯總統(tǒng)計工作。10. 每日場館開放前全面巡視場館衛(wèi)生情況，如有不良隨時擦洗。11. 控制場館開放時的衛(wèi)生狀態(tài)，如有不良隨時擦洗。12. 開放結束后，沖洗地面，清理更衣柜，并對更衣箱消毒，清洗垃圾桶。13. 每星期清洗墻面、更衣箱頂、防滑墊、空調網(wǎng)罩等。14. 經(jīng)常沖洗淋浴室，每小時清理下水口一次

20、。15. 沖洗衛(wèi)生間地面，刷洗馬桶、小便池和面盆，并對馬桶、小便池和面盆進行消毒，擦拭鏡子。16. 浸腳池：每天營業(yè)前放入新水并按相關規(guī)定劑量投入消毒劑量，開放期間每3小時沖洗一次，并更換新水，投放消毒劑。營業(yè)結束后，沖洗浸腳池。17. 地面防滑磚每天用水刷洗，垃圾桶及地面要經(jīng)常清理。18. 積極完成區(qū)域領班交辦的其他事項。男/女賓服務員崗位職責1. 參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關的事項并交接對班；2. 自覺遵守公司的相關規(guī)章制度和工作紀律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；3. 著工裝上崗、按時參加部門簽到例會，積極落實上級布置的工作指令。熟悉泳區(qū)各個項目以應對顧客的咨詢等，主

21、動熱情地服務每位顧客、指引、介紹各設施設備的使用方法和告示提醒等；4. 上崗前禁食蔥、蒜、等刺激性味道比較大的辛辣食物，勤洗澡以保證口氣、體味清新。5. 負責本屬區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，保持區(qū)域衛(wèi)生、整潔，做好區(qū)域設施設備的安全巡檢，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報，有設施設備損壞的及時報修；6. 要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進項，推動本崗位工作更順利地開展；7. 鉆研業(yè)務、善于積累工作經(jīng)驗，了解皮膚病知識、特征、發(fā)現(xiàn)重大問題要委婉拒絕客人進入浴區(qū)。8. 了解并熟悉公司的經(jīng)營項目及營業(yè)狀況，適時推銷，發(fā)現(xiàn)顧客有消費意向及時跟進，當有客人有跨區(qū)域消費意向時，及時和對應崗位員工溝通力爭為企業(yè)創(chuàng)造最大

22、效益。9. 拾金不昧，在拾到顧客遺失物品后，第一時間交于專門負責人員，登記在案嚴禁個人保存顧客遺失物品，有發(fā)現(xiàn)從重處理。10. 營業(yè)低峰期，以飽滿的精神狀態(tài)進行值班工作，負責本屬區(qū)域的防火防盜、防破壞工作。11. 定期清理更衣箱、取得經(jīng)理和收銀員的協(xié)商后，在營業(yè)低峰期有計劃分區(qū)域進行清理工作。12. 在客人離去時，如發(fā)現(xiàn)客人有意遺落在更衣箱里的物品如破襪子等，不要提醒客人，通知經(jīng)理開箱清理。13. 任何服務人員嚴禁擅自利用任何理由到收銀臺領取手牌，如違反按偷盜行為處理。14. 營業(yè)期間，發(fā)生鑰匙亂碼現(xiàn)象，及時通知當班經(jīng)理解決。15. 愛護公司的設備、設施、對企業(yè)設施愛護有佳，對電子設備精心使用

23、。16. 認真交接班，并仔細填寫交接班日記，對企業(yè)指令傳達準確。17. 積極完成男/女賓領班交辦的其他事項。庫管崗位職責1. 參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與本崗位相關的事項并交接對班；2. 自覺遵守公司的相關規(guī)章制度和工作紀律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；3. 做好倉庫日常管理事務，經(jīng)常檢查倉庫溫度濕度，確保酒店物資的倉庫的儲藏條件；4. 做好各種安全防患工作，確保貨倉安全不出事故；5. 了解當日情況，根據(jù)所需庫存儲備制定采購計劃；6. 熟悉所管物品的性能、特點及方法，按品種、規(guī)格、型號、分門類進行擺放，做到整齊有序；7. 巡檢各賣點實際上貨量和排面，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，督促其領貨或整

24、理等；8. 入庫前的物品要清點數(shù)量、檢查質量，對不符合標準的物品不予驗收，并及時向業(yè)務部門報告，杜絕變質食品入庫；9. 對進貨情況和庫存物品、原料的消耗及庫存必須做到心中有數(shù)；10. 凡入庫的物品一律填寫出、入庫單，對指定用途的物質，應通知使用部門派人驗收質量；11. 先進先出原則保質保量分發(fā)各類物品，物品出倉必須由部門主管簽字開領料單方可發(fā)貨，嚴禁先出貨，后補手續(xù)的錯誤做法，嚴禁白條發(fā)貨，對超出保管期或出現(xiàn)滯存情況，及時報執(zhí)行經(jīng)理并提出處理意見；12. 保證所開的貨料單據(jù)（包括只撥單、入庫單、領料單、調撥單等）的準確性和完整性，定期返到財務部以備會計及時核算，以上所有單據(jù)必須由相關人員簽名；

25、13. 每日下班前需根據(jù)所開的貨料單據(jù)進行電腦計帳；14. 不定期盤點所有貨物，做到帳物相符，要定期翻堆，防止腐蝕、積壓和浪費。對殘損霉變的物質、過期物質應單獨填列報告表，報送財務部及有關部門，以便有關部門及時研究處理解決；15. 做好倉庫退庫工作：必須見簽字流程正確且完全的退庫單方可退庫，接收的退庫及時聯(lián)系所對應的供應商前來處理；16. 月終會同出納進行存貨盤點，并按時間（每月3日前）將準確的月終盤點報送到財務部門；17. 要愛崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進項，推動本崗位工作更順利地開展；18. 積極完成主管交辦的其他事項。吧員崗位職責1. 參加班前會、班后會及其他部門會議，記錄與

26、本崗位相關的事項并交接對班；2. 自覺遵守公司的相關規(guī)章制度和工作紀律，對于違反者要敢于制止和揭發(fā)；3. 整理好自己的儀容儀表、做好一切準備工作，清掃衛(wèi)生，備好貨品。保證吧臺各種杯具的衛(wèi)生清潔、消毒、保養(yǎng)、維護等，各類物品擺放整齊有序。4. 上班前核對交班盤點表，營業(yè)過程中依實際情況填寫領料單（既要保證本班使用，還需保證下班的前半班用量），根據(jù)客流情況適時去簽字后領料；5. 主動熱情地服務每位顧客，熟悉水上世界各娛樂項目，以介紹或解答顧客的咨詢；6. 積極推銷所售商品，并注意推銷語言及態(tài)度；7. 核對好顧客所需商品的種類和數(shù)量，并保證商品的“先進先出”、顧客需求的“先進先取”；8. 下班前盤點

27、吧臺原物料和銷售情況，并核對賬目是否統(tǒng)一（接班庫存+領用庫存-銷售量=下班結存）；9. 認真清點每日庫存及消耗，仔細紀錄交接班時兩班吧員配合財務人員清點 工作，保證無參假無丟失及晚上報缺物品。10. 負責月底商品盤點，有差異時找出差異所在；11. 認真填寫出庫單據(jù)，降低消耗，保證庫存貨源充足。 12. 做好二級庫管盤點工作，做到日清月結，不得外借吧物品，不得私自經(jīng) 商，要憑單取貨，一貨一單。 13. 賬目要清楚，賬目相符，不得弄虛作假，每天核單一次，月中盤點上報。 14. 不準借私人事由離開工作崗位，作一些與工作無關的事。 15. 認真填寫及保管好各種單據(jù)，做到傳單及時，無漏單，單據(jù)由三聯(lián)構成缺一不可，不得撕毀及涂抹單據(jù)。 16. 堅持崗位，吧臺重地不得讓閑人