交際禮儀2對(duì)外交往禮儀2課時(shí)

1、第六章 交際禮儀第二節(jié) 對(duì)外交往禮儀【教學(xué)內(nèi)容分析】本節(jié)課介紹了國(guó)際交往的禮儀規(guī)范，以一些國(guó)家和地區(qū)的重要風(fēng)俗和禁忌?！窘虒W(xué)目標(biāo)】知識(shí)和技能目標(biāo)：了解一些國(guó)際交往的禮儀規(guī)范情感目標(biāo)：通過(guò)對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)俗和禁忌學(xué)習(xí)，既能豐富知識(shí)，又能對(duì)以后的社會(huì)交往起到促進(jìn)的作用。【教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：讓學(xué)生了解一些國(guó)際上已經(jīng)形成慣例的禮儀，以及不同國(guó)家和地區(qū)的一些重要風(fēng)俗和禁忌。教學(xué)難點(diǎn)：國(guó)際慣例，及風(fēng)俗禁忌。【課時(shí)安排】2課時(shí)【教學(xué)方法】音像資料導(dǎo)入法，講述法，練習(xí)法第一課時(shí)【教學(xué)步驟】教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容表現(xiàn)手段教學(xué)用時(shí)組織課堂師生互致問(wèn)候，準(zhǔn)備上課新課導(dǎo)入禮儀是社會(huì)人際關(guān)系中用以溝通思想、交流感

2、情、表達(dá)心意、促進(jìn)了解的一種形式，是人際交往中不可缺少的潤(rùn)滑劑和聯(lián)系紐帶。案例導(dǎo)入用幻燈片例舉實(shí)例建議用時(shí)5分鐘講授新課一、禮儀的定義用幻燈片展示建議用時(shí)5分鐘二、介紹的禮節(jié)包括三個(gè)方面用幻燈片展示建議用時(shí)10分鐘三、握手的方式用幻燈片展示建議用時(shí)12分鐘課堂訓(xùn)練每23人為一組，輪流扮演公共關(guān)系人員和賓客，練習(xí)掌握介紹與握手的禮節(jié)。賓客的身份和性別等要有所變化，如年長(zhǎng)者、中青年、同性、異性、領(lǐng)導(dǎo)干部、外賓等。建議用時(shí)10分鐘課堂小結(jié)建議用時(shí)2分鐘作業(yè)【課堂外延】1.自我介紹的形式：（1） 應(yīng)酬式，例如：“您好！我的名字叫張平。”“我是劉同。”（2）工作式，例如：“你好！我叫張義，是大連市政府外

3、辦的交際處處長(zhǎng)?！薄拔颐袇怯?，現(xiàn)在在人民大學(xué)外交學(xué)系教外交學(xué)?！?3)交流式，例如：“我叫邢冬松，現(xiàn)在在北京吉普有限公司工作。我是清華大學(xué)汽車工程系90級(jí)的，我想咱們是校友，對(duì)嗎？”“我的名字叫池玲，現(xiàn)在在天馬公司當(dāng)財(cái)務(wù)總監(jiān)，我和您先生是高中同學(xué)。”“我叫甄妮，天津人。我剛才聽(tīng)見(jiàn)你在唱蔣大為的歌，他是我們天津人，我特喜歡他唱的歌，你也喜歡嗎？”(4)禮儀式，例如：“各位來(lái)賓，大家好！我叫范秋丹，是云海公司的副總經(jīng)理?，F(xiàn)在，由我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的開(kāi)業(yè)儀式，謝謝大家的支持?！?5)問(wèn)答式，例如：“這位小姐，你好！不知你應(yīng)該怎么稱呼？”“先生你好！我叫唐芳。”“請(qǐng)介紹一下你的基本情況

4、?！薄案魑缓?！我叫張軍，現(xiàn)年28歲，陜西西安人，漢族，共產(chǎn)黨員，已婚，1995年畢業(yè)于西安交通大學(xué)船舶工程系，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)在北京市首鋼船務(wù)公司任助理工程師，已工作3年。其間，曾去阿根廷工作1年。本人除精通專業(yè)外，還掌握英語(yǔ)、日語(yǔ)，懂電腦，會(huì)駕駛汽車和船只，曾在國(guó)內(nèi)式刊物上發(fā)表過(guò)6篇論文，并擁有一項(xiàng)技術(shù)專利。”2.握手時(shí)雙方伸手的先后次序：（1） 年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)（2） 長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手來(lái)（3） 老師與學(xué)生握手，應(yīng)由老師首先伸出手來(lái)（4） 女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái)（5） 已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái)（6） 社交場(chǎng)合的先至

5、者與后來(lái)者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來(lái)（7） 上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái)（8） 職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來(lái)3.案例補(bǔ)充：一家著名跨國(guó)公司要招聘一名管理人員。通過(guò)層層篩選，有三位實(shí)力不相上下的候選者進(jìn)入了最后的角逐。但是人事部經(jīng)理在和他們進(jìn)行了一次面談后，毫不猶豫地選擇了其中的一個(gè)。這位經(jīng)理解釋說(shuō)：“原因委簡(jiǎn)單，他是三人中惟一一個(gè)進(jìn)入辦公室后向我點(diǎn)頭道早安，并用雙手平平地接過(guò)我的名片，見(jiàn)到有其他人進(jìn)來(lái)時(shí)起身敬意，離開(kāi)時(shí)將一次性茶杯主動(dòng)收起放入廢物桶內(nèi)的人。“良好的禮儀使這位候選人贏得了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。4.案例補(bǔ)充：一位日本商人與中國(guó)某絲綢公司洽談

6、業(yè)務(wù)。就在雙方將要簽訂協(xié)議時(shí)，日商突然退出商談。絲綢公司十分不解，千方百計(jì)托人打聽(tīng)，結(jié)果竟然是因?yàn)榍耙惶靺⑴c商談的公關(guān)人員穿了一雙有洞的襪子。日商認(rèn)為：襪子破了表示不尊重客人，儀表都不注意，說(shuō)明沒(méi)有誠(chéng)意；中方是一個(gè)絲綢公司，此類事件對(duì)專業(yè)形象是一大損害，即使這位女士是無(wú)意的，至少說(shuō)明公司作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)。日商雖然有些苛刻，但不能不引起我們的深思。5.拓展訓(xùn)練： 情景：(1)在家中，接待彼此不相識(shí)的客人。(2)辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的來(lái)訪者(3)與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友。(4)陪同親友，前去拜會(huì)親友不相識(shí)者。(5)本人的接待對(duì)象遇見(jiàn)了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。(6)陪同上

7、司、長(zhǎng)者、來(lái)賓時(shí)，遇見(jiàn)了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。(7)打算推介某人加入某一交際圈。(8)受到為他人作介紹的邀請(qǐng)?！窘虒W(xué)建議】良好的交際禮儀是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期有意識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累而逐步形成的。在教學(xué)過(guò)程中，要引導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)生活的各個(gè)方面，時(shí)時(shí)處處從我做起，以禮儀的準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自己的言談舉止。第二課時(shí)【教學(xué)步驟】教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容表現(xiàn)手段教學(xué)用時(shí)組織課堂師生互致問(wèn)候，準(zhǔn)備上課新課導(dǎo)入音像資料導(dǎo)入播放錄像建議用時(shí)5分鐘講授新課一、迎賓時(shí)要注意以下幾點(diǎn)用幻燈片展示建議用時(shí)5分鐘二、乘車用幻燈片展示建議用時(shí)5分鐘三、打電話用幻燈片展示建議用時(shí)5分鐘四、談話要注意以下禮節(jié)用幻燈片展示建議用時(shí)5分鐘課堂訓(xùn)練建議用時(shí)15分鐘課堂小結(jié)建議用時(shí)2分鐘作業(yè)【課堂外延】1 送禮的常規(guī)：精心包裝、表現(xiàn)大方、認(rèn)真說(shuō)明2 受贈(zèng)須知：（1）欣然笑納:神態(tài)專注，雙手捧接，認(rèn)真道謝，當(dāng)面拆封，表示欣賞(2)拒絕有方:婉言相告法,直言緣由法,事后退還法(3)依禮還禮:還禮的時(shí)間,還禮的形式