ChinaNet連接常見問題

1、ChinaNetI可題匯總1.常見問題解決1. Q:我已經(jīng)打開無線網(wǎng)卡了，但是無法連接到無線網(wǎng)絡。A:每臺筆記本都有WIFI開關，如果不打開WIFI開關，是無法連接上無線網(wǎng)絡的。當無法連接無線網(wǎng)絡時，請確定筆記本的WIFI開關是否處在開啟狀態(tài)。如果您確認筆記本W(wǎng)IFI功能已開，請確認是否是電信無線寬帶信號覆蓋點，您可以通過10000號客服方式確認或通過網(wǎng)上營業(yè)廳查詢中國電信熱點方式確認。2. Q:我已經(jīng)打開無線網(wǎng)卡，而且也肯定在有電信無線寬帶信號覆蓋的地方，但是無線網(wǎng)卡就是找不到ChinaNet的無線信號。A：首先，有很多品牌筆記本是有自己的無線網(wǎng)卡管理器，會把一些曾經(jīng)用過的無線信號記錄在無線

2、網(wǎng)卡管理器的快捷連接中。當用戶第一次使用ChinaNet無線信號時，在無線網(wǎng)卡的快捷連接中有可能會找不到ChinaNet這個無線信號。這時，需要用戶手動搜索，并加入到無線網(wǎng)卡管理器的快捷連接中。如果手動搜索還是搜索不到，建議將無線網(wǎng)卡禁用再啟用，再次進行搜索。如果在重啟無線網(wǎng)卡后，仍無法搜索到ChinaNet,可聯(lián)系10000號，由專業(yè)無線工程師進行跟蹤解決。3. Q:我打開無線網(wǎng)卡，但是顯示windows無法配谿此無線連接。A:這種情況是由于零配谿服務被禁導致的。以WindowsXP系統(tǒng)為例，點擊“開始”菜單，在“我的電腦”中右鍵選擇“管理”。jlining鐘每方K我Tdirt計電M卬記事奉

3、£i/|BicTustffOfficfJWord2003/|bFvlYorkS<wlliiwHIficrcssftQiiiceEscel；»工cmgri市爭提示符1D£ficciftwerFairtZCO3Tn+ern?tE:<iloTerS'；Yimd附eLirtMtsstnrerj我的交卷A我最近的文君J圖片收減與裝的音樂婕>拒桌面_|_顯示/重命名5）展佳工）百運行尊）.二,則可恢復無線信打開“服務”，再選擇啟動WirelessZeroConfiguration號的選擇。J11舁機營震E0B旦立件的ftrr（i）宜是叨曾口背曲與1朽

4、曲.阻國國囹；再公期機件節(jié)才跑】-為至限HA:刎事怦豆金£，.盛上”當*£本ill用尸和也，麓作祖己志市曹軍善.設缶客挈-上行第尊言贛動本信尊盟宦理廣第嚏堂序寒皿芭爰-展即受硒仔砰不Varclv>3ZrrnCra.fiparati_7olbi«5la*vCnpy聆止此JR色檢昵NCIjem事1日或上聊*%jVidavsAjlii口摑七力您前匿愛u占此器笈空口QtM|超審ET至4箱子三黑支感片fit*«!0?.他W”量"yAcqvLK'ati#Ti.翰NiiiJim弓iOS：he阻打id"ELiy*Situ>Suct

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6、重啟無線網(wǎng)卡后，再嘗試獲取地址。如果重啟無線網(wǎng)卡無效，則可以嘗試重啟電腦。若在重啟電腦后，再次連接無線網(wǎng)絡，仍顯示網(wǎng)絡受限或無連接，請與10000號聯(lián)系，由專業(yè)無線工程師進行跟蹤解決。5. Q:連接上“ChinaNet"，但是無法打開認證頁面。A:當出現(xiàn)這種情況時，首先打開無線網(wǎng)卡，查看無線網(wǎng)卡是否被配成靜態(tài)地址。首先打開無線網(wǎng)絡連接的屬性，選取在TCP/IP選項，查看屬性。如果此時TCP/IP屬性為如下靜態(tài)地址配谿，請選取“自動獲得IP地址”選In-tcmct悔說'TCP/If>Stt再次獲取地址，即可成功如果為自動獲取，請打開右下角無線網(wǎng)絡的小標簽查看獲取到的是否是

7、121.X.X.X的地址段如果獲取的是192.168.X.X的內(nèi)網(wǎng)地址，您連接上的“ChinaNet”并非中國電信的無線信號，此無線信號為非法的無線信號。這時，請同10000號聯(lián)系，確認一下您所在地點是否為中國電信無線寬帶的覆蓋熱點。如果您所在地點并非中國電信無線寬帶的覆蓋熱點，我們的客服會向您推薦一處離您最近的熱點，為您提供寬帶無線上網(wǎng)。如果您獲取的是121.X.X.X的地址，請將情況反映給10000號客服，客服將會將您的情況轉(zhuǎn)派給專業(yè)無線工程師，由專業(yè)無線工程師進行跟蹤解決。6. Q:我已經(jīng)下載，并安裝過JAVA插件了，但是每次輸完用戶名密碼后，都要我再次下載安裝插件。A：這是由于您的In

8、ternet安全選項將JAVA控件功能禁用了。以WindowsXP系統(tǒng)為例，打開Internet瀏覽器，在“工具”欄中選取“InternetGInterniet選項璇定,取消啟用ActiveX控件和插件的所有功能啟用“腳本”中的Java小程序腳本itemet選項設置:月系粉月月示鴕Hr后提歌禁啟提健營。*。W。依。(安全設置立隹（X取消重置自定義g亙直為兇：安堂款-中"重置西在點擊確認后，即可正常上網(wǎng)。7. Q:我在連接“ChinaNet”信號時，網(wǎng)卡有時會主動連接到別的無線信號上。A:這種情況可以通過對無線網(wǎng)卡設谿來解決。以WindowsXP系統(tǒng)為例，打開無線網(wǎng)卡“無線網(wǎng)絡屬性”,

9、打開“無線網(wǎng)絡配谿”，在首選網(wǎng)絡中進行設谿將“ChinaNet”上移到第一個若是不想連接某些無線網(wǎng)絡。則可選取不需要連接的無線信號，再點擊“屬性”“當此網(wǎng)絡在區(qū)在該無線信號屬性中，選擇“連接”，冉在連接選項中，取消域時連接”選項。這時，該無線信號即為按需要連接，不會自動連接了8. Q:能連上ChinaNet的信號，也能獲取到地址，但是卻無法打開認證頁面。A:WEB頁面的觸發(fā)，需要試著連上任意網(wǎng)頁來促使電腦連上網(wǎng)絡。當您將瀏覽器設定在一開始時開啟空白頁，而不是啟始某個頁面。這樣筆記本電腦便無法觸發(fā)WEEU證頁面。如果確認獲得121.X.X.X的地址，仍不能觸發(fā)到認證頁面，請您檢查IE瀏覽器能否自

10、動跳轉(zhuǎn)頁面，在安裝某些軟件的情況下頁面不能自動跳轉(zhuǎn)，可以讓手動輸入認證地址：的情況轉(zhuǎn)派給專業(yè)無線工程師，由專業(yè)無線工程師進行跟蹤解決。9. Q:上網(wǎng)速度太慢了，有時才幾十K。A:筆記本接收到無線信號的強度直接影響到上網(wǎng)的速度。當無線網(wǎng)卡信號指示燈不處于滿格的情況下，表示筆記本接收到無線信號的強度不是理想值，所以會對網(wǎng)速有一定影響。建議將上網(wǎng)位谿更換到能讓無線網(wǎng)卡信號指示燈滿格的地方進行上網(wǎng)。10. Q:我上網(wǎng)經(jīng)常掉線。A:無線上網(wǎng)掉線情況會有很多原因引起的。如果無線信號很弱，在無線網(wǎng)卡指示燈為黃色，甚至紅色時，是比較容易掉線的。這時，請更換到網(wǎng)絡質(zhì)量較好的地方，進行上網(wǎng)。如果無線信號是好的，請

11、看一下距離您身邊很近是否有別的筆記本也在無線上網(wǎng)。由于相處較近的無線網(wǎng)卡在同無線信號產(chǎn)生交立的過程中，容易出現(xiàn)相互干擾，導致掉線頻繁。所以，如果在您身旁也有人在用筆記本電腦上網(wǎng)，則請將筆記本間的距離保持一定距離，以避免網(wǎng)卡間的干擾。止匕外，筆記本內(nèi)計算機病毒發(fā)作、無線網(wǎng)卡故障、無線網(wǎng)卡驅(qū)動版本過老等原因均會導致掉線頻繁。這時，為明確掉線原因，可聯(lián)系10000號客服，由專業(yè)無線工程師幫助您處理解決。11. Q:我電腦休眠后，再打開電腦就無法上網(wǎng)了。A:由于電腦休眠會導致認證軟件在沒有關閉的情況下，中斷網(wǎng)絡。同時，在休眠的狀態(tài)下從一個AP的覆蓋范圍移動到另一個AP的覆蓋范圍時，網(wǎng)絡連接會斷開，而認

12、證軟件也不會自動關閉。這時需要通過ctrl+alt+delete進入任務管理器，中斷PortalCT任務進程，然后再次通過web認證即可再次登錄。12. Q:我搜到了“ChinaNet-rs4g”這樣的無線信號，為什么無法上網(wǎng)。A：如果用戶搜索到的信號時ChinaNet-xxxx,而不是ChinaNet,是無法認證上網(wǎng)的。因為ChinaNet-xxxx是無線路由貓，非中國電信WLAN絡設備。2.熱點信息查詢方法目前可以通過“中國電信無線WLA獻點信息平臺"（該平臺地圖、衛(wèi)星圖片等方式對中國電信無線寬帶17類熱點進行了定位，可以通過地圖來搜索附近的WLANfe點，也可以通過關鍵字查詢（如具體位谿、附近地標等信息）來搜索WLA鼬點信息。對于每個WLA熱點，除了地理位谿信息外，還有熱點附近的地標信息、覆蓋區(qū)域信息以及營業(yè)時間信息，這些信息能使無線寬帶的使用更加方便。.*介£工出L+E打即|BM|JS?專電主蟀*嗯GH?5后旗融硒上愜為一F彳*布俾】M*市的匚布干i手gr修，用I門.