置業(yè)顧問客戶歸屬規(guī)定

1、顧問客戶認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)客戶區(qū)分準(zhǔn)則是避免客戶發(fā)生交叉、爭議而進行區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)。銷售員應(yīng)本著團結(jié)互助的精神，共同做好銷售工作。若發(fā)生共售、同售情況，則以客戶資料為依據(jù)，按以下準(zhǔn)則進行業(yè)績和提成的分配。具體情況如下：1、 第一接觸點原則：按照案場輪流接待順序，初次來訪的客戶以第一次接待為主。2、 老客戶認(rèn)定原則：若客戶再次來訪，且能說出前一次接待銷售員名字的，視為其老客戶。3、 群帶性原則：老客戶介紹來的新客戶，由老客戶的接待的銷售員負(fù)責(zé)接待（老客戶帶新客戶必須親自陪同前來或預(yù)約電話通知并至上級領(lǐng)導(dǎo)處備案為算）4、 一個月不回訪客戶的，再次來訪視為新客戶。具體以回訪記錄為準(zhǔn)。5、 接待新客戶時，要從始而終

2、不能出現(xiàn)甩客現(xiàn)象。否則給予100-500元的處罰。6、 接待新客戶時，老客戶來訪，由控臺輪值銷售員負(fù)責(zé)接待，如果促成成交的，業(yè)績、提成五五分。后續(xù)手續(xù)兩人共同完成。7、 銷售員休息時，老客戶來訪，其無法及時趕回公司。由其他銷售員接待并促成成交的，業(yè)績、提成五五分。后續(xù)手續(xù)兩人共同完成。8、 客戶和銷售員約定好直接定房的，成交視為原銷售員。9、 如銷售員所接待的客戶最終拒絕不購房，銷售員也視為放棄的，其他銷售員經(jīng)努力成交的，業(yè)績歸其所有。10、 銷售員在接待客戶過程中，如有人中途插手接待，視為搶客。11、 如因銷售員爭搶客戶，致使客戶未成交、退房等經(jīng)銷售經(jīng)理核實判定后，給予200-500元的處罰

3、，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。12、 有效的客戶資料必須有全名或姓氏、真實的聯(lián)系電話的登記13、 銷售員預(yù)約的客戶，由該銷售員接待，不列入前臺輪值范圍。（預(yù)約客戶必須是過來找指定銷售員）14、 公司關(guān)系介紹或帶來的客戶，由上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待分配。15、 必須做好客戶來訪登記，每項必須填完整及真實。16、 如出現(xiàn)客戶糾紛現(xiàn)象，銷售員不得當(dāng)著客戶面爭吵。否則業(yè)績充公。情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。17、 控臺每半小時一個班，交接人員要及時補上。否則罰款20元。18、 任何“接待流程”中沒有特別明確的地方，由銷售經(jīng)理進行裁決，銷售員必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。團隊是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，同事之間要相互幫助，真誠的對待所有的人。在工作中提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，杜絕以不正當(dāng)?shù)氖侄蝸?/p>