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文檔簡介
1、保潔主管月工作計劃表范文一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、 素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才 能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作 秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方 位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,在崗示范 的方法進(jìn)行培訓(xùn)。 班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù) 技能,調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高 了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要 點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、 一步到位
2、、 人走物 清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工 作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次,每次集中培 訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安全、清 潔劑的性能和使用、機器設(shè)備的使用等。同時在日常工作中不間 斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個20 xx年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核, 考核標(biāo)準(zhǔn):實際操考核100%合格,理論考核95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、 簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作 起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查, 主管、 班長在檢查工作中不走過場, 要堅持按
3、標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié) 合,將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。 堅持每天巡查, 督促保潔工作, 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素實施正規(guī)化1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。 平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施, 發(fā)現(xiàn)問題及 時報修,故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全, 嚴(yán)格執(zhí)行審批制度, 深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。3、工作 方法正規(guī)化。 制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程, 不斷完善存在漏洞的地方, 確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù) 實際情況制定各崗位的 崗位操作規(guī)程 及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、 語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧
4、。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別, 針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺、 高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和 提示,確保安全無事故,做到安全服務(wù)。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,并使之 正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn), 為員工制定工作目標(biāo), 鼓勵員工 自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、 公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動較大等特點,20 xx年需要加大管理力度, 使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良
5、性化運作起來。1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中 處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。2)重視對員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。5)日常培訓(xùn),讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案, 并對員工進(jìn)行培 訓(xùn),不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟 練掌握應(yīng)對自如,不驚慌失措。4、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精, 加強監(jiān) 督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵 員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,解
6、決問題。只有善于計劃, 工作才能按部就班, 有條不紊地開展;只有善于總結(jié), 發(fā)現(xiàn)不足, 工作 績效才能良性循環(huán)。5、201x年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理, 同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,做到業(yè)主滿意,甲方 滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查, 高度重視, 及時組織人力物力, 搞好各項工作,讓甲方滿意,讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。 正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān) 系正?;⒑椭C化,為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境?!酒恳弧⒈嵐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)化1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、 素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作
7、的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才 能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作 秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方 位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,在崗示范 的方法進(jìn)行培訓(xùn)。 班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù) 技能,調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高 了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要 點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、 一步到位、 人走物 清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工 作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次,每次集
8、中培 訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安全、清 潔劑的性能和使用、機器設(shè)備的使用等。同時在日常工作中不間 斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個20 xx年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核, 考核標(biāo)準(zhǔn):實際操考核100%合格,理論考核95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作 起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查, 主管、 班長在檢查工作中不走過場, 要堅持按 標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié) 合,將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。 堅持每天巡查, 督促保潔工作, 發(fā)現(xiàn)
9、問題及時糾正。二、管理要素實施正規(guī)化1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。 平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施, 發(fā)現(xiàn)問題及 時報修,故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全, 嚴(yán)格執(zhí)行審批制度, 深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。3、工作 方法正規(guī)化。 制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程, 不斷完善存在漏洞的地方, 確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù) 實際情況制定各崗位的 崗位操作規(guī)程 及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、 語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別, 針對危險源制定措施,并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教
10、育。高臺、 高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進(jìn)行教育和 提示,確保安全無事故,做到安全服務(wù)。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,并使之 正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn), 為員工制定工作目標(biāo), 鼓勵員工 自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、 公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動較大等特點,20 xx年需要加大管理力度, 使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中 處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。2)重視對員工的培
11、訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。5)日常培訓(xùn),讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟 練掌握應(yīng)對自如,不驚慌失措。4、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精, 加強監(jiān) 督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵 員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。只有善于計劃, 工作才能按部就班, 有條不紊地開展;只有善于總結(jié), 發(fā)現(xiàn)不足, 工作 績效才能良性循環(huán)。5、20 xx年還要兼管
12、太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,做到業(yè)主滿意,甲方 滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查, 高度重視, 及時組織人力物力, 搞好各項工作, 讓甲方滿意,讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān) 系正?;?、和諧化,為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。我們要認(rèn)真 總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)揚成績,克服缺點,在總公司的指導(dǎo)下,在 金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當(dāng) 中,為*廣場的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大 的努力?!酒?、大門口玻璃推門兩天必須洗1次,保
13、證把手無污跡, 玻璃無浮 塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,保證玻璃幕墻明亮清潔, 無污跡和*網(wǎng)等。2、每天地面打掃一次,保持地面光潔,無污跡、污水、紙屑;保 持墻面良好,無明顯污跡、*網(wǎng)、浮塵。3、前臺窗口兩天擦一次,保證無污跡,玻璃無浮塵。4、前臺和走廊盆景、 花木每天清理一次, 每三天澆水一次, 盆內(nèi) 無污物,花木無枯黃。衛(wèi)生間:每天必須打掃1次,及時清理垃圾桶里的紙巾等, 保證廁所墻面、 地面、便池清潔干凈,無雜物、無積水,無異味茶水間:飲水機、桌面保持整潔,無污跡、紙屑、雜物。會議室: 地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次,因會 務(wù)需要,應(yīng)按辦公室要求,做到隨時打掃,保證會議室清潔???/p>
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