淺論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1、淺論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理   1引言 大工業(yè)生產(chǎn)區(qū)別于自給自足的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基本特征就是分工協(xié)作。工業(yè)革命以后，機(jī)器的應(yīng)用促進(jìn)社會(huì)化大生產(chǎn)，社會(huì)化大生產(chǎn)進(jìn)一步促進(jìn)了分工，連續(xù)生產(chǎn)的出現(xiàn)，形成規(guī)模化的企業(yè)組織。目前，隨著后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息經(jīng)濟(jì)或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，又從根本上改變了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，傳統(tǒng)的管理模式已無法適應(yīng)信息革命和社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。由于環(huán)境的信息化、全球化、人本化，企業(yè)必須能快速、準(zhǔn)確地對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)做出反應(yīng)，在內(nèi)部建立合作、協(xié)調(diào)機(jī)制以提高效率，變大規(guī)模生產(chǎn)為靈活生產(chǎn)，變強(qiáng)調(diào)分工和等級(jí)制為強(qiáng)調(diào)合作與協(xié)調(diào)。以項(xiàng)目管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為核心的企業(yè)結(jié)

2、構(gòu)重建成為企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，企業(yè)要迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，滿足顧客需求更需要通過良好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成。任何期望在高度變化的環(huán)境中生存、發(fā)展與壯大的企業(yè)，都需要學(xué)習(xí)建立團(tuán)隊(duì)的技巧，所以如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是當(dāng)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的技能。 近幾年來，康達(dá)集團(tuán)通過運(yùn)用項(xiàng)目管理以及構(gòu)建良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，成功的提高了組織效率，達(dá)成了許多難度較大的企業(yè)目標(biāo)，如：“BQK型噴油泵的開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目”、“瑞典高端噴油器生產(chǎn)線引進(jìn)項(xiàng)目”、“TS16949認(rèn)證項(xiàng)目”、“干部綜合考績項(xiàng)目”等，通過組建跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從而很好的完成了組織目標(biāo)。 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要性 2.1企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成

3、有利于增強(qiáng)組織靈活性 新經(jīng)濟(jì)的新變化要求企業(yè)組織普遍采用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作形式，任何企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存、發(fā)展都必須改變過去對(duì)外界變化的應(yīng)變能力較差的傳統(tǒng)管理模式，使企業(yè)具備較強(qiáng)的組織靈活性，更好地應(yīng)付外部環(huán)境的變化和適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的改革、重組。 2.2進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立使員工擁有一個(gè)更大的活動(dòng)天地，享有寬松、自主的環(huán)境，極大地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造性。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)條件下，由于最終產(chǎn)出是一個(gè)共同努力的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)的氛圍也會(huì)促進(jìn)成員為團(tuán)隊(duì)的績效、榮譽(yù)而努力工作。 2.3提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織模式使組織結(jié)構(gòu)大大簡化，

4、領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系變成伙伴式相互信任和合作的關(guān)系，使企業(yè)決策層能騰出更多的時(shí)間和精力，制定正確的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，尋找更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而產(chǎn)生了比個(gè)體簡單相加高得多的勞動(dòng)生產(chǎn)率。 2.4優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，創(chuàng)造更加和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)通過溝通協(xié)調(diào)，提高員工歸屬感和自豪感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作形式要求其參加者只有默契的配合才能很好地完成工作，促使他們?cè)诠ぷ髦杏懈嗟臏贤ê屠斫?，共同?yīng)付工作和生活壓力，從而構(gòu)建出更加和諧的運(yùn)營氛圍。 2.5極大地提高員工素質(zhì)與技能 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)成員一專多能

5、，并對(duì)職工進(jìn)行工作擴(kuò)大化訓(xùn)練，要求成員積極參與組織決策。團(tuán)隊(duì)工作形式培養(yǎng)了職工的技術(shù)能力、決策和人際處理能力，使員工素質(zhì)和技能得到極大的提高。 2.6提高信息傳遞的速度與質(zhì)量 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作模式以扁平化為基本特征，可以更加快速的傳遞信息，同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部再輔以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息處理軟件等為支撐技術(shù)，通過共享信息，提高了信息傳遞的質(zhì)量和速度。 3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的涵義 3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義 所謂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就是企業(yè)內(nèi)部適當(dāng)打破原有的部門界限，直接面對(duì)顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以某項(xiàng)任務(wù)或經(jīng)營目標(biāo)為核心，通過群體和協(xié)作，以提高內(nèi)部運(yùn)營效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的企業(yè)組織形式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由

6、可相互補(bǔ)充知識(shí)和技能的人組成的，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績效目標(biāo)，具有相對(duì)獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或工作單元。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚人的業(yè)績。團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，通過溝通協(xié)調(diào)，共享資源，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體。 3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征3.2.1共同明確目標(biāo)共同的目標(biāo)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)。每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)非常清楚的目標(biāo)。如為開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、承包一項(xiàng)新工程、進(jìn)行某項(xiàng)管理

7、變革等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的這些目標(biāo)往往具有較高的難度和較大的范圍，這導(dǎo)致該目標(biāo)完全依靠原有的某個(gè)部門單獨(dú)難以完成。3.2.2職能部分共享項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由不同部門、不同技能的員工構(gòu)成，員工一旦進(jìn)入團(tuán)隊(duì)后，這些成員就不再受原職能部門和原有職責(zé)權(quán)限所限制，而是有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)做出決定，直接面對(duì)相關(guān)群體。3.2.3角色適當(dāng)分工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先要有明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，然后由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以組閣的方式確定項(xiàng)目成員，成員必須有清晰的角色定位和分工。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)清楚地了解自己的定位與責(zé)任。3.2.4信息溝通順暢團(tuán)隊(duì)成員通過深入、密切的溝通與交流，在確定目標(biāo)、制訂和執(zhí)行工作計(jì)劃以及培訓(xùn)計(jì)劃等方面取得一致意見。3.2.5成員知識(shí)互補(bǔ)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

8、總體專業(yè)知識(shí)和技能全面，規(guī)模適中，素質(zhì)與技能互補(bǔ)性強(qiáng)。4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去促使目標(biāo)趨于一致，讓一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿望與目標(biāo)。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)系項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要和諧的正式關(guān)系與非正式關(guān)系，需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動(dòng)蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團(tuán)隊(duì)關(guān)系愈堅(jiān)固，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團(tuán)隊(duì)效能就愈大。4.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)范沒有規(guī)矩不成方圓，制訂規(guī)范較易，貫徹則較困難。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，

9、遵從規(guī)范。4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是決定團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一，所以遴選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，運(yùn)用各種方法，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的能力。5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成過程 5.1嬰兒期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立之初，由于成員不同動(dòng)機(jī)、需求、氣質(zhì)與性格的人組成，此階段往往缺乏共同的目標(biāo)，人與人的了解與信賴不足，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范。這個(gè)時(shí)期，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須立即掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)，通過充分的溝通，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。為此，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要設(shè)立合理目標(biāo)，清晰直接的告知員工團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)成

10、員互相支持，互相幫忙，要快速建立必要的規(guī)范，盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時(shí)的團(tuán)隊(duì)規(guī)范應(yīng)盡可能簡明扼要，不能太多太繁瑣，否則不易被理解與接受，又會(huì)導(dǎo)致絆手絆腳。5.2成長期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的想法與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，對(duì)于組織的規(guī)范也漸漸了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。但是團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的依賴很重，主要的決策與問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行。所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人此時(shí)應(yīng)著重挑選、培養(yǎng)核心成員，建立更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。為此，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)核心成員的授權(quán)，并定期檢查與監(jiān)督，在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議。授權(quán)的過程，要維持必須控制，且授權(quán)

11、不能太急，太多，太廣。5.3加強(qiáng)期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部基本建立了開放的團(tuán)隊(duì)氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵(lì)良性沖突，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿望，形成互相信賴，坦誠相見團(tuán)隊(duì)關(guān)系，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾。此時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須建立或歸納愿望，形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，調(diào)動(dòng)并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性與創(chuàng)造力。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造讓員工積極參與的工作環(huán)境，以身作則，容許不同的建議與意見，團(tuán)隊(duì)往往已經(jīng)走過了這樣的經(jīng)歷：團(tuán)結(jié)(表面)混亂溝通調(diào)整團(tuán)結(jié)(內(nèi)在)。5.4成熟期組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的集體感、使命感，組織爆發(fā)出前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以更低的成本，

12、達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)、更好滿足客戶的需求。此時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)保持成長的動(dòng)力，避免團(tuán)隊(duì)老化。為此，必須運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，保持危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷成長。6團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要措施6.1科學(xué)確立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，是團(tuán)隊(duì)成敗得失的關(guān)鍵。必須保證：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具有時(shí)代性，合乎社會(huì)規(guī)范，并與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值取向相統(tǒng)一；目標(biāo)必須切實(shí)可行。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)及其企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境資源及市場(chǎng)機(jī)會(huì)理性分析，綜合評(píng)判；目標(biāo)必須有激勵(lì)作用。目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員利益的集中體現(xiàn)；目標(biāo)必須不斷更新。團(tuán)隊(duì)發(fā)生變化以后，理念和目標(biāo)也必須獲得刷新，否則，就會(huì)喪失其導(dǎo)向功能和動(dòng)力作用；目標(biāo)必須得到有效貫徹推行。 6.2建立

13、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必須樹立起“人人為我，我為人人”的共同價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員的舞臺(tái)，個(gè)體尊重與滿足離不開團(tuán)隊(duì)這一集體。因此，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍。尊重員工的自我價(jià)值，將團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工自我價(jià)值有機(jī)地統(tǒng)一起來，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就會(huì)形成，團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值也就能通過個(gè)體的活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和核心成員還要注重感情投資以增進(jìn)員工的歸屬感和向心力。6.3提高項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)使團(tuán)隊(duì)保持高度一致。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先善于管人、育人、用人。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的修煉，不斷提高自身修養(yǎng)、個(gè)人素質(zhì)技能和領(lǐng)導(dǎo)水平。6.4建立健全有效管理制度和激勵(lì)機(jī)制健全的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的培育，也須有一套規(guī)范化的管理制度和有效員工激勵(lì)的機(jī)制。6.5建立有效的溝通機(jī)制 良好的溝通環(huán)境能及時(shí)消除和化解團(tuán)隊(duì)之間分歧、矛盾，使團(tuán)隊(duì)成員取得共識(shí)和默契。要通過雙向交談、深度會(huì)談、頭腦風(fēng)暴法等形式，建立穩(wěn)定有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制。6.6引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員參于管理每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是團(tuán)隊(duì)的必不可