分公司員工滿意度調(diào)查

1、2011年xx分公司員工滿意度調(diào)查為了能更好的提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達(dá)到有的放矢的目的，特制定此調(diào)查表擬在12月底完成對我公司員工進(jìn)行此次的滿意度調(diào)查，答案填寫在調(diào)查問卷表中，調(diào)查問卷表見附件。此次2011年度長沙分公司員工滿意度調(diào)查，所采用的調(diào)查法是明尼蘇達(dá)調(diào)查法，此調(diào)查法一般情況下分為短式（Short-form）及長式（Long-form）二種。短式包括20個題目，長式問卷則有120個題目，可測量員工對20個工作構(gòu)面的滿意度及一般滿意度。這20個大項是：個人能力的發(fā)揮；成就感；能動性；公司培訓(xùn)和自我發(fā)展；權(quán)力；公司政策及實施；報酬；部門和同事的團(tuán)隊精神；創(chuàng)造力；獨

2、立性；道德標(biāo)準(zhǔn)；公司對員工的獎懲；本人責(zé)任；員工工作安全；員工所享受的社會服務(wù)；員工社會地位；員工關(guān)系管理和溝通交流；公司技術(shù)發(fā)展；公司的多樣化發(fā)展；公司工作條件和環(huán)境。其特點在于工作滿意度的整體性與構(gòu)面皆予以完整的衡量，但是缺點在于120道題目，員工是否有耐心、細(xì)心，認(rèn)真、完整的完成調(diào)查問卷。因此我們結(jié)合了長沙分公司的實際情況，采取折中原則，對此調(diào)查方法進(jìn)行了改進(jìn)，將這20個大項進(jìn)行整合，最后確定為9個大項，其中包括：一、 企業(yè)文化（8題）二、 個人能力的發(fā)揮與成就感（12題）三、 公司培訓(xùn)和自我發(fā)展（3題）四、 公司制度及實施（7題）五、 薪酬福利（4題）六、 工作條件和環(huán)境（3題）七、

3、員工關(guān)系管理和溝通交流（10題）八、 對公司的發(fā)展展望（3題）九、 其他（8題） 以上18項共50題，每一個小題，可以根據(jù)所選擇的答案得出不同的滿意度等級得分，總的滿意度可以通過加權(quán)8個大項全部得分而獲得。例如：請問一下自己：我對工作這一方面的滿意度如何？5A、很滿意4B、較滿意3C、一般2D、不滿意1E、很不滿意 本次調(diào)查最高得分：50（題）*5=250分，最低得分：50（題）*1=50分，得分越高，員工對公司的滿意度越高，高于150分（50（題）*3=150），表示員工對公司的滿意度達(dá)到了基本滿意度。低于150分，表示員工對公司的滿意度，屬于不滿意或更低等級。同時我們針對18個大項中的每一

4、個大項目，分別進(jìn)行滿意度調(diào)查。方法同上：最高得分：題數(shù)*5 最低得分：題數(shù)*1 ， 滿意度分界等級得分：題目數(shù)*3 第九項，是為了更全面了解員工對公司的滿意度，針對以上18個大項所未涉及到的方面，進(jìn)行的補(bǔ)充調(diào)查。所采用的方式是從后選答案中直接選擇出您認(rèn)為合適的答案，或以補(bǔ)充回答的方式直接進(jìn)行筆試做答。一、企業(yè)文化同行業(yè)里，就我所了解的*公司，在以下十個方面處于什么樣的地位？我的評價：1、知名度 A、很高 B、較高 C、一般 D、較低 E、很低2、管理水平A、很高 B、較高 C、一般 D、較低 E、很低3、企業(yè)發(fā)展速度A、最快 B、較快 C、平均 D、水平較慢 E、很慢4、普通員工的綜合素質(zhì)A、

5、最高 B、較高 C、平均水平 D、較低 E、最低5、中層管理人員的綜合素質(zhì)A、最高 B、較高 C、平均水平 D、較低 E、最低6、高層領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)A、最高 B、較高 C、平均水平 D、較低 E、最低7、企業(yè)文化的底蘊A、很厚實 B、較厚實 C、一般 D、 比較欠缺 E、很欠缺8、企業(yè)創(chuàng)新能力A、最強(qiáng) B、較強(qiáng) C、一般 D、較弱 E、很弱二、個人能力的發(fā)揮與成就感1、我認(rèn)為目前的工作： A、很合適，并且有信心、有能力作好 B、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺 C、談不上喜不喜歡，在能力范圍內(nèi)可以繼續(xù)做D、不是我理想的工作，但我能夠作好E、不太適合，希望換一個崗位 2、我認(rèn)為目前的工作要求

6、使自己的能力得到了充分發(fā)揮A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、沒感覺 D、對我的能力有些埋沒 E、沒有能讓我施展的機(jī)會如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 3、我認(rèn)為公司提供的平臺以發(fā)揮我職業(yè)能力以外的特長：A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意4、我認(rèn)為公司給我提供了獨立處理工作的足夠空間：A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意5、我對目前工作的飽和度：A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 6、我認(rèn)為目前工作的挑戰(zhàn)性：A、很有挑戰(zhàn)性 B、較有挑戰(zhàn)性 C、一般 D、較無挑戰(zhàn)性 E、無挑戰(zhàn)性如

7、果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 7、我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可：A、非常認(rèn)可 B、較認(rèn)可 C、一般 D、較不認(rèn)可 E、非常不認(rèn)可 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)： 8、 公司重視員工提供的意見或建議嗎？ A 非常重視B 重視 C 不確定 D 不重視 E 很不重視9、 我很愿意向上司或公司管理層提出我的建議或意見。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 10、 我向上級或公司領(lǐng)導(dǎo)反映的事情，總能妥善解決并及時反饋。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 11、 為了完成公司目標(biāo)，我很明確自己的責(zé)任。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不

8、同意 E 很不同意 12、 我認(rèn)為我盡心盡職的工作對公司實現(xiàn)目標(biāo)很重要。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 三、公司培訓(xùn)和自我發(fā)展1、我對目前公司所進(jìn)行的員工培訓(xùn)的培訓(xùn)課程：A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意如果選D、E，你希望在哪方面有所改進(jìn)？ 2、我對目前公司所進(jìn)行的員工培訓(xùn)的培訓(xùn)方式：A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意如果選D、E，你希望在哪方面有所改進(jìn)？3、我認(rèn)為在*公司能夠得到持續(xù)發(fā)展：A、非常同意 B、比同意 C、一般 D、不同意 E、很不同意四、公司制度及實施1、 我認(rèn)為公司規(guī)章制度執(zhí)行有時不是很嚴(yán)格。A

9、非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意2、我認(rèn)為公司的招聘程序： A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理3、 我認(rèn)為公司目前的考勤及請假制度A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理4 我認(rèn)為公司目前的工作時間安排及加班制度。A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理如選D、E，請說明不合理原因，或提出你的建議5、 我認(rèn)為公司目前的內(nèi)部調(diào)動制度A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理6、 我認(rèn)為公司目前的晉升制度A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理7、我認(rèn)為目前員工的績效考評

10、（任務(wù)完成情況 工作過程 工作態(tài)度 其他）：A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理若選D、E，請列舉出你認(rèn)為比較合理的考核方面，并指出哪一項應(yīng)做為主要依據(jù)。五、薪酬福利1、我對目前的待遇：A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意 如上題選擇D或E，請回答本題：我對薪酬不滿的主要原因在于（可多選）：A 與同事比較，不公平 B 與市場上同等職位比較，不公平 C 我的能力或責(zé)任增加，收入?yún)s沒有相應(yīng)增加 D 不適應(yīng)公司薪酬政策 其他(請注明)：_2、我認(rèn)為目前考慮加薪的因素很合理：A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意我希望公司制定薪酬時考

11、慮的因素有（可多選）：A 崗位及級別 B工作經(jīng)驗及個人能力 C學(xué)歷 D在公司服務(wù)年限 E績效考評的結(jié)果 F不希望有差別 其他(請注明)：_3、我認(rèn)為公司福利制度（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會養(yǎng)老/失業(yè)保險）：A 非常完善 B 完善 C 不確定 D 不完善 E 很不完善若選擇D、E，還需進(jìn)行哪方面的改善。4、我對公司加薪的周期與幅度A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意六、工作條件工作環(huán)境1、 我認(rèn)為我的工作環(huán)境很舒適。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 2、 有時因為工作環(huán)境或布局給我?guī)砉ぷ魃系牟环奖?。A 非常同意 B 同意 C

12、不確定 D 不同意 E 很不同意 3、工作中，我所需要的資源很充足或總能及時供應(yīng)。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 七、員工關(guān)系、溝通交流1、我認(rèn)為部門內(nèi)部溝通順暢，每個人都很明確自己的工作職責(zé)，且緊密合作完成工作。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 2、我們部門與其他部門的溝通協(xié)作A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽 如果選D或E，你希望哪方面有所改進(jìn)：3、 在我們部門中，大家經(jīng)常交流分享新的想法和工作程序以提高工作效率。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意4、我們部門員工都努力成為朋友并努

13、力保持相互關(guān)系穩(wěn)固。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 5、我很樂意在部門同事需要時提供工作上的支持與幫助，哪怕需要利用我的私人時間及精力。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 6、我的直接主管了解我的工作內(nèi)容：A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意7、我信任我的主管/經(jīng)理，在我需要時他總能幫助我。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 8、如果有可能，我希望到我與工作相關(guān)的部門去實習(xí)，以便更深刻地了解他們的運作流程。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意9、我受到過來自上級或其

14、他同事的委屈：A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意我認(rèn)為造成這種情況發(fā)生的主要原因是什么：10、我喜歡與公司其他員工交流，這樣我可以更多了解公司動態(tài)與社會新聞。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 八、對公司的發(fā)展期望1、 *公司所有員工目標(biāo)一致，共同取勝的愿望很強(qiáng)。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意2、 我對企業(yè)成為中國一流企業(yè)的目標(biāo)很有信心。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意 E 很不同意 3、我認(rèn)為公司在未來三年里，仍能在銷售額和利潤增長將有一個質(zhì)的飛躍。A 非常同意 B 同意 C 不確定 D 不同意

15、E 很不同意 九、其他1、 我認(rèn)為公司目前最主要的優(yōu)勢在于： A 母公司的支持 B 管理 C 客戶 D 產(chǎn)品、技術(shù) E 人員 其他(請注明)：_2、我認(rèn)為公司如果要保持競爭中的優(yōu)勢最需要發(fā)展的是： A 公司策略 B 管理 C 客戶資源 D 技術(shù) E 人員 其他(請注明)：_3、我認(rèn)為公司目前業(yè)績良好的原因有（可多選）：A 母公司的支持及公司規(guī)模 B 先進(jìn)的管理 C 客戶資源 D 技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量 E 人員素質(zhì) 其他(請注明)：_4、我認(rèn)為*公司目前存在最大的問題是： A員工整體素質(zhì)不高，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐； B部門負(fù)責(zé)人的素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要； C薪酬、績效考核制度較不合理； D企業(yè)內(nèi)部人才的競爭機(jī)制不完善；E一些管理制度、程序性文件執(zhí)行得不好；F缺乏企業(yè)文化的有效建設(shè)；缺乏個性特征的文化；G新服務(wù)品種的開發(fā)跟不上行業(yè)發(fā)展和競爭的要求；H缺乏持續(xù)創(chuàng)新的動力和能力；I企業(yè)缺乏人才的吸引力，人才流失或人才浪費； J當(dāng)出現(xiàn)管理問題時，責(zé)任部門或人員的理由比問題還多； K其他。5、除薪酬外，我最看重： A、提高自己能力的機(jī)會 B、好的工作環(huán)境 C、和諧的人際關(guān)系 D、工作的成就感或是其他（請注明）：_6、 *公司是我愿意為之工作的公司，是因為：A 喜歡這個行業(yè) B 公司文化與氛圍 C