保潔員培訓計劃大綱

1、初級保潔員培訓計劃1. 培訓目標1.1 總體目標培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運用基礎保潔知識、結合公共區(qū)域保潔的特點，熟練掌握保潔員基礎知識，熟練掌握和實施對公共區(qū)域保潔的基本操作技能技巧。1.1 理論知識培訓目標依據(jù)保潔員國家職業(yè)標準對初級保潔員的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。1.2 操作技能培訓目標依據(jù)保潔員國家職業(yè)標準對初級保潔員的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、

2、按照不同風向和地點維護公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學要求2.1 理論知識要求 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則 各類材質保潔與污垢分類 工作場所與公共場所保潔 常用保潔工具與設備 保潔作業(yè)安全與防護 保潔服務質量管理 相關法律、法規(guī)知識2.2 操作技能要求2.2.1 室內(nèi)除塵 室外除塵 室內(nèi)消毒 室外消毒 清運垃圾三、教學計劃安排總課時數(shù)：100課時。理論知識授課：22課時。理論知識復習：10課時。操作技能授課：24課時。操作技能復習：44課時初級保潔員培訓大綱1. 課程任務和說明通過培訓，使培訓對象掌握初級保潔員的理論知識與操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，

3、完成初級保潔員的各項工作。 在教學過程中，以理論知識教學為基礎，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標準。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。認識常見清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風向和地點維護公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質量、進度達到規(guī)范要求。 2. 課時分配課 時 分 配 表保潔員理 論 知 識 部 分操 作 技 能 部 分內(nèi)容總課時授課復習總課時授課練習職業(yè)道德和職業(yè)守則642各類材質保潔與

4、污垢分類431工作場所與公共場所保潔431常用保潔工具與設備853除塵431321220消毒43120812清運垃圾21116412總計322210682444總課時數(shù)：100課時3. 理論知識部分教學要求及內(nèi)容3.1 職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關法律法規(guī)知識 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德相關知識，樹立良好的職業(yè)道德，了解相關法律法規(guī)。3.1.2 教學內(nèi)容 （1）保潔員職業(yè)、職業(yè)道德和職業(yè)守則 保潔員職業(yè)概況 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則（2）相關法律法規(guī)知識勞動法相關知識勞動合同法相關知識道路交通安全法相關知識治安管理處罰法相關知識衛(wèi)生管理條例相關知識 教學建議重點介紹道路交通安全的相關

5、法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3.2 保潔對象、任務與效應 教學要求通過培訓，使培訓對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質量。 教學內(nèi)容（1）保潔對象與任務（2）保潔效應 教學要求重點讓培訓對象了解保潔的最終保潔效應。3.3 各類材質保潔與污垢分類 教學要求通過培訓，使培訓對象怎樣運用各類材質進行保潔 教學內(nèi)容（1）各類材質保潔（2）污垢分類 教學建議重點讓培訓對象各類污垢怎么去分類。3.4 工作場與公共場所保潔 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。 教學內(nèi)容（1）工作場所保潔（2）公共場所保潔 教學建議重點介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。3.5 污垢清

6、除方法 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護方法。 教學內(nèi)容（1）物理除污（2）化學除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護劑 教學建議重點介紹清潔與養(yǎng)護基本知識。3.6 常用保潔工具與設備 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握相關的保潔工具及設備的基礎知識。 教學內(nèi)容（1）常用保潔工具（2）常用保潔設備 教學建議重點介紹保潔所需設備都有什么作用。3.7 保潔作業(yè)安全與防護 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握保潔員在工作中需要注意的安全基本知識，以及防火消防、緊急急救知識。 教學內(nèi)容（1）安全防護知識（2）高空作業(yè)安全操作（3）防火消防常識（4）緊急急救常識 教學建議重點介紹防火消防

7、常識，以及緊急急救常識。3.8 保潔服務質量管理 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握保潔質量管理基礎知識，清潔保養(yǎng)質量標準知識。 教學內(nèi)容（1）二次污染防范（2）質量管理知識（3）清潔保養(yǎng)質量標準 教學建議重點介紹保潔質量管理知識。4. 操作技能部分教學要求及內(nèi)容4.1 教學要求通過培訓，使培訓對象熟練掌握室內(nèi)除塵，室外除塵，室內(nèi)消毒，室外消毒，清運垃圾的基本操作技能。4.2 教學內(nèi)容（1）除塵1）室內(nèi)除塵表面擦拭地面掃塵表面刮擦地面拖擦吸塵器操作2）室個除塵清掃道路、廣場等公共區(qū)域清潔垃圾桶（2）消毒1）室內(nèi)消毒2）室外消毒樓宇外圍廣場消毒垃圾桶、作業(yè)工具消毒（3）清運垃圾1）垃圾收集2）垃圾

8、裝載3）垃圾運輸4.3 教學建議重點介紹各種除塵、消毒、清運垃圾的操作程序及注意事項。中級保潔員培訓計劃1. 培訓目標1.1 總體目標培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運用基礎保潔知識、結合公共區(qū)域保潔的特點，熟練掌握保潔員基礎知識，熟練掌握和實施對公共區(qū)域保潔的基本操作技能技巧。1.1 理論知識培訓目標依據(jù)保潔員國家職業(yè)標準對中級保潔員的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務等保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。1.2 操作技能培訓目標依據(jù)保潔員國家職業(yè)標準對中級保潔員的操作技能要求，通過

9、培訓，使培訓對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在高級技工指導下完成污垢識別、清除、地面洗刷、識別有害生物。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學要求2.1 理論知識要求 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則 污染物的類別 工作環(huán)境設施的識別 清除污染的方法 常用工具的種類 常用設備的種類 安全生產(chǎn)與環(huán)境保護知識2.1.8服務質量管理知識2.1.9相關法律法規(guī)知識2.2 操作技能要求 除污養(yǎng)護2.2.2清洗地面2.2.3公共衛(wèi)生境服務2.2.4滅殺有害生物三、教學計劃安排總課時數(shù)：140課時。理論知識授課：42課時。理論知識復習：18課時。操作技能授課：56課時。操作技能復習：2

10、4課時中級保潔員培訓大綱1. 課程任務和說明1. 課程任務和說明通過培訓，使培訓對象掌握中級保潔員的理論知識與操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成中級保潔員的各項工作并對初級保潔員進行操作指導。 在教學過程中，以理論知識教學為基礎，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標準。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務、滅殺有害生物操作規(guī)程和規(guī)范。按操作規(guī)程掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在高級技工指導能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質量、進度達到規(guī)范要求。2. 課時分配課 時 分 配 表保潔員理 論

11、知 識 部 分操 作 技 能 部 分內(nèi)容總課時授課復習總課時授課練習職業(yè)道德和職業(yè)守則26168222010污染物的類別工作環(huán)境設施的識別清除污染的方法常用工具的種類常用設備的種類安全生產(chǎn)與環(huán)境保護知識服務質量管理知識相關法律法規(guī)知識除污養(yǎng)護342610583614清洗地面公共衛(wèi)生間服務滅殺有害生物總計6042188056243. 理論知識部分教學要求及內(nèi)容3.1 職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關法律法規(guī)知識 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德相關知識，樹立良好的職業(yè)道德，了解相關法律法規(guī)。3.1.3 教學內(nèi)容(1)遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定。(2)愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項職責。(3)工作

12、認真負責，嚴于律己。(4)積極進取，團結協(xié)作，保證服務質量。(5)熱情友善，言行得體，講究儀容儀表，注重文明禮貌。(6)重視安全、環(huán)保，做到以人為本。 教學建議重點介紹相關法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3.2 保潔原理 教學要求通過培訓，使培訓對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質量。 教學內(nèi)容（1）保潔對象（2）保潔目的（）保潔意義 教學要求重點讓培訓對象了解保潔的最終保潔意義。3.3 各類材質保潔與污垢分類 教學要求通過培訓，使培訓對象怎樣運用各類材質進行保潔 教學內(nèi)容（1）各類材質保潔（2）污垢分類 教學建議重點讓培訓對象各類污垢怎么去分類。3.4 工作場與公共場所保潔 教學要求通

13、過培訓，使培訓對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。 教學內(nèi)容（1）工作場所保潔（2）公共場所保潔 教學建議重點介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。3.5 污垢清除方法 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護方法。 教學內(nèi)容（1）物理除污（2）化學除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護劑 教學建議重點介紹清潔與養(yǎng)護基本知識。3.6 常用保潔工具與設備 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握相關的保潔工具及設備的基礎知識。 教學內(nèi)容（1）常用保潔工具（2）常用保潔設備 教學建議重點介紹保潔所需設備都有什么作用。3.8 服務質量管理知識 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握保潔員在工作中需要注意的服務質量的內(nèi)容 教學內(nèi)容（1）二次污染防范的措施。（）服務質量管理的基本方法。 教學建議重點介紹防范的措施。3.8 相關法律法規(guī)知識 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握相關的法律知識。 教學內(nèi)容（1）中華人民共和國勞動法相關知識。（）中華人民共和國勞動合同法相關知識。（）治安管理處罰條例相關知識。（）中華人民共和國道路交通安全法相關知識。（）城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例相關知識。 教學建議重點