八年級(jí)結(jié)構(gòu)化面試體系的實(shí)施規(guī)范化

1、n 掌握NE5000E/80E/40E產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)n 掌握NE5000E/80E/40E的單板構(gòu)成n 掌握NE5000E/80E/40E換板操作n 了解NE5000E/80E/40E升級(jí)操作人員面試結(jié)構(gòu)化面試體系的實(shí)施規(guī)范化第一章 總則第一條 目的為規(guī)范公司的招聘員工錄用的面試體系與程序，標(biāo)準(zhǔn)化人員招聘中的考察要素，要點(diǎn)和評(píng)價(jià)尺度，建立具有可比性的評(píng)價(jià)體系，制定本實(shí)施規(guī)范。第二條 原則在對(duì)現(xiàn)有的職位進(jìn)行劃分厚，對(duì)同列職位類(lèi)別應(yīng)聘者使用共同的甄選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)尺度。第二章 職位的分類(lèi)第三條為了便于人力資源部門(mén)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化面試體系進(jìn)行操作，對(duì)不同的職位按照崗位評(píng)價(jià)要素的相似性進(jìn)行分類(lèi)。第四條 式與內(nèi)容按

2、照分類(lèi)的原則將現(xiàn)有的職位劃分管理，銷(xiāo)售。工程技術(shù)，開(kāi)發(fā)，行政事務(wù)，財(cái)務(wù)等六大類(lèi)，每大類(lèi)寶貨的崗位如下：1， 管理類(lèi)職位：寶貨經(jīng)營(yíng)管理，人力資源管理，企劃，投資管理， 企業(yè)文化，營(yíng)銷(xiāo)管理，物業(yè)管理，品質(zhì)管理，生產(chǎn)管理，供應(yīng)商管理等崗位。2， 銷(xiāo)售類(lèi)職位：包括業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)策劃，銷(xiāo)售專員，售后服務(wù)等崗位3， 工程技術(shù)類(lèi)職位：工程，技術(shù)支持工程師等崗位。4， 開(kāi)發(fā)類(lèi)職位：公共關(guān)系，工藝開(kāi)發(fā)，制造工程，商務(wù)采購(gòu)等崗位。5， 行政事務(wù)類(lèi)職位：具體寶貨秘書(shū)，資料員，出納，文員，基建及其他行政事務(wù)性崗位。6， 財(cái)務(wù)類(lèi)職位：會(huì)計(jì)，審計(jì)，財(cái)務(wù)管理，成本控制，資金與預(yù)算管理等崗位。第三章 甄選要素和評(píng)價(jià)尺度第五條 甄

3、選要素雞評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.合素質(zhì)要素及要點(diǎn)（1） 句之儀表：體格外貌，穿著舉止，精神狀態(tài)（2） 言語(yǔ)表達(dá)能力：言語(yǔ)表達(dá)的流暢性，清晰性，組織性，邏輯性和說(shuō)服性。（3） 綜合分析能力：能否抓住問(wèn)題的本質(zhì)，要點(diǎn)，是否充分，全面，透徹而有條理地加以分析（4） 動(dòng)機(jī)匹配性：興趣于崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)與崗位情況匹配；企業(yè)文化的認(rèn)同程度；（5） 人際協(xié)調(diào)能力：人際交往的主動(dòng)性；理解組織中權(quán)屬關(guān)系；人際間溝通的有效性；人際關(guān)系靈活性與原則性度的把握。（6） 計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)能力：能清楚完成工作所需的步驟，對(duì)工作的實(shí)施進(jìn)行合理安排；能協(xié)調(diào)各方來(lái)支持自己部門(mén)的工作。（7） 創(chuàng)新能力：對(duì)于事務(wù)的認(rèn)識(shí)有否獨(dú)到的自成體系

4、的見(jiàn)解；有否自己的研究成果，專利等。（8） 情景控制力和應(yīng)變能力：壓力情況下的思維反應(yīng)敏捷程度；情緒穩(wěn)定程度。2.知識(shí)要素及評(píng)價(jià)要點(diǎn)（1）一般技能：一般的操作技能，計(jì)算機(jī)（使用軟件）、英語(yǔ)水平；（2）專業(yè)知識(shí)：學(xué)歷，專業(yè)，資格認(rèn)證。第六條 評(píng)價(jià)尺度 對(duì)于每項(xiàng)要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)分，要素評(píng)分尺度如下表所示：評(píng)價(jià)尺度極差較差一般良好優(yōu)秀分?jǐn)?shù)（10分制）1-23-45-67-89-10第四章 評(píng)價(jià)與甄選手段第七條 評(píng)價(jià)與甄選取手段為保證人力資源招聘人員能夠根據(jù)個(gè)性、職業(yè)性向、企業(yè)文化認(rèn)同度、知識(shí)、才能等要素篩選到符合并促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的人才，對(duì)于應(yīng)聘者的甄選應(yīng)用符合的評(píng)價(jià)組合，可選擇的評(píng)價(jià)與甄

5、選的手段主要有：1、 專業(yè)試題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)水平、綜合分析能力、局面表達(dá)能力。2、 個(gè)性與綜合素質(zhì)測(cè)試（電腦測(cè)試）可評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的個(gè)性、職業(yè)性向、綜合素質(zhì)（管理能力、創(chuàng)新能力）等要素。3、 面試通過(guò)事先確定的面試試題，可以幾乎所有的考察要素進(jìn)行評(píng)估。4、 情境化處理技巧用來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者對(duì)于實(shí)際工作中所出現(xiàn)問(wèn)題的解決能力與應(yīng)變能力、情境化控制能力等。第五章 面試評(píng)分方法與等級(jí)劃分第八條 要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表由于不同職位類(lèi)別所要考察的要素不同，而且各要素在不同職位類(lèi)別中所占的比重也不同。為方便人力資源部門(mén)的實(shí)際操作，擬定了要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表。（附表一）第九條 面試評(píng)分表及評(píng)分方法 為使招聘

6、人員更直接的指導(dǎo)崗位類(lèi)別的考察要素與該要素所需評(píng)價(jià)的內(nèi)容，以提高實(shí)際面試過(guò)程中的效率，根據(jù)不同的職位類(lèi)別制作了面試評(píng)分表。1、 評(píng)分表的使用分類(lèi)附表二適用于管理、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、行政事務(wù)性、工程技術(shù)、開(kāi)發(fā)類(lèi)崗位。2、 面試的評(píng)分方法面試組成人員根據(jù)應(yīng)聘者所聘職位的評(píng)價(jià)要素、要點(diǎn)按照其對(duì)問(wèn)題的答復(fù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)分的流程如下：（1）評(píng)價(jià)要素得分用10分制。面試組成員按照應(yīng)聘者的答復(fù)及回答問(wèn)題時(shí)的神態(tài)、舉止確定綜合素質(zhì)要素的得分（按第六條評(píng)價(jià)尺度進(jìn)行評(píng)估）（2）對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)及一般技能則要參考應(yīng)聘者的成績(jī)。（3）根據(jù)其所應(yīng)聘崗位的職位類(lèi)別綜合素質(zhì)要素權(quán)重分布表（附表一）進(jìn)行加權(quán)。（4）累加各要素

7、的調(diào)整分后得出應(yīng)聘者的面試成績(jī)。第十條 面試成績(jī)等級(jí)分布表1、 面試成績(jī)分等級(jí)的原因?qū)τ谕粋€(gè)職位的應(yīng)聘者若面試得分相差較小，那么單純依靠評(píng)分高低來(lái)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選顯然不夠嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，而在對(duì)應(yīng)聘者的面試成績(jī)進(jìn)行分等后，在出現(xiàn)這種情形時(shí)，可依據(jù)第十二條（錄用標(biāo)準(zhǔn)以及有限次序的確定原則）來(lái)進(jìn)行篩選。2、 等級(jí)分布表等級(jí)DCBA面試評(píng)分6.5分以下6.5-7.5分8.5分及以上第六章 面試組織工作第十一條 面試組成員的組成員則與職責(zé)分工 面試組成員一般有各級(jí)人力資源部門(mén)主管、用人部門(mén)主管以及該職位相近崗位的人員組成。原則上招聘級(jí)至少有3人，以保證面試的公正性與科學(xué)性，其職責(zé)分工如下：（1） 人力資源

8、部門(mén)主管。其職責(zé)是主持面試、控制時(shí)間，并負(fù)責(zé)下列范圍問(wèn)題的提問(wèn)、考察和答疑：工作期望、求職動(dòng)機(jī)、薪資、福利、用工政策、工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷、以及其他需要進(jìn)一步了解的事項(xiàng)。（2） 用人部門(mén)主管和相近崗位人員。負(fù)責(zé)技術(shù)、技能、知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)方面的提問(wèn)和考察。第十二條 錄用標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)先次序的確定原則1、 原則上按面試得分由高到低錄取。2、 在應(yīng)聘者面試得分處于同一等級(jí)的情況下，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選以確定優(yōu)先錄用順序：工作經(jīng)驗(yàn)與年齡，目前就是狀況，應(yīng)聘前的職位，以往薪資水平與期望薪資，外在形象和個(gè)性特點(diǎn)，性別與家庭情況等。第十三條 面試結(jié)果反饋原則為對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)，面試結(jié)束時(shí)對(duì)于暫時(shí)不能確定是否錄用的應(yīng)

9、聘人員，應(yīng)告知應(yīng)聘者公司面試反饋時(shí)間。原則上，對(duì)于錄用人員的反饋時(shí)間不超過(guò)三個(gè)工作日，不符合公司要求或暫時(shí)沒(méi)空缺職位的應(yīng)聘者將不會(huì)通知，但符合公司要求而沒(méi)有空缺職位的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷保存入公司的人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)中。第七章 招聘人員的紀(jì)律要求第十四條 面試期間招聘人員的要求1、 招聘人員有得在面試過(guò)程中私下交談2、 各招聘人員應(yīng)獨(dú)立評(píng)價(jià)應(yīng)聘者3、 主試人員面試期間不得中途離開(kāi)4、 事先安排好本職工作，指定好工作代理人，以確保招聘人員主試期間不受其它事務(wù)干擾。附表1：崗位綜合素質(zhì)要素權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)分布表崗位考核要素管理銷(xiāo)售工程技術(shù)開(kāi)發(fā)行政事務(wù)財(cái)務(wù)舉止儀表0.100.100.100.10言語(yǔ)表達(dá)能力0.100.

10、150.100.100.150.10綜合分析能力0.150.100.200.200.25動(dòng)機(jī)匹配性0.100.100.150.150.150.10人際協(xié)調(diào)能力0.100.150.100.150.200.10計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力或執(zhí)行能力0.150.100.200.250.250.15創(chuàng)新能力0.150.150.250.150.10情境控制能力和應(yīng)變能力0.150.150.150.10總計(jì)111111面試評(píng)價(jià)表面試要素觀察要點(diǎn) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)極差較差中等較好極好綜合素質(zhì)要素60舉止儀表衣著打扮得體；言行舉止隨和，又一般的禮節(jié)；沒(méi)有多余的動(dòng)作1 23 45 67 89 10言語(yǔ)表達(dá)能力言語(yǔ)表達(dá)的流暢性、

11、清晰性、組織性、邏輯性和說(shuō)服性1 23 45 67 89 10演繹思維能力抓住問(wèn)題的本質(zhì)和要點(diǎn)，充分、全面和透徹而有條理地加以分析1 23 45 67 89 10動(dòng)機(jī)匹配性興趣與職位需求、成就動(dòng)機(jī)與職位需求匹配程度；企業(yè)文化的認(rèn)同程度1 23 45 67 89 10人際協(xié)調(diào)能力人機(jī)溝通主動(dòng)有效；人機(jī)關(guān)系靈活性與原則性的把握1 23 45 67 89 10團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力同他人合作的億元程度；尊重、怎生、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的行為，虛心求教1 23 45 67 89 10情緒穩(wěn)定性在壓力嚇表情言語(yǔ)自然；在尷尬場(chǎng)面下保持冷靜1 23 45 67 89 10小計(jì)A（X）×60知識(shí)要素專業(yè)知識(shí)學(xué)歷，專業(yè)

12、，資格認(rèn)證，工作經(jīng)驗(yàn)1 23 45 67 89 10一般技能一般的操作技能，計(jì)算機(jī)（使用軟件）、英語(yǔ)水平1 23 45 67 89 10小計(jì)B=(X)×40l 個(gè)人考察要點(diǎn)：1，個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)2，本公司職位有何吸引力3，談對(duì)某塊工作的想法4，本人優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)再何處機(jī)構(gòu)化面試問(wèn)題集（樣本）一，按考察要素對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)：1，言語(yǔ)表達(dá)能力l “請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷?！眑 “節(jié)假日都喜歡做什么？”2、冬季匹配性l “你從事過(guò)的職業(yè)里都學(xué)到了什么？你怎堂看待和比較它們。”l “你從事最近一份工作的目的是什么？”l “你為什么要選擇我公司的這一崗位？”l “你所期待的工作和企業(yè)是什么

13、樣的？請(qǐng)簡(jiǎn)單談一下?！?，人際協(xié)調(diào)能力：l “當(dāng)你遭到上司或同事的批評(píng)時(shí)，你會(huì)怎樣處理？請(qǐng)舉例說(shuō)明?！眑 “你的上司或同事優(yōu)勢(shì)會(huì)對(duì)你表現(xiàn)出不感興趣或補(bǔ)友好，對(duì)此你是怎樣做的，請(qǐng)舉出一個(gè)實(shí)例。”l “請(qǐng)描述到目前為止你所認(rèn)識(shí)的最難相處的人。如果以后再遇到這樣的人，你會(huì)怎樣辦？為什么？你認(rèn)為同事相處嘴關(guān)鍵是什么？為什么？”l “你正在繁忙地為明天出差做準(zhǔn)備，一位同事過(guò)來(lái)請(qǐng)求你的幫助，因?yàn)楣纠锬闶谴朔矫娴膶＜摇５阈枰獪?zhǔn)備的事情很多，即使不受打擾下班之前也不一定能夠完成，這時(shí)你應(yīng)該怎么辦？你為什么這么做？”4，綜合分析能力l “你對(duì)我公司及其所處的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況（或其自認(rèn)為較了解的行業(yè)）了解嗎？若了解，請(qǐng)簡(jiǎn)單談一下?！眑 “若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須要有良好的服務(wù)與優(yōu)良的價(jià)格，但良好的服務(wù)同時(shí)也意味著成本及價(jià)格的上升，這一矛盾應(yīng)如何解決。”l “中國(guó)企業(yè)再經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮后，有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但原來(lái)許多好的公司卻紛紛落馬，請(qǐng)系統(tǒng)地分析一下其失利原因?！?、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力l “具體介紹一字啊你以前組織大中型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)？從中你獲得了那些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？你認(rèn)為組織大中心活動(dòng)時(shí)最重要的時(shí)什么？為什么？”l “有人說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，所以計(jì)劃的涌出不是很大。其國(guó)內(nèi)結(jié)合親身經(jīng)歷來(lái)談一下對(duì)此的感受。如果現(xiàn)在讓你來(lái)負(fù)責(zé)夠項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及跟蹤工作，你認(rèn)為那些方面的工作最重要？”6、情境控制力和應(yīng)變力