和客戶聊天怎么吸引到她

1、和客戶聊天怎么吸引到她 和客戶談天怎么吸引到她 在企業(yè)銷售的過程中，正確與客戶談天才能夠讓真正了解客戶的需求，因此把握一些必備的談天技能也是特別有必要的，今日我就來和大家介紹幾招關于和客戶談天怎么吸引到她的小技巧，盼望能夠關心到你! 1.明確溝通目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有許多業(yè)務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的談天目的，這樣的溝通是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題溝通，才能夠有效果。 2.幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的溝通，才會感動客戶。 3.不與客戶爭吵，

2、在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應當當面詆毀甚至與客戶有口角的爭吵，這樣只會讓客戶遠離你。 4.建立熟識場景，在客戶對于整個產(chǎn)品不理解時，首先你應當舉一些貼近客戶生活或者客戶熟識的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產(chǎn)品是適合自己使用的，削減客戶心中的疑慮。 5.從客戶愛好動身，在與客戶溝通的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高盡量從客戶的愛好點動身，盡量讓客戶多說，這樣你就便利了解更多的需求。 6.適當提問，有些銷售員在與客戶溝通的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收獲滿足答復，也會讓客戶反感甚至遠離你。 銷售時跟客戶談天

3、是要有策略 1.了解對方愛好，選擇共同話題.對大部分人而言，最有愛好的話題就是他自己，或者是自己最喜愛的事物，而對別人不感愛好。假如你想在談話中引起別人的留意和好感，就必需要談對方有愛好的話題。 2.以傾聽為主，甘愿充當配角。從心理上說，客戶產(chǎn)生不滿心情時，總是需要一個發(fā)泄的通道的，即總是盼望有人傾聽，被人了解、被人關懷。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員假如能夠愿意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。 3.一個問題沒弄明白，不要問新的問題。1)一個精彩的業(yè)務員，除了有良好的服務態(tài)度，嫻熟的服務技巧，豐富的業(yè)務學問之外，還需要熟識本企業(yè)的概況和社會狀況。這樣就避開消

4、失客人提出問題時我們不懂或不清晰，難以回答的現(xiàn)象。 (2)客人提出的問題，要細心傾聽，詳盡回答，遇到自己不懂或不清晰，回答沒有把握的問題，要請客人稍候，向有關部門請教或查詢后再回答。 (3)假如提出的問題較簡單，一下子弄不清晰時，可請客人回房稍候，弄清晰后再答復客人。經(jīng)努力仍無法解答時也應給客人一個回音，并要急躁解釋，表示歉意。 (4)總之，客人提出的問題，不能使用"我不知道'，"我不懂'或"我想'，"可能'等詞語去答復客人。 4.不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不

5、是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要協(xié)作眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，假如明白了對方訴說的內(nèi)容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復對方所說的內(nèi)容。 5.不要反對，尤其是不重要的話題。假如在與客戶的溝通中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反對客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當?shù)匕阉麑δ愕挠^點或?qū)δ銈€人服務不滿足的地方談出來。 6.不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反對，由于客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推舉產(chǎn)品，讓客戶感覺到銷售人員是"

6、王婆賣瓜，自賣自夸'，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更情愿信任銷售人員所說的話。 關于和客戶談天的6大技巧 1.學會傾聽客戶，只有學會傾聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內(nèi)在需求，學會傾聽才是學會談天的第一步。 2.聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿足的地方，但是作為銷售人員，肯定要學會聽懂客戶的話，并且賜予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。 3.讀懂客戶心理，在閑談之間，你肯定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產(chǎn)品符合他的需求。 4.避談客戶隱私，有

7、時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要留意的是，在公事面前，肯定不能夠暴露客戶的隱私。 5.心平氣和談天，只有心平氣和的談天心態(tài)，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來談天的，簡單讓客戶放松警惕，自然也情愿和你聊的更多。 6.自信表達觀點，在客戶提出一些和產(chǎn)品有關的問題時，肯定不要緊急，自信地表達自己的觀點，將產(chǎn)品的優(yōu)勢最好的呈現(xiàn)，獵取客戶的信任。 怎么跟客戶開頭談天 1.對癥下藥，你永久都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候假如這個客戶的愛好跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打攪你的客戶! 2.不要順便答應客戶一些事項，尤

8、其是談天的時候，大家都是名義上的伴侶關系，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能任憑的答應了，但是假如你答應了客戶，就必需要做到你答應的事情! 3.有些目的性很強的客戶的話是盼望你直接能夠給出報價的，所以對于這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，并且需要很誠懇的告知人家，這種的話，留下一個聯(lián)系方式，假如他覺得合適就會主動聯(lián)系你了，但是我們也不能就不跟她談天了! 4.對客戶肯定要保持一些距離，尤其是不熟識的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟識，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個談天要適可而止，不能引起客戶的反感! 5.微笑著跟我們的客戶溝通，有些時候我們可怕去溝通，究竟任何人的銷售膽識和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，漸漸的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會