房產(chǎn)銷售部門工作總結(jié)范文

1、房產(chǎn)銷售部門工作總結(jié)范例初來公司，曾經(jīng)很擔心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導 和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內(nèi) 適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從 學習房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習到 xxxx 名都項目相關(guān)知識， 到后來 的單獨接待客戶， 以致最終客戶認籌， 我都能熟練操作完成。 同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老 客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦?高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解， 到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理， 努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導及同事對我的指引 及幫助，感謝他們對我工

2、作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真 負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教， 不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真 的學習了公司的各相關(guān)資料， 并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材， 對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了 公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的 主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個 多月的專業(yè)知識的學習及向領(lǐng)導同事的學習請教后，自身有 了很大的提高。在 xxxx 的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響， 不管是 從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我

3、都獲得了很大的提升。 首先我要感謝 xxxx 給了我這么好的機會， 使我從一個莽莽撞撞 的孩子， 變成了一位處事不驚落落大方的人。 在 xxxx 的每一天 我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在 進步。在 xxxx 壓力很大不假， 但是也正是由于有這樣大的壓力， 當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己 在這樣有壓力的環(huán)境中， 不斷的成長進步， 不斷的走向成熟。 一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的 腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需 要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷 的成長與進步，所以說選擇了 xxxx ，是我人

4、生中做的很正確的 一次選擇。再次感謝 xxxx 的領(lǐng)導給了我不斷發(fā)展進步的機會，在xxxx 的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲 傷，從前期的客戶儲備到 xxxx 的開盤，作為 xxxx 的老員工，我 們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證 了 xxxx 名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把 xxxx 名都比作一 個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。 我感到榮幸并且慶幸來到了 xxxx 名都。20XX20XX 年 1010 月 3131 日，我有幸來到我們 xxxx 有限公司，我正 式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己 的努力在這期間我的

5、學習是做得的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán) 境的變化我們 xxxx 名都項目 20 xx20 xx 年 5 5 月 1 1 日開盤，歷經(jīng) 7 7 個 多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天 都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆， 這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過 來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲 得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受 益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個 xxxx 房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成 功銷售 10001000 多套商品房，創(chuàng)造了 xxxx 房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡

6、。截 止到目前，我已成功銷售 8585 套商品房，銷售總金額約 60006000 萬。我的目標是要售出 110110套，銷售總金額 80008000 萬。這離我 的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。 這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心， 雖然開 盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是 每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了， xxxx 的成功開 盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上 了美好的一課。這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了 作為一名“ xxxx 集團員工”的榮幸。 希望自己在以后的工作中， 不僅可以深度傳遞我們公的

7、品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力經(jīng)歷了 xxxx 的開盤，我的房地產(chǎn)的學習算是拿到了畢業(yè)證。 我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我 感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的 路還要我們不斷的努力在 20 xx20 xx 年。 從開盤到現(xiàn)在， 我不斷地 練習專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學習 同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，從 20XX20XX 年 5 5 月 1 1 日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了 8585 套 房子。這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了 作為一名“ xxxx 業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中， 不僅可以深

8、度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化 素質(zhì)和發(fā)展實力。在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善對客 戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習 銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣?。在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容 和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工 作中進一步努力提高：首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學習， 對市場營銷、 土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确?面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及 我的工作技巧還需要

9、磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老 客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。 在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。 并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與 樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。 通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品 質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與 客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從 而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成 交做好鋪墊。最后，我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時，要 提高自己的接待禮儀，注重

10、細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。在以后的工作中要努力做到“四心”：一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價 值，讓客戶明白消費，物有所值。二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿 的，不厭其煩的回答。三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾四要誠心，對客戶要進行誠信服務(wù)引導，既要為賣方負 責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職 業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。 置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導顧客購 買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)

11、化，顧問 式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分 析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問 服務(wù)。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng) 造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于 工作， 忙碌于學習， 忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。 工作時 要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通 過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充 滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面 發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的 管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這 個機會。20XX20XX 年是我人生的重要轉(zhuǎn)

12、折點， 進入 xxxx 地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里，在領(lǐng)導的諄諄 教誨，耐心指導下。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下，我克 服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很 短，需要學習的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步 的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的 工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目 標，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得業(yè) 務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，敬業(yè)愛崗，誠 實守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成 公司領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。20XX20XX 年是給力的一年，是充滿希望的一年

13、，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下， 我們?nèi)詴^力拼搏，努力完成公司下達的指標任務(wù)。 20 xx20 xx 年 新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年 里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟 公司發(fā)展的大步伐。我作為 xxxx 的銷售人員，對 20 xx20 xx 年的工 作做如下計劃：第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房 地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的 工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策 變化性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面 增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌

14、握政府對 房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。 很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷 地總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只 有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品， 只看銷售人員是否具備銷售的能力。第二認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互 助，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。第三個人業(yè)績要提高，20XX20XX 年我的年度奮斗目標是成功 銷售120120 套商品房， 銷售額到達 90009000 萬；季度銷售目標是成 功銷售 3030套商品房， 銷售額達到兩千萬； 月度銷售目標是成 功銷售 1010 套商品房，

15、銷售額達到七百萬； 周度銷售目標是成 功銷售 3 3 套商品房，銷售額達到二百萬；每 2 2 天成功銷售一 套商品房，銷售額達六十萬。第四認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的 項目做好充分的準備，及完善專業(yè)化知識。沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn) 我的奮斗目標！對公司發(fā)展合理化建議： 我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作 中我經(jīng)更加努力的學習專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神。1 1、做好細節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給 購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。2 2、針對各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度， 并以書面的形式頒布。3 3、希望

16、 20XX20XX 年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓， 針對公司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學習，讓每一 名基層員工對企業(yè)有更深刻的認識。4 4、復(fù)雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊 密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。5 5、提高人文關(guān)懷，增強企業(yè)凝聚力6 6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合，真 正做到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛的一家人。7 7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不 必要的誤會，提高工作效率。8 8、簡化工作程序，復(fù)雜問題簡單化。9 9、一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠 的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團隊建設(shè)是至關(guān)重要的。 一個

17、公司團隊建設(shè)做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的，而 且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很 希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌 獻出自己的微薄之力！和公司同發(fā)展共壯大！積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示， 忠 于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一 步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場， 強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司 持續(xù)的發(fā)展。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名 宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使 命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施

18、。 因此， 我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用 科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的 責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng) 導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各 項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導和其 他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到 很大提高。進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關(guān)文 件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商 住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各 部門領(lǐng)導的正確指導和各部門

19、同事的密切配合下，我能按時 優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓 盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公 司各項宣傳推廣活動的順利進行，5 5 月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作， 在這期間我主要 做了以下工作：1 1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。2 2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實施。3 3、辦 - -理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保 管資料的收發(fā)登記。4 4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。5 5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。三、 通過這段時間在公司的工作與學習， 我學到了很多。 作為公司的售房

20、宣傳人員有以下幾點設(shè)想：首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售 流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。1 1、銷售控制表 可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷 售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；2 2、來電、來客的登記 填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后， 立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人 資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù) 客戶成交的可能性，將其分類為：A A、很有希望 B B、有希望 C C、一般 D D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。3 3、銷售登記 管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付

21、款資料4 4、換、退房管理 在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié) 果。5 5、催交欠款 處理銷售過程中的樓款催交處理。6 6、成交客戶資料管理 登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手 資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。7 7、換戶 需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補金額及簽約金 若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。8 8、退戶 遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后， 辦- - 理退戶手續(xù)， 結(jié) 清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福?有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事

22、項， 均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請 仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。9 9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1 1）傳播媒體報紙電視2 2）戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要 客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上 小型海報宣傳） ，內(nèi)容主要以開盤為主。3 3）印刷媒體四、工作中的不足第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我 都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有 待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào) 的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有 限不能很好完成自己的工作任務(wù)。在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平， 為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我