保潔方案及報價.doc1

1、保潔方案及報價為了圓滿完成貴司交予的日常清潔工作，確保工程的順利進(jìn)行，我公司保潔部從員工的選用到崗前教育，從執(zhí)行措施到各方的配合，特提出如下實施方案：一、保潔的目的及概念1、保潔的目的保潔作業(yè)的根本是清除建筑、建材表面附著的污垢，最終達(dá)到提高建筑美觀、保護(hù)建材壽命、潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的。2、保潔的概念保潔因其建材、場所、使用者、用途的不同，其相應(yīng)的清潔方法也不同，清潔也是千變?nèi)f化，正是這樣的變化對作業(yè)人員也提出專業(yè)化、廣泛的建材和清潔劑知識的要求。3、針對不同的建材采用不同清潔方法（如石材、金屬、朔料等）4、針對不同的場所采用不同的清潔方法（ 洗手間、辦公區(qū)、走廊、樓梯、樓梯扶手、電梯、公共區(qū)域

2、裝飾物等）5、針對清潔分類采用不同的清潔方法（日常清潔、定期清潔、特種清潔等）二、保潔的原則1、要求任何部位必須干凈整潔，無衛(wèi)生死角2、垃圾及時清理，免除空氣的污染3、最大程度減少對環(huán)境的影響。4、使用適當(dāng)?shù)那鍧崉?，保持建材外觀干凈、常新，不受損壞5、采用保護(hù)措施，避免建材使用中的最小磨損三、日常保潔的工作重點(diǎn)：日常清潔工作是一項非常重要的工作，工作要做到徹底、干凈、明亮，在清潔過程中要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并防止“二次污染”，并要注意工作安全。四、洗手間的清潔：洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷清潔，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，要及時清潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應(yīng)專用，清潔完

3、畢后清潔工具應(yīng)清洗干凈后歸位。五、污染區(qū)作業(yè)：1、需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時，應(yīng)穿戴好服裝、鞋帽、手套、口罩等，清潔作業(yè)時，清潔工具及清潔劑等應(yīng)分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，清潔完畢后用消毒液進(jìn)行有效滅菌處理。2、無菌區(qū)作業(yè)：必須穿戴經(jīng)過消毒的服裝、口罩、鞋帽，工作時必須非常小心，細(xì)心做完清潔后物品需歸回原位，有被污染過的東西要及時處理，進(jìn)入無菌區(qū)需要得到醫(yī)生的同意，方可進(jìn)行清潔作業(yè)。3、污水池清潔：清潔時應(yīng)徹底清潔一切污物和污漬，進(jìn)行消毒滅菌處理，需使用專用清潔工具。4、垃圾桶清潔：垃圾桶量超過一半應(yīng)及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔

4、垃圾桶內(nèi)外，保持衛(wèi)生，潔凈，干燥。5、辦公室清潔：進(jìn)入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入，并說對不起打擾了我可以進(jìn)來做清潔嗎？征得同意后，開始作業(yè)，作業(yè)時應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢后收拾工具及清潔劑離開房間，離開時需關(guān)好房門。6、病房清潔：進(jìn)入病房時，應(yīng)先敲門，征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè)，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問病人哪里做得不到位，有什么需要幫忙的，有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)，避免在病人休息和用餐時進(jìn)行清潔作業(yè)，清潔作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞或污染醫(yī)療的器具物品或藥品等物件。7、物品作業(yè)時， 對臺面物品不許隨意翻閱臺面上的資料、記錄、 翻看擺弄器皿及藥品等。8、說話：在作業(yè)時，辦公區(qū)，病房

5、不得大聲喧嘩，工作交談也必須小聲進(jìn)行，不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息等。六、清潔劑的使用：1、清潔劑在搬運(yùn)過程中，小心搬運(yùn)，用后立即蓋好蓋子。2、任何清潔劑都應(yīng)放在桶內(nèi)或器皿內(nèi)，禁止直接接觸地面。3、日常工作過程中盡量少使用酸性清潔劑。七、清潔五原則：為了出色完成保潔工作，公司制定了“清潔五原則”：1、了解建材我們所清潔的是什么樣的建材其特性是什么。2、掌握污漬我們必須掌握污漬物的特性。3、掌握清潔劑使用性有了以上兩點(diǎn)數(shù)據(jù)，才能選擇用什么樣的清潔劑為宜。4、掌握作業(yè)方法采用什么樣的作業(yè)方法順序，使其清潔得到高效、美觀的環(huán)境和妥善保養(yǎng)建材的效果。5、盡量采用保護(hù)膜其意義是對建材進(jìn)行妥善的保護(hù)，防

6、止建材的二次污染，減少對其它建材的損害。八、保潔部經(jīng)理崗位責(zé)任制：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司及甲方制定的規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)各保潔點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管理及組織協(xié)調(diào)。3、檢查各保潔點(diǎn)主管及領(lǐng)班工作，對出現(xiàn)的問題及時采取有效措施。4、對業(yè)務(wù)人員要求早請示晚匯報，積極開拓進(jìn)取發(fā)展業(yè)務(wù)，不怕吃苦，以身作則，嚴(yán)格要求自己，忠于職守，禮貌用語，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。5、對業(yè)務(wù)員及各保潔點(diǎn)主管工作業(yè)績及表現(xiàn)有權(quán)向公司總經(jīng)理提出獎懲建議，對嚴(yán)重違反紀(jì)律損害公司形象者，有權(quán)立即解聘。九、保潔主管崗位責(zé)任制1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司及甲方制定的規(guī)章制度。2、做好本部門員工考勤統(tǒng)計，調(diào)整上崗員工的余缺。3、督促檢查員工的工作情況及時糾正

7、解決違紀(jì)行為。4、準(zhǔn)時出席公司召開的各種會議，匯報有關(guān)保潔工作問題，書面呈報（注：書面一月一次）5、結(jié)合保潔工作的特點(diǎn)及環(huán)境要求做好防火、防盜工作教育。6、教育員工，禮貌用語，服裝整齊持卡上崗。7、 積極配合公司提出的有關(guān)要求, 接受公司的工作檢查，做好每月工作計劃。8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工保潔設(shè)備及藥液的使用，對新來的員工要及時進(jìn)行培訓(xùn)。十、保潔領(lǐng)班崗位責(zé)任制1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司及甲方制定的規(guī)章制度。2、協(xié)助主管工作，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，不遲到、不早退。3、做到“三及時”即及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取相應(yīng)有效措施，及時匯報使問題及時解決。4、節(jié)約用料不浪費(fèi)，帶好新的員工。5、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不欺上

8、瞞下，實事求是，對主管交給的任務(wù)積極完成，把衛(wèi)生工作提高一個新水平。十一、員工崗位責(zé)任制1、 堅持 “賓客至上， 服務(wù)第一”的工作宗旨，樹立 “顧客就是上帝”的意識，使用禮貌用語。2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，工作服要整潔，干凈，不得赤腳穿鞋，女同志嚴(yán)禁穿高跟鞋和裙子上崗。3、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。3、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。4、上班穿工服、戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。5、文明服務(wù)，禮貌待人。十二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)保潔內(nèi)容保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方法門玻璃門無塵、無污物、無明顯手印目視防火門無明顯污跡、呈本色庫房門無塵、無污物窗樓道玻璃清洗后無明顯污跡目測和手

9、測地墻面無明顯污跡及灰塵目視面 墻 面地面無雜物、無明顯油跡、無污跡及泥渣、石沙地面無雜物及泥土墻面無蜘網(wǎng)、呈本色地漏無異味、蚊蠅、無雜物、無污水目視管線井無灰塵、無明顯污跡垃圾車停放點(diǎn)無雜物、無異味、無蚊蠅、無污水（需及時進(jìn) 行消毒）洗手間無水跡、無污跡、無異味目視地溝無雜物、垃圾、樹葉等樓梯扶手無污漬、無塵土目視樓梯無雜物、無污跡和明顯灰塵標(biāo)識牌無明顯污跡、灰塵目視垃圾桶（箱）無污跡、油跡內(nèi)外隨時清潔滅火器、消防栓無明顯污跡、灰塵裝飾物無污漬、無塵土宣傳欄無明顯灰塵、污跡、手印十三、清潔工作應(yīng)急方案1、雨天及雪天應(yīng)急方案：雨天及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象、墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)

10、自動導(dǎo)通現(xiàn)象。1.1 、在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”；1.2 、加快工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面水跡； 需要時應(yīng)在大堂、臺階、鋪設(shè)一條防滑地毯，如地面有積水時要及時使用多功能吸塵吸水機(jī)進(jìn)行清理，吸完后使用干墩布進(jìn)行擦拭干凈即可。倉庫內(nèi)配好雨鞋、吸塵吸水機(jī)、干拖把、地毯、毛巾和指示牌等。2 暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：清潔班班長勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作； 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻； 各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。4突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案

11、： . 要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好人員疏導(dǎo)工作；（火情過大時不要貪圖財物，人身安全為主） .加強(qiáng)易燃清潔用品的管理； .清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等； .及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。5注意事項：雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒；暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物；處理水管爆裂事故注意防止觸電；清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，須有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。3 禮 貌 用 語A、“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“沒關(guān)系”、“不客氣”、“打擾了”B、與人交談先說“您好”C、要求對方時應(yīng)先

12、說“請”結(jié)束問話時說“謝謝”D、失誤時或給對方添麻煩時說“對不起”十六、保潔消耗用品明細(xì)：1 年的消耗品序號工具名稱數(shù)量單位規(guī)格品牌單價（元）總價（元）1榨水車12輛18021602鋁合金梯子3個2米2607803鏟雪板5套個351754鐵鍬5把圓頭及方頭1575年小計：3190 元12個月 （ 每月平均消耗265 元 ）序號工具名稱數(shù)量單位規(guī)格品牌單價（元）總價（元）1玻璃刮16套254002上水器16套1524034 米伸縮桿1根65654揣子4把10405工作指示牌16個2032062 米伸縮桿2根35707云石鏟刀16個10160高筒雨鞋5雙25125馬桶刷10個4.5459水桶16個

13、1524010竹夾子10個2.52511噴壺12個89612大掃把2把153013小掃把16把58014墩布60把7.545015簸萁16把6.510417毛刷12把33618塵推16套60 公分45720小計：3246 元3 個月 （每月平均消耗1082 元 ）保潔月一次性消耗品20大垃圾袋1500個100 × 1200.6.597521洗滌劑4桶10 公斤3514022橡膠手套20副5.511023抹布60塊4.527024消毒液4桶10 公斤3815225去污粉12袋3.54233背簍簸萁2個255036牽塵液2箱1 箱× 4 加侖4032038潔廁劑4桶10 公斤38152小計：2211 元合計 ：每月平均保潔消耗品費(fèi)用為：3558.8 元整年總計為：42706 元整十五、人員安排：一層公共區(qū)域及房間4 人； 二層公共區(qū)域及房間4 人； 三層公共